9 EDIÇÃO - LISBOA 10 EDIÇÃO - PORTO

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1 Este é um programa de aperfeiçoamento destinado a dirigentes de instituições da economia social (IPSS, ONGs, misericórdias e outras instituições sem fins lucrativos) que pretendam melhorar a sua capacidade de decisão e a utilização de ferramentas de gestão a a 9 EDIÇÃO - LISBOA 10 EDIÇÃO - PORTO GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES SOCIAIS

2 CÁTIA SÁ GUERREIRO, Diretora do GOS Lisboa CASIMIRO ARSÉNIO, Diretor do GOS Porto MENSAGEM DOS DIRETORES No cenário de um mundo em constante e rápida mudança, de um país que procura acompanhar o ritmo mundial e simultaneamente traçar caminhos de saída de uma crise que foi espelho do tempo global que vivemos, o terceiro setor emerge no contexto da economia nacional como uma realidade que procura responder a inúmeras necessidades, empregando tantas vezes parcos recursos em prol do bem comum. Criadas sem fins lucrativos, com o intuito de produzir serviços que respondam a necessidades reais, as organizações que integram o terceiro setor, têm a particularidade de, baseadas na parceria entre pessoas com interesses comuns e recorrendo a intervenções de tipo participativo, priorizar as contribuições pessoais profissionais, sejam voluntárias ou remuneradas, sobre o capital. Muitos são os desafios que se colocam atualmente a este setor de atividade. Em primeira instância desafios conceptuais que abrangem por exemplo as definições de Economia Social e Solidária e de Marketing Social; em grande escala, desafios de sustentabilidade que integram os domínios financeiro e também motivacional dos colaboradores; finalmente, desafios de adequação ao momento presente adequação de estratégias, de ações, de intervenções numa sociedade onde o tempo parece ser cada vez mais urgente e volátil. Ser dirigente de organizações do terceiro setor, no cenário anteriormente descrito, reveste-se de uma necessidade de adequação de técnicas de liderança e gestão, em prol do bom desempenho das organizações, o qual inclui, evidentemente, a adequada produção de serviços e a satisfação de colaboradores e público-alvo. E um dirigente faz-se! Precisa de mobilizar conceitos, de se questionar, de conhecer mais para melhor ser. Mais importante que liderar e gerir bem é ser um bom líder e um bom gestor. O GOS apresenta-se como um programa capaz de responder a estas ânsias de bem-querer servir uma organização, dirigindo-a com ampla qualidade. Por um lado, as temáticas abordadas incidem sobre temas que atualmente inquietam os dirigentes; por outro, o recurso ao Método do Caso permite a reflexão e a troca de experiências, o que faz da aprendizagem um processo participativo, em que a aplicação prática dos conceitos mobilizados se impõe naturalmente. Finalmente há que referir que este Programa é ministrado pela AESE, a mais antiga Escola de Negócios do nosso país. Ao longo dos anos, esta instituição tem demonstrado estar na vanguarda da resposta às necessidades de gestão e liderança das empresas e organizações de Portugal, e mais recentemente também além-fronteiras. O serviço à Economia Social, promovendo o GOS, é sinónimo não apenas do exercício da sua responsabilidade social, como também da consciência da importância deste setor para a economia global e para a resposta a necessidades concretas num mundo que queremos melhor. Bem-vindos à AESE!

3 AS 9ª E 10ª EDIÇÕES DO PROGRAMA DE GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES SOCIAIS - GOS, O QUAL RESULTA DO PROTOCOLO ENTRE A ENTRAJUDA, A FUNDAÇÃO MILLENNIUM BCP, A CNIS E A AESE, DECORRERÃO ENTRE 2 DE FEVEREIRO E 25 DE MAIO DE 2015, EM LISBOA, E 3 DE FEVEREIRO E 2 DE JUNHO DE 2015, NO PORTO. Com este Programa procura dar-se resposta a necessidades de formação em matérias de gestão, sentidas no sector, pelo que o GOS se tem revelado de particular atualidade e importância para a vida das instituições. Verifica-se, com agrado, que o Programa GOS se posiciona como uma ferramenta essencial para um funcionamento mais sustentado das organizações do terceiro sector, permitindo aos participantes uma ampla reflexão sobre as formas de alinhar a estratégia em função dos objetivos traçados. Paralelamente permite um intercâmbio de experiências e vivências em matérias de gestão quotidianas. Nas organizações, tal como nas empresas, as pessoas são a peça chave para concretizar a missão institucional. Nesse sentido, o Programa proporciona ferramentas para motivar de forma mais eficaz os colaboradores e melhorar a capacidade de liderança efetiva dos dirigentes.

4 CONTEÚDOS O Programa GOS tem por objetivos contribuir para a eficaz e eficiente gestão de organizações do terceiro setor, impulsionando capacidades de liderança efetiva. Promove a reflexão sobre o aproveitamento eficiente dos recursos de que a instituição dispõe; Fornece ferramentas e estratégias em matéria de motivação e gestão de equipas; Promove o reajuste da estratégia organizacional no sentido de focar os objetivos da instituição. POLÍTICA DE EMPRESA E ORGANIZAÇÃO Missão, valores e objetivos Sustentabilidade Estrutura de Direção Sistemas de Direção Configuração Institucional CONTABILIDADE E FINANÇAS Noções de Contabilidade Direção Financeira MARKETING E ECONOMIA SOCIAL Pensar as estratégias comerciais Marketing dos Serviços: velhos e novos problemas Comunicação e Imagem da Organização FATOR HUMANO, LIDERANÇA E ÉTICA Motivação e Organização Funcionamento, conflitos e trabalho de equipa Liderança, Valores, Confiança e Identificação Ética OPERAÇÕES E SERVIÇOS Montagem e gestão do Serviço Sistemas de Informação Qualidade Inovação FUNDRAISING Assegurar a sustentabilidade financeira Técnicas de fidelização de doadores GESTÃO DE VOLUNTÁRIOS O voluntário na instituição Estruturação de um programa de voluntariado DESTINATÁRIOS Sendo um Programa de aperfeiçoamento e mobilização de conteúdos e experiências, os destinatários são dirigentes de Instituições de Economia Social e Solidária, ou colaboradores que exerçam cargos de liderança, os quais pretendam melhorar a sua capacidade de gestão, não só a nível dos recursos, mas também do desempenho dos colaboradores e dos voluntários. Instituições melhor geridas prestam uma ajuda mais eficaz junto das comunidades, sobretudo nesta fase em que as situações de pobreza, real ou de risco, aumentaram significativamente. JOÃO NEVES SCM DE MOSCAVIDE O Programa para mim resume-se a conhecimento, a experiência e a uma visão que ficou mais alargada sobre esta área social.

5 MÉTODO DO CASO O Método do Caso, criado e utilizado na Harvard Business School desde 1924 é, na AESE, a base do processo formativo. Chris Christensen, um dos professores mais conceituados da HBS, definia o método como A Arte de Gerir a Incerteza. A necessidade de agir, as ferramentas para essa tomada de decisão e a troca de experiências são os fatores-chave deste processo. Os casos são elaborados com base num problema real, semelhante ao que um executivo ou dirigente encontra na sua vida profissional, com complexidade, altos riscos e desafios, através do qual, as capacidades de liderança dos participantes são desenvolvidas de uma forma prática, real e inestimável. A análise dos casos tem três fases: ESTUDO INDIVIDUAL Leitura de cada caso, de modo a analisar os factos, alternativas e decisões que nele se desenrolam. TRABALHO DE GRUPO A riqueza deste passo reside no facto de cada um dos participantes apresentar abordagens e soluções com base na sua formação, experiência profissional, etc. As diferentes abordagens são também uma excelente oportunidade para examinar os diferentes critérios de direção. SESSÃO GERAL Na sessão geral, com uma visão mais ampla e já fruto do exame efetuado nas duas fases anteriores, o professor dirige e coordena o debate, sintetiza os aspetos principais do caso, relaciona com as teorias mais significativas, e realça os valores e opções relevantes, atendendo às várias alternativas e aos possíveis critérios de decisão. SOFIA PERESTRELO ASSOCIAÇÃO PAIS EM REDE Com o GOS estou a iniciar um projeto que põe em prática o que aprendi, e passei a olhar atentamente para temas que preocupam as empresas comerciais e que nos podem ajudar no terceiro setor. MARIA DO CARMO FERNANDES LEIGOS PARA O DESENVOLVIMENTO Uma área a que sou muito sensível é a sustentabilidade pois é um dos desafios que temos e, através do GOS, consegui perceber como outras organizações a abordam e que estratégias seguem.

