Comportamento de Consumo (Consumidores) 1ª onda

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1 Comportamento de Consumo (Consumidores) 1ª onda Outubro 2013 Slide 1

2 OBJETIVOS DO ESTUDO Identificar a caracterização sócio demográfica dos entrevistados (idade, gênero, escolaridade, ocupação, renda do domicilio, renda pessoal); Sondar comportamento de consumo geral (perfil econômico, moderado, consumista); Investigar comportamento de consumo x novos produtos; Investigar curiosidades sobre o comportamento de consumo; Entender mais sobre os seguintes itens: Necessidade x Supérfluo Maiores gastos em 2013; Comprometimento da renda; Principal forma de pagamento; Novos itens de consumo em 2013; Sonho de consumo. Slide 2

3 METODOLOGIA Público alvo: Consumidores das 27 capitais brasileiras, com mais de 18 anos, pertencentes a todas as classes sociais. Tamanho amostral da Pesquisa: 610 casos, gerando uma margem de erro no geral de 4,0 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Observação: Percentuais com asterisco (*) diferenças estatísticas significativas relevantes entre as classes. Slide 3 Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

4 Caracterização do entrevistado

5 Classe T SEXO Grupo n 1 Pertence a um estrato Sexo: Total 47% 53% Classe A/B 58% 42% Classe C/D/E 41% 59% Masculino Feminino Classe C Slide 5 Base: 610 / 280 / 330 P2

6 IDADE Grupo n 1 Pertence a um estrato Marque a faixa de idade que você se encontra: 68% 25 a 49 anos Total Classe A/B Classe C/D/E 16% 28% 40% 12% 4% 9% 27% 35% 19% 9% 20% 29% 42% 8% 1% Menos de 18 anos De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos De 50 a 64 anos 65 anos ou mais Slide 6 Base: 610 / 280 / 330 P3

7 ESTADO CIVIL Grupo n 1 Pertence a um estrato Qual seu estado civíl atual? Total 43% 53% 7% Classe A/B 30% 65% 5% Classe C/D/E 50% 46% 4% Solteiro Casado/União estável Separado/Divorciado Cl Slide 7 Base: 610 / 280 / 330 P4

8 ESCOLARIDADE Grupo n 1 Pertence a um estrato Qual é sua escolaridade? Total 1% 8% 22% 36% 27% 6% ) Classe A/B Classe C/D/E 3% 14% 32% 39% 13% 13% 26% 39% 20% Sem escolaridade Primário (completo/incompleto) 1º Grau - 5ª a 9ª série (completo/incompleto) 2 Grau - 1ª a 3ª (completo/incompleto) Superior (completo/incompleto) Pós-graduado (completo/incompleto) 2% Grup Pertence a Qual é sua e C Slide 8 Base: 610 / 280 / 330 P5

9 OCUPAÇÃO PROFISSIONAL OCUPAÇÃO PROFISSIONAL GERAL CLASSE A/B CLASSE C/D/E Funcionário empresa privada 34% 32% 35% Autônomo/ Profissional liberal 21% 21% 22% Funcionário público 11% 20% 6% Dona de casa 10% <1% 15% Aposentado/Pensionista 7% 13% 4% Estudante/Universitário 5% 3% 6% Empresário/Comerciante 4% 8% 3% Atualmente desempregado 4% <1% 5% Outro 3% 2% 4% Slide 9 Base: 610 / 280 / 330 P6

10 RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL Somando todos os rendimentos do domicílio RENDA MÉDIA BRUTAL MENSAL (DOMICÍLIO) GERAL Até R$ 960,00 13% De R$ 961,00 a R$ 1.330,00 26% De R$ 1.331,00 a R$ 1.950,00 24% De R$ 1.951,00 a R$ 3.140,00 18% De R$ 3.141,00 a R$ 6.540,00 12% Mais de R$ 6.540,00 7% Slide 10 Base: 610 P7

11 RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL PESSOAL X FAMILIAR RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL (PESSOAL) GERAL Até R$ 960,00 RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL (FAMILIAR) De R$ 961,00 a R$ 1.330,00 De R$ 1.331,00 a R$ 1.950,00 De R$ 1.951,00 a R$ 3.140,00 De R$ 3.141,00 a R$ 6.540,00 Mais de R$ 6.540,00 Até R$ 300,00 5% 28% 39% 23% 8% 2% 0% De R$ 301,00 a R$ 678,00 12% 38% 30% 17% 13% 0% 0% De R$ 679,00 a R$ 1.000,00 28% 25% 37% 24% 10% 1% 3% De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 24% 0% 42% 41% 11% 4% 0% De R$ 1.501,00 a R$3.000,00 19% 0% 0% 20% 50% 23% 6% De R$ 3.001,00 a R$5.000,00 7% 0% 0% 0% 14% 75% 11% Mais de R$ 5.000,00 5% 0% 3% 2% 0% 18% 77% Slide 11 Base: 610 P7/P10

