Guia Prático. Rastreamento de Carga

Transcrição

1 Guia Prático Rastreamento de Carga Safmarine versão 4 (Agosto

2 Introdução O serviço de rastreamento de contêiner permite três tipos de rastreamento: uma para usuários registrados (registered users), uma para usuários não registrados (unregistered users) e um para rastreamento via . Como usuários não registrado você pode visualizar informações básicas do embarque, como a localização do contêiner e acesso à funções e detalhes limitados, comparado com o serviço de rastreamentos de usuários registrados. Este guia possui quatro seções: 1. Rastreamento de carga para clientes não registrados 1.1 Rastreamento para clientes não registrados 1.2 Rastreie Agora 2. Rastreamento de carga para clientes registrados 2.1 Rastreamento para clientes registrados 2.2 Rastreamento avançado 2.3 Rastreie Agora 3. Personalizando a visualização 4. Rastreamento via Se você possui alguma dúvida de como utilizar nosso serviço de rastreamento online, por favor verifique este guia, a seção das FAQ em nosso site, ou utilize o Live Help serviço de chat no Live Help Qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos através do Live-Help - Ajuda em Tempo Real - em nosso website safmarine.com tracking 2/14 19 August 2010

3 1. Rastreamento de carga para clientes não registrados Existem duas maneiras de utilizar o serviço de rastreamento de carga para clientes não registrados no site da Safmarine. Utilizando o Quick Track na página da Safmarine ou através do Unregistered tracking. Através do Unregistered Tracking você pode visualizar informações básicas do embarque. Você terá funções limitadas comparando com o serviço de Registered Tracking. 1.1 Rastreamento para clientes não registrados Para abrir o Unregistered Tracking, vá para Select an application, abaixo de Track anytime clique em Unregistered tracking. Você pode rastrear sua carga através o número da reserva, do contêiner ou do Conhecimento de Embarque-BL.Selecione Type e insira um máximo de 100 números. Selecione Track para rastrear e visualizar a página dos resultados - Result overview unregistered. Selecionando um dos containers exibidos no Result overview, você poderá visualizar os detalhes do contêiner e o plano de transporte específico desse contêiner. safmarine.com tracking 3/14 19 August 2010

4 Selecione Back to Overview ao final da página para retornar a página de visualização dos rastreamentos. 1.2 Rastreie Agora Quick Track pode ser encontrado na página principal da Safmarine, abaixo de Rastreie Agora. safmarine.com tracking 4/14 19 August 2010

5 Basta preecher a reserva, BL ou número contêiner e clicar em Search. Você será direcionado à página de Result overview unregistered. Clique em cima do número do contêiner para verificar mais detalhes. 2. Rastreamento de carga para clientes registrados Você só poderá acessar as opções avançadas do serviço de rastreamento online, se você for usuário registrado no site da Safmarine. Se você ainda não possui o registro, por favor visite o clique em Registro. Insira todas as informações necessárias e clique em Submit para solicitar seu registro. Você será notificado para baixar o certificado digital, que você precisará para se logar como usuário registrado.. Existem maneiras diferentes de fazer o Rastreamento Seguro. Tanto pelo Quick Track na página da Safmarine ou através de Rastreamento Seguro ou Avançado. Usuários registrados podem acessar o serviço de Rastreamento Seguro: 1) Vá para 2) Na página da Safmarine, acesse Rastreie Agora (1) e escolha Rastreamento Seguro, Rastreamento Avançado ou Quick Track (2) 3) Uma janela pop-up aparecerá e você deverá escolher o certificado digital apropriado e selecionar OK. safmarine.com tracking 5/14 19 August 2010

6 Este função também esta disponível na barra de rolagem Select an Application. 2.1 Rastreamento para clientes registrados Você pode começar uma solicitação de rastreamento seguro selecionando Rastreamento Seguro no menu Rastreie Agora. Quatro principais opções estarão disponíveis na página do New tracking registered. safmarine.com tracking 6/14 19 August 2010

7 Track by reference: Para procurar um embarque específico, você deve inserir o número da referência, contêiner, BL ou reserva na seção Track by reference. Track by My Trackings: Contém critérios de busca salva que podem ser adicionadas através do botão Add to my trackings ou Advanced tracking. Track follow ups: Utilize esta opção para rastrear embarques préviamente marcado para follow-up (acompanhamento). Track Shipments: Esta opção lista todos os embarques recentes. Os resultados de busca podem ser expandidos para inclusão de embarques adiconais. Inicialmente serão exibidos os 25 rastreamentos de carga dos últimos 14 dias. Selecione Track para procurar e exibir a página de resultados - Result overview registered. safmarine.com tracking 7/14 19 August 2010

8 Clicando em um dos números de contêiners exibidos no resumo, você irá visualizar as referências dos embarques, detalhes do contêiner e o plano de transporte anexado a este embarque específico. safmarine.com tracking 8/14 19 August 2010

