Plano de Trabalho Docente Ensino Técnico

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1 Plano de Trabalho Docente 2013 Ensino Técnico ETEC PROF. MASSUYUKI KAWANO - EXTENSÃO INDIA VANUIRE Código: 9136 Município: TUPÃ Área Profissional: GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional: TÉCNICA DE NÍVEL MÉDIO DE TÉCNICO EM SECRETARIADO Qualificação: TÉCNICA DE NÍVEL MÉDIO DE AUXILIAR DE SECRETARIA. Componente Curricular: APLICATIVOS INFORMATIZADOS I Módulo: I C.H. Semanal: 2,5 Professor: VÂNGELA TATIANA MADALENA BANHOS I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Gerar informações na elaboração de documentos. Aplicar técnicas adequadas ao fluxo da informação. Utilizar recursos tecnológicos. Manusear as tecnologias de forma a apresentar boa digitação de documentos.

2 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: APLICATIVOS INFORMATIZADOS I Módulo: I Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1 Identificar legislação, principais softwares e aplicativos da área Secretarial Utilizar os sistemas operacionais básicos e software de escritório. Operar ferramentas básicas dos editores de texto. Utilizar corretamente o teclado fazendo uso de suas funções: digitar com eficiência. Dominar as funções do teclado para digitação. 1 - Sistemas Operacionais Windows: histórico da informática; - distribuições e versões; funcionalidades e serviços; - aplicativos e ambiente de trabalho; - aplicativos de digitação; normas gerais da digitação de uma correspondência (Instrução Normativa nº 133, de 02/03/82); - software de digitação; - software para edição de textos e estilos e formatação de documentos: formatação, digitação; - ferramentas (corretor ortográfico, localizador de palavras, contador de caracteres); - configurações gerais; paragrafação; - recuos; - modelos de documentos; - estilos; - cabeçalho e rodapé; - marca d água 2 Utilizar os recursos de gerenciamento dos sistemas operacionais básicos com 2.1 Gerenciar arquivos e documentos com maior segurança. 2 - Gerenciamento de arquivos: segurança de arquivos e pastas: backup;

3 maior segurança. 2.2 Selecionar programas de aplicação a partir da avaliação das necessidades dos usuários. - contas de usuários. 3 Selecionar fontes de informação segura nos meios eletrônicos. 3.1 Pesquisar, navegar e interagir de forma segura na Internet. 3 - Uso da Internet: histórico da Internet; criação de contas de e- mails; boas práticas de segurança.

4 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: APLICATIVOS INFORMATIZADOS I Módulo: I Habilidade 1.1 Utilizar os sistemas operacionais básicos e software de escritório. 1.2 Operar ferramentas básicas dos editores de texto. 1.3 Utilizar corretamente o teclado fazendo uso de suas funções: digitar com eficiência. 1.4 Dominar as funções do teclado para digitação. Bases Tecnológicas 1 Sistemas Operacionais Windows: histórico da informática; - distribuições e versões; funcionalidades e serviços; - aplicativos e ambiente de trabalho; - aplicativos de digitação; normas gerais da digitação de uma correspondência (Instrução Normativa nº 133, de 02/03/82); - software de digitação; - software para edição de textos e estilos e formatação de documentos: formatação, digitação; - ferramentas (corretor ortográfico, localizador de palavras, contador de caracteres); - configurações gerais; paragrafação; - recuos; - modelos de documentos; - estilos; - cabeçalho e rodapé; - marca d água Competência: 1 Procedimentos Didáticos Aulas expositivas e atividades práticas em laboratório de informática, resolução de exercícios propostos individualmente ou em grupo, em classe ou extraclasse Cronograma Dia e Mês 04/02 a 17/04

5 2.1 Gerenciar arquivos e documentos com maior segurança. 2.2 Selecionar programas de aplicação a partir da avaliação das necessidades dos usuários. 1 Sistemas Operacionais Windows: histórico da informática; - distribuições e versões; funcionalidades e serviços; - aplicativos e ambiente de trabalho; - aplicativos de digitação; normas gerais da digitação de uma correspondência (Instrução Normativa nº 133, de 02/03/82); - software de digitação; - software para edição de textos e estilos e formatação de documentos: formatação, digitação; - ferramentas (corretor ortográfico, localizador de palavras, contador de caracteres); - configurações gerais; paragrafação; - recuos; - modelos de documentos; - estilos; - cabeçalho e rodapé; - marca d água 2 Gerenciamento de arquivos: segurança de arquivos e pastas: o backup de contas de usuários Competência: 1 e 2 Aulas expositivas e atividades práticas em laboratório de informática, resolução de exercícios propostos individualmente ou em grupo, em classe ou extraclasse 24/04 a 29/05 3 Pesquisar, navegar e interagir de forma segura na Internet. 3 Uso da Internet: histórico da Internet; criação de contas de e- mails; boas práticas de segurança. Competência: 2 e 3 Aulas expositivas e atividades práticas em laboratório de informática, resolução de exercícios propostos individualmente ou em grupo, em classe ou extraclasse 05/06 a 02/07