12 RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL PESSOAL X OCUPAÇÃO PROFISSIONAL RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL (PESSOAL) GERAL Funcionário empresa privada Funcionário público Aposentado/ Pensionista OCUPAÇÃO PROFISSIONAL Autônomo/ Profissional Liberal Empresário/ Estudante/ Comerciante Universitário Dona de casa Atualmente desempregado Outro Até R$ 300,00 5% 0% 0% 0% 13% 3% 8% 53% 17% 6% De R$ 301,00 a R$ 678,00 12% 20% 5% 9% 24% 0% 17% 16% 10% 0% De R$ 679,00 a R$ 1.000,00 28% 38% 5% 7% 26% 0% 5% 11% 4% 4% De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 24% 44% 7% 6% 19% 5% 3% 8% 1% 5% De R$ 1.501,00 a R$3.000,00 19% 37% 20% 11% 23% 5% 0% 0% 2% 2% De R$ 3.001,00 a R$5.000,00 7% 29% 32% 8% 19% 6% 2% 1% 0% 2% Mais de R$ 5.000,00 5% 21% 25% 4% 12% 33% 0% 0% 2% 3% Slide 12 Base: 610 P6/P10

13 RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL Somando todos os rendimentos pessoais RENDA MÉDIA BRUTAL MENSAL (PESSOAL) GERAL Até R$ 300,00 5% De R$ 301,00 a R$ 678,00 12% De R$ 679,00 a R$ 1.000,00 28% De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 24% De R$ 1.501,00 a R$3.000,00 19% De R$ 3.001,00 a R$5.000,00 7% Mais de R$ 5.000,00 5% Slide 13 Base: 610 P10

14 CRIANÇAS/ IDOSOS/ ENFERMOS QUE MORAM NO DOMICÍLIO Grupo n 1 Pertence a um estrato Você tem criança, idoso ou algum dependente em sua casa? Total 64% 36% DENTRE OS QUE TEM DEPENDENTE Total 86% 36% 8% Classe A/B Classe C/D/E 59% 41% 67% 33% Sim Não Ns/Nr Grupo n 1 Classe A/B Pertence a um estrato 33. O(a) sr(a) realiza alguma atividade de treinamento com os funcionários apó Classe C/D/E 8% Geral 30% 46% 85% 86% 66% 7% Comércio 64% Criança Idoso Enfermo Base : 390 / 134 / 258 Serviços 70% Slide 14 Base: 610 / 280 / 330 P8/P9

15 Comportamento de Consumo

16 1 QUANDO O ASSUNTO É COMPRA Qual das frases abaixo melhor reflete o seu comportamento? estrato o seu jeito de ser?(você poderá marcar apenas uma opção.) Total 37% 51% 12% Classe A/B 35% 59% 6% Classe C/D/E 38% 46% 16% Faço muitas pesquisas de preço antes de comprar qualquer produto/serviço e penso duas vezes antes de consumi-lo. Considero-me econômico e controlado nas compras. Quando o assunto é compras sou moderado(a), ou seja, nem muito econômico e nem muito gastador(a). Não tenho costume de ceder a impulsos consumistas, mas também não deixo de comprar um produto/serviço quando ele é muito importante ou útil para mim. Fazer compras é o meu ponto fraco. Não resisto aos meus desejos. Não penso duas vezes antes de comprar um produto/serviço que quero. Deixo para fazer as contas depois que já levei o produto/serviço para a casa. Slide 17 Base: 610 / 280 / 330 P11

17 QUANDO UM NOVO PRODUTO/SERVIÇO É LANÇADO Qual das frases abaixo melhor reflete o seu comportamento? strato ixo melhor reflete o seu jeito de agir?(por favor, marque apenas uma opção.) Total 11% 51% 38% Classe A/B 10% 56% 34% Classe C/D/E 12% 48% 40% Sou sempre o(a) primeiro(a) a comprar os novos produtos/serviços que são lançados no mercado, pois gosto do novo e gosto de testar produtos para ver se eles são realmente bons como o fabricante divulga nas propagandas. Não compro o produto/serviço imediatamente, pois prefiro esperar que outras pessoas testem o novo produto/serviço antes de mim. Mas quando vejo que o produto/serviço é bom e terá utilidade na minha vida, compro rapidamente. Slide 18 Não tenho a menor pressa em comprar novos produtos/serviços que são lançados no mercado. Sou sempre o último a comprar um novo produto/serviço, pois não vejo muita utilidade em ficar trocando de produto a toda hora. Base: 610 / 280 / 330 P12

