MANUAL DE VENDAS PARA CORETORES DO PRODUTO DIAMANTE

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1 MANUAL DE VENDAS PARA CORETORES DO PRODUTO DIAMANTE 30 DE MARÇO DE 2015

2 A EMPRESA A PRIME HEALTH foi criada com o intuito de beneficiar todos os clientes que não tem um plano de saúde e pessoas que mesmo tendo planos ambulatoriais ou completos, desejam a possibilidade adquirir um pacote de benefícios que nenhuma empresa oferece. A PRIME HEALTH é um projeto antigo, que ao longo do tempo foi moldado para suprir as deficiências da maioria dos planos de saúde disponíveis no mercado. Criamos uma empresa que une benefícios em saúde e seguros em um pacote completo, para que o cliente se sinta confortável e bem atendido. Oferecemos pacotes de micro seguros que no conjunto, formam um grande benefício para o cliente que estará garantindo para ele e sua família muito mais segurança e comodidade. Diferente das empresas ligadas a saúde suplementar, a PRIME HEALTH não é um plano de saúde. É muito melhor, pois além de oferecer benefícios na área médica, oferece ainda seguros para auxiliar o cliente também nos momentos difíceis. Não pensamos somente no financeiro! Claro que a gente quer ganhar dinheiro, mas depois de muito pesquisar, descobrimos que os valores dos planos de saúde e até mesmo de outros pacotes de benefício (inferiores, porém mais caros), estão muito inflacionados. Foi aí que percebemos o que tínhamos criado: um pacote de saúde e benefícios que não apenas diz que cabe no bolso de todo mundo Nós realmente cabemos! A PRIME HEALTH ganha no volume de clientes e para isso acontecer, se faz necessário as parcerias e a apresentação de nossos produtos aos clientes através dos corretores. Os corretores são peças fundamentais para o crescimento de nossa empresa. Por essa razão, diferente de todas as outras do segmento, a PRIME HEALTH valoriza esse profissional como peça exclusiva e fundamental de sua engrenagem. A gente sabe que juntos sempre somos mais fortes. O que você precisa saber é que de todos os produtos que você leva em sua pasta, a PRIME HEALTH é o único que vai gerar indicação de vendas. Nosso cliente não sai de uma clínica decepcionado com o trabalho da PRIME. Nosso cliente não sofre por falta de credenciamento. Temos canais de relacionamento (SAC 24h, site, e escritório físico) onde o cliente pode indicar o seu local de atendimento favorito, e nós o credenciaremos. Também prezamos pela solução rápida e efetiva de qualquer problema que aconteça de preferência antes que ele aconteça. Nosso principal objetivo é manter o nosso cliente feliz. Cliente feliz indica o produto, ele quer contar pra todo mundo o excelente negócio que fez, e é isso que faz a gente e você crescer. 01

3 Por isso, garantimos que cada corretor que se tornar membro da família PRIME HEALTH poderá atestar aos demais que estará ganhando dinheiro vendendo soluções para os clientes e não dor de cabeça. O rótulo imposto pelas operadoras existentes no mercado de que comercializar produtos de empresas que não são planos de saúde é andar para trás, é fruto da falta de informação que as mesmas empresas não prestam para o corretor. A Europa e países considerados desenvolvidos e mais avançados em diversos segmentos da sociedade, empresas como a PRIME HEALTH são consideradas a solução viável na prevenção de saúde e demais serviços. No Brasil a realidade dos planos de saúde como melhor alternativa já está caindo. Quantas vezes temos ouvido que está pior que o SUS? Os planos de pessoa física estão sendo cada vez mais sufocados e substituídos pelos de adesão, e o cliente que faz um plano está constantemente reclamando ora do valor (que pode aumentar até 3x por ano), ora do atendimento. Muitos destes clientes estão pagando consultas particulares porque os médicos não querem mais receber o que os planos pagam. Veja bem, não queremos que você deixe de vender planos de saúde. Gostaríamos apenas que ao apresentar um plano de saúde, inclua o nosso benefício na sua venda. Você poderá atestar que o seu cliente ficará muito mais satisfeito tendo benefícios que vão além de um plano de saúde, seja ele ambulatorial ou completo. A PRIME HEALTH deseja a todos um 2015 de ótimas vendas, e que o nosso produto venha para ajudar no seu sucesso profissional, agregar valor aos seus produtos para que você perceba no dia a dia que realmente entregamos o que prometemos: um produto de qualidade que valoriza todos os envolvidos, prezando sempre pela satisfação do cliente, com canais abertos a sugestões e reclamações para que possa se tornar a cada dia mais completo e eficiente na sua proposta. Seja muito bem vindo à PRIME HEALT Solução em saúde e benefícios. São Gonçalo, 03 de março de Aloysio Peixoto Diretor Comercial 02

