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1 BFPUG Brazilian Function Point Users Group Gerência da Melhoria de S oftware através de Indicadores da Qualidade e Produtividade BFPUG Brazilian Function Point Users Group Software Measurement & IT Project Management Se você se interessa por Métricas, Pontos de Função e Gerenciamento de Projetos de TI, seu endereço é bfpug@bfpug.com.br Filie-se e ganhe acesso a informações exclusivas. Detalhes no site. &ODXGLD+D]DQ06F Filiado ao IFPUG Apoio Patrocínio $JHQGD &HQiULR Cenário Produtividade e Qualidade Medição de Software Indicadores e Análise Conclusão 3URGXWLYLGDGHGH6RIWZDUH Produtividade É a medida da eficiência do processo de consumir entradas e produzir saídas. É expressa como a razão entre a saída produzida para os recursos produzidos. = PF Pessoa_Mês Tempo para Mercado Tempo é uma medida essencial de desempenho no desenvolvimento de software. Velocidade do processo de desenvolvimento de software. 3URGXWLYLGDGHGH6RIWZDUH Fatores que Reduzem o Tempo de Desenvolvimento Melhor especificações nas fases iniciais Uso de prototipação Uso de ferramentas CASE Desenvolvimento concorrente Menor retrabalho Reuso de código Melhor Comunicação Melhor gerência da equipe dos projetos Melhores profissionais de Desenvolvimento

2 4XDOLGDGHGH6RIWZDUH 4XDOLGDGHGH6RIWZDUH Conjunto de Características a serem satisfeitas em um determinado grau de modo que o software satisfaça às necessidades de seus USUÁRIOS Cliente Usuários Suporte Equipe de Desenvolvimento 0RGHORVGD4XDOLGDGH *HUrQFLD SHOD 4XDOLGDGH 7RWDO 740 Qualidade Total (TQM) Implantação de ISO 9000 Prêmios da Qualidade A C P D Foco no Cliente Total Quality Management Melhoria Contínua Melhoria Lado Humano da Qualidade CMM - Capability Maturity Model Métricas, Modelos, Medições e Análises 3UrPLR 1DFLRQDO GD 4XDOLGDGH 314 Estratégia e planos 0RGHOR&00 Controle NÍVEIS DE MATURIDADE OTIMIZAÇÃO 5 1 Liderança 2 Planejamento estratégico 3 Foco no cliente e no mercado 5 Gestão de pessoas 6 Gestão de processos 7 Resultados da organização Controle Gerencial Básico Medição Definição DEFINIDO 3 REPETÍVEL 2 GERENCIADO 4 4 Informação e análise INICIAL 1

3 3URFHVVRGH6RIWZDUH 2 SURFHVVR GH VRIWZDUH p GHILQLGR FRPR R FRQMXQWR GH Do}HV SDUD WUDQVIRUPDU HILFLHQWHPHQWH DV QHFHVVLGDGHV GR XVXiULR GHQWUR GH XPD VROXomR GH VRIWZDUH HILFD] 0HGLo}HVGH6RIWZDUH 3RU 4XH 0HGLU NÃO SE PODE GERENCIAR O QUE NÃO SE PODE MEDIR Tom De Marco Conjunto de atividades, métodos, práticas e tecnologias que as pessoas utilizam para desenvolver e manter software e produtos relacionados. Se você não sabe para onde você quer ir, qualquer caminho você pode seguir. Se você não sabe onde você está, um mapa não vai ajudar! Roger Pressman 0HGLo}HVGH6RIWZDUH DADOS HARD Informações que podem ser quantificadas com pouca ou nenhuma subjetividade. DADOS SOFT Opiniões humanas devem ser avaliadas. DADOS DE PADRONIZAÇÃO Métricas Padrão usadas por propósitos corporativos. 0HGLo}HVGH6RIWZDUH Consultas Externas $QiOLVH GH 3RQWRV SRU )XQomR (Sem Dados Derivados) Entradas Externas Fronteira da Aplicação APLICAÇÃO Arquivos Lógicos Internos Funções de dados Funções transacionais Arquivos de Interface Externa Saídas Externas ( Com Dados Derivados) Outra Aplicação Arquivo Lógico Interno 'HILQLomRGH,QGLFDGRUHV São formas de representação quantificáveis de características de produtos e processos utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo 'HILQLomRGH,QGLFDGRUHV Os indicadores de desempenho devem ser expressos em unidades de medidas que são as mais significativas para quem deve utilizar ou tomar decisões baseadas nestes indicadores.

4 ,QGLFDGRUHV,QGLFDGRUHV Transmitir as necessidades e expectativas dos clientes Viabilizar o desdobramento das metas do negócio Dar suporte à análise crítica dos resultados do negócio, às tomadas de decisão e ao replanejamento Contribuir para a melhoria dos processos da organização,qglfdgruhvgd3urgxwlylgdgh,qglfdgruhvgd4xdolgdgh Esforço de Desenvolvimento = Tamanho do Projeto de Desenvolvimento (PF) Esforço do Desenvolvimento (Pessoa x Tempo) Processo de Desenvolvimento Fortemente Relacionados Produto de Software Esforço de Manutenção = Tamanho do Projeto de Manutenção (PF) Esforço do Crescimento Qualidade do Processo Qualidade do Produto Produtividade de Manutenção = PF (Produção) Equipe/tempo (em meses) Qualidade Interna Qualidade Externa Clientes Internos Clientes Externos,QGLFDGRUHVGD4XDOLGDGH Eficiência da Remoção de Defeitos do Software 1. Revisão de Requisitos 2. Revisão de Projeto 3. Verificação por programadores individualmente (não medida) 4. Walkthrough de Código 5. Teste de Unidade por programadores individualmente (não medida) 6. Teste de Integração de programas ou sistemas 7. Teste de aceitação por usuários Nº de bugs encontrados antes da entrega do produto Indicador: Número total de bugs,qglfdgruhvgd4xdolgdgh Indicador da Qualidade: Nº de Defeitos PF

5 NORMA ISO 9126 ISO 9126 (Information Technology - Software product evaluation - Quality characteristics and guidelines for their use) Define seis características de qualidade e sub-características associadas a estas características Funcionalidade Confiabilidade Usabilidade Eficiência Manutenibilidade Portabilidade Funcionalidade Satisfaz as necessidades? Refere-se à existência de um conjunto de funções que satisfazem as necessidades estabelecidas ou implícitas e suas propriedades específicas Adequação Acurácia Interoperabilidade Segurança de acesso Confiabilidade É imune a falhas? Usabilidade É fácil de usar? Refere-se à capacidade do software manter seu nível de desempenho, sob condições estabelecidas, por um período de tempo Maturidade Tolerância a falhas Recuperabilidade MTBF Refere-se ao esforço necessário ao uso e à homologação individual de tal uso, por um conjunto de usuários estabelecidos ou subentendido Inteligibilidade Apreensibilidade Operacionalidade Atratividade????? Eficiência É rápido e usa poucos recursos? Conjunto de atributos que evidenciam o relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob condições estabelecidas. Comportamento em relação ao tempo Comportamento em relação a recursos Manutenibilidade É fácil de modificar? Refere-se ao esforço necessário para fazer modificações específicas no software Analisabilidade Modificabilidade Estabilidade Testabilidade

6 'HILQLomRGH,QGLFDGRUHV Portabilidade É fácil de usar em outro ambiente? Refere-se à facilidade do software ser transferido de um ambiente para outro Adaptabilidade Capacidade para ser instalado a padrões Capacidade para substituir Co-existência,PSODQWDU 3URFHVVR GH 0HGLomR 'HILQLU,QGLFDGRUHV 8WLOL]DU 'DGRV +LVWyULFRV SDUD D *HVWmR GD 0HOKRULD GR 3URFHVVR,PSODQWDU $o}hv SDUD 3URPRYHU D 0HOKRULD &RQWtQXD GR 3URFHVVR GH 6RIWZDUH Resultados Melhorias Produtividade Qualidade Satisfação do Cliente Custos Medições Baseline Estatísticas de Projeto/Aplicação Atributos de Projeto/Aplicação Programas Pessoal Métodos/técnicas Tecnologia Ambiente Ações Decisões Oportunidades Quais são nossos pontos fortes? Quais são nossas oportunidades de melhoria? Claudia Hazan (0xx21) (0xx21) claudinhah@yahoo.com BFPUG: