Prezado(a) Sr.(a.) Atenciosamente, Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas. comercial@trecsson.com.br

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2 Prezado(a) Sr.(a.) Agradecemos seu interesse em nossos programas de ensino e lhe cumprimentamos pela iniciativa de buscar o seu aperfeiçoamento profissional. Você está recebendo o programa do curso de Marketing Digital da Fundação Getulio Vargas. Nele, você encontrará informações detalhadas sobre o curso, além de: período de realização, horário, local, valor de investimento e procedimentos para efetivação de sua matrícula. Na oportunidade gostaríamos de ressaltar que o processo seletivo para os cursos de Pós-Graduação Lato Sensu da FGV Management compreende uma análise curricular. Desta forma, solicitamos o envio de seu curriculum vitae atualizado juntamente com o Formulário de Matrícula, devidamente preenchido. Após a análise curricular, caso seja necessário, será agendada uma entrevista. Atenciosamente, Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas comercial@trecsson.com.br

3 APRESENTAÇÃO FGV Criado em 1999, o FGV Management é o Programa de Educação Executiva Presencial da Fundação Getulio Vargas, desenvolvido para atender a demanda do mercado por cursos de qualidade, com tradição acadêmica e conteúdo prático. Por intermédio do FGV Management, a FGV oferece cursos de pós-graduação, incluindo os MBAs; de aperfeiçoamento; de curta duração; além de cursos voltados para altos executivos e programas internacionais, a partir de parcerias com instituições de renome, dos Estados Unidos, da Europa e da Ásia. O FGV Management faz parte do Instituto de Desenvolvimento Educacional (IDE) e é formado por três núcleos próprios: Rio de Janeiro, São Paulo e Brasília. Além disso, conta com uma Rede Conveniada, formada por cerca de 30 Conveniadas, presentes em mais de 90 cidades brasileiras. O IDE foi criado para coordenar e gerenciar uma rede única de distribuição para os programas de educação continuada, produzidos pelas diversas escolas da Fundação Getulio Vargas. APRESENTAÇÃO TRECSSON BUSINESS A Trecsson Business é uma instituição voltada para a geração e disseminação do conhecimento, atualmente com programas de pós-graduação, universidade corporativa e treinamentos de curta duração. Buscamos constantemente, atender as expectativas de nossos clientes e parceiros, incrementando e aumentando nosso leque de serviços e produtos. De um lado parceiros orgulhosos, com nossa intensa batalha de conquista de mercado, de outro lado clientes satisfeitos com a qualidade e comodidade de nosso atendimento e prestação dos nossos serviços. Seguindo o caráter técnico-científico-educativo, atuando no desenvolvimento para a gestão de empresas através de ferramentas corporativas (consultoria, capacitação profissional, convenções em vendas, promoção de eventos, cursos de pós-graduação, recrutamento e seleção de executivos e gerentes, recolocação profissional). Nossos trabalhos são acompanhados de requinte, qualidade, alto padrão de tecnologia e serviços voltados para a educação empresarial. Características determinantes para que a Fundação Getulio Vargas nos homologasse como conveniados no noroeste do Paraná (Maringá), com programas tecnológicos e científicos, educação continuada, cursos de MBA, pós-graduação e cursos de atualização.

4 ASCENÇÃO ACADÊMICA A Trecsson Business e a Fundação Getúlio Vargas, cientes de que a educação continuada é uma necessidade primordial aos executivos, criou uma estrutura que visa atender aos diversos perfis de profissionais, ao mesmo tempo em que lhes permite uma ascensão acadêmica, de concepção inédita: os créditos de algumas etapas podem ser eliminados na etapa seguinte.