4 BENEFICIOS DO PRODUTO DIAMANTE O 1 CARTÃO DE CRÉDITO DA SAÚDE DO BRASIL CONSULTAS E EXAMES O cliente PRIME HEALTH tem direito a consulta em todas as especialidades, todos os exames existentes no mercado, efetuando tão somente o valor da mensalidade correspondente a sua idade. São centenas de clínicas credenciadas na região leste fluminense, região dos lagos, região serrana, rio e grande rio. O período para utilização segue algumas normas: ZERO para consultas (bastando chegar a carteira na residência do cliente) / 60 dias para exames de baixa complexidade / 90 dias para exames de média complexidade / 180 dias para exames de alta complexidade. O cliente não terá limite na utilização e nem limite de idade para adquirir o produto DIAMANTE. Não será realizado consulta no SPC e nem no SERASA. A PRIME JEALTH acredita em seus clientes e disponibiliza uma linha de crédito ilimitada aos seus clientes que poderá ser utilizado em nossa rede credenciada, obedecendo os períodos de utilização. SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS O cliente PRIME HEALTH terá direito a seguro de ACIDENTE PESSOAL oferecido pela RBS, no valor de R$ 3.000,00 (Três Mil Reais). O seguro por INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL OU PARCIAL POR ACIDENTE (IPA) é a garantia do pagamento de uma indenização ao próprio Titular, relativa à perda, redução ou à impotência funcional definitiva, total ou parcial, de um membro ou órgão em virtude de lesão física ocasionada pelo evento acidente pessoal, ocorrido durante a vigência do seguro. A aposentadoria por invalidez concedida por instituições oficiais de previdência, ou assemelhadas, não caracteriza por si só o estado de invalidez permanente por acidente. Após a conclusão do tratamento, ou esgotados os recursos terapêuticos para recuperação, e verificada a existência de invalidez permanente avaliada quando da alta médica definitiva, a seguradora pagará ao próprio Titular / Dependente a indenização. ATENDIMENTO RBS DESDE O INÍCIO DA OCORRÊNCIA RBS. 03