18 COMPORTAMENTO DE CONSUMO EM DETERMINADAS SITUAÇÕES Geral Antes mesmo de receber seu salário você já pensa nas comprinhas daquele mês. 62% Já ficou no vermelho por causa de compras e tipos de lazer que não precisava ter realizado. 59% Sente prazer em comprar algum produto novo. 59% Já comprou algo pensando eu mereço mesmo sem condições de fazer aquela compra. 59% Já ficou muito empolgado com uma nova aquisição e minutos depois ela perdeu a importância para você. 57% Slide 19 Comprou um produto por impulso e não chegou a usá-lo uma única vez sequer. 47% Base: 610 P13 a P27

19 COMPORTAMENTO DE CONSUMO EM DETERMINADAS SITUAÇÕES Por Classe SITUAÇÕES GERAL CLASSE A/B SIM CLASSE C/D/E Antes mesmo de receber seu salário você já pensa nas comprinhas daquele mês? 62% 51%* 69%* Já ficou no vermelho por causa de compras e tipos de lazer que não precisava ter realizado? Já comprou algo pensando eu mereço mesmo sem condições de fazer aquela compra? Costuma acompanhar amigos/ familiares a lugares que não cabem no seu bolso para não fazer feio? 59% 54%* 62%* 59% 52%* 64%* 21% 15%* 24%* Slide 20 Base: 610 / 280 / 330 P13 a P27

20 COMPORTAMENTO DE CONSUMO EM DETERMINADAS SITUAÇÕES Por Sexo SITUAÇÕES Antes mesmo de receber seu salário você já pensa nas comprinhas daquele mês? Já ficou no vermelho por causa de compras e tipos de lazer que não precisava ter realizado? GERAL FEMININO MASCULINO SIM 62% 66%* 58%* 59% 64%* 54%* Sente prazer em comprar algum produto novo? 59% 63%* 54%* Já comprou algo pensando eu mereço mesmo sem condições de fazer aquela compra? 59% 64%* 54%* Já ficou muito empolgado com uma nova aquisição e minutos depois ela perdeu a importância par você? 57% 60% 54% Comprou um produto por impulso e não chegou a usá-lo uma única vez sequer? 47% 55%* 38%* Já saiu para fazer compras para se sentir melhor, pois estava chateado e queria melhorar o seu astral? 44% 54%* 32%* Quando compra um produto novo, um lançamento que ninguém tem ainda, você faz questão de mostrar a novidade para seus amigos? 43% 42% 43% Normalmente depois de comprar aquele produto exclusivo, que poucas pessoas ou ninguém tem você se sente poderoso? 38% 39% 38% Já foi fazer compras para esquecer todos os seus problemas? 36% 51%* 20%* Já deu um presente muito acima do seu orçamento só para impressionar o presenteado? 33% 34% 33% Já se sentiu discriminado por um vendedor de loja e acabou comprando um produto somente para provar que você tinha condições financeiras? 30% 32% 29% Já se pegou comprando um produto porque acha que ele é a cara da riqueza? 23% 25% 20% Já se pegou comprando um produto só porque a pessoa que você admira também tem? 21% 21% 22% Costuma acompanhar amigos/ familiares a lugares que não cabem no seu bolso para não fazer feio? 21% 25% 16% Slide 22 Base: 610 / 309 / 301 P13 a P27

21 Gastos

22 DOS GASTOS LISTADOS ABAIXO, QUAIS CONSIDERA NECESSÁRIO TIPOS DE GASTOS Geral CLASSE A/B CLASSE C/D/E Alimentação no lar (supermercado e compras de abastecimento) 95% 98%* 94%* Moradia (compra de uma casa ou apartamento) 91% 95%* 89%* Saúde (plano de saúde) 91% 96%* 88%* Moradia (Reforma da casa, compra de móveis e adornos) Transporte (Manutenção do veículo, combustível, entre outros) 86% 88% 85% 85% 90%* 82%* Curso de graduação 82% 90%* 78%* Roupas que não sejam de marca 81% 84% 80% Moradia (Aluguel) 79% 82% 77% Curso de pós-graduação, mestrado e doutorado 79% 87%* 74%* Calçados que não sejam de marca 77% 77% 76% Transporte (Compra de qualquer veículo de locomoção) 74% 84%* 68%* Eletrodoméstico (ar condicionado,microondas, máquina de lavar louça) Seminários, congressos, workshops e demais cursos de curta duração 74% 77% 73% 54% 63%* 49%* Slide 25 Base: 610 / 280 / 330 P28 a P52