6 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: APLICATIVOS INFORMATIZADOS I Módulo: I Competência Indicadores de Domínio Instrumentos de Avaliação Critérios de Desempenho Evidências de Desempenho 1 Identificar legislação, principais softwares e aplicativos da área Secretarial. - Utilizar de forma eficiente o sistema operacional do computador e suas ferramentas disponíveis, para realizar apresentação de relatórios e outros trabalhos que necessitem da ferramenta. - Interesse - Participação - Exercícios de avaliação prática individual ou em grupo. - Assimilação do Conteúdo - Resolução dos exercícios práticos (individual ou em grupo). - Realizar com eficiência os exercícios propostos em aula (individual ou em grupo), utilizando o MSWord e demonstrando interesse e cooperativismo. 2 Utilizar os recursos de gerenciamento dos sistemas operacionais básicos com maior segurança. 3 Selecionar fontes de informação segura nos meios eletrônicos. - Realizar operações de backup de forma eficiente; e - Optar pela melhor forma de segurança da informação. - Utilizar dos recursos da Internet para facilitar a resolução de problemas na área de atuação do setor comercial. - Participação - Exercícios de avaliação prática individual ou em grupo. - Interesse - Exercícios de avaliação prática individual ou em grupo. - Organização do trabalho e/ ou pesquisa - Assimilação do conteúdo - Resolução dos exercícios práticos (individual ou em grupo). - Relacionamento de ideias - Compreensão do conteúdo exposto. - Resolução das pesquisas (individual ou em grupo). - Compreensão do conteúdo pesquisado. - Assimilação do conteúdo - Identificar a necessidade de se realizar o backup dos documentos e assim objetivar uma melhor segurança da informação. - Realizar as pesquisas de modo claro e eficiente nas fontes de informação na Internet para realização dos trabalhos na área.

7 V Material de Apoio Didático para Aluno Laboratório de Informática. Internet: Apostilas criadas pelo professor. Apostila do Centro Paula Souza de Informática Básica VI Estratégias de Recuperação Contínua O processo de recuperação deverá ser contínuo: nos momentos em que forem detectadas lacunas de aprendizagem, serão propostas novas estratégias de trabalho para que os alunos possam adquirir as competências almejadas. Compreenderá atividades diversas, de acordo com o conteúdo a ser revisto, como pesquisa, estudos dirigidos, lista de exercícios, elaboração de síntese/resumos, avaliações escritas e orais, esclarecimentos de dúvidas, a serem desenvolvidas individualmente ou coletivamente, com a orientação do professor. VII Identificação: Nome do professor: VÂNGELA TATIANA MADALENA BANHOS Assinatura: VÂNGELA TATIANA MADALENA BANHOS Data: 15/02/2013 VIII Parecer do Coordenador de Área: O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a portaria 03 de Outubro 2011, CETEC nº133, de 04 de Outubro de Nome do coordenador(a): Caroline Penteado Manoel Assinatura: Caroline Penteado Manoel Data: 15/02/2013

8 Plano de Trabalho Docente 2013 Ensino Técnico ETEC PROF. MASSUYUKI KAWANO - EXTENSÃO INDIA VANUIRE Código: 9136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Secretariado Qualificação: Técnica de Nível Médio de Auxiliar de Secretaria Módulo: I S113 Componente Curricular: Administração e Planejamento Empresarial C.H. Semanal: 5,0 Professor: Natália Troccoli Marques da Silva I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. - Conceitos da teoria da administração. - Funções e os objetivos da administração. - Conhecer Fluxogramas, organograma, representações gráficas. - Identificar atribuições de funções. - Tipos de Planejamentos, Estratégico, Tático e operacional. - Normas e procedimentos internos da organização, plano diretor. -Levantar informações.

9 -Consultar outros departamentos. -Reunir informações. -Acompanhar processos. -Direcionar informações. -Definir método de trabalho. -Elaborar documentos administrativos. -Elaborar documentos administrativos. -Analisar contratos. -Conferir documentos. Administração Central -Acompanhar validade de documentos legais. -Solicitar informações jurídicas. -Adequar atividade à legislação vigente. -Executar serviços de apoio administrativo. -Fornecer informações para auditorias. -Atualizar cadastro geral.

10 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Administração e Planejamento Empresarial Módulo: I Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas Identificar os fundamentos, os objetivos, a estrutura, a organização e o funcionamento de gestão da empresa. Identificar tipos e modelos de planejamento, buscando atualização e inovação. Avaliar o processo de abertura de empresa, bem como reconhecer os órgãos necessários para este registro, formas de contratos e suas características. Caracterizar o planejamento tributário nos negócios da empresa Atuar de acordo com os princípios da administração e da cultura organizacional Assimilar a cultura organizacional Acessar organogramas gerais e funcionogramas visando à identificação dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades Tratar informações e direcionar clientes externos e internos, de acordo com as funções e os limites de responsabilidades Pesquisar e organizar dados e informações para o planejamento estratégico, tático, operacional e plano diretor Correlacionar planejamento estratégico, tático, operacional e plano diretor Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e plano Noções básicas da Teoria de Administração: conceito e estrutura de organização empresarial; sistemas de organogramas, fluxogramas e demais representações gráficas dos processos de delegações e atribuições de funções Tipos de planejamento: estratégico, tático, operacional e plano diretor; normas e procedimentos internos da organização: administrativos e gerenciais departamentos (financeiro, compras, vendas, produção e de pessoal) Órgãos responsáveis pelo processo de regulamentação da empresa: junta comercial, receita federal, prefeitura municipal entre outros fundamentos da legislação societária: tipos de sociedade empresarial; direito