5 MBA em Marketing Digital Curso de pós graduação lato sensu especialização ZMBAMD*11/00 APRESENTAÇÃO As relações entre organizações e seus diferentes públicos estão sendo total e constantemente transformadas pelos impactos da Era Digital, principalmente com as novidades impostas pelo ambiente de internet tanto no mercado privado, quanto na área pública ou terceiro setor. Consolidando a sua liderença nacional no ensino de Pós-Graduação em Marketing, a FGV lança o novo MBA em Marketing Digital que será conduzido por profissionais de renome no mercado nacional e comprovada formação acadêmica avançada. Entre os principais diferenciais exclusivos do MBA, destacamos os seguintes: Programa inovador, fundamentado na aplicação prática dos conceitos e técnicas modernas de Marketing Digital, utilizados pelas melhores empresas e instituições de ensino no âmbito nacional e internacional. Corpo docente com aproximadamente 80 professores convidados, sendo 70% Mestres e/ou Doutores e os demais Especialistas. Conteúdo programático atualizado e material didático que contempla: apostilas e livros desenvolvidos pelos professores da FGV Management. Tradição e Marca FGV, seus professores, alunos e ex-alunos, sinônimos de qualidade acadêmica e profissional ao longo dos últimos 60 anos. OBJETIVOS Familiarizar os participantes com os conceitos e técnicas modernas do Marketing Tradicional e Digital por meio da identificação das melhores práticas gerenciais adotadas por empresas de sucesso; Desenvolver nos participantes a habilidade de pensar estrategicamente, voltada para a obtenção de resultados no ambiente web; Debater e apresentar estudos de casos, assim como elaborar um Plano de Marketing Digital de uma empresa; Promover a troca contínua de experiências entre profissionais de renome e os participantes do curso, desenvolvendo nestes, habilidades interpessoais notadamente a capacidade de trabalhar em equipe; Oferecer aos participantes conhecimentos que possam ser aplicados no seu dia-a-dia profissional e que contribuam para alavancar sua carreira ou para desenvolver o seu próprio negócio. PÚBLICO-ALVO O programa de MBA em Marketing Digital é focado principalmente em profissionais das áreas de Comunicação, Marketing, Relações Públicas e Publicidade, Designers, Profissionais de Tecnologia da Informação e de outras áreas que queiram expandir seus conhecimentos de Comunicação e Marketing no ambiente virtual.

6 CERTIFICAÇÃO Os cursos de Pós Graduação MBA, Nível Especialização, da Fundação Getulio Vargas atendem às determinações da Resolução do CNE/CES nº 1 de 08/06/2007, do Conselho Nacional de Educação e da Câmara de Educação Superior. Será outorgado pela Fundação Getulio Vargas o certificado de Curso de Pós Graduação Lato Sensu MBA em Marketing Digital, Nível Especialização aos participantes que atenderem todos os critérios de aprovação estabelecidos no regulamento do curso do módulo nacional. METODOLOGIA DO TCC Os participantes terão o desafio de conceber/estruturar projetos de Marketing com foco no ambiente digital. Alguns temas sugeridos são: Planejamento e Estratégias de Gestão da Presença Online (de uma marca, empresa, produto ou serviço); Gestão de e-crise; Reestruturação da Comunicação e Relacionamento Digital com foco em Portais Corporativos; Planejamento de Ações de Comunicação Interna Digital; Desenho de novos canais de relacionamento com o cliente no ambiente virtual. A ideia que se tem em mente é que o TCC seja um projeto prático, com aplicação imediata na empresa em que o aluno trabalha ou em empreendimento próprio. Será atribuída nota ao TCC, sendo 7 (sete) o grau mínimo para aprovação. COORDENADOR ACADÊMICO Luís Carlos Seixas de Sá é Mestre em Administração de Empresas (MBA) pela HEC School of Management (França). Mestre em Planejamento Organizacional pela FGV-EBAP, Rio de Janeiro. Idealizador, Professor convidado e há 14 anos Coordenador Acadêmico dos Programas de Pós-Graduação MBA em Marketing da Fundação Getúlio Vargas em inúmeras cidades do Brasil. Como executivo, ao longo de 18 anos exerceu a Diretoria Executiva de Marketing da Bradesco Seguros; a Gerência Nacional de Vendas da American Express e as Gerências de Marketing e Planejamento Estratégico do Citibank. Há doze anos é Sócio-Diretor da SÁ & ASSOCIADOS - Integradora de Conhecimentos Ltda.; e da PERFORM - Consultoria e Assessoria Ltda. - empresas especializadas em Consultoria e Treinamento em Estratégia Empresarial, Marketing e Vendas LOCAL, HORÁRIO E DATA Trecsson Business FGV - Rua Luiz Gama, 149 2º Andar Aulas: Uma vez ao mês, sendo sexta-feira das 19h às 23h20, sábado das 8h às 17h40 (1h de almoço) e domingo das 8h às 12h20. Previsão de Início: 07/03/2014 Duração: Aproximadamente 18 meses.