5 SEGURO DE VIDA O seguro de VIDA oferecido pela PRIME HEALTH é a garantia que cada pessoa que consta no contrato possa indicar um familiar para receber o valor de R$ 3.000,00 (Três Mil Reais). A apólice é garantida pela RBS que deverá ser acionada no momento do sinistro através do telefone: ASSISTÊNCIA FUNERÁRIA COMPLETA O cliente PRIME HEALTH com até 69 anos, 11 meses e 30 dias, terá direito a ASSISTÊNCIA FUNERÁRIA COMPLETA, obtendo os seguintes serviços: Atendimento 24hs / 07 dias por semana; Acompanhamento de familiar / responsável para liberação do corpo; Cuidados com a preparação do corpo; Sepultamento completo; 01 Coroa de flores; Urna Modelo Bignotto Ref: 0,15 / 0,20 ou similar ou cremação; Ornamentação no interior da urna, com manto de flores e véu para cobrir o corpo; Livro de presença ou folha para assinaturas; Acompanhamento do familiar para registro em cartório com guia e certidão; Remoção até 200 km ida e volta; Veículo com motorista a disposição da família para locomoção (custo do familiar de despesas) Locação de sala velatória e cemitério municipal mais próximo do falecimento. No momento do óbito, o familiar / responsável deverá entrar em contato através do telefone RBS. ASSISTÊNCIA CESTA BÁSICA O cliente PRIME HEALTH indicará na apólice do seguro o beneficiário que terá direito a ASSISTÊNCIA CESTA ALIMENTAÇÃO em caso de falecimento.. O beneficiário receberá durante 06 meses o valor de R$ 200,00 (Duzentos Reais) pela RBS, para tanto, assim que acionar a seguradora o fato do falecimento, automaticamente a assistência funerária, seguro de vida e a assistência cesta básica será ativada. No momento do óbito, o beneficiário deverá entrar em contato através do telefone RBS. SORTEIOS SEMANAIS A PRIME HEALTH realizará toda sexta-feira um sorteio para os clientes e divulgará através do site: / o premiado. Serão sorteados eletrodomésticos como cafeteira, grill, liquidificador e congênere. O cliente será informado por telefone que ganhou o prêmio e poderá buscá-lo na sede da PRIME HEALTH ou se preferir, receber em sua residência pelos correios. Somente os clientes que estiverem em dia com o pagamento da mensalidade terá o direito a receber a premiação. Caso não esteja em dia com o pagamento, o produto será sorteado novamente, até que o contemplado esteja em dia com sua mensalidade. 04

6 MEGA SORTEIO MENSAL A PRIME HEALTH oferece aos clientes a possibilidade de participar de um mega sorteio mensal realizado pela empresa APLUBCAP/SA. O sorteio será realizado através da loteria esportiva e o número contemplado será a numeração do contrato do cliente. Serão sorteados produtos como geladeira, fogão, micro ondas e congêneres. Somente os clientes que estiverem em dia com o pagamento da mensalidade terá o direito a receber a premiação. Caso não esteja em dia com o pagamento, o produto será sorteado no mês seguinte. DESCONTO EM MEDICAMENTOS O CLIENTE PRIME HEALTH terá direito a comprar seus medicamentos com até 60% de descontos nas farmácias que participam da rede E-PHARMA. A E-PHARMA é uma empresa que obteve convênios com quase todos os laboratórios existente no Brasil, conseqüentemente, as farmácias que compram dos laboratórios darão o desconto no ato da venda, bastando a apresentação da carteira de identificação PRIME HEALTH e o boleto do mês pago. Dessa forma, o cliente que possuir uma doença crônica ou não e necessite mensalmente de comprar medicamentos, poderá adquiri-los com desconto considerável, sendo este um benefício que faz a diferença imediata na renda familiar. ASSESSORIA JURÍDICA O cliente PRIME HEALTH terá direito a ASSESSORIA JURÍDICA nas regiões: Leste Fluminense / Região Serrana / Região dos Lagos / Rio e Grande Rio. A assessoria jurídica ocorrerá gratuitamente no 1º atendimento pessoal, relativo a cada caso concreto, e no caso de eventual necessidade de processo ou diligências será realizado um contrato entre o cliente e o advogado quando serão ajustados os honorários advocatícios. A Assessoria Jurídica será gratuita desde que as ações sigam as regras estipuladas que poderão ser acessadas pelo cliente no site TODOS OS PRODUTOS ACIMA ESTÃO INCLUIDOS NO PRODUTO PRATA TABELA DE PREÇO 0 a 24 anos: R$ 59,90 25 a 49 anos: R$ 99,90 Acima de 50 anos / sem limite: R$ 159,90 05