6 AESE BUSINESS SCHOOL A AESE, a primeira Escola de Negócios em Portugal, dedica-se, desde 1980, à formação e ao aperfeiçoamento dos líderes empresariais, segundo uma perspetiva cristã do Homem e da Sociedade. O reconhecimento da sua atividade no mundo empresarial é resultado de quatro princípios essenciais que tornam a AESE uma escola de negócios única: mais de 34 anos a ensinar com o Método do Caso, a cultura de aprendizagem participativa, a rede de Alumni e a responsabilidade social e corporativa. A estreita colaboração entre a AESE e o IESE, que se iniciou em 1980, traduz-se no intercâmbio de professores, na elaboração de casos e programas conjuntos de investigação, bem como, em deslocações no âmbito dos programas de formação de Executivos. ANABELA CARVALHO SCM OLIVEIRA DO BAIRRO O GOS deu-nos acesso a um leque muito grande de conhecimentos, aumentando as nossas competências em gestão e deu-nos ferramentas para prestar um outro serviço às nossas organizações.

7 CALENDÁRIO LISBOA: 9º GOS 16 semanas, de 2 de Fevereiro a 25 de Maio de As sessões realizam-se à segunda-feira à tarde*: FEVEREIRO: 2*, 9, 16 e 23 MARÇO: 2, 9*, 16, 23 e 30 ABRIL: 13, 20* e 27 MAIO: 4, 11, 18 e 25* PAULO EDGAR RÉ PATRIMÓNIO DOS POBRES DE ÍLHAVO A gestão dos nossos recursos é claramente a nossa mais-valia, temos de ser melhores a geri-los e isso foi o que ganhei com o GOS. PORTO: 10º GOS 16 semanas, de 3 de Fevereiro a 2 de Junho de As sessões realizam-se à terça-feira à tarde*: FEVEREIRO: 3*, 10 e 24 MARÇO: 3, 10*, 17, 24 e 31 ABRIL: 7, 14*, 21 e 28 MAIO: 12, 19 e 26 JUNHO: 2* * Uma vez por mês a sessão ocupará um dia inteiro, das 9h00 às 19h15, incluindo almoço. HORÁRIO-TIPO SEMANAL 14h00-15h00 Trabalho de Grupo 15h00-16h15 Sessão Plenária, Caso I 16h30-17h45 Sessão Plenária, Caso II 18h00-19h15 Conferência-colóquio ou Sessão Plenária, Caso III PREÇO 500 euros + IVA Condições especiais de pagamento serão analisadas caso a caso. ADMISSÕES LISBOA: Filomena Gonçalves Telefone [+351] Telemóvel [+351] filomenagoncalves@aese.pt PORTO: Casimiro Arsénio Telemóvel [+351] casimiro.arsenio@aese.pt LOCAIS Em Lisboa, o GOS realiza-se no edifício sede da AESE, na Calçada de Palma de Baixo nº 12, Lisboa. No Porto, as sessões do GOS realizam-se no Mira Clube na Rua Azevedo de Albuquerque nº17, Porto. O Programa é compatível com o trabalho profissional, requerendo a presença semanal dos participantes nas sessões de trabalho, duran te 1 meio-dia.

8 AESE Lisboa Calçada de Palma de Baixo n.º 12, Lisboa Telefone [+351] AESE Porto Rua do Pinheiro Manso n.º 662, 1.12, Porto Telefone [+351] EMPRESAS PATROCINADORAS DA AESE: