Projecto GPS Gabinete de Proximidade para a Sustentabilidade. Actividade Formativa: Animação, Mediação e Atendimento Integrado

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1 Projecto GPS Gabinete de Proximidade para a Sustentabilidade Actividade Formativa: Animação, Mediação e Atendimento Integrado Data: 15, 16 e 17 de Abril de 2009 Local: Sala de Formação do Clube Stela Maris e Auditório do Edifício Cultural da Câmara Municipal de Peniche Participação: - ACOMPANHA - Cooperativa de Solidariedade Social, C.R.L. / PRI e CLIC - Câmara Municipal de Peniche: Acção Social GPS - CERCIPENICHE Projecto Maris - Equipa de Tratamento de Peniche do CRI/Oeste - Escola Secundária de Peniche Formadoras: - Dúlia Rebocho Câmara Municipal de Peniche Página 1

2 Síntese dos trabalhos realizados O presente documento, caracteriza-se pela súmula das actividades realizadas na Formação subordinada ao tema Animação, Mediação e Atendimento Integrado. Acções - 15 de Abril de ª Parte dos trabalhos (manhã) Apresentação dos elementos do grupo de trabalho através da realização de uma dinâmica. Proposta de reflexão: Animação - Analise contextual; - Objectivos da Animação; - Comunidade; - Públicos Vulneráveis; - Territórios desfavorecidos. 2.ª Parte dos trabalhos (tarde) Realização de actividade de grupo: - Identificação de características locais (Bairro Arco-íris Bairro Fernão de Magalhães Edifício Coosofi CAR 1); - Representações que os moradores fazem da realidade local; - Características dos moradores; - Recursos instalados nos locais; - Representações dos técnicos face a estes territórios. Metodologia de Trabalho - Expositiva, Activa/Participativa, Role Playing 1. Período da manhã A Animação Social é o conjunto de práticas sociais que têm como finalidade estimular a iniciativa, bem como a participação das comunidade no processo do seu próprio desenvolvimento e na dinâmica global da vida socio-política em que estão integrados. (UNESCO) Pretende-se com a animação territorial o conhecimento do território e das suas potencialidades/fragilidades, bem como, o conhecimento do público abrangido pela intervenção. Câmara Municipal de Peniche Página 2

3 A animação é influenciada pelo conhecimento do contexto territorial sendo este, determinante na definição das práticas de intervenção. Isto é, intervenção num bairro social difere de intervenção num bairro antigo de uma cidade ou de uma zona rural. Os territórios alvo de intervenção comunitária são geralmente caracterizados por territórios com públicos geralmente vulneráveis ao nível do analfabetismo, desemprego e baixas qualificações, minorias étnicas e culturais, famílias monoparentais, pessoas com deficiência, toxicodependentes e ex-toxicodependentes, detidos e ex-reclusos, sem abrigo, trabalho precário, beneficiários de rendimento social de inserção (R.S.I.), refugiados e pessoas com doenças crónicas estigmatizadas. São territórios cujas comunidades não apresentam iniciativas próprias e cujo ciclo vicioso de pobreza se apresenta transversal às várias gerações. Sistemas produtivos, mercado de trabalho, educação e formação, distribuição de rendimento, capacidade para influência as decisões de poder, acesso aos centros que gerem e distribuem as oportunidades de participação social, cultural e económica apresentam-se como factores ao nível do macro-sistema de vulnerabilidade. O animador / interventor apresenta uma função catalizadora no sentido de, estimular a iniciativa para a mudança pressupondo a consciência de si próprio e do contexto envolvente. Câmara Municipal de Peniche Página 3

4 2. Período da Tarde Exercícios - O que é necessário para ser interventor comunitário Identificar Bairros Fernão Magalhães CAR 1 Públicos - População jovem e idade activa - Baixas qualificações Baixo nível de competências pessoais e sociais - Rendimento per capita baixo - Precariedade laboral - Insucesso e Abandono - Beneficiários do RSI - Deslocados ou refugiados Recursos do território - Ass. Sporting Clube Vila Maria - Projecto MARIS - PRI - GPS - Ass. Sporting Clube Vila Maria - Projecto MARIS - PRI Percepção dos habitantes - Má apropriação do espaço - Gostam da casa mas não do bairro - Algumas relações de má vizinhança - Insegurança/Toxicodependência/Cães - Consideram u bairro calmo - Problemas provocados pelos moradores do bairro vizinho Câmara Municipal de Peniche Página 4

5 Percepção dos técnicos - Má apropriação do espaço - Concentração de problemáticas - Bairro segregado / Gueto - Sentimento de pertença - Bairro mais cuidado - Poucos arrendamentos sociais - Moradores compraram casas Conclusões Eixo estratégico Rendas em atraso O que não sabemos Nível de endividamento das famílias Câmara Municipal de Peniche Página 5

6 Identificar Bairro Edifício Coosofi Caracterização - 7 Andares - 42 Habitações - Cerca de 100 pessoas Públicos - Assalariados pouco qualificados - R.S.I. - Toxicodependentes e ex-toxicodependentes - Trabalhadores da economia informal ou trabalho precário - Jovens à procura do primeiro emprego Nota: Existem casos de famílias monoparentais, analfabetos no entanto na globalidade é pouco significativo. Faixa etária - Poucos idosos - Jovens - Idade adulta activa Câmara Municipal de Peniche Página 6

7 Origem dos moradores - Realojados: Fonte Boa Zona envolvente 2ª Geração de realojamento Análise dos grupos Recursos instalados Percepção dos habitantes Vulneráveis - Identificam-se com a zona do Vila Maria, no entanto não escondem a sua identificação. Não sabemos se gostam da identificação com o local. - Continuidade com o meio envolvente - Contraste relativamente à cidade - Concentração de grupos vulneráveis - Visibilidade de situações de vulnerabilidade Comparabilidade no tempo: - Ocorreram melhorias a nível físico - Reprodução inter-geracional de comportamentos Formais Politicas sociais: Informais: - R.S.I.; - Associação Sporting Clube Vila - CRI Oeste; Maria - CPCJ; - CMP; - Equipa de rua; - MARIS; - GPS; - PRI. Câmara Municipal de Peniche Página 7

8 Representações dos técnicos - Existência de estereótipos, como por exemplo, Gueto - Grande número e problemáticas. Câmara Municipal de Peniche Página 8

9 Bairro Arco-íris Origem: Famílias de todo o concelho Origem: Famílias de todo o concelho Origem: Fonte Boa Bairro Arco-íris Maioritariamente famílias com carência económica. Famílias com carência económica e habitacional Em continuidade com a restante população Em contraste com o meio - Existe uma forte concentração dos grupos, mais visível (totalmente visível) nos 2 blocos que se encontram em contraste com o meio. Públicos Vulneráveis Bairro Arco-Íris Maior visibilidade - Desempregados de longa duração - Minorias étnicas ou culturais - Monoparentalidade - Crianças e jovens de famílias problemáticas - Pessoas com deficiência - Toxicodependentes - Mulheres - Beneficiários de R.S.I. - Pessoas com doenças crónicas estigmatizadas Câmara Municipal de Peniche Página 9

10 Invisibilidade - Analfabetos formais ou funcionais - Sem-abrigo - Jovens à Procura do primeiro emprego - Realojamento sem acompanhamento para integração no contexto - Sem alteração de comportamentos (passaram de barracas em terreno, para apartamentos/estruturas urbana) Comparabilidade no tempo Existiu o Projecto de luta contra à Pobreza com os seguintes estruturas de apoio: - CIAC - Ludoteca Arco-Íris - Gabinete de Apoio Durante algum tempo contribuíram para o aumento de: - Empregabilidade - Educação e formação Melhoria das condições nas famílias - Apoio à Infância Visão exterior são preguiçosos, inertes, não gostam de trabalhar, optam por mercados ilegais (droga, prostituição, cães) Câmara Municipal de Peniche Página 10

11 Visão interior não nos dão oportunidades, não nos dão dinheiro, não nos dão apoios, nem emprego No interior, a visão do que se pensa no exterior excluem-nos, dizem que somos coitados, marginais, chamam-nos de pobres, e culpam-nos de tudo o que há de mau na sociedade Câmara Municipal de Peniche Página 11

