CÓDIGO DE ÉTICA PROATIVA. Rio de Janeiro, RJ 26/07/2008

Transcrição

1 CÓDIGO DE ÉTICA DA PROATIVA Rio de Janeiro, RJ 26/07/2008

2 Índice Mensagem do Fundador 2 Introdução 3 Aplicação 4 Capítulo I Conduta 5 Capítulo II Atitude Capítulo III Comprometimento Capítulo IV Direitos Capítulo V Deveres Capítulo VI Tratamento de Informações Capítulo VII Tratamento de Pessoas Capítulo VIII Conflito de Interesses Capítulo IX Vantagens Pessoais Capítulo X Relações com a Imprensa Capítulo XI Relações com Autoridades e Órgãos de Governo Capítulo XII Violação ao Código de Ética Capítulo XIII Disposições Gerais

3 MENSAGEM DO FUNDADOR Independentemente da linha filosófica, a Ética se propõe, enquanto princípio norteador, a responder a seguinte pergunta: como devo agir perante os outros a fim de estabelecer um relacionamento harmonioso entre eu o indivíduo e a sociedade em que estou inserido. Transportando esse princípio para as questões éticas dentro de uma empresa, a pergunta se transforma em : como devemos agir a fim de estabelecer um relacionamento harmonioso entre colaboradores, clientes e os padrões da sociedade em que estamos inseridos. Sendo assim, cada estudioso ou filósofo de ética elaborou um código de conduta visando explicar e justificar padrões estabelecidos. Como exemplo, podemos citar Aristóteles para quem as virtudes são disposições de agir de maneira a beneficiar tanto a pessoa que as possui como a sociedade na qual ela se insere. Ou mesmo Kant, que considera dever irrevogável do homem, como ser racional, respeitar os outros seres racionais. Da mesma forma, o Código de Ética da Proativa foi elaborado a fim de cumprir aquele princípio básico mencionado: o bem estar e a felicidade o chamado relacionamento harmonioso, simultaneamente, entre o indivíduo e a coletividade. O trabalho teve por objetivo consolidar valores e práticas estabelecidos desde os primórdios da empresa e agregar regras de gestão e de comportamento, a serem seguidos por dirigentes e colaboradores, que contribuam para a sustentabilidade da empresa e o fortalecimento da sua reputação na sociedade. Todos os colaboradores, independentemente do cargo ou função, devem agir, em seu relacionamento com colegas de trabalho, clientes e sociedade, de acordo com este código de conduta e contribuir para o seu aperfeiçoamento. O texto completo do código se encontra acessível no Manual Geral Proativa, e no endereço para leitura e impressão. Boa leitura para todos! Fernando N. Henderson Presidente - Fundador 2

4 INTRODUÇÃO O Código de Ética da Proativa traduz o comprometimento voluntário e permanente da empresa em pautar seus negócios e ações, no âmbito interno e nas relações comunitárias, respeitando estritamente os princípios éticos objetivando, simultaneamente, o desenvolvimento econômico e o bem estar de seus colaboradores e familiares, a preservação do meio ambiente e a boa relação com as comunidades próximas. Desde seus primórdios a Proativa elegeu valores e condutas fundadas na Ética e refletidas no exercício das responsabilidades por seus dirigentes. Na época, essas práticas ainda eram vistas por muitos como ingênuas ou inusitadas. A velocidade das mudanças econômicas produzidas pela globalização, porém, mudou essa percepção e hoje já se admite que a Ética nos Negócios constitui o passaporte para a sustentabilidade das organizações. A comunidade Proativa dirigentes, colaboradores e familiares, se orgulha de ser publicamente reconhecida, por todos com quem se relaciona (clientes, fornecedores, parceiros de negócios, administração pública e outras comunidades), como uma empresa confiável que respeita as leis e honra os seus compromissos. O Código de Ética constitui o instrumento de maior hierarquia na gestão da empresa e seus preceitos e regras devem permear todas as ações de seus dirigentes e colaboradores, desde as de caráter estratégico e de comportamento, até as mais simples rotinas de trabalho. 3

