UNIFICAÇÃO DOS CADASTROS VISANDO MELHORIAS NA DISPONIBILIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO Autores: Eliônidas Delboni / Gilson de Souza Junior

Transcrição

1 17 a 20 de agosto de 2010, Rio de Janeiro UNIFICAÇÃO DOS CADASTROS VISANDO MELHORIAS NA DISPONIBILIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO Autores: Eliônidas Delboni / Gilson de Souza Junior

2 DADOS GERAIS CAMPO GRANDE/MS Área Urbana: ,82 ha População: (Estim. IBGE/2009) Captação Superficial: 02 (71%) Captação Subterrânea: 124 poços (29%) Reservação: 98 Reservatórios / Volume: m³ Rede de Água: Km Ligações de Água: Rede de Esgoto: Km Ligações Esgoto:

3 COBERTURA REDE DE ÁGUA 99%

4 COBERTURA REDE DE ESGOTO 60,73%

5 EVOLUÇÃO DAS REDES

6 SANEAR MORENA DADOS QUANTITATIVOS 709kmderedesdeesgoto, 56 km de interceptores, 07 novas estações elevatórias, 01 nova e moderna Estação de Tratamento de Esgoto, novas ligações, Mais de pessoas beneficiadas

7 UNIFICAÇÃO - MOTIVOS Definição de procedimentos próprios, Compatibilização das bases cadastrais, Necessidade de melhorias na Informação, Aumento da confiabilidade da informação, Centralização da informação, Disseminação da informação a toda empresa, Treinamento/Aperfeiçoamento profissional da equipe, Foco em resultados (R$).

8 CADASTROS ANALÓGICO / DIGITAL

9 DESVANTAGENS CADASTRO ANALÓGICO Pranchas individuais produzidas em nanquim, Imprecisão nas emendas, Imprecisão na escala (erros na metragem), Falta de padronização. Mapotecas para Arquivamento. Dificuldades para o manuseio das pranchas. Difícil atualização. Compatibilização Com/Tec. Manual.

10 VANTAGENS CADASTRO DIGITAL Facilidade na edição e manutenção dos dados, Extinção da rotina mensal de impressão para disseminação da informação a outros setores, Diferentes tipos de busca Endereço Localização Matricula do cliente Padronização de blocos e símbolos, Base georreferenciada. Multitarefa / Temáticos.

11 PROVIEWER Software Free. (Visualizador Mapinfo) Redução do tempo do retorno da informação atendente/cliente (Antes era de + ou 5 dias) p/imediato. Busca por endereço. Informações de Diâmetro e Material da rede. Informações Setor Comercial, Rota, Bairro e número da quadra. Popularização das bases para consulta.

12 CADASTRO / GOOGLE EARTH

13 PONTOS DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO Servidor único para Cadastro, aumentando a eficiência do sistema Em andamento. Melhoria na infraestrutura de dados.

14 LAYERS GEORREFERENCIADOS Eixo de Logradouros, Caixa de quadras, Lotes (PMCG), Limite dos bairros (PMCG), Curvas de níveis (1 em 1m), Hidrografia, Bacias de Drenagem, Linhas férreas, Setores Comerciais / Fornecimento, Poços, Reservatórios. Unidades Operacionais.

15 REVISÕES / ACERTOS CADASTRO COMERCIAL Divisão de setores comerciais Tabela de Logradouros Revisão ortográfica Exclusão de Logradouros duplicados Revisão de acessos para manutenção destes dados Nome de Bairros e Loteamentos Adequação a base da Prefeitura Municipal Exclusão do lixo cadastral Revisão -Compatibilização dos Setores Comerciais / Setores de Fornecimento.

16 GEORREFERENCIAMENTO Etapa em andamento, consiste na localização geográfica de cada cliente. Mapas temáticos: Débitos, Consumo, Fraude, Vazamento Etc.

17 MAPA DE QUADRAS OVERLAY Herança Sanesul(Cultura)

18 TELAS MARIA APARECIDA PEDROSSIAN - ANTES Exemplo da Unificação Setor 55

19 TELAS MARIA APARECIDA PEDROSSIAN - DEPOIS Exemplo da Unificação Setor 55

20 RESULTADOS MARIA APARECIDA PEDROSSIAN

21 RESULTADOS Disponibilização das informações das Redes de Água e Esgoto nos pontos de Atendimento ao Cliente e todos os setores interessados. Redução do tempo de Atendimento ao cliente. Redução do prazo de execução de novas ligações. Redução de custos com rompimentos de redes. Adequação das bases cadastrais para a implantação do SIG. Aumento da confiabilidade da informação. Consolidação do Setor. Blindagem de Receita.

22 RESULTADOS INTERNOS Valorização das pessoas e do setor (Identidade) através de treinamentos e reciclagens. Modernização do setor Aquisição e melhoria dos equipamentos, Nova estrutura, locação dos cadastros em um único local, Criação dos Procedimentos Operacionais e Instruções de Trabalho específicas, Regularização das licenças de softwares utilizados. Melhorias implantadas em outros setores Adequação da transmissão de dados nos postos de atendimento, Renovação dos computadores dos postos de atendimento. Relacionamento com outros setores, principalmente o de Novos Clientes.

23 CONCLUSÃO FINAL A utilização de recursos tecnológicos foi o caminho encontrado para a disseminação da informação, que aliada ao cruzamento com as informações cadastrais de clientes somou muito para melhorar a confiabilidade dos dados existentes, e divulgar esta informação ao cliente interno e externo, promovendo a integração da informação, das pessoas e da empresa como um todo. Eficiência é fazer as coisas de maneira correta, eficácia são as coisas certas. O resultado depende de fazer certo as coisas certas". Peter Drucker

24 Obrigado! Eliônidas Delboni Gilson de Souza Junior Alexandre Miguel F. da Silva Rua Antonio Maria Coelho, 5401 Santa Fé Campo Grande - MS CEP: Fone: (67)