7 PROGRAMA MÓDULO NACIONAL 01 Comportamento do Consumidor no Ambiente Digital 02 Comunicação Integrada de Marketing 03 E-Commerce 04 Experiência do Internauta: Uso e Acesso aos serviços online 05 FGV Management Business Simulation Fundamentos do Marketing Digital 07 Gestão da Marca e da Reputação Corporativa 08 Gestão de Redes Sociais 09 Gestão de Tecnologias Digitais 10 Marketing de Busca 11 Mobile Marketing 12 Modelos de Negócios Digitais 13 Monitoramento Social e Web Metrics 14 Pesquisa de Mercado 15 Planejamento Estratégico de Marketing Digital 16 Propaganda e Mídia Digital 17 Ética e Aspectos Legais no Ambiente Digital H/A Carga Horária Total 432 EMENTA DAS DISCIPLINAS MÓDULO NACIONAL Fundamentos do Marketing Digital Novos paradigmas da Era Digital, o mix de comunicação online, mudanças no relacionamento empresa X cliente, particularidades da comunicação e marketing online, e-relacionamento, aplicações de táticas digitais, best pratices de ações online nos setores público e privado. Panorama e perspectivas do mercado/cenário nacional de internet. Soluções para diversos stakeholders. Customização cultural de websites. Relevância do conteúdo em marketing digital. Comportamento do Consumidor no Ambiente Digital O comportamento do consumidor. Teorias da racionalidade econômica, comportamental, psicanalítica, social, antropológica e cognitivista. Fatores de influencia no comportamento de compra. Tipos de compra e processo decisório de consumo. O comportamento do consumidor oraganizacional. Behavioural Tageting. Perfil do comportamento do consumidor digital. Pesquisas e métodos para entender o comportamento do e-cliente. A internet, o consumer empoerment, o prosumerismo, as redes sociais e seus impactos nas estratégias de marketing das empresas. Comportamento do Consumidor no Ambiente Digital O comportamento do consumidor. Teorias da racionalidade econômica, comportamental, psicanalítica, social, antropológica e cognitivista. Fatores de influencia no comportamento de compra. Tipos de compra e processo decisório de consumo. O comportamento do consumidor oraganizacional. Behavioural Tageting. Perfil do comportamento do consumidor digital. Pesquisas e métodos para entender o comportamento do e-cliente. A internet, o consumer empoerment, o prosumerismo, as redes sociais e seus impactos nas estratégias de marketing das empresas.

8 Pesquisa de Mercado Aplicações da pesquisa de marketing. Sistema de Informação de Marketing SIM. Planejando uma pesquisa. A pesquisa quantitativa. Pesquisa qualitativa e outras classificações. Segmentação de mercado. Critérios de segmentação. Webqual. Pesquisas qualitativas online: auctions, mídias sociais, questionários online. Pesquisas qualitativas na internet: webconferencia, focus group com Skype, EVOM-Eletronic Word of Mouth. Monitoramento Social e Web Metrics Fundamentos do monitoramento de presença online, monitoramento de blogs e redes sociais (twitter, facebook, fóruns, Orkut, entre outras), produção e análise de relatórios de monitoramento, relacionamento com fornecedores de serviços de monitoramento, conceitos de Web Metrics, KPIs (Indicadoreschave de performance), identificação de oportunidades e ameaças com o monitoramento, softwares de comportamento do usuários (Google Analytics, WebTrends, MTracking, etc.) Softwares de mensuração social. Marketing de Busca Search engine marketing e otimização de sites. Políticas essenciais dos mecanismos de busca (google, bing, yahoo, etc). Planejamento de ações de links patrocinados. Ad sense. Blackhat SEO. Gestão de campanhas de links. Meta tags. Mercado e tendências em Marketing de busca. Comunicação Integrada de Marketing Conceito e processo de comunicação; evolução e novas tendências na área de comunicação (da mídia de massa à mídia individualizada e participativa, a Aldeia Global, a web e a interatividade, o jornalismo participativo, do conceito de públicos ao de stakeholders, o branding sensorial); a dinâmica e as diferentes ferramentas do composto de comunicação empresarial com suas aplicações e limites (propaganda, promoções, merchandising, relações públicas, marketing direto, comunicação interna, assessoria de imprensa, mídia alternativa e marketing viral); a ética na comunicação. Propaganda e Mídia Digital Conceitos básicos de propaganda; posicionamento, conceito e marca; a função e aplicabilidade da propaganda na comunicação de marketing; leis e cuidados; evolução do mercado tipos de agência e de novas demandas dos clientes; briefing criativo; o caminho criativo e a execução da mensagem; produção gráfica e eletrônica; conceitos básicos de mídia (GRP e panorama dos meios); SMS, Merchadising em TV, etc. Publicidade em redes sociais, como Twitter, Facebook, Linkedln, SlideShare, entre outras. Gestão de Tecnologias Digitais Principais tecnologias de internet. Tendências de mercado. Tecnologias móveis. Comprando e fornecendo serviços de tecnologias digitais. Tv (Tv interativa, alta definição, Tv online, custom TV). Ferramentas para gestão de sites (CMS), infraestrutura (servidores, streaming, segurança, suporte). Competências de tecnologias digitais. Tecnologia verde. Vantagens e desvantagens de diferentes alternativas. Convergência de mídias e tecnologias. Web semântica. Experiência de Internauta: Uso e acesso aos Serviços Online Experiência do usuário: usabilidade e acessibilidade. Arquitetura da informação. Padrões web. Conveniência como valor competitivo. Implicações legais de acessibilidade. Testes e metodologias de avaliação. Como os e-clientes usam sites e as redes sociais. Extração de inteligência com a experiência do usuário. Estudos de sites, dispositivos móveis, intranets, blogs, wireframe tipos e ferramentas. Gestão de Redes Sociais Redes sociais: história, conceitos e princípios básicos. Era da informação. Laços sociais e o impacto nas redes online. Principais serviços: twitter, facebook, youtube, Orkut, linkdln, foursquare, etc. Blogs. Fóruns. Mercado de compras coletivas. Estratégia de redes sociais. Planejamento de ações e campanhas. Redes sociais corporativas. Impactos da mobilidade. Gestão de relacionamento com o e-consumidor / CRM virtual. Comunidades crtuais. Redes sociais para comunicação interna. Mobile Marketing Marketing móvel. Oportunidades e desafios para o mercado móvel no Brasil. Aplicativos móveis: comunicadores, redes sociais. Geolocalização, comunicação e mobilidade. Mobile games. Modelos de negócios para mobilidade. QR Code. Realidade aumentada. Impactos da mobilidade no e-commerce. Características das operadoras de telefonia no Brasil. Vantagens e desvantagens de tecnologias. Tablets.