12 Acções - 16 de Abril de ª Parte dos trabalhos Proposta para reflexão: Animação Analise psicossocial: - Competências pessoais - Competências sociais - Competências técnicas/profissionais 2.ª Parte dos trabalhos Realização de actividade de grupo: - Dramatização de situações concretas Metodologia de Trabalho - Expositiva, Activa/Participativa, Role Playing 1ª Parte - Período da manhã Competências Pessoais - Conhecimento do EU Competências Sociais Animação Psicossocial - Conhecimento do outro Competências Técnicas/Profissionais - Aquisição de conhecimentos e instrumentos técnicos Os diferentes grupos identificaram como competências pessoais, competências técnicas e competências técnicas/profissionais os itens indicados no quadro que se segue. Câmara Municipal de Peniche Página 12

13 Competências Pessoais Competências Sociais Competências Técnicas/Profissionais - Segurança em si mesmo (técnicos) - Auto-conhecimento - Auto-confiança - Auto-estima - Responsabilidade - Tolerância (não no aspecto de permissividade e constante desculpabilização mas de compreensão das acções que levam ao comportamento) - Assertividade - Voluntarismo (no sentido da predisposição para a acção, ou seja, disponibilidade) - Capacidade de organização - Pró-actividade - Respeito - Partilha - Cooperação - Cidadania - Motivação - Comunicação 1 - Relacionamento - Flexibilidade - Tolerância - Empatia - Cooperação - Negociação - Assertividade - Mobilização - Liderança - Integração - Trabalho de equipa - Formação /Conhecimento - Negociação - Mediação - Panificação - Equipa - Empowerment - Comunicação - Métodos e técnicas - Contexto de intervenção - Avaliação - Conhecimentos - Reformulação - Observação - Análise Prospectiva/Projecto - Coordenação - Intervenção 1 Alguns dos itens identificados pelos diferentes grupos são transversais às três categorias, nomeadamente a comunicação, enquanto que alguns são transversais apenas em duas das competências identificadas como sociais e técnicas/profissionais, designadamente, a negociação e o trabalho de equiap Câmara Municipal de Peniche Página 13

14 - Risco (capacidade de arriscar) - Escuta activa - Capacidade de se colocar no lugar do outro - Determinação - Motivação - Empenho - Disponibilidade - Resistência - Humor (no sentido de tornar as situações mais leves) - Humildade - Iniciativa - Vontade - Empatia - Interesse - Comunicação Câmara Municipal de Peniche Página 14

15 Visualização de um filme If tooks could kill Natureza do filme: Formas de comportamento O filme é uma ilustração da assertividade e demonstração de atitudes comunicacionais. Quatro tipos de relacionamentos interpessoais: - Agressivo - Passivo (induz no outro a capacidade de assumir um comportamento agressivo ou manipulador) - Agressivo/manipulativo - Assertivo/auto-afrimativo (que induz no outro um comportamento positivo) Salienta-se ao nível relacional, a importância de durante a acção não arranjar culpados ou encontrar vítimas, alijando assim responsabilidades. O indivíduo deixa de ter culpa se se vitimizar, de tal modo, e em referência ao filme todos os actores tentaram arranjar culpados para o problema identificado. Verifica-se importante quebrar o ciclo de culpa e vitimização com a valorização da próactiviade e o empowerment. 2ª Parte - Período da tarde A mediação social é uma constante da animação e da intervenção comunitária. O animador aquando de contacto com os problemas reúne esforços no sentido de, encontrar mecanismos para a sua resolução, carecendo no entanto de pontes de ligação com outras entidades ou serviços podendo estas ser formais ou informais. Câmara Municipal de Peniche Página 15

16 Acções - 17 de Abril de ª Parte dos trabalhos Participação da Presidente da Associação Olho Vivo, Dra. Flora Silva, com a exposição e posterior discussão de casos práticos vividos na realidade da sua Associação. 2.ª Parte dos trabalhos Apresentação das situações dramatizadas no dia anterior: - Discussão das situações apresentadas - Conclusões Avaliação das sessões de trabalho. Metodologia de Trabalho - Expositiva, Activa/Participativa. Objectivo da actividade de role-play: - Ajustar formas comunicacionais de mediação social e atendimento integrado; - Explorar as competências pessoais, sociais e técnicas/profissionais face aos casos práticos propostos. Câmara Municipal de Peniche Página 16