Gestão de negócios na área de saúde

Transcrição

1 Gestão de negócios na área de saúde Alberto Alvarães Administrador, pesquisador, docente e coordenador de pós-graduação na área de gestão de Laboratórios Clínicos da SBAC Orientador de Metodologia Científica da SBAC

2 Uma quebra de paradigma... Gestão (administração) não é um trabalho estritamente técnico. Gestão é uma atividade da área de Ciências Sociais Aplicadas.

3 Elementos fundamentais da gestão INFORMAÇÕES PENSAMENTO SISTÊMICO DECISÕES

4 O que faz a gestão? A gestão toma decisões baseadas em informações de forma a gerenciar com eficiência e eficácia os recursos empresariais sempre entendendo a empresa como um sistema.

5 O que faz a gestão? Gestão de Recursos Humanos Pessoas Dinheiro Gestão Financeira Materiais Gestão de Produção Gestão de Logística Gestão de Estoque

6 Para continuar... Qual são os maiores erros, maus-costumes no dia-adia do ser humano?

7 Para continuar... Não Planejar!

8 Para começar: o que é um plano? Plano é um documento que formaliza o que foi definido em um planejamento, o que engloba, fundamentalmente, os objetivos (o que se quer obter) e as estratégias (como se obter).

9 O que é um Plano de Negócios? Plano de Negócios é um documento que orienta o empreendedor nas ações necessárias para a implantação de um novo negócio, para a recuperação ou melhoria de um negócio existente.

10 Causas da mortalidade das empresas Fonte: SEBRAE

11 Roteiro para um PN na área de saúde 1. Análise do mercado 1. Fatores econômicos (renda per capta da população, por exemplo), concorrência (proximidade de outros laboratórios, concorrentes indiretos), fatores sociais e culturais (comportamento do consumidor) Movimentos especiais (fusões de empresas, grupos internacionais, convênios com SUS, por exemplo). 2. Auto-análise 1. Oportunidades e ameaças (elementos externos). 2. Pontos fortes e pontos frágeis (elementos internos).

12 Roteiro para um PN na área de saúde 3. Identificação do cliente 1. Pesquisa de mercado 1. Quem é o cliente? 2. Onde está o cliente? 3. O que o cliente espera do serviço oferecido? 4. Quais são as suas percepções? 4. Definição do diferencial a ser oferecido.

13 Roteiro para um PN na área de saúde 5. Análise das situações específicas. 1. Legislação. 2. Obrigações específicas. 3. Questões relacionadas à abertura da empresa. 4. Caracterização da empresa (pequena, média...) 6. Definição dos elementos estruturais da empresa. 1. Visão empresarial. 2. Missão empresarial. 3. Objetivos setoriais. 4. Estratégias a serem usadas.

14 Roteiro para um PN na área de saúde 7. Elaboração dos planos funcionais 1. Plano operacional. 1. Equipamentos. 2. Processos. 3. Instalações. 4. Lay-out. 5. Estrutura Organizacional. 6. Definições e aquisições de materiais.

15 Roteiro para um PN na área de saúde 7. Elaboração dos planos funcionais 2. Plano de Marketing. 1. Pesquisa de Mercado. 2. Definição dos produtos (serviços a serem oferecidos). 3. Precificação dos produtos (em função de custos e concorrência). 4. Formas de oferecimento dos produtos (distribuição). 5. Estratégias de comunicação.

16 Roteiro para um PN na área de saúde 7. Elaboração dos planos funcionais 3. Plano de Pessoal. 1. Equipe necessária. 2. Treinamentos necessários. 3. Definição do processo de recrutamento e seleção. 4. Plano de cargos e salários. 5. Processo de avaliação de desempenho. 4. Plano Financeiro. 1. Investimento inicial. 2. Cálculo de fluxo de caixa. 3. Projeção de vendas, faturamento e despesas. 4. Cálculo de retorno de investimento (ROI).

17 A contribuição do PN para a sustentabilidade do negócio. Fonte: SEBRAE PM PO PF PM PF PO PF PO PM PO PP PF PM PO PF PF PF PP

18 Algumas leituras sugeridas... O futuro dos Laboratórios de Análises Clínicas no Brasil: Uma abordagem geral da situação dos pequenos laboratórios. Autora: Flora Eliane Willrich Ferreira Orientador: M.Sc. Jonas Pereira Pós-graduação em Gestão de Laboratórios Clínicos da SBAC Livro: O Segredo de Luisa. Fernando Dolabela Guia de abertura de LAC. Modelo de Plano de Negócios. Um exemplo de Plano de Negócios.

19 Gestão de negócios na área de saúde Alberto Alvarães Facebook: Alberto Alvarães