11 5. Interpretar legislação trabalhista, previdenciária, socioambiental e de saúde e segurança no trabalho Administração Central diretor Aplicar procedimentos necessários para a operacionalização das atividades planejadas Identificar as características das estruturas societárias e das obrigações dos sócios junto aos órgãos competentes Identificar etapas do processo de abertura da empresa e a documentação junto aos órgãos competentes de acordo com cada ramo de atividade Manipular livros societários, estatutos, contratos sociais e demais comprovações de estrutura societária, levantando os dados fundamentais quanto à forma societária, valores, quotas, beneficiários etc Interpretar e redigir contratos de compra e venda de bens e serviços e outros documentos legais Utilizar dados e informações do planejamento tributário, correlacionandoos com os demais tipos e modelos de planejamento Coletar e organizar dados e impostos pagos, períodos, penalidades, descontos e demais informações para subsidiar o financeiro títulos de crédito Código Tributário Nacional: métodos de planejamento tributário; legislação tributária por segmento específico; administração de tributos; apuração e cálculos de tributos; técnicas para elaboração de contratos comerciais: cláusulas; normas que regulam os contratos comerciais; confecção do documento; pessoas físicas e jurídicas; obrigações; noções e modalidades de contratos Direito trabalhista: admissão de empregados; CLT; contrato de trabalho: o tipos e características folha de pagamento; rescisão de contrato de trabalho; responsabilidade socioambiental em empresas públicas e privadas; agenda 21 e responsabilidade pessoal.

12 planejamento tributário Cumprir os procedimentos/ prazos para a elaboração da proposta de planejamento tributário Identificar legislação trabalhista, previdenciária e de normas de saúde e segurança no trabalho Organizar programas de admissão, manutenção e desligamento de pessoal Coletar dados para a elaboração da folha de pagamento Calcular folha de pagamento e preencher os formulários legais (trabalhistas, previdenciários e tributários) Controlar necessidades de utilização de EPIs e EPCs Atuar como cidadão com sensibilidade socioambiental cumprindo e/ ou implementando a agenda 21.

13 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Administração e Planejamento Empresarial Módulo: I Habilidade 1.1. Atuar de acordo com os princípios da administração e da cultura organizacional Assimilar a cultura organizacional Acessar organogramas gerais e funcionogramas visando à identificação dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades Tratar informações e direcionar clientes externos e internos, de acordo com as funções e os limites de responsabilidades. Bases Tecnológicas e Competências* 1. Noções básicas da Teoria de Administração: conceito e estrutura de organização empresarial; sistemas de organogramas, fluxogramas e demais representações gráficas dos processos de delegações e atribuições de funções Competência: 1 Procedimentos Didáticos Aula expositiva e teórica com a apresentação das teorias e dos princípios da administração comparando com a realidade atual. Cronograma / Dia e Mês 04/02 a 05/ Pesquisar e organizar dados e informações para o planejamento estratégico, tático, operacional e plano diretor Correlacionar planejamento estratégico, tático, operacional e plano diretor Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e plano diretor Aplicar procedimentos necessários para a operacionalização das atividades planejadas. 2. Tipos de planejamento: estratégico, tático, operacional e plano diretor; normas e procedimentos internos da organização: administrativos e gerenciais departamentos (financeiro, compras, vendas, produção e de pessoal) Competência: 2 Aula expositiva e práticas com elaboração de definição de diferentes estruturas de organização empresarial. 06/02 a 10/03

14 3.1. Identificar as características das estruturas societárias e das obrigações dos sócios junto aos órgãos competentes Identificar etapas do processo de abertura da empresa e a documentação junto aos órgãos competentes de acordo com cada ramo de atividade Manipular livros societários, estatutos, contratos sociais e demais comprovações de estrutura societária, levantando os dados fundamentais quanto à forma societária, valores, quotas, beneficiários etc Interpretar e redigir contratos de compra e venda de bens e serviços e outros documentos legais Utilizar dados e informações do planejamento tributário, correlacionando-os com os demais tipos e modelos de planejamento Coletar e organizar dados e impostos pagos, períodos, penalidades, descontos e demais informações para subsidiar o planejamento tributário Cumprir os procedimentos/ prazos para a elaboração da proposta de planejamento tributário. Administração Central 3. Órgãos responsáveis pelo processo de regulamentação da empresa: junta comercial, receita federal, prefeitura municipal entre outros fundamentos da legislação societária: tipos de sociedade empresarial; direito financeiro títulos de crédito Competência: 3 4. Código Tributário Nacional: métodos de planejamento tributário; legislação tributária por segmento específico; administração de tributos; apuração e cálculos de tributos; técnicas para elaboração de contratos comerciais: cláusulas; normas que regulam os contratos comerciais; confecção do documento; pessoas físicas e jurídicas; obrigações; noções e modalidades de contratos Competência: 4 Aula teórica expositiva e prática com desenvolvimento de trabalho em equipes e elaboração de Organogramas, Fluxogramas das áreas administrativas e produtivas da empresa e apresentação de relatórios. Aula expositiva e trabalhos em equipes, pesquisa e desenvolvimento de um planejamento de uma empresa. 11/03 a 06/04 07/04 a 15/05

15 5.1. Identificar legislação trabalhista, previdenciária e de normas de saúde e segurança no trabalho Organizar programas de admissão, manutenção e desligamento de pessoal Coletar dados para a elaboração da folha de pagamento Calcular folha de pagamento e preencher os formulários legais (trabalhistas, previdenciários e tributários) Controlar necessidades de utilização de EPIs e EPCs Atuar como cidadão com sensibilidade socioambiental cumprindo e/ ou implementando a agenda 21. Administração Central 5. Direito trabalhista: admissão de empregados; CLT; contrato de trabalho: o tipos e características folha de pagamento; rescisão de contrato de trabalho; responsabilidade socioambiental em empresas públicas e privadas; agenda 21 e responsabilidade pessoal Competência: 5 Aula expositiva e atividades em equipes utilizando material específico atualizados como jornais e revistas. 16/05 a 02/07