9 E-Commerce A internet e os negócios. Tipos de e-commerce. Tecnologia de comércio eletrônico, conhecimento dos modelos de negócios existentes. Processos, produtos digitais, escolha do ferramental tecnológico. Métricas de avaliação. Impactos das redes sociais no ecommerce. Mobile commerce, compras coletivas. Estudos da cadeia logística, meios de pagamentos digitais, controles fiscais, modelos promocionais e CRM aplicado. Modelos de Negócios Digitais Ambiente corporativo e o impacto da internet. Internet e o modelo das 5 forças de Porter. Taxonomia de modelos de negócios digitais. Componentes de modelos de negócios digitais. Dinâmica e avaliação de modelos de negócios digitais. Criação de valor no ambiente digital. Exemlos reais de modelos de negócios digitais. Ética e Aspectos Legais no Ambiente Digital Aspectos éticos do relacionamento empresa-consumidor na internet. Responsabilidade da empresa com a privacidade de dados. Contratos com fornecedores e e-clientes. Regulamentos de concursos e campanhas. Fatores-chave para o sucesso. Funcionamento dos processos jurídicos. Propriedade intelectual. Privacidade. Segurança da informação. Políticas e termos de uso para clientes internos e externos. Creative Commons. Tendências globais em Direito Eletrônico. Spam. Gestão de Marca e da Reputação Corporativa Gestão de reputação corporativa na era digital. Marketing 3.0. Conceito de ativos intangíveis e brand equity. Indicadorres e métricas. Ecossistema da marca. Escada da lealdade no ambiente virtual. Hanckerismo e cyberetivismo. Risco social e social screening. Gestão de e-crise. Conceito e escolas de pensamento ético. A ética na comunicação e suas implicações na sociedade em Sustentabilidade (triple bottom line). Planejamento Estratégico de Marketing Alinhamento empresarial. Conceitos, críticas e a evolução do planejamento estratégico de marketing (PEM). Componentes do PEM da empresa online: Visão, valores, políticas e missão.; análise de cenários; análise da posição competitiva; formulação dos objetivos de marketing; estratégias e ações táticas de Marketing. Orçamento. Avaliações financeiras. Feedback e controle. FGV Management Bussiness Simulation - Online Dinâmica do jogo e da disciplina: jogo de negócios, disciplina FGV MGM BS, calendário e avaliação do jogo, jogo de negócios BS on-line. Marketing e comercial: variáveis de marketing, venda dos produtos, atividade comercial. Matériaprima, produção, transporte e fábricas: matéria-prima, produção, transporte, fábricas. Recursos humanos, finanças, estratégia e gestão: recursos humanos, finanças, atividades do módulo. INVESTIMENTO Tabela Convencional Taxa de matricula: R$ 250,00 Opção Modo de Pagamento Número de Parcelas 01 À Vista R$18.872, R$3.267, R$1.687, R$1.161, R$899,02 * Atualizadas a cada 12 meses pelo IGPM-FGV. *Tabela sujeita a alterações sem aviso prévio, válida até a criação da próxima tabela substitutiva. Número mínimo de matrículas para formação de turma: 35 alunos.