5 APLICAÇÃO O código deve ser usado como uma referência formal e institucional para a conduta pessoal e profissional de todos os colaboradores da Proativa, independentemente de cargo ou função, de forma a tornar-se um padrão de relacionamento interno e com os seus públicos de interesse: clientes, empregados, sindicatos, parceiros, fornecedores, prestadores de serviços, concorrentes, autoridades e as comunidades com as quais se relaciona. A aplicação do código permitirá: Viabilizar um comportamento ético pautado em valores incorporados por todos, por serem justos e pertinentes; Reduzir a subjetividade das interpretações pessoais sobre princípios morais e éticos; Fortalecer a imagem da Proativa e de seus colaboradores junto aos seus públicos de interesse; Aumentar a integração entre os funcionários e incentivar o comprometimento deles com a empresa; Uniformizar os critérios adotados na solução de conflitos e na tomada de decisões. 4

6 1 - CONDUTA Nas relações de trabalho. No exercício do cargo ou função, os dirigentes e empregados da Proativa: Buscam o melhor resultado global para a empresa, mantendo sempre uma atitude transparente, de respeito e colaboração entre si e com os públicos de interesse; Exercem suas funções e autoridade com espírito empreendedor e disposição de superar desafios, visando aos interesses da Proativa; Administram eventuais mudanças com compreensão e sabedoria, analisando-as, discutindo-as com os outros e avaliando-as em relação aos resultados para a companhia; Não usam cargo, função, atividade, facilidades, posição e influência com o fim de obter qualquer favorecimento para si ou para outrem; Evitam atividades, acordos, interesses, investimentos ou qualquer outra situação que possa interferir no desempenho de sua atividade; Não criam dificuldades artificiais no exercício de seu cargo, função ou atribuição, com o objetivo de supervalorizar sua atuação profissional; Exercem suas atribuições com efetividade, eliminando situações que levem a erros ou a atrasos na prestação do serviço; Respeitam a propriedade intelectual; Não alteram nem deturpam o teor de qualquer documento, informação ou dados; Promovem ações que possibilitam melhorar a comunicação interna; Agem de forma cortês, com disponibilidade e atenção a todas as pessoas com que se relacionam, respeitando as diferenças individuais; 5

7 Na sua vida profissional, agem sempre de forma leal com colegas, gerentes e diretores; Reconhecem os méritos relativos aos trabalhos desenvolvidos por colegas, gerentes e diretores; Não prejudicam a reputação de colegas, gerentes e diretores por meio de julgamentos preconceituosos, falso testemunho, informações não fundamentadas ou qualquer outro subterfúgio; Não buscam obter troca de favores que aparentem ou possam dar origem a qualquer tipo de compromisso ou obrigação pessoal; Estimulam a manifestação de idéias, quando alinhadas com os objetivos da Proativa e discutidas em fóruns próprios, mesmo que pareçam polêmicas; Trocam idéias com os colegas, em caso de dúvida, antes de decidir e agir; Estimulam o envolvimento de todos na realização dos objetivos estratégicos da Proativa. 6

8 2 - ATITUDE Dirigentes e empregados da Proativa repudiam: Preconceitos de qualquer natureza origem, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de discriminação; Intimidações, ameaças, assédios e maus tratos de qualquer tipo; Injúria, calúnia, menosprezo ou ofensas pessoais e denunciam seus autores; A maledicência e a falsidade e combatem a sua disseminação. Dirigentes e empregados da Proativa respeitam: A crítica construtiva e bem intencionada, feita de forma educada e pelos meios adequados, como demonstração de lealdade e de contribuição ao aperfeiçoamento das práticas da empresa; O erro cometido por outrem por inexperiência ou pela complexidade do trabalho, e se dispõem a auxiliar e a ensinar para que o erro não se repita; As diferenças de habilidade ou capacidade entre as pessoas para executar alguma tarefa, e procuram colaborar para a superação dessas limitações. 7

9 3 - COMPROMETIMENTO Dirigentes e empregados da Proativa são comprometidos com: A lealdade e a dedicação para com a empresa, reconhecendo que são todos responsáveis solidários pelo progresso comum e pela qualidade do ambiente de trabalho; O sigilo das informações pessoais, inclusive médicas e sobre benefícios, relativas a todo o quadro de pessoal, tanto pelo próprio empregado quanto pelo responsável pela guarda, manutenção e o tratamento cuidadoso dessas informações, respeitado o direito individual de cada um; A manutenção atualizada de suas próprias informações pessoais junto ao setor competente. 8

10 4 DIREITOS As normas de gestão da Proativa asseguram a dirigentes e empregados: Liberdade de solicitar e receber esclarecimentos sobre direitos, benefícios e vantagens vigentes na companhia; Que os direitos individuais são legítimos e devem ser respeitados e compatibilizados com o bem estar coletivo e a reputação da empresa; Ambiente de trabalho adequado, em conformidade com as normas legais, visando à segurança, à higiene e à saúde; Apoio a qualquer iniciativa pessoal visando à proteção da vida e/ou integridade física de pessoa presente às instalações da empresa diante de situação que implique risco grave e iminente, devendo o fato ser comunicado imediatamente a direção da empresa; Tratamento cordial e respeitoso independentemente da natureza do cargo ou hierarquia; Direito de fazer chegar à gerência de recursos humanos, ou à diretoria, solicitações de ajuda em casos de problemas familiares graves, sugestões de melhorias no ambiente de trabalho, infrações ao código de ética e necessidades de treinamento. 9

11 5 DEVERES No exercício de suas atividades dirigentes e empregados devem: Conhecer e cumprir o Código de Ética da Proativa e as normas que regulam o exercício das suas funções; Expor suas dúvidas aos superiores quanto a situações que possam ser consideradas transgressões ao código ou às normas; Preservar o patrimônio material e virtual da empresa representado por equipamentos, materiais, informações tecnológicas e estratégicas e facilidades operacionais; Utilizar o correio eletrônico exclusivamente para assuntos pertinentes ao seu trabalho e conforme as normas internas, cuidando sempre da segurança da informação e não disseminando mensagens de conteúdos ilegais, pornográficos, racistas e de cunho religioso ou político; Zelar por sua boa apresentação pessoal, com cabelos e barba bem cuidados, sapatos e roupa ou uniforme limpos. Devem levar em conta o tipo de atividade que executam, o público com o qual entram em contato e os hábitos culturais e empresariais da região ou país onde se encontrarem. 10

12 6 TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES Na veiculação de informações a clientes, fornecedores e concorrentes, os empregados da Proativa: Divulgam sempre as informações verdadeiras, disponibilizando-as de forma eqüitativa para todos os interessados. Quando não estão autorizados a responder a uma consulta, informam isto polidamente ao demandante; Repassam as informações públicas transmitidas pela empresa, de forma criteriosa a todos os interessados, e pautando-se em procedimentos e análises fundamentados; Só repassam documentos ao público externo quando devidamente autorizados pela esfera competente da Proativa, sempre identificando o autorizante; Não divulgam informações estratégicas, restritas ou de caráter sigiloso. 11

13 7 TRATAMENTO DE PESSOAS No atendimento a clientes, parceiros, fornecedores ou concorrentes os empregados da Proativa se comprometem a: Tratar a todos, sem discriminação, de maneira respeitosa e cordial procurando aperfeiçoar os processos de comunicação e de relacionamento; Não deixar clientes e fornecedores à espera de resposta ou informações mantendo-os informados das ações que estão em curso para atendê-los até a solução final desejada; Não utilizar artifícios que causem prejuízos e insatisfações aos fornecedores, clientes ou pessoas que entrem em contato com a empresa; > Na escolha e contratação de fornecedores e / ou prestadores de serviços, usar critérios técnicos, profissionais e transparentes. O processo de cotação de preços deverá ser obedecido, garantindo a melhor opção dentro da relação custo x benefício. A relação deverá ser conduzida ética e respeitosamente, segundo os interesses da Proativa. 12

14 8 CONFLITO DE INTERESSES Por razões éticas os empregados da Proativa evitam situações de conflito de interesses e por isso; Não se envolvem em qualquer atividade que seja de interesse conflitante com os negócios da Proativa; Não prestam serviços, sob qualquer forma, com ou sem remuneração, a fornecedores, clientes, e concorrentes da Proativa; Não participam do capital social de empresa fornecedora, cliente ou concorrente; Não se constituem em gerente, funcionário, assessor, procurador, ou intermediário em qualquer entidade que transacione com ou que seja competidora da Proativa; Não se envolvem em quaisquer atividades que coincidam com o horário de trabalho e sua dedicação à Proativa; Não utilizam recursos da Proativa (telefones, copiadoras, apostilas, transparências, informações, micros, impressoras, etc.) para atender a interesses particulares; No exercício de suas atividades profissionais, não emitem comentários desfavoráveis sobre a atuação de concorrentes ou sobre a qualidade de seus serviços; Ao identificar situação de conflito de interesses próprios com os da Proativa, o funcionário deverá comunicar imediatamente esse fato ao seu superior, para avaliação da Presidência em conjunto com Recursos Humanos. 13

15 9 VANTAGENS PESSOAIS A postura ética dos empregados da Proativa os impede de: Aceitar convites de caráter pessoal para hospedagens, viagens e outras ofertas que possam gerar danos à imagem e/ou aos interesses da Proativa e aos seus próprios; Deixar-se influenciar na tomada de uma decisão em conseqüência de relações pessoais com clientes, fornecedores e concorrentes; Manter relações comerciais privadas com clientes, fornecedores e concorrentes da Proativa através das quais venham a obter privilégios pessoais em razão de cargo ou função ocupados; Pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber, de fornecedores, clientes ou concorrentes qualquer tipo de ajuda financeira, gratificação, prêmio, comissão, doação, presente ou vantagem de qualquer espécie, diretamente ou por intermediários, que possam ser interpretados como compensação de favor, facilidade, privilégio ou omissão no exercício de suas obrigações profissionais; Permitir que o relacionamento de amizade com ex-colaboradores da Proativa venha a influenciar qualquer decisão sua que resulte em prejuízo à empresa ou o acesso a informações privilegiadas; Aceitar de clientes, fornecedores e concorrentes, a título de brinde ou comemoração por datas festivas, presentes de valor significativo. 14

16 10 RELAÇÕES COM A IMPRENSA Os empregados da Proativa são conscientes de que os pronunciamentos públicos, entrevistas ou correspondência com órgãos de imprensa são da alçada da diretoria. Por isso se eximem de: Conceder entrevistas, publicar artigos ou utilizar qualquer outra forma de manifestação pública sobre assuntos da empresa; Proceder de forma descuidada quando em contato com profissionais de imprensa em eventos ou reuniões de órgãos de classe, a fim de preservar os interesses e a imagem da Proativa; Utilizar os meios de comunicação institucionais para declarações desfavoráveis á empresa ou a seus superiores; Aceitar convites para fazer palestras sobre assuntos de interesse da área de negócios da Proativa, sem a prévia autorização da diretoria executiva. 15

17 11 RELAÇÕES COM AUTORIDADES E ÓRGÃOS DE GOVERNO No tratamento com agentes de governo dirigentes e empregados da Proativa acatam o dever de: Cumprir integralmente as normas legais vigentes; Não pleitear, solicitar ou sugerir qualquer tipo de privilégio ou proteção para a empresa em troca de leniência ou dispensa do cumprimento de qualquer obrigação fiscal ou administrativa; Evitar expressões ou posturas que possam dar ensejo a práticas contrárias à dignidade do servidor público; Tratar com respeito e cortesia o servidor público de qualquer nível nas dependências da empresa ou nas repartições onde trabalha; A Proativa mantém com os Sindicatos uma relação de respeito aos convênios celebrados e não pratica qualquer tipo de discriminação aos empregados sindicalizados. 16

18 12 - VIOLAÇÃO AO CÓDIGO DE ÉTICA As violações das normas deste Código são passíveis de correções disciplinares, incluindo rescisão de contrato de trabalho do funcionário infrator, dependendo da violação. 17

19 Caberá ao Recursos Humanos: 13 Disposições Gerais Orientar e aconselhar sobre a ética profissional do empregado na Proativa; Apurar fatos, apontar e propor soluções corretivas concernentes a atos ou omissões que atentem contra os princípios do Código de Ética; Recomendar, quando pertinente, a instauração de comissão de sindicância objetivando identificar possível transgressão a normas internas da Empresa e/ou disposições legais, ouvidos as partes envolvidas; RH deverá assegurar aos presumidos infratores o direito de ampla defesa e conhecimento de todos os atos e documentos pertencentes ao processo de apuração. 18