16 IV Procedimento de Avaliação Administração Central Componente Curricular: Administração e Planejamento Empresarial Módulo: I Competência 1.Identificar os fundamentos, os objetivos, a estrutura, a organização e o funcionamento de gestão da empresa. 2. Identificar tipos e modelos de planejamento, buscando atualização e inovação. planejadas. Indicadores de Domínio Atuar de acordo com os princípios da administração e da cultura organizacional. Assimilar a cultura organizacional. Acessar organogramas gerais e funcionogramas visando à identificação dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades. Tratar informações e direcionar clientes externos e internos, de acordo com as funções e os limites de responsabilidades. Pesquisar e organizar dados e informações para o planejamento estratégico, tático, operacional e plano diretor. Correlacionar planejamento estratégico, tático, operacional e plano diretor. Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e plano diretor. Aplicar procedimentos necessários para a operacionalização das atividades Instrumentos de Avaliação Análise das atividades desenvolvidas, participação e interesse. Avaliação escrita, estudos dirigidos interesse. Critérios de Desempenho Criticidade, clareza, coerência com a realidade. Interpretação de informações, coerência, objetividade, conhecimento técnico. Evidências de Desempenho O aluno identificar os princípios administrativos de forma clara e as elaborar e interpretar os organogramas gerais com delegações de funções e direcionar de forma coerente as informações aos clientes externos. Apresentar no desenvolvimento da atividade, como demonstrativos do conhecimento adquirido sobre a elaboração e definição de planejamentos pra a empresa com o desenvolvimento adequado para a empresa.

17 3. Avaliar o processo de abertura de empresa, bem como reconhecer os órgãos necessários para este registro, formas de contratos e suas características. 4. Caracterizar o planejamento tributário nos negócios da empresa. Identificar as características das estruturas societárias e das obrigações dos sócios junto aos órgãos competentes. Identificar etapas do processo de abertura da empresa e a documentação junto aos órgãos competentes de acordo com cada ramo de atividade. Manipular livros societários, estatutos, contratos sociais e demais comprovações de estrutura societária, levantando os dados fundamentais quanto à forma societária, valores, quotas, beneficiários etc. Interpretar e redigir contratos de compra e venda de bens e serviços e outros documentos legais. Utilizar dados e informações do planejamento tributário, correlacionando-os com os demais tipos e modelos de planejamento. Coletar e organizar dados e impostos pagos, períodos, penalidades, descontos e demais informações para subsidiar o planejamento tributário. Cumprir os procedimentos/ prazos para a elaboração da proposta de planejamento tributário. Administração Central Pesquisa e desenvolvimento de trabalhos em equipe, participação. Trabalho em equipe, cooperação e desenvolvimento. Clareza, objetividade e iniciativa. Clareza, objetividade, iniciativa e trabalho em equipe, participação e cooperação. Apresentação de relatórios, com relação de órgãos necessários para a abertura de empresa e diferenciar os tipos de contratos de compra e venda. Desenvolvimento e apresentação de forma clara e precisa os tipos e prazos planejamento tributário e organização dos dados.

18 5. Interpretar legislação trabalhista, previdenciária, socioambiental e de saúde e segurança no trabalho. Identificar legislação trabalhista, previdenciária e de normas de saúde e segurança no trabalho. Organizar programas de admissão, manutenção e desligamento de pessoal. Coletar dados para a elaboração da folha de pagamento. Calcular folha de pagamento e preencher os formulários legais (trabalhistas, previdenciários e tributários). Controlar necessidades de utilização de EPIs e EPCs. Atuar como cidadão com sensibilidade socioambiental cumprindo e/ ou implementando a agenda 21.. Administração Central Avaliação teórica e prática. Participação e interesse. Clareza, objetividade, interpretação de informações. Definir e interpretar claramente os objetivos da legislação trabalhista através de discussão em grupos, e apresentar, solução para a problemática apresentada referente a saúde e segurança no trabalho e responsabilidade social e ambiental.

19 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) - CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, DRUCKER, P. F. Introdução à administração. 3 ed. São Paulo: Pioneira, CLT- Consolidação das Leis do trabalho -Site: Receita Federal do Brasil, Perguntas e respostas. - Revistas e jornais especializados. - Pesquisa internet em sites específicos. VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) Serão desenvolvidos trabalhos em classe e extra-classe, conforme as dificuldades eventualmente apresentadas, envolvendo pesquisas mediante orientação e acompanhamento docente, sendo, posteriormente, submetido a avaliação escrita e/ou oral e apresentação de relatório. VII Identificação: Nome do professor(a): Natália Troccoli Marques da Silva Assinatura: Natália Troccoli Marques da Silva Data: 12/02/2013 VIII Parecer do Coordenador de Área: O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a portaria 03 de Outubro 2011, CETEC nº133, de 04 de Outubro de Nome do coordenador(a): Caroline Penteado Manoel Assinatura: Caroline Penteado Manoel Data: 15/02/2013

20 Plano de Trabalho Docente 2013 Ensino Técnico ETEC PROF. MASSUYUKI KAWANO EXTENSÃO E. E. ÍNDIA VANUÍRE Código: 9136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Secretariado Qualificação: Técnica de Nível Médio de Auxiliar de Secretaria Módulo: I Componente Curricular: Ética e Cidadania Organizacional C.H. Semanal: 2,5 Professor: Aline Bezerra da Silva I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular Atuar comportamental e eticamente de acordo com os preceitos profissionais exigidos. Demonstrar iniciativa. Trajar-se conforme as normas e apropriadamente. Adquirir senso de organização. Trabalhar em equipe. Agir com ética profissional. Atuar com flexibilidade.

