as ambientais no Varejo Mudanças
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- Thomaz Figueira Andrade
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1 17 Aula 22/5/2008 Mudanças as ambientais no Varejo 1 Objetivos da aula Explicar a mudança na composição dos varejistas. Identificar os modos pelos quais os avanços tecnológicos influenciam o varejo Avaliar o efeito da globalização no varejo Discutir problemas legais e éticos do varejo. 2 Mudanças econômicas e demográficas estão deixando os consumidores mais ocupados e com mais consciência do valor, provocando alterações na popularidade de diversos tipos de varejistas. Mudanças nos tipos de varejistas Aumento das lojas de consumo Preços baixos... Mudanças nos tipos de varejistas. Em 15 anos espaço na loja de 0,8 para 1,6 m² por pessoa. 3 4 Criando valor com preços mais baixos Alguns grandes fabricantes estão ajudando os varejistas de preços médios, como os supermercados, a buscar maneiras de baratear os custos de forma que possam oferecer preços mais baixos. Os consumidores não medem o valor oferecido pelo produto somente pelo preço. Os consumidores estão cada vez mais optando por fazer compras em uma loja de descontos ou em um varejista sofisticado que ofereça bens ou serviços
2 Restaurantes com comidas rápidas e saborosas depois da comida por quilo. Saladas embaladas e pratos semiprontos. Hortifruti e Tok&Stok oferecem em suas lojas playgrounds com monitores para entreter crianças enquanto pais fazem compras. 7 8 O ciclo do varejo ou ciclo de vida do varejo Muitos tipos de varejistas começam apresentado baixas margens de lucro, preços baixos e uma imagem de pouco prestígio. Atraem base consideráve l de clientes Melhoram instalações, aumentam serviços e preços Tornam-se vulneráveis à medida que novos tipos de varejistas aparecem O ciclo do varejo 9 Fonte: CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: Criando valor para os clientes.são Paulo: Saraiva, Principalmente a informática mudou drasticamente o varejo nos últimos anos. Trouxe aumento da quantidade e qualidade das informações disponíveis aos varejistas e outros membros dos canais de distribuição. Principais influências na coleta e compartilhamento de informações por sistemas eletrônicos. Sistemas de informações geográficas: Maptitude, Mapinfo ou MapLinx podem proporcionar informações detalhas sobre pontos potenciais
3 Vantagens dos códigos de barra e scanners bem como possibilidade de saber quem são os clientes, com que freqüência vão à loja e que produtos e marcas eles preferem. Os varejistas têm ainda a vantagem de poder criar programas de fidelização que são os programas de incentivo oferecidos por varejistas para premiar os consumidores e encorajar a repetição de compra Satélites são usados para transmitir dados de vendas de cada loja para a sede da empresa, para que ela possa controlar os preços, fazer pedidos e ajustar os níveis de estoque nos centros regionais de distribuição da cadeia. Varejistas instalam sensores nas lojas para medir o número de clientes que entram e saem da loja Administração de estoque de resposta rápida Sistema no qual os membros do canal de distribuição cooperam para reduzir o intervalo entre os pedidos e as entregas de mercadorias. Administração de estoque de resposta rápida Scanners no ponto de venda Varejista coleta informações e transmitem aos distribuidores Distribuido res recebem informações Distribuidores despacham lotes de mercadorias
4 Conveniência das compras Pode ser ajuda pela tecnologia e também ser aumentada com o uso de e outros recursos das telecomunicações. Comunicações dirigidas Permite aos varejistas dirigirem suas mensagens de marketing com mais eficácia Sistema de venda por vídeo Sistema que utiliza monitores de vídeo localizados próximo a caixas registradoras ou quiosques para anunciar produtos e serviços. Também pode ser feito por um locutor ambulante. Globalização do varejo É um fato corriqueiro para varejistas, antigamente muitos varejistas apenas importavam produtos para diversificar seus segmentos. Hoje eles oferecem produtos como forma alternativa aos nacionais, inclusive na questão preço Como qualquer pessoa, os varejistas estão sujeitos às leis, ética e costumes dos países e localidade onde operam. Os varejistas esperam que os anúncios feitos pelos varejistas sejam procedentes. Exemplo: Uma loja que divulga que o calçado é feito à mão ou que uma verdura seja produzida sem o uso de agrotóxicos, isto seja verdadeiro
5 Visar certos segmentos do público que a empresa escolhe atender pode ser uma boa estratégia de negócio. Mas recusar-se a vender para determinada pessoa, por causa de sua aparência por exemplo, é uma atitude não ética. O mesmo não acontece ao recusar vender cigarro a menores de 18 anos. 25 5
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