QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO Primeira Fase

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1 122 ANEXO A Questionário de Avaliação Este anexo contém o Questionário utilizado para avaliar as características do mantenedor, o nível de experiência da equipe de manutenção e o nível de conhecimento da equipe de manutenção em relação a normas e modelos de qualidade. QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO Primeira Fase A Primeira Fase deste questionário tem o propósito de identificar o perfil do mantenedor e os artefatos de software (documentação) mais utilizados para obter entendimento do sistema na fase de manutenção, sob o ponto de vista dos mantenedores de software. Deve ser respondido por profissionais que atuam na atividade de manutenção de software. CARACTERISTICAS DO MANTENEDOR: Nome: Deseja receber o resultado da pesquisa? Qual é a sua experiência em manutenção de sistemas? (em anos) Qual o tempo de experiência no sistema em que está dando manutenção? (em meses) Quais os tipos de manutenção realizadas no período da pesquisa? Qual o tipo de tecnologia utilizada no desenvolvimento do sistema que sofreu manutenção? ( ) 1 a 3 ( ) 3 a 5 ( ) 5 a 10 ( ) mais de 10 ( ) 1 a 3 ( ) 3 a 6 ( ) 6 a 12 ( ) mais de 12 ( ) Corretiva para corrigir erros não detectados na fase de testes. ( ) Adaptativa para acompanhar a evolução tecnológica. ( ) Perfectiva para aumentar a vida útil do software. ( ) Preventiva para melhorar a confiabilidade do software ou a manutenibilidade futura. ( ) Estruturada ( ) Orientada a Objetos

2 123 ARTEFATOS UTILIZADOS PARA ENTENDIMENTO DO SISTEMA Data de Início: / / Data Fim: / / Instruções para preenchimento: 1) Marque com X quais artefatos você utilizou para obter o entendimento do sistema para cada manutenção realizada. 2) Caso o artefato não exista na sua empresa, marque com X a coluna Não existe. Importante: Marque somente os artefatos utilizados para obter o entendimento do sistema e Não os que você apenas manteve atualizado. Obs: Os artefatos estão agrupados por fase do processo de desenvolvimento para facilitar o preenchimento. Relação de artefatos por fase Não Manutenção Relação de Requisitos Diagrama de Contexto Descrição dos Requisitos Modelo Conceitual de Dados Glossário existe Levantamento Análise Modelo Lógico de Dados Dicionário de Dados Diagrama de Funções Protótipo Projeto Modelo de Arquitetura Diagrama de transações Especificação de componentes Modelo Físico de Dados Projeto Funcional Codificação Comentários do Código Fonte Código Fonte Teste Plano de Teste Unitário Plano de Teste do Sistema Implantação Plano de Implantação Plano de Migração de Dados Manual do Usuário Manual para operação Plano de Homologação Outros Documentos não Identificados acima

3 124 Segunda Fase A Segunda Fase do questionário tem o propósito de identificar o nível de conhecimento dos mantenedores em relação aos modelos e normas de qualidade que forneceram as recomendações para a definição do processo de manutenção, NBR ISO/IEC e CMMI, sobre a importância de se possuir processos padrão definidos e formalizados para desenvolvimento e manutenção de software. NORMAS, MODELOS DE QUALIDADE e PROCESSO. 1. Em relação aos modelos e normas de qualidade CMM, ( ) Conhece e usa. CMMI, ISO/IEC 12207, a empresa: ( ) Conhece, mas não usa. ( ) Não conhece 2. Qual o nível importância de um processo bem definido e ( ) Muito importante formalizado para a manutenção de software? ( ) Importante ( ) Pouco Importante ( ) Irrelevante 3. A empresa possui um processo para o desenvolvimento ( ) Sim, documentado e manutenção de software? ( ) Sim, mas não documentado ( ) Não possui 4. Como você classifica a qualidade dos processos de ( ) Ótimo desenvolvimento e manutenção atuais? ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim 5. A equipe tem interesse em implantar processos de ( ) Muito interesse desenvolvimento e manutenção de software? ( ) Interesse ( ) Pouco Interesse ( ) Sem Interesse

4 125 Terceira Fase A Terceira Fase tem como objetivo fazer um levantamento das características da Manutenção de Software. REQUISITOS DE MANUTENÇÃO: 1. Os requisitos decorrentes da solicitação de manutenção são documentados e revisados? 2. São designadas pessoas que têm experiência e dominio do sistema de software para gerenciar os requisitos decorrentes da solicitação de manutenção? 3. São efetuadas as alterações necessárias nos requisitos de manutenção que apresentam problemas? 4. As alterações efetuadas nos requisitos de manutenção que apresentam problemas, são revisadas e incorporadas ao sistema de software? PLANEJAMENTO DE MANUTENÇÃO DE SOFTWARE: 1. Existe solicitação formal para a manutenção de software? 2. O plano de manutenção de software é elaborado de acordo com um procedimento formal (documentado)? 3. O gerente coordena as atividades de manutenção de software? 4. A solicitação, o objetivo, o escopo e o cronograma da manutenção de software são documentados? 5. Os riscos da manutenção de software associados a custo, recursos, cronograma e aspectos técnicos do projeto são identificados, avaliados e documentados?

5 126 GCS Gerencia de Configuração de Software: 1. Existe um documento padrão para solicitação de alteração de IC s? 2. Existe um controle das alterações efetuados nas baselines? 3. As alterações efetuadas nas baselines são divulgadas formalmente?