23 DOS GASTOS LISTADOS ABAIXO, QUAIS CONSIDERA NECESSÁRIO TIPOS DE GASTOS Geral CLASSE A/B CLASSE C/D/E Academia e outras atividades esportivas 45% 52%* 42%* Grupo n 1 Sexo: Estética e beleza (salão de beleza, SPA e centros de estética) Eletroeletrônico (tablets, smartphones) 43% 46% 41% Show/teatro/cinemas e demais eventos culturais Necessário Supérfluo Restaurantes para frequentar nos dias de semana 40% 43% 38% 34% 41%* 29%* Estética e beleza (salão de beleza, SPA e centros de estética) 33% 34% 32% Restaurantes/bares/ boates para frequentar a lazer 30% 35%* 27%* Viagens turísticas (nacionais) 29% 35%* 26%* Acessórios (jóia, relógio, cinto, bolsa, gravata, bijuteria, dentre outros) 24% 20% 25% Calçados de marca 18% 12%* 22%* Assinatura de revistas e jornais (impressos ou online) 15% 18% 14% Viagens turísticas (internacionais) 13% 14% 12% Roupas de marca 13% 10% 14% GERAL 33% NECESSÁRIO Total Masculino Feminino 33% 67% 24% 76% 41% 59% Necessário Supérfluo Base: 288 / 322 Slide 26 Base: 610 / 280 / 330 P28 a P52

24 EM 2013, QUAIS FORAM OS SEUS TRÊS PRINCIPAIS GASTOS? [PRINCIPAIS GASTOS Respostas Múltiplas] Slide 27 PRINCIPAIS GASTOS Geral CLASSE A/B CLASSE C/D/E Alimentação (Supermercado e compras de abastecimento) 67% 67% 66% Moradia (Aluguel, reforma da casa, compra de móveis e adornos, compra de casa ou apartamento) 49% 47% 50% Transporte (Comprar carro, moto ou qualquer outro veículo, manutenção) 35% 42% 30% Roupas 28% 20% 34% Saúde (plano de saúde) 22% 25% 21% Eletrodoméstico (Ar condicionado,microondas, entre outros) 22% 21% 23% Eletroeletrônico (Celular/smartphone, notebook, tablet, entre outros) 16% 19% 14% Restaurantes/bares/ boates para frequentar a lazer 9% 10% 8% Restaurantes para frequentar nos dias de semana 8% 7% 8% Calçados 8% 3% 11% Curso de graduação 6% 7% 6% Acessórios (Jóia, cinto, bolsa, gravata, bijuteria, dentre outros) 5% 5% 5% Viagens turísticas (Nacionais) 4% 7% 2% Viagens turísticas (Internacionais) 3% 4% 2% Show/teatro/cinema/eventos culturais 3% 3% 4% Estética e beleza (salão de beleza, SPA e centros de estética) 4% 3% 5% Academia e outras atividades esportivas 3% 2% 3% Curso de pós-graduação,mestrado e doutorado 3% 3% 2% Seminários, congressos, workshops e demais cursos de curta duração 2% 2% 2% Assinatura de revistas e jornais (impressos ou online) 1% 1% 0% Base: 610 / 280 / 330 P53

25 SE ESTIVESSE PASSANDO POR UM PROBLEMA FINANCEIRO Qual dos 3 gastos principais CORTARIA e quais NÃO cortaria? GASTOS Eletrodoméstico (ar condicionado,microondas, máquina de lavar louça) COM CERTEZA CORTARIA 13% Roupas 12% Eletroeletrônico (tablets, smartphones) 10% Moradia (Reforma da casa, compra de móveis e adornos) Transporte (Manutenção do veículo, combustível, entre outros) Restaurantes/bares/ boates para frequentar a lazer Transporte (Compra de qualquer veículo de locomoção) 9% 9% 7% 6% Outros* 34% GASTOS Alimentação no lar (supermercado e compras de abastecimento) JAMAIS CORTARIA 56% Saúde (plano de saúde) 8% Moradia (Aluguel) 6% Moradia (Compra de casa ou apartamento) Eletrodoméstico (ar condicionado,microondas, máquina de lavar louça) 5% 3% Roupas 3% Moradia (Reforma da casa, compra de móveis e adornos) 3% Outros 16% Slide 29 Base: 610

26 DE 2012 ATÉ AGORA O que NÃO costumava comprar e PASSOU a comprar? [PRINCIPAL ITEM] ITENS GERAL CLASSE A/B CLASSE C/D/E Eletrodoméstico (geladeira, fogão e máquina, ar condicionado,microondas, máquina de lavar louça) 12% 16% 11% Eletroeletrônico (tablets, smartphones) 8% 8% 8% Roupas que não sejam de marca 7% 3%* 9%* Alimentação no lar (supermercado e compras de abastecimento) Moradia (Reforma da casa, compra de móveis e adornos) Transporte (Manutenção do veículo, combustível, entre outros) 6% 3%* 7%* 5% 5% 5% 5% 4% 5% Calçados que não sejam de marca 5% 2%* 6%* Outros 52% 59% 49% *Percentual de Outros pulverizado Slide 30 Base: 610 / 280 / 330 P66

27 O QUE MUDOU NA SUA VIDA Para te levar a consumir estes novos produtos? Grupo n 1 Pertence a um estrato se e me diga o que mudou na sua vida e te levou a consumir estes novos produtos? Total 18% 28% 33% 13% 8% tipo e Classe A/B Classe C/D/E 22% 36% 29% 6% 7% 16% 23% 35% 18% 8% Grupo n 1 Pertence a um estra Faça uma análise e me diga o que mudou na sua vida e te Slide 31 Redistribuí minha renda Minha renda aumentou Passei a me interessar mais por produtos deste tipo A convivência com pessoas que usam este tipo de produto Outro Base: 610 / 280 / 330 P67 C Cla

28 Sonhos de consumo

29 PENSANDO NO PRIMEIRO ITEM QUE VOCÊ CONSIDERA TER O MAIOR GASTO... ANTES DA COMPRA DESTE PRODUTO Já havia sido considerado um sonho de consumo para você? Grupo n 1 Pertence a um estrato Antes da compra deste produto, ele já havia sido considerado um "sonho de consumo" para você? Total 58% 42% Classe A/B Classe C/D/E 57% 43% 58% 42% 33. O(a) sr(a) r Sim Não Ns/Nr Slide 33 Base: 610 / 280 / 330 P68

30 APENAS PARA QUEM JÁ CONSIDEROU O ITEM DE MAIOR GASTO SONHO DE CONSUMO... QUAIS FATORES LEVARAM A DESEJÁ-LO? [respostas múltiplas] FATORES QUE LEVARAM A DESEJÁ-LO (SIM) 58% 57% 58% GERAL CLASSE A/B CLASSE C/D/E Propagandas 24% 24% 24% Você se enxergar neste produto 24% 24% 23% A marca do produto 22% 21% 24% Grupo n 1 Pertence a um estrato Propagandas em qual meio? Total Qual tipo de propaganda? 48% 3% 31% 9% 6% 4% Opinião de amigos parentes ou pessoas próximas 21% 20% 22% us, e outros) Você acreditar que esse produto será um símbolo de prestígio e conquista diante daqueles que o rodeiam 18% 18% 19% Classe A/B Classe C/D/E 2% 40% 2% 41% 12% 3% 3% 52% 3% 25% 13% 4% O produto estar em evidência. 18% 18% 18% Passei em frente à loja e tive vontade de comprar (fui levado a desejar o produto por impulso) 13% 13% 12% Influência da opinião de blogueiros e especialistas da área 10% 11% 8% TV Jornal Internet Redes sociais Mídias externa (outdoor, backbus, e outros) Outros Base: 147 / 71 / 76 Slide 35 Base: 352 / 167 / 185 P69

31 APENAS PARA QUEM JÁ CONSIDEROU O ITEM DE MAIOR GASTO SONHO DE CONSUMO... QUAL FATOR FOI DETERMINANTE PARA A COMPRA? (SIM) 58% 57% 58% FATOR DETERMINANTE PARA A COMPRA GERAL CLASSE A/B CLASSE C/D/E Preço 50% 39%* 56%* Qualidade do produto 18% 23% 15% Promoções 14% 13% 14% Atendimento 5% 9%* 3%* Forma como as pessoas irão me ver 2% 2% 2% Outro 11% 14% 8% Slide 36 Base: 352 / 167 / 185 P70

32 APENAS PARA QUEM JÁ CONSIDEROU O ITEM DE MAIOR GASTO SONHO DE CONSUMO... TEMPO QUE LEVOU ATÉ A COMPRA DO PRODUTO/ COMO SE SENTIU AO COMPRAR O PRODUTO [Respostas Múltiplas] TEMPO QUE LEVOU ATÉ COMPRAR O PRODUTO (SIM) 58% 57% 58% GERAL CLASSE A/B CLASSE C/D/E Entre 1 e 7 dias 32% 34% 31% De 1 a 6 meses 23% 21% 24% Mais de 6 meses 21% 19% 22% De 8 a 29 dias 14% 14% 14% Menos de 24 horas 11% 12% 10% SENTIMENTO AO COMPRAR O PRODUTO [Respostas Múltiplas] (SIM) 58% 57% 58% GERAL CLASSE A/B CLASSE C/D/E Feliz 79% 80% 79% Realizado 51% 60% 46% Aliviado 15% 14% 16% Importante 15% 17% 14% Chique/Elegante 9% 10% 9% Bonito/Atraente 7% 9% 7% Inteligente 7% 11% 5% Poderoso 4% 4% 4% Arrependido 2% <1% 4% Rico 1% 2% <1% Outros 3% 3% 2% Slide 37 Base: 352 / 167 / 185 P71