7 PACOTES OPCIONAIS URGÊNCIA, EMERGÊNCIA E REMOÇÃO VALOR POR VIDA: R$ 25,00 / SEM TAXA DE ADESÃO O cliente PRIME HEALTH terá direito a este benefício como opcional ao pacote DIAMANTE. Optando em obter esse serviço o cliente poderá desfrutar de um atendimento personalizado, realizado por uma UTI COMPLETA com médico, na casa do cliente no caso de urgência e emergência. Caso precise remover esse cliente, a UTI será utilizada. Neste caso a remoção será efetuada para um hospital público ou particular, a critério do cliente. (O pacote inclui tão somente a remoção para um hospital público. Caso o cliente queira ir para um hospital particular, as custas do hospital ficará por conta do mesmo). Para ser atendido, o cliente deverá entrar em contato pelo telefone: (21) O cliente deverá informar seu nome e número da carteira PRIME HEALTH e apresentar a mesma ao profissional no momento em que chegar na residência. ATENDIMENTO 24HS / 07 DIAS POR SEMANA ATENDIMENTO MÉDICO POR TELEFONE Este serviço está incluído no atendimento medico de urgência, emergência e remoção. Com esse serviço o cliente entrara em contato através do telefone: (21) , informar o número da carteira PRIME HEALTH e usufruir do atendimento médico por telefone. Caso o médico veja a necessidade de deslocar uma UTI até a residência do cliente, o mesmo será realizado, mesmo que o cliente não julgue necessário. PLANO ODONTOLÓGICO COMPLETO VALOR POR VIDA: R$ 19,00 / SEM TAXA DE ADESÃO O cliente PRIME HEALTH terá direito a este benefício como opcional ao pacote DIAMANTE. Optando em obter esse serviço o cliente poderá desfrutar do PLANO ODONTOLÓGICO PREVIDENT, produto EXECUTIVO, com carência ZERO para todos os procedimentos, (a partir do momento que chegar o KIT). A cobertura deste serviço é no estado do Rio de Janeiro. Para ser atendido, o cliente deverá estar em dia com o boleto bancário e apresentar nas clinicas a carteira PREVIDENT que chegará na residência. ASSISTÊNCIA FUNERÁRIA COMPLETA PARA MAIORES DE 70 ANOS VALOR POR VIDA: R$ 25,00 / SEM TAXA DE ADESÃO Os clientes que tiverem acima da idade de 69 anos, 11 meses e 30 dias, poderão adquirir este item como opcional e obter todos os benefícios da assistência funerária completa sem custo algum no caso de sinistro. 06

8 ASSISTÊNCIA VEICULAR 24hs VALOR POR VIDA: R$ 25,00 / SEM TAXA DE ADESÃO O cliente PRIME HEALTH terá direito a este benefício como opcional ao pacote DIAMANTE. Optando em obter esse serviço o cliente poderá desfrutar do serviço de ASSISTÊNCIA VEICULAR 24hs, onde problemas relacionados a pane seca / pane elétrica / chaveiro / reboque / mecânico (todos os procedimentos para sair da emergência). Para tanto, o cliente deverá entrar em contato através do telefone RBS. CONSULTAS E EXAMES DOMICILIAR VALOR POR VIDA: R$ 10,00 / SEM TAXA DE ADESÃO O cliente PRIME HEALTH terá direito a este benefício como opcional ao pacote DIAMANTE. Optando em obter esse serviço o cliente poderá desfrutar do serviço de CONSULTAS E EXAMES DOMICILIAR. Este serviço será oferecido com desconto. Todos os exames que existam de forma portátil poderá ser feito na residência do cliente. Todos os serviços serão realizados com dia e hora marcada. Para o cliente saber sobre valores de consultas e exames com descontos, deverão entrar em contato através do telefone: (21) SAC PRIME HEALTH ATENDIMENTO AO CORRETOR: (21) Horário comercial / 9hs às 18hs Endereço: Rua Antonio Grilo, 92 / 2 Andar / Alcântara / SG Referência: Rua ao lado do Shopping Rosa / Rua sem saída. SITE: contato@primehsaude.com.br financeiro@primehsaude.com.br comercial@primehsaude.com.br ATENDIMENTO AO CLIENTE 24hs: (21)