SARA VIVIANE AUGUSTO DUARTE Portfólio 2015

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1 SARA VIVIANE AUGUSTO DUARTE Portfólio 2015 Resumo Fonoaudióloga graduada pela Faculdade de Medicina de Santos com Pós-Graduação e Aprimoramento pela Universidade de São Paulo Hospital das Clinicas HCFMUSP, Especialista em Voz e Comunicação Humana pelo CFFA com imersão no exterior pela IALP Canadá. Formação em Coaching focado em Gestão, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas pela HPA - USA com certificação do ICF International Coach Federation e reconhecimento do CCE Continuing Coaching Education International Coach Federation. Professora de cursos profissionalizantes e universitários em cursos de graduação nas áreas de oratória, locução, comunicação e expressividade, há 12 anos. Diretora da Devoz Consultoria que implementa diversos projetos de consultoria no segmento corporativo para o desenvolvimento de competências e habilidades profissionais através de treinamentos, especialmente as habilidades de negociação, persuasão e comunicação. Diretora da Academia de Alta Performance 70 empresa desenhada para a prestação de serviço à pessoas no seguimento de Coaching, ajudando profissionais, palestrantes, empresários, líderes, consultores e treinadores a desempenharem mais e melhor em suas profissões e carreiras desta forma esses profissionais podem proceder com maior eficiência, credibilidade e garantindo a alta performance de suas atuações em quaisquer circunstâncias de suas carreiras.

2 SARA VIVIANE AUGUSTO DUARTE ACADEMIA DE ALTA PERFORMANCE 70º A Academia de Alta Performance oferece aos clientes os meios necessários ao desenvolvimento ou aprimoramento de uma ou mais características que resultarão em maior auto-confiança e fortalecimento de sua auto-imagem, os levando a gerar uma transformação em suas vidas pessoais ou profissionais. Desenvolve um trabalho que encoraja seu cliente a atingir um objetivo, ajudando-o a traçar metas para esse fim através de reflexões. É possível identificar o uso das próprias competências para aprimorá-las, e também adquirir novas competências, além de perceber, reconhecer e superar as crenças limitantes e as fragilidades advindas dessas crenças. DEVOZ CONSULTORIA - EMISSORAS DE RÁDIO As atribuições deste projeto foram de encontro às necessidades de cada emissora de rádio nas quais prestei serviços. Incluíram desde a avaliação e orientação ao treinamento vocal, treinamento da comunicação e expressividade de locutores, apresentadores e jornalistas de diversas emissoras do Estado de São Paulo. Muitos foram os profissionais submetidos aos treinamentos e os resultados obtidos mostraram-se extremamente satisfatórios. Atualmente essas emissoras mantêm um projeto de reavaliação que possibilita atestar continuamente os progressos feitos por cada profissional.

3 SARA VIVIANE AUGUSTO DUARTE D E V O Z C O N S U LTO R I A - E M I S S O R A S D E T V O u t ro c a s e d e m u i t o s u c e s s o d a D e v o z C o n s u l t o r i a f o i o t r a b a l h o re a l i z a d o j u n t o a a p re s e n t a d o re s, c o m e n t a r i s t a s, n o t i c i a r i s t a s, j o r n a l i s t a s e d e m a i s p ro f i s s i o n a i s d o s e t o r n a s e m i s s o r a s d e T V. O s d i v e r s o s p a r t i c i p a n t e s d o t r a b a l h o d e c o n s u l t o r i a re a l i z a d o o b t i v e r a m u m a v a n ç o e m s u a e f i c á c i a p ro f i s s i o n a l c o n s t a t a d o p e l a d i re t o r i a e t a m b é m p e l o s t e l e s p e c t a d o re s d a s e m i s s o r a s. No trabalho junto a emissoras focamos, além dos elementos de voz e e x p re s s i v i d a d e, d á - s e m u i t a ê n f a s e à c o m u n i c a ç ã o n ã o v e r b a l. O u s e j a, a c o m u n i c a ç ã o v e r b a l a l i n h a d a à e x p re s s ã o c o r p o r a l, a p o s t u r a e l i n g u a g e m d o c o r p o e e x p re s s õ e s d o p ro f i s s i o n a l, p a r a q u e n ã o h a j a m incoerências nas mensagens transmitidas. D E V O Z C O N S U LTO R I A DOCENTE UNIVERSITÁRIA E DE CURSOS PROFISSIONALIZANTES A paixão pela docência complementa fundamentalmente essa b r i l h a n t e t r a j e t ó r i a p ro f i s s i o n a l. I n i c i o u a c a r re i r a c o m o d o c e n t e a i n d a c o m p o u c o t e m p o d e f o r m a ç ã o, e n t re t a n t o e s s e s e m p re f o i o g r a n d e f o c o d e n t re s u a s m e t a s p ro f i s s i o n a i s. É enorme a satisfação de poder contribuir com a formação de p ro f i s s i o n a i s d a á re a d e j o r n a l i s m o, r a d i a l i s m o, d u b l a g e m, a p re s e n t a d o re s d e T V, a r t e s c ê n i c a s e c a n t o. O s a l u n o s re c e b e m o r i e n t a ç õ e s q u a n t o s u a e x p re s s i v i d a d e p a r a a d q u i r i re m a h a b i l i d a d e de comunicar com excelência e com grande poder de persuasão.

4 SARA VIVIANE AUGUSTO DUARTE D E V O Z C O N S U LTO R I A - AT E N D I M E N TO A C L I E N T E S A c o n s u l t o r i a p re s t a d a a o s p ro f i s s i o n a i s d e a t e n d i m e n t o a o c l i e n t e e n v o l v e o re c r u t a m e n t o e s e l e ç ã o d e p ro f i s s i o n a i s, s e l e ç ã o d e c a n d i d a t o s, a p l i c a ç ã o d e t e s t e s, re a l i z a ç ã o d o p ro j e t o d e i n t e g r a ç ã o, a c o m p a n h a m e n t o, t re i n a m e n t o e a v a l i a ç ã o d o d e s e m p e n h o d a comunicação dos atendentes de contact centers de grandes e m p re s a s. O s t re i n a m e n t o s a o s p ro f i s s i o n a i s c o n s u l t o re s, a s s e s s o re s c o m e rc i a i s e executivos de vendas visam garantir o maior índice de conversões p o s s í v e i s d e l e a d s e m p ro s p e c t s e e m c l i e n t e s e f e t i v a m e n t e n a s c o r p o r a ç õ e s. O f e re c e n d o a c a p a c i t a ç ã o e m t é c n i c a s d e n e g o c i a ç ã o, p e r s u a s ã o, p ro g r a m a ç ã o n e u ro - l i n g u í s t i c a, l i d e r a n ç a, c a m p a n h a s d e incentivo e gestão, A DEVOZ possui grandes casos de sucesso na c o n t r i b u i ç ã o d o s í n d i c e s d e c re s c i m e n t o d e g r a n d e s e m p re s a s d e diversos segmentos. O s re s u l t a d o s o b t i d o s a t r a v é s d e s s e s c a s e s f o r t a l e c e m a i m p o r t â n c i a d a e m p re s a a o c o n t r a t a r p ro f i s s i o n a i s c a p a c i t a d o s a d e s e n v o l v e re m a c o m u n i c a ç ã o d e s e u s f u n c i o n á r i o s. A c o m u n i c a ç ã o p a r a u m a e m p re s a é a forma como ela é vista e ouvida pelo mundo. E o atendimento o f e re c i d o a o s s e u s c l i e n t e s, c o m c e r t e z a d e t e r m i n a o s u c e s s o d e u m a e m p re s a n o m e rc a d o. Diante do exposto, as avaliações positivas obtidas com a p a d ro n i z a ç ã o d o a t e n d i m e n t o t a m b é m re f l e t i r a m n o a u m e n t o d a s v e n d a s d a s e m p re s a s e m q u e p re s t a m o s s e r v i ç o s. E s p e c i a l m e n t e a o t e l e f o n e, o t r a b a l h o d e c o m u n i c a ç ã o re q u e r m a i o r e f i c i ê n c i a, u m a v e z q u e n ã o s e t e m a e x p re s s ã o c o r p o r a l d e f o r m a v i s í v e l a o c l i e n t e, p a r a a u x i l i a r a e x p re s s i v i d a d e v e r b a l.

5 SARA VIVIANE AUGUSTO DUARTE Contato saravduarte@gmail.com