33 Clas APENAS PARA QUEM JÁ CONSIDEROU O ITEM DE MAIOR GASTO SONHO DE CONSUMO... UTILIZANDO UMA ESCALA DE 0 A 10 Qual foi o seu grau de satisfação quando comprou este produto? Grupo n 1 Pertence a um estrato cala de 0 a 10 onde 0 significa nada satisfeito e 10 extremamente satisfeito, qual foi o seu grau de satisfação no momento da compra deste produto? Total 20% 80% Classe A/B 14% 85% Classe C/D/E 23% 77% Utilizando uma escala de 0 a 10 onde 0 significa nada satisfeito Notas 0 a 3 Notas 4 a 7 Notas 8 a 10 Cl Slide 38 Base: 352 / 167 / 185 P73

34 ACREDITA QUE OS PRODUTOS QUE COMPRA mostram quem você é porque... 1 estrato ra mostram quem você é porque... Vo Total Classe A/B Classe C/D/E 13% 21% 7% 35% 22% 8% 21% 9% 34% 26% 15% 21% 6% 36% 20% 2% 1% 2% Refletem meu gosto pelo novo Representam bem meu estilo São tão autênticos quanto eu São simples e eu não gosto de nada muito extravagante São muito práticos e eu tenho isso como traço marcante da minha personalidade Outro Slide 39 Base: 610 / 280 / 330 P74

35 PENSANDO EM SEU SONHO DE CONSUMO ATUAL Em qual categoria se encontra este produto? CATEGORIAS Geral CLASSE A/B CLASSE C/D/E Casa própria 18% 17% 19% Reformar casa, comprar móveis e adornos 12% 10% 13% Realizar viagem internacional/ nacional 12% 18% 8% Comprar carro, moto ou qualquer outro veículo 11% 14% 10% Comprar celular/smartphone, notebook, tablet, entre outros 6% 5% 7% Comprar ar condicionado, microondas, fogão, máquina de lavar, entre outros 4% 4% 3% Sair de casa, mesmo que seja morando de aluguel 3% 5% 1% Realizar/ concluir um curso de graduação 3% 3% 3% Realizar/ concluir um curso de pós-graduação/mestrado/doutorado 3% 4% 2% OUTROS 14% 11% 18% Não tem sonho de consumo no momento 15% 10% 18% *Percentual de Outros pulverizado Slide 40 Base: 610 / 280 / 330 P75

36 PENSANDO EM SEU SONHO DE CONSUMO ATUAL Em qual categoria se encontra este produto? Por Sexo CATEGORIAS Geral FEMININO MASCULINO Casa própria 18% 24%* 12%* Reformar casa, comprar móveis e adornos 12% 13% 11% Comprar carro, moto ou qualquer outro veículo 11% 7%* 16%* Realizar viagem internacional/ nacional 12% 10% 13% Comprar celular/smartphone, notebook, tablet, entre outros 6% 7% 6% Realizar/ concluir um curso de graduação 3% 4% 2% Realizar atividades esportivas 2% 3% 1% Ter plano de saúde/ seguro de vida 2% 3%* 0%* Comprar ar condicionado, microondas, fogão, máquina de lavar, entre outros 4% 3% 3% Realizar/ concluir um curso de pós-graduação/mestrado/doutorado 3% 2% 4% Sair de casa, mesmo que seja morando de aluguel 3% 2% 3% Comprar determinado acessório (joia, relógio, cinto, bolsa, gravata, etc.) 2% 2% 2% Dedicar-se aos cuidados de beleza e estética Comprar roupas de marca 1% 2%* 0%* 1% 2%* 0%* OUTROS 5% 3%* 10%* Não tem sonho de consumo no momento 15% 13% 17% Slide 41 Base: 610 / 309 / 301 P75

37 PENSANDO EM SEU SONHO DE CONSUMO ATUAL É A PRIMEIRA VEZ QUE SONHA EM COMPRÁ-LO ou já teve algum produto/serviço similar? Total 54% 46% ng Galaxy Comprar tablet e similares) ou smartphone 74% 26% (Moradia) Casa Ter casa própria Realizar/concluir curso Realizar/concluir curso de graduação/ pós-graduação/mestrado/doutorado Realizar viagem nacional/internacional viagem (nacional/inter) 64% 36% 62% 38% 51% 49% Sim, é a primeira vez que penso em ter um produto como este Não, já tive produto parecido com o que desejo agora ra de móveis e adornos Reformar casa, comprar móveis e adornos 47% 53% veículo de Comprar locomoção carro, moto 46% 54% mento para minha casa Slide 42 40% 60% Base: 547 / 30 / 123 / 52 / 85 / 66 / 72 P76

38 PENSANDO EM SEU SONHO DE CONSUMO ATUAL É A PRIMEIRA VEZ QUE SONHA EM COMPRÁ-LO ou já teve algum produto/serviço similar? Por classe Grupo n 1 Pertence a um estrato em comprar [P75] ou você já teve algum produto/serviço similar? tenho nenhum sonho de consumo no momento") Total 54% 46% Classe A/B Classe C/D/E 47% 53% 59% 41% Sim, é a primeira vez que penso em ter um produto como este Não, já tive produto parecido com o que desejo agora Slide 43 Base: 547 / 255 / 292 P76

