BARÓMETRO NACIONAL SAÚDE ORAL Ordem dos Médicos Dentistas
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- Orlando Marroquim Wagner
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1 BARÓMETRO NACIONAL SAÚDE ORAL 2014 Ordem dos Médicos Dentistas
2 índice Enquadramento página 3 Hábitos de saúde oral página 4 Perceções e motivações página 12 Honorários e formas de pagamento página 16 Dados Sociodemográficos página 19
3 1. enquadramento Foram realizadas 1102 entrevistas válidas em Portugal, incluindo regiões autónomas, seguindo um questionário estruturado de, maioritariamente, questões semifechadas. A amostra foi construída através do método de amostra estratificada proporcional, para as variáveis género e idade e desproporcional para a variável região, segundo dados do INE. A margem de erro teórica associada a esta dimensão amostral (n=1102), no pressuposto de máxima indeterminação e intervalo de confiança de 95%, é de 2.95%
4 2. hábitos de saúde oral Higiene e limpeza Falta de dentes naturais Relação com médico dentista Visitas ao médico dentista
5 97,3% dos portugueses têm por hábito escovar os dentes. 54,4% não usa elixir. 76,2% não usa fio dentário. 73,4% dos que escovam os dentes, fazem-no mais de duas vezes por dia. 98,1% 52,4% 29,3% 77,3% 22,5% 11,7% 96,3% 40,0% 17,6% 68,9% 24,2% 13,2% Sim 97,6% 25,5% 32,0% 52,8% 72,7% 46,5% Quando me lembro Uma vez ao dia 2 ou mais vezes ao dia Sim 35,3% 45,4% Sim 23,3% 21,5% 12,0% Escovar os dentes Usar elixir Usar fio dentário Escovar os dentes Usar elixir Usar fio dentário P1. Tem por hábito: P1.1. Com que frequência? 07
6 70% dos portugueses têm falta de dentes naturais. 20% têm falta de mais do que 10 dentes naturais. 7% 30% 38% % % +10 Todos ,2% 3,2% 0% ,2% 11,5% 4,2% ,4% 23,4% 7,2% ,1% 31,0% 22,6% 05
7 29,5% dos portugueses não vão ao médico dentista ou apenas vão em caso de urgência ou dor. A questão monetária é o principal motivo para não ir ao dentista. % 8,3 21,2 17,9 29,4 13,8 9,5 # tem falta de mais do que seis dentes naturais Nunca vou/ Nunca fui Só vou quando tenho um problema dentário, urgência ou dor Menos de 1 vez por ano 1 vez por ano 2 vezes por ano Várias vezes por ano 41,4% 40,5% 41,5% 27,8% 20,1% 24,0% 40.1% # MOTIVO ÚLTIMA VISITA? Visitas regulares 41.0% # NO FUTURO? Tratar dentes 06
8 Quase metade dos portugueses (48,8%) afirmam realizar um check-up dentário menos de uma vez por ano.. Menos de 1 vez Nunca Outro 2,1% 3,6% 8,0% 48,8% 37,4% Várias vezes por ano 2 vezes por ano 1 vez por ano Menos de 1 vez por ano Nunca Mais 65 anos Classe baixa Grande Lisboa anos Sul Masculino Classe média-baixa 07
9 20,9% dos portugueses diminuiu o seu número de visitas ao médico dentista nos últimos doze meses. n = ,1% M 42,1% Diminuiu 20,9% ,0% ,2% F 57,9% 68,2% ,6% Manteve-se 11,9% Aumentou ,8% >65 31,2% D 38,9% C2 43,4% C1 13,6% Com filhos 47,5% A/B 4,1% Sem filhos 52,5% 08
10 Os portugueses estão satisfeitos com o seu médico dentista. 93,5% estão satisfeitos ou muito satisfeitos com o seu médico dentista. 0,2% 0,5% 4,6% 47,9% 45,6% #porquê? confio nele 63,7% 21,0% #porquê? deixei de confiar 7,5% 7,7% Nunca mudei Só mudo em caso de necessidade É indiferente Mudei recentemente ou estou a pensar mudar 09
11 50,1% dos portugueses já tiveram dificuldades em comer e/ou beber devido a problemas na boca ou nos dentes. Sentiu-se envergonhado(a) devido à aparência dos seus dentes Teve dificuldades em comer/beber devido a problemas na boca ou nos dentes Teve dores de dentes / gengivas Sentiu desconforto por causa de um problema de saúde oral Deixou de efetuar/alterou atividades diárias normais por causa de um problema de saúde oral Faltou ao trabalho/escola por causa de um problema de saúde oral 5,0% 4,8% 3,0% 18,0% 21,8% 25,6% 23,3% 28,2% 20,5% 14,7% 37,6% 27,4% 20,7% 24,8% 18,5% 50,1% 52,8% 54,1% 47,7% 72,3% 69,3% 67,4% 56% 50,6% Últimos 12 meses Alguma vez 10
12 63.8% dos portugueses tomaram conhecimento do seu médico dentista por recomendação. PUBLICIDADE TRADICIONAL 63,8% 14,5% 7% 4,2% INTERNET RECOMENDADO FAMILIAR/AMIGO/ CONHECIDO VI CLÍNICA/ CONSULTÓRIO NA RUA E ENTREI 2,9% FOLHETO 11
13 3. perceções e motivações Atributos do serviço Pesquisa de informação Importância e imagem do médico dentista
14 Apenas 26% dos portugueses concordam ou concordam totalmente com a afirmação Tenho medo de ir ao dentista. 26% Tenho medo de ir ao dentista 94.6% Ir ao dentista é uma forma de cuidar da saúde da minha boca 94.2% É importante ir ao dentista de forma regular 13
15 O médico dentista é o principal fator de decisão e fidelização dos portugueses sendo a confiança o principal atributo considerado. HIGIENE E LIMPEZA EQUIPAMENTOS PROFISSIONAL TEMPO DE ESPERA ACESSIBILIDADES RESULTADOS CONFIANÇA ACESSO A INFORMAÇÃO 2,2% 97,8% CLÍNICA # PRINCIPAIS FATORES DE DECISÃO E FIDELIZAÇÃO 14
16 A maioria dos portugueses esclarece as suas dúvidas junto dos seus médicos dentistas. Na internet / websites 10,1% 18,1% 31,9% Junto do meu médico dentista Na comunicação social Em blogs Nas redes sociais Junto de familiares / amigos Não procuro 8,4% 3,9% 3,3% 6,8% 0,1% 1,5% 9,5% 0,6% 7,5% 12,9% 21,7% 20,7% 30,3% 40,9% CONFIÁVEL PRESTÁVEL PACIENTE CUIDADOSO Seguro de saúde Médico de família 0,3% 0,1% 3,7% 3,0% 1.º lugar 2.º lugar 3.º lugar 15
17 4. honorários e formas de pagamento
18 Apenas 10,2% dos portugueses recorrem ao SNS quando precisam de serviços de saúde oral. Saúde Oral 10,2% 85,5% 4,3% Outras Áreas de Saúde 83,9% 1,8% 14,3% Onde recorre no SNS Hospital 76,6% Centro de Saúde 23,4% Serviço Nacional de Saúde (SNS) Setor privado Não recorro a qualquer serviço / setor 81,30% # Pagamento no ato 17
19 51,5% dos portugueses acreditam que o SNS não disponibiliza serviços de medicina dentária. 71,8% É mais cara 19,2% 51,5% 29,3% Sim Não Não sei 26% É igual # SNS disponibiliza serviços de medicina dentária? 2,2% É mais barata 18
20 6. dados sociodemográficos
21 # género # idade ,0% 14,7% 16,9% 17,4% 15,2% 47% 53% # classe Social 10,2% 15,5% 47% 27,3% alta média-alta # pessoas agregado familiar média média-baixa baixa 27,9% 27,5% 32,6% 12,1% # região* Sul 10,1% Madeira 6,8% Interior Norte 18,1% Açores 6,8% Litoral Centro 13,2% Grande Lisboa 18,4% Litoral Norte 16,6% Grande Porto 10,0% * dados amostrais, que diferem dos reais pelo facto de ter sido atribuído um peso superior às RA da Madeira e Açores. > 65 # filhos no agregado 22,9% Não 52,6% Sim 47,4% Um filho 52,7% Dois filhos 37,4% Três ou mais filhos 10,0% # condição perante trabalho Pensionista / Reformado Desempregado Doméstica Estudante Ativo por conta outrem Ativo por conta própria 21,7% 8,7% 3,6% 8,4% 11,0% 46,6% # habilitações Não sabe ler nem escrever (sem estudos) 1. Ciclo 2. Ciclo 3. Ciclo Ensino Secundário Curso Técnico Profissional Bacharelato Licenciatura Estudos pós-graduados 2,5% 25,8% 9,3% 20,6% 28,7% 1,1% 1,1% 10,0% 1,0% 20
22 Obrigado QSP CONSULTORIA DE MARKETING AVENIDA DA BOAVISTA, Nº 1167, 4º ANDAR, SALA 5, PORTO PORTUGAL. T: OMD ORDEM DOS MÉDICOS DENTISTAS AVENIDA DR. ANTUNES GUIMARÃES, Nº 463, PORTO PORTUGAL. T: Para quaisquer questões relacionadas com este estudo, por favor contactar: Rosa Carvalho Sandra Marques
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