9 Selecione o botão Back to Overview no final da página para retornar a página de resultados - Result overview. Na tela de Result overview registered o cliente pode iniciar uma mensagem de para o escritório local da Safmarine: Solicitar transporte de importação (1) Alteração do destino COD (Change of Destination) (2) s para o armador: texto livre (2) safmarine.com tracking 9/14 19 August 2010

10 2.2 Rastreamento Avançado Você também pode começar uma nova solicitação de rastreamento selecionando Advanced tracking. A diferença entre Rastreamento Seguro é que no Rastreamento avançado você pode definir parâmetros, permitindo que você faça uma busca mais específica. Existem três principais opções em Rastreamento Avançado. Container no. Busca por um determinado contêiner. Track by My Trackings Contém seus critérios de busca salvos. Limit search Limita os resultados para navio, viagem e/ou tipo de transporte. safmarine.com tracking 10/14 19 August 2010

11 Limita seu resultado para uma rota específica. Digite o nome do país, porto ou cidade. O sistema verificará automaticamente o nome correto da rota. Limita seus resultados por tempo. O tempo é excluido dos seus critérios de busca ao menos que você selecione a data de saída ou chegada através da barra de rolagem. Adicionando em Meus rastreamentos Os critérios de busca salvos podem ser adicionados através do botão Add to my trackings para uso futuro. Tendo selecionado uma das três opções e informado seu critério, selecione Track para começar a busca e exibir a página de resultados. Selecionando um dos números dos contêineres exibidos, você poderá visualizar as referências do embarque, detalhes do contêiner, e o plano de transporte anexado a cada contêiner. safmarine.com tracking 11/14 19 August 2010

12 Selecione no final da página o botão resultados. para retornar à página de Na página de resultados de Rastreamento Seguro, o cliente pode iniciar uma mensagem de para o escritório local da Safmarine: Solicitar transporte de importação (1) Alteração do destino COD (Change of Destination) (2) s para o armador: texto livre (2) safmarine.com tracking 12/14 19 August 2010

13 2.3 Rastreie Agora Como usuário registrado, você também pode utilizar a opção Quick Track na página da Safmarine. O sistema irá executar o rastreamento para clientes registrados ao invés do rastreamento para clientes não rgistrados (veja o ítem 1.2 para ver como funciona). 3. Personalizando a visualização dos resultados A página do Result overview registered para Rastreamentos Seguros inicialmente possui colunas padrão. Você pode adicionar colunas utilizando a opção Customise. Para utilizar essa opção selecione o link Customize View link localizado acima da tela de resultados. Você pode adicionar ou remover colunas utilizando os rown buttom. Você pode aumentar um dimuniur o número de linhas usando a lista de rolagem na seção Rows. Selecione SAVE para salvar o que você selecionou e retornar para a página de resultados das buscas. safmarine.com tracking 13/14 19 August 2010

14 4. Rastreamento via Quando rastrear por você pode especificar até 32 BLs e/ou reservas e/ou número dos contêiners para cada um que você queira receber as informações do status atual. Você deve enviar para: Se você escrever conforme o formato abaixo, será reconhecido automaticamente o aplicativo do de rastreamento: Os números do contêiner devem ser escritos da seguinte maneira:: SAMU , SCMU Os números dos BLs devem ser escritos da seguinte maneira: Os números das reservas devem ser escritas da seguinte maneira: ; DLAZ56789; Insira a reserva e/ou o número do Conhecimento de Embarque e/ou dos contêineres seja no título da mensagem ou no texto. Qualquer caractere que contenha hífen pode ser usado para separar dois números (espaço(s), vírgula(s). Você pode utilizar letras maiúsculas e minúsculas. Saiba que se o mesmo número do BL ou da reserva existir, somente o status do BL será mostrado. Como é um Rastreamento Automatico você não pode adicionar nenhum texto, exceto o que o seu servidor de adiciona automaticamente, números são suficientes. O campo do assunto não pode ser superior à 80 caracteres. Caso seja necessário incluir mais informações, utilize o corpo do . O programa de rastreamento tentará reconhecer toda informação no assunto e no corpo do , como a reserva, Conhecimento de Embarque ou o número do contêiner. Se o programa encontrar caracteres (uma palavra ou texto) que não seja aplicada às regras, essas serão ignoradas. Isto significa que que você poderá incluir um texto padrão como parte do , sem que o programa de rastreamento fique confuso. Não recebeu uma resposta? Se problemas ocorrerm no programa de rastreamento, um limite foi configurado para sua solicitação de rastreamento. O limite garante que se levar muito tempo para corrigir o problema, você não irá receber rastreamentos antigos como resposta. safmarine.com tracking 14/14 19 August 2010