39 PENSANDO EM SEU SONHO DE CONSUMO ATUAL A COMPRA DESTE PRODUTO Representaria um comprometimento da sua renda de quanto? COMPROMETIMENTO DA RENDA (em percentual) GERAL Comprar tablet ou smartphone Ter casa própria Realizar/ concluir curso* Realizar viagem nacional/ Internacional Reformar casa, comprar móveis e adornos Comprar carro, moto De 1% a 10% 9% 23% 2% 12% 13% 3% 3% De 11% a 25% 25% 33% 15% 35% 32% 8% 26% De 26% a 50% 36% 23% 43% 37% 32% 41% 46% De 51% a 100% 19% 10% 23% 15% 18% 27% 14% Acima de 100% 12% 10% 18% 2% 6% 21% 11% *Curso de graduação/pós-graduação/mestrado/doutorado Slide 44 Base: 547 / 30 / 123 / 52 / 85 / 66 / 72 P77

40 PENSANDO EM SEU SONHO DE CONSUMO ATUAL QUAIS FATORES O LEVARAM A DESEJAR ESTE PRODUTO? [Respostas Múltiplas] FATORES QUE LEVARAM A DESEJÁ-LO GERAL Comprar tablet ou smartphone Ter casa própria Realizar/ concluir curso* Realizar viagem nacional/ Internacional Reformar casa, comprar Comprar carro, móveis e moto adornos Você se enxergar neste produto 62% 54% 77% 59% 55% 63% 73% Opinião de amigos parentes ou pessoas próximas 43% 63% 41% 39% 54% 35% 42% Você acreditar que esse produto será um símbolo de prestígio e conquista diante daqueles que o rodeiam 42% 46% 55% 58% 23% 39% 51% Propagandas 41% 56% 32% 20% 61% 19% 49% A marca do produto 40% 90% 33% 24% 35% 17% 63% O produto estar em evidência 34% 66% 43% 24% 28% 22% 37% Passei em frente à loja e tive vontade de comprar (fui levado a desejar o produto por impulso) Influência da opinião de blogueiros e especialistas da área 24% 43% 24% 14% 19% 17% 44% 23% 41% 24% 17% 20% 9% 34% * Não há base significativa para análise de tipos de propaganda por categoria Slide 45 Base: 547 / 30 / 123 / 52 / 85 / 66 / 72 P78

41 PENSANDO EM SEU SONHO DE CONSUMO ATUAL VOCÊ ACREDITA QUE IRÁ COMPRAR ESTE PRODUTO? Total tro veículo de Comprar locomoção carro, moto ar Realizar viagem (nacional/inter) nacional/internacional (Moradia) Casa Ter casa própria 93% 7% 97% 96% 95% 3% 4% 5% Entre aqueles que não irão comprar o produto, 75% afirmam que o motivo está relacionado à Restrições Financeiras. 30% acredita que irá comprar o produto em 2 anos. Base: 31 * Não há base significativa para leitura por categoria Realizar/concluir curso de graduação/ pós-graduação/mestrado/doutorado Realizar/concluir curso Reformar casa, comprar móveis e adornos pra de móveis e adornos 93% 7% 86% 14% Sim Não Ns/Nr sung Galaxy Comprar tablet e similares) ou smartphone 85% 15% cimento para minha casa 93% de saúde/ Seguro de vida Slide 46 Base: 547 / 72 / 85 / 123 / 52 / 66 / 30 95% P79

42 APENAS PARA QUEM IRÁ ADQUIRIR O SONHO DE CONSUMO ATUAL VOCÊ ACREDITA QUE IRÁ REALIZAR A COMPRA AINDA ESTE ANO? Total 50% 50% msung Galaxy Comprar tablet e similares) ou smartphone Reformar casa, comprar móveis mpra de móveis e e adornos utro veículo de Comprar locomoção carro, moto zar Realizar viagem (nacional/inter) nacional/internacional Realizar/concluir curso de graduação/ pós-graduação/mestrado/doutorado Realizar/concluir curso Ter casa própria (Moradia) Casa 89% 11% 58% 42% 46% 54% 40% 60% 31% 69% 23% 77% Sim Não Ns/Nr lecimento para minha casa 100% Slide 47 o de saúde/ Seguro de vida 73% 27% P81

43 APENAS PARA QUEM IRÁ ADQUIRIR O SONHO DE CONSUMO ATUAL COMO SE PREPARARÁ PARA ADQUIRI-LO? PREPARO PARA A AQUISIÇÃO GERAL Ter casa própria Realizar/ concluir curso* Realizar viagem nacional/ Internacional Reformar casa, comprar móveis e adornos Comprar carro, moto Faço um planejamento analisando meu orçamento pessoal e só realizo a compra quando não houver nenhum comprometimento das minhas finanças 56% 56% 66% 61% 43% 44% Não tenho um controle rígido das minhas finanças, mas geralmente poupo até conseguir todo o dinheiro necessário 20% 16% 14% 18% 26% 24% Guardo determinada quantidade de dinheiro e parcelo restante 19% 26% 16% 11% 26% 28% Não me preparo, se eu gostar compro e deixo para olhar meu orçamento depois 5% 2% 4% 10% 5% 4% Slide 48 Base: 515 / 117 / 49 / 82 / 64 / 69 P82

44 PARA TODOS POR QUANTO TEMPO ESPERA UTILIZAR/USUFRUIR Do seu sonho de consumo? TEMPO DE USO GERAL VESTUÁRIO ELETRODOMÉSTICOS/ ELETRÔNICOS Por menos de 1 ano 15% 6% 19% De 1 a 2 anos 27% 64% 11% De 3 a 5 anos 43% 26% 51% Mais de 6 anos 15% 4% 20% *Esta pergunta só tem sentido para categorias que incluam produtos: Vestuário e Eletrodomésticos/Eletroeletrônicos Slide 49 Base: 62 / 17 / 45 P84

45 Principais indicadores

46 PRINCIPAIS INDICADORES Comportamento de consumo 37% dos entrevistados se consideram econômicos na hora de fazer uma compra : Faço muitas pesquisas de preço antes de comprar qualquer produto/serviço e penso duas vezes antes de consumi-lo. 38% Não têm pressa em comprar novos produtos/serviços recém lançados no mercado. 62% dos respondentes pensam no que irão comprar mesmo antes de receber o salário. 59% alegam que já ficaram no vermelho por causa de compras tipos de lazer que não precisavam ter realizado. 59% sentem prazer em comprar algum produto novo. 59% já compraram algo pensando eu mereço, mesmo sem condições de fazer aquela compra. Slide 51

47 PRINCIPAIS INDICADORES Comportamento de consumo 57% dos entrevistados já ficaram muito empolgados com uma nova aquisição e minutos depois ela perdeu a importância. 47% já compraram um produto por impulso e não chegaram a usá-lo uma vez sequer. 24% dos respondentes das classes C/D/E costumam acompanhar amigos/ familiares a lugares que não cabem no seu bolso para não fazer feio enquanto esse percentual para as classes A/B é de 15%. 51% das mulheres entrevistadas já foram fazer compras para esquecer de seus problemas. Slide 52

48 PRINCIPAIS INDICADORES Necessário X Supérfluo 84% dos respondentes que pertenciam às classes A/B consideram a compra de um veículo de locomoção algo fundamental. Já nas classes C/D/E esse percentual cai para 68%. 22% das classes C/D/E consideram a compra de calçados de marca algo necessário, entre as classes A/B apenas 12% consideram esse tipo de produto essencial. Slide 53

49 PRINCIPAIS INDICADORES Principais gastos Entre os principais gastos dos respondentes, estão alimentação no lar (67%), moradia (49%), e compra de carro/moto (35%). Quando indagados sobre quais itens cortariam da sua lista em caso de necessidade, os eletrodomésticos, roupas e eletroeletrônicos lideraram o ranking com 13%, 12% e 10% respectivamente. Já alimentação, saúde e moradia foram considerados indispensáveis, com 56%, 8% e 6% de respostas do tipo jamais cortaria. Os eletrodomésticos foram os principais itens inseridos recentemente no hábito de consumo dos entrevistados. 12% disse que, de 2012 até a data da entrevista, o produto que não consumia e passou a consumir se encontrava nesse grupo. Slide 54

50 PRINCIPAIS INDICADORES Sonho de consumo 58% diz que o seu principal gasto já foi considerado um sonho de consumo. Dentre estes que consideraram o produto/serviço um sonho de consumo, os principais fatores que os levaram a desejar este produto foram propaganda (24%) e o fato deles se enxergarem nesse produto/serviço (24%). Para metade (50%) dos que consideraram o produto/ serviço um sonho, o preço foi determinante para a compra, 32% levou de 1 a 7 dias para adquirí-lo e 79% se sentiram felizes com a efetivação da compra. Slide 55

51 PRINCIPAIS INDICADORES Sonho de consumo atual 18% dos entrevistados sonham em comprar a própria casa, 12% em reformar ou decorar sua casa e 12% em realizar alguma viagem a lazer, seja nacional ou internacional. 93% dos respondentes que disseram que têm um sonho de consumo acreditam que irão realizá-lo, destes 50% ainda esse ano. Para tanto, 56% diz se preparar através de planejamento e análise do orçamento pessoal. Slide 56

52 Obrigado!