21 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Ética e Cidadania Organizacional Módulo: I Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1 Analisar aspectos do processo de 1.1 Identificar e respeitar, no ambiente de 1 socialização do ser humano, trabalho, as diferenças individuais e identificar a relevância dos valores culturais. nos relacionamentos interpessoais Atualizar conhecimentos, desenvolver e/ ou aprimorar habilidades, aderir a criações e 2.2 introduzir inovações tendo em vista melhorar o desempenho pessoal organizacional. 3.1 Analisar o Código de Defesa do Consumidor e a Legislação Trabalhista. Selecionar as técnicas e métodos de trabalho em equipe, valorizando e encorajando a cooperação, a ética, a autonomia e a contribuição de cada um Cumprir criticamente as regras, regulamentos e procedimentos organizacionais. Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, parceiro, empregador e concorrente. Aplicar a Legislação Trabalhista e o Código de Defesa do Consumidor nas relações empregador/ empregado e consumidor/ fornecedor. Participar e/ ou coordenar equipes de trabalho. Estabelecer relações de respeito mútuo entre empregador/ empregado, parceiro/ concorrente, cliente/ prestador de 2 3 Desenvolvimento do ser humano: processo de socialização e aquisição de valores morais; introdução à psicologia: o indivíduo & ambiente Postura profissional e imagem pessoal: ética profissional, regras e regulamentos organizacionais; motivação e processos de mudança Legislação: relações sociais e de trabalho; Código de Defesa do Consumidor; Legislação Trabalhista: o características; o previdência; o terceirização

22 6 5 Interpretar a legislação vigente sobre o trabalho voluntário. Interpretar a responsabilidade do profissional nas práticas secretariais serviço. Adaptar-se a diferentes situações e ambientes, identificando a postura e comportamentos adequados a estes. Incorporar a prática profissional do trabalho voluntário. Participar de programas e atividades voluntárias na empresa e na comunidade. Prever situações de risco, avaliar suas consequências em relação à saúde pessoal, profissional e ambiental, selecionando procedimentos para evitálas. Perceber nas ocorrências de acidente as necessidades de socorro. Atuar como cidadão acionando os órgãos socorristas. 4 5 Princípios de trabalho em equipe e relações interpessoais: desenvolvimento de habilidades sociais; análise de problemas e tomada de decisão; liderança e ética no trabalho; trabalho em equipe e inteligência emocional; comunicação, percepção e diferenças individuais; moral, ética e cidadania no mundo do trabalho e no exercício profissional Importância da humanização ou desumanização do trabalho e a responsabilidade social: trabalho voluntário: o Lei Federal 9.608/98 e /03 6 Noções de qualidade de vida: saúde física e mental; informações sobre os órgãos socorristas responsáveis pelo atendimento de primeiros socorros

23 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Ética e Cidadania Organizacional Módulo: I Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.1. Identificar e respeitar, no ambiente de trabalho, as diferenças individuais e culturais. 1. Desenvolvimento do ser humano: processo de socialização e aquisição de valores morais; introdução à psicologia: o indivíduo & ambiente (1) Aula expositiva e dialogada, com debate sobre os temas em sala de aula. Exercícios individuais e em equipe. Demonstração de teorias em aulas dialogadas. Estudo de caso. 04/02 a 25/ Cumprir criticamente as regras, regulamentos e procedimentos organizacionais Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, parceiro, empregador e concorrente. 2. Postura profissional e imagem pessoal: ética profissional, regras e regulamentos organizacionais; motivação e processos de mudança (2) Demonstração de teorias em aulas dialogadas. Desenvolvimento de dinâmica. Exercícios individuais e em equipe. 26/02 a 18/03

24 3.1. Aplicar a Legislação Trabalhista e o Código de Defesa do Consumidor nas relações empregador/ empregado e consumidor/ fornecedor. 3. Legislação: relações sociais e de trabalho; Código de Defesa do Consumidor; Legislação Trabalhista: o características; o previdência; o terceirização (3) Aulas expositivas com a apresentação do Código de Defesa do Consumidor e Legislação Trabalhista. Pesquisa em equipe. Internet. Exercícios individuais e em equipe. 19/03 a 15/ Participar e/ ou coordenar equipes de trabalho Estabelecer relações de respeito mútuo entre empregador/ empregado, parceiro/ concorrente, cliente/ prestador de serviço Adaptar-se a diferentes situações e ambientes, identificando a postura e comportamentos adequados a estes. 4. Princípios de trabalho em equipe e relações interpessoais: desenvolvimento de habilidades sociais; análise de problemas e tomada de decisão; liderança e ética no trabalho; trabalho em equipe e inteligência emocional; comunicação, percepção e diferenças individuais; moral, ética e cidadania no mundo do trabalho e no exercício profissional (4) Aula expositiva e dialogada, com debate sobre os temas em sala de aula. Exercícios individuais e em equipe. Demonstração de teorias em aulas dialogadas. Estudo de caso. 16/04 a 20/ Incorporar a prática profissional do trabalho voluntário Participar de programas e atividades voluntárias na empresa e na comunidade. 5. Importância da humanização ou desumanização do trabalho e a responsabilidade social: trabalho voluntário: o Lei Federal 9.608/98 e /03 (5) Aulas expositivas com a apresentação da Legislação específica; Debate em classe Pesquisa em equipe - Internet; Exercícios individuais e em equipe. 21/05 a 10/06

25 6.1. Prever situações de risco, avaliar suas consequências em relação à saúde pessoal, profissional e ambiental, selecionando procedimentos para evitá-las Perceber nas ocorrências de acidente as necessidades de socorro Atuar como cidadão acionando os órgãos socorristas. 6. Noções de qualidade de vida: saúde física e mental; informações sobre os órgãos socorristas responsáveis pelo atendimento de primeiros socorros (6) Demonstração de teorias em aulas dialogadas. Estudo de caso. Apresentação audiovisual. Exercícios individuais e em equipe. 11/06 a 02/07

26 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: Ética e Cidadania Organizacional Módulo: I Competências (por extenso) Indicadores de Domínio Instrumentos de Avaliação Critérios de Desempenho Evidências de desempenho 1. Analisar aspectos do processo de socialização do ser humano, identificar a relevância dos valores nos relacionamentos interpessoais. Identificar e respeitar, no ambiente de trabalho, as diferenças individuais e culturais. Atividades individuais e em grupos. Estudo de caso. Observação das atividades propostas. - Assimilação do conteúdo. - Interesse. - Execução das atividades. - Clareza de ideias. Desempenho prático que evidencie uma relação de respeito mútuo entre todos visando à melhoria do desempenho profissional e organizacional. 2. Atualizar conhecimentos, desenvolver e/ ou aprimorar habilidades, aderir a criações e introduzir inovações tendo em vista melhorar o desempenho pessoal organizacional. Cumprir criticamente as regras, regulamentos e procedimentos organizacionais. Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, parceiro, empregador e concorrente. Trabalhos em equipe, discutindo situações praticas e objetivas. Desenvolvimento de Dinâmica. Atividade prática em equipe e individual. Pesquisa. - Participação em sala de aula. - Assimilação do conteúdo. - Interesse - Execução das atividades. - Cooperação Demonstração clara, objetiva e segura que evidencie a aplicação das regras, regulamentos e procedimentos organizacionais. 3. Analisar o Código de Defesa do Consumidor e a Legislação Trabalhista. Aplicar a Legislação Trabalhista e o Código de Defesa do Consumidor nas relações empregador/ empregado e consumidor/ fornecedor. Interpretação de textos legais Código de Defesa do Consumidor. Atividades individuais e em grupos. Estudo de caso. Pesquisa na internet. - Interpretação de informações. - Objetividade. - Interesse. - Execução das atividades. - Utilização de termos técnicos. Demonstração clara, objetiva e segura que evidencie a aplicação da legislação do código de Consumidor.

27 4. Selecionar as técnicas e métodos de trabalho em equipe, valorizando e encorajando a cooperação, a ética, a autonomia e a contribuição de cada um. Participar e/ ou coordenar equipes de trabalho. Estabelecer relações de respeito mútuo entre empregador/ empregado, parceiro/ concorrente, cliente/ prestador de serviço. Adaptar-se a diferentes situações e ambientes, identificando a postura e comportamentos adequados a estes. Atividades individuais e em grupos. Estudo de caso. Observação das atividades propostas. - Participação efetiva - Assimilação do conteúdo - Interesse - Execução das atividades - Assiduidade - Cooperação. Desempenho prático que evidencie um trabalho em equipe estabelecendo relações de respeito mútuo. 5. Interpretar a legislação vigente sobre o trabalho voluntário. Incorporar a prática profissional do trabalho voluntário. Participar de programas e atividades voluntárias na empresa e na comunidade. Interpretação de textos legais específicos. Atividades individuais e em grupos. Solução de questões práticas. Pesquisa - Participação efetiva - Assimilação do conteúdo - Interesse - Execução das atividades - Assiduidade. Demonstração clara, objetiva e segura que evidencie a importância do trabalho voluntário e do trabalho em equipe. O aluno deverá saber acessar e interpretar os conceitos básicos pertinentes à Legislação sobre o trabalho voluntário 6. Interpretar a responsabilidade do profissional nas práticas secretariais. Prever situações de risco, avaliar suas consequências em relação à saúde pessoal, profissional e ambiental, selecionando procedimentos para evitá-las. Perceber nas ocorrências de acidente as necessidades de socorro. Atuar como cidadão acionando os órgãos socorristas. Atividades práticas individuais e em grupos. Estudo de caso. Observação das atividades propostas. - Assimilação do conteúdo - Interesse - Execução das atividades - Assiduidade - Cooperação O aluno deverá saber interpretar a responsabilidade cabida dentro de sua profissão prevendo situações de risco.

28 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Livro Básico: Recursos Humanos Idalberto Chiavenato Ed. Atlas Jogos de empresa e Técnicas Vivenciais Ed. Pearson Education do Brasil Ltda. Maria Rita Gramigna. Apostilas; Código de Defesa do Consumidor; Código de Ética Profissional; Regulamentos organizacionais. Jornais e revistas especializadas. Data-show; retroprojetor; sala de vídeo; Laboratório de Informática. - sites especializados VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) 1 - A avaliação será contínua, no dia a dia, gerando oportunidades para que o aluno participe em sala de aula, demonstre interesse e consiga compreender o conteúdo nas atividades de classe. 2 - Recuperação paralela será desenvolvida novamente o conteúdo em que o aluno apresentou maiores dificuldades utilizando outros métodos para que consiga esclarecer as dúvidas e através de trabalho extraclasse. VII Identificação: Nome do professor: Aline Bezerra da Silva Assinatura: Aline Bezerra da Silva Data: 04/02/2013 VIII Parecer do Coordenador de Área: O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a portaria 03 de Outubro 2011, CETEC nº133, de 04 de Outubro de Nome do coordenador(a): Caroline Penteado Manoel Assinatura: Caroline Penteado Manoel Data: 15/02/2013

29 Plano de Trabalho Docente 2013 Ensino Técnico Etec Professor Massuyuki Kawano Extensão E.E India Vanuire Código: 9136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM SECRETARIADO Qualificação: Técnica de Nível édio de AUXILIAR DE SECRETARIA Módulo: I Componente Curricular: Gestão de Informações e Documentos C.H. Semanal: 2,5 Professor: Ariane Francine Serafim I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Acompanhar e controlar o retorno de solicitações feitas. Reunir informações. Direcionar informações. Acompanhar processos. Completar a busca de informação. Reproduzir documentos (escâner, fotocopiadora). Efetuar backup. Identificar a natureza do documento. Receber correspondência. Controlar correspondência eletrônica ( ).

30 Protocolar correspondência. Triar correspondência. Destinar correspondência. Registrar correspondência. Receber fax tradicional e eletrônico. Transmitir fax tradicional e eletrônico.

31 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Gestão de Informações e Documentos Módulo:S113 Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1 Interpretar normas disciplinadoras, 1.1 Aplicar técnicas de planejamento e preservação, acesso, transferência, organização para a gestão de 1 guarda e destruição sobre os informações e documentos. sistemas de arquivo físico e eletrônico Analisar métodos para confecção de formulários. Gerenciar o ciclo de informações nas organizações Verificar e avaliar informações impressas e eletrônicas estruturandoas para suprir o planejamento, a execução e o controle das atividades organizacionais. Utilizar técnicas arquivísticas na seleção, classificação, ordenação, preservação e eliminação de documentos impressos e eletrônicos. Identificar o conteúdo dos documentos e selecionar a forma de organizar atividades do arquivo centralizado ou descentralizado. Documentação: conceituação, importância, natureza e finalidade; normalização ABNT: o terminologia arquivo: o conceito e importância do arquivo; o planejamento e organização; o tipos; o atualização; o sistemas e métodos de arquivamento; o centralização e descentralização; o temporalidade de documentos o teoria das três idades fases do processo de documentação: o leitura e classificação normas para acesso, transferência, guarda e destruição e microfilmagem de documentos; GED Gerenciamento Eletrônico de Documentos

32 Aplicar sistemas, métodos e técnicas de arquivamento para organização, preservação e recuperação das informações e documentos, impressos e eletrônicos. Elaborar impressos necessários ao controle de documentos: registros e protocolos. 2 3 Conceito e métodos para impressos e formulários Gestão da informação: fluxos, recursos tecnológicos, temporalidade, materiais, equipamentos e mobiliário; leitura, interpretação e organização de informações e documentação para composição de portfólio 3.1 Receber, analisar, registrar, selecionar, classificar, distribuir, acompanhar, multiplicar, guardar e destruir informações e documentos impressos e eletrônicos. 3.2 Aplicar as normas referentes à temporalidade de documentos. 3.3 Identificar métodos para confecção de portfólio. 3.4 Organizar o ciclo e manter arquivo de documentos.

33 3.5 Aplicar técnicas de planejamento e organização de informações e documentos para confecção de portfólio pessoal e da instituição.

34 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Gestão de Informações e Documentos Módulo: S113 Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês

35 1.1. Aplicar técnicas de planejamento e organização para a gestão de informações e documentos Verificar e avaliar informações impressas e eletrônicas estruturandoas para suprir o planejamento, a execução e o controle das atividades organizacionais Utilizar técnicas arquivísticas na seleção, classificação, ordenação, preservação e eliminação de documentos impressos e eletrônicos Identificar o conteúdo dos documentos e selecionar a forma de organizar atividades do arquivo centralizado ou descentralizado Aplicar sistemas, métodos e técnicas de arquivamento para organização, preservação e recuperação das informações e documentos, impressos e eletrônicos. 1. Documentação: conceituação, importância, natureza e finalidade; normalização ABNT: o terminologia arquivo: o conceito e importância do arquivo; o planejamento e organização; o tipos; o atualização; o sistemas e métodos de arquivamento; o centralização e descentralização; o temporalidade de documentos o teoria das três idades fases do processo de documentação: o leitura e classificação normas para acesso, transferência, guarda e destruição e microfilmagem de documentos; GED Gerenciamento Eletrônico de Documentos Competência nº 1 Aula Expositiva com utilização de Recurso audiovisual. Trabalhos de discussão em grupo. Atividades práticas em grupo e individual Trabalho individual. Análise de Documentos 04/02 a 28/03

36 2.1. Elaborar impressos necessários ao controle de documentos: registros e protocolos. 1. Conceito e métodos para impressos e formulários. Competência nº 2 Aula Expositiva com utilização de Recurso Audiovisual. Atividade prática no laboratório. Pesquisas na internet. Discussão em grupo. Simulação de situações 01/04 a 26/ Receber, analisar, registrar, selecionar, classificar, distribuir, acompanhar, multiplicar, guardar e destruir informações e documentos impressos e eletrônicos Aplicar as normas referentes à temporalidade de documentos Identificar métodos para confecção de portfólio Organizar o ciclo e manter arquivo de documentos Aplicar técnicas de planejamento e organização de informações e documentos para confecção de portfólio pessoal e da instituição. 3. Gestão da informação: fluxos, recursos tecnológicos, temporalidade, materiais, equipamentos e mobiliário; leitura, interpretação e organização de informações e documentação para composição de portfólio. Competência nº 3 Aula Expositiva com utilização de Recurso Audiovisual. Leitura de Textos e Artigos e Imagens. Simulações de Casos. Atividades práticas em grupo e individual. Verbalização de Experiências. Visita Técnica 29/04 a 02/07

37 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: Gestão de Informações e Documentos Módulo: S113 Competência (por extenso) 1. Interpretar normas disciplinadoras, preservação, acesso, transferência, guarda e destruição sobre os sistemas de arquivo físico e eletrônico. Indicadores de Domínio 1. Entender as técnicas de planejamento e organização da gestão de documentos e informações Instrumentos de Avaliação 1. Atividade em grupo e individual, pesquisa no laboratório, avaliação escrita e prática, seminário. Critérios de Desempenho 1. Coesão, Criticidade, Coesão, Clareza, Entendimento Ético. Evidências de Desempenho 1. Saber utilizar técnicas arquivísticas. 2. Analisar métodos para confecção de formulários. 2. Compreender a importância e a elaboração de formulários 2 Avaliação Escrita, prática; Portfólio 2. Objetividade, Postura, Iniciativa, Agilidade, Coesão, Clareza, Criticidade, Postura 2 Saber elaborar impressos necessários ao controle de documentos: registros e protocolos

38 3. Gerenciar o ciclo de informações nas organizações. 3. Entender a importância e das normas referentes à temporalidade de documentos. 3 Estudo de Casos, Avaliação Escrita e prática, Simulação de situações, Atividades práticas. 3. Clareza, Coerência, Criticidade, Comunicação efetiva, Objetividade 3 Saber aplicar as normas referentes à temporalida de de documento s.

39 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Revista Excelência Revista Você S/A Revista Exame Manual da Secretária; João Bosco Medeiros e Sônia Hernandes; 2010 Guia de Secretariado, Técnicas e Comportamentos, Veize, Denise Rachel, 2007] As Novas Competências do Profissional de Secretariado, Neiva, Edmea Garcia / D'elia M. Elizabete Garcia; Arquivologia e ciência da informação; FONSECA, Maria Odila, VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) Atividades de Recuperação através de leituras, trabalhos e socializações do conteúdo. VII Identificação: Nome do professor(a): Ariane Francine Serafim Assinatura: Ariane Francine Serafim Data: 12/02/2013 VIII Parecer do Coordenador de Área: O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a portaria 03 de Outubro 2011, CETEC nº133, de 04 de Outubro de Nome do coordenador(a): Caroline Penteado Manoel Assinatura: Caroline Penteado Manoel Data: 15/02/2013

40 Plano de Trabalho Docente 2013 Ensino Técnico Etec Professor Massuyuki Kawano Extensão E.E India Vanuire Código: 9136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM SECRETARIADO Qualificação: Técnica de Nível Médio de AUXILIAR DE SECRETARIA Módulo: I Componente Curricular: Gerenciamento de Rotinas e Serviços C.H. Semanal: 5 Professor: Ariane Francine Serafim I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. - classificação, registro e distribuição de correspondência; - execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico. - assessoria ao executivo e suas respectivas equipes de trabalho, disponibilizando informações e ações, viabilizando as tomadas de decisões; - assessoria e assistência direta ao executivo no planejamento e organização das atividades administrativas; - planejamento da agenda e controle dos compromissos do executivo da empresa; - utilização dos recursos tecnológicos na elaboração de processos de recepção de pessoas, documentos e informações; - atuação comportamental intermediadora na gestão de equipes contribuindo para a eficácia dos resultados organizacionais. - ordenar tarefas.

41 - assessorar equipes e executivos. - otimizar procedimentos de trabalho. - planejar, organizar e apoiar logisticamente reuniões internas e externas da empresa. - atender demandas de clientes internos e externos. - despachar com o executivo. - colher assinatura. - priorizar compromissos. - definir horários. - marcar e cancelar compromissos. - definir ligações telefônicas. - administrar pendências. - assistir o executivo em reuniões. - secretariar reuniões. - gerenciar o tempo do executivo e o próprio. - supervisionar o andamento do serviço. - assistir o cliente interno e externo. - controlar o banco de horas do setor. - prestar atendimento especial a autoridades e clientes diferenciados. - prestar atendimento a clientes internacionais.

42 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Gerenciamento de Rotinas e Serviços Módulo:S113 Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas Analisar o código de ética profissional da área Secretarial, as regras e regulamentos organizacionais. Desenvolver modelo de imagem pessoal e de relacionamento interpessoal para promover a imagem da organização, percebendo ameaças que possam afetá-la e os procedimentos adequados a cada situação. Produzir a organização da rotina de trabalho para o atendimento com qualidade. Relacionar a otimização da Aplicar a legislação e os códigos de ética profissional nas relações pessoais, profissionais e comerciais. Aplicar os objetivos, as atividades e procedimentos em sua área de atuação. Cumprir criticamente as regras, regulamentos e procedimentos organizacionais. Identificar e respeitar, no ambiente de trabalho, as diversidades individuais, coletivas e culturais Apresentar postura ética nas relações pessoais, profissionais e comerciais e estabelecer relações de respeito mútuo entre: produtor/ consumidor; empregador/ empregado; 1 2 Ética profissional, regras e regulamentos organizacionais Código de Ética Lei nº 7377/85, alterada pela Lei nº 9261/96 Regulamentação da Profissão Perfil profissional e pessoal do secretário e suas atribuições no ambiente de trabalho: comportamento e atitudes adequadas; responsabilidade do profissional com a imagem da empresa: o código visual na profissão; o diferença entre moda e estilo; o procedimento de vendas da imagem profissional; o apresentação pessoal e postura profissional papéis gêneros no profissional de secretariado: