SCRIPTS PADRÃO P/ SETOR PORTAL DETRAN.SP (senha, login)

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1 SCRIPTS PADRÃO P/ SETOR PORTAL DETRAN.SP (senha, login) Conteúdo Como realizar o meu cadastro para ter acesso aos Serviços Eletrônicos?... 2 Como realizar meu login... 3 Esqueci Minha Senha... 4 O que são os Serviços Eletrônicos?... 8 Para que serve o Acompanhamento da 1ª CNH? Para que serve o Acompanhamento de Serviços de CNH? Como realizar a Pesquisa de Resultado de Provas? Como fazer o Simulado de Prova Detran? Como fazer a Solicitação de PID Permissão Internacional para Dirigir? Como fazer a Solicitação da CNH Definitiva? Como realizo a Alteração de Endereço do Condutor? Como fazer a Pesquisa de Pontos da CNH? O que é a Emissão da 2ª via da MILT RENAINF? Como faço a Solicitação de Comunicado de Venda? Para que serve o Acompanhamento de Serviços de CRLV Eletrônico? Como faço a Alteração de Endereço do Veículo? O que é a Pesquisa de Gravames? Porque devo realizar a Pesquisa da Situação Cadastral para Emissão de 2ª via de CRLV?.. 43 O que é a Pesquisa de Débitos e Restrições de Veículos? O que é a Pesquisa de Multas / Dados do Veículo? Como faço para realizar o Acompanhamento de Recurso de Penalidade? Como faço a Solicitação de Recurso de Penalidade?

2 Como realizar o meu cadastro para ter acesso aos Serviços Eletrônicos? Os serviços eletrônicos ou serviços não-presencial disponibilizados através portal Detran.SP, dispensam o solicitante a se apresentar na unidade de atendimento (Postos Pilotos ou Poupatempo), Ciretran ou Seções de Trânsito. Antes de acessá-los, é necessário realizar o seu cadastro. Para isso você deve escolher o item Cadastre-se, conforme a figura abaixo: Preencha os campos com os dados solicitados com seus dados pessoais, até finalizar o seu cadastro. Somente os campos com o asterisco (*), são obrigatórios. Lembre-se, seu deve ser registrado e confirmado com muita atenção, para que não tenha erro na digitação, pois somente através dele será possível recuperar sua senha futuramente, caso venha a esquecê-la. Após registrado o seu cadastro, você somente terá acesso às informações sobre sua CNH (Carteira Nacional de Habilitação) e/ou seu (s) veículo (s) registrado (s) em seu CPF (no caso de Pessoa Física) ou CNPJ (no caso de Empresas Privadas ou Públicas, Órgãos Governamentais). 2

3 Como realizar meu login Para efetuar o seu login e ter o acesso aos serviços eletrônicos, você deverá ter realizado o seu cadastro. Feito o seu cadastro, escolha a opção (Pessoa Física ou Pessoa Jurídica) e digite seus dados nos campos (CPF ou CNPJ) e (Senha) e clicar em Entrar, conforme a figura abaixo: Se o seu acesso ao portal do Detran.SP é através do navegador Internet Explorer 6.0 ou versões anteriores, solicitamos que faça a atualização ou utilize navegadores mais atualizados como: Google Chrome ou FireFox. Atenção: É importante realizar sempre uma limpeza dos arquivos temporários, cookies e cachê, possibilitando a navegação mais disponível. - No internet Explorer, selecione: Ferramentas > Opções da Internet > Histórico de Navegação > Excluir > Selecionar: Arquivos de Internet Temporários e Cookies. Feche o navegador e abra-o novamente. - No Google Chrome: Clique no ícone localizado no canto superior direito, selecione o item configurações, mostrar configurações avançadas, privacidade, limpar dados de navegação, selecione: Limpar dados de navegação, Esvaziar o cachê, Excluir cookies e outros dados do site e do plug-in. Clique no item Limpar dados de navegação. Feche o navegador e abra-o novamente. - No Mozilla Firefox, selecione: Ferramentas > Limpar dados pessoais...>cookies e Caches> Limpar dados. Feche o navegador e abra-o novamente. 3

4 Esqueci Minha Senha Caso você não se recorde de sua senha, existem duas opções para ter sua senha novamente: No item Esqueci Minha Senha, você irá solicitar uma nova senha, que será encaminhada ao seu cadastrado. Após clicar neste item, você será direcionado para a tela abaixo. Selecione o tipo de contribuinte, digite o seu CPF ou CNPJ, as letras e números da imagem e clique em Avançar. Sua nova senha será encaminhada para seu cadastrado. Confira se o está cadastrado corretamente. Caso não reconheça seu ou não tenha efetuado pessoalmente o seu cadastro, você poderá encaminhar uma manifestação para análise ao setor responsável, através dos canais de atendimento: 4

5 - Fale com o Detran: Acesse o portal do Detran, selecione a opção Fale com o Detran na parte superior do portal, conforme a figura abaixo: Ou na parte inferior conforme a figura abaixo: Selecione o item Clique aqui, conforme a indicação da figura abaixo: Selecione a opção Cadastro do Portal Detran.SP do item Outros Assuntos, conforme abaixo: 5

6 Após selecione a opção nº 4. Cadastrei meu errado, como faço para corrigir? (Erro! A referência de hiperlink não é válida.) Selecione a opção clique aqui para abrir o formulário de encaminhamento da manifestação. Preencha os itens, conforme instrução abaixo: Na DICA DE SENHA, você terá o acesso á informação registrada por você, no momento em que efetuou o cadastro, com uma dica que irá te auxiliar a lembrar de sua senha registrada. Você poderá cadastrar uma pergunta, palavra-chave ou frase que te auxilie recordar sua senha, exemplo: Qual a data do aniversário de minha mãe? Desta forma você saberá a resposta e/ou sua senha. Para obter a dica de senha, selecione o tipo de contribuinte (Cidadão ou Pessoa Jurídica) e digite o seu CPF ou CNPJ. Clique em Avançar. 6

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8 O que são os Serviços Eletrônicos? Após realizado o cadastro ou login, escolha o serviço que deseja solicitar ou pesquisar. Alguns serviços eletrônicos não precisam de login, como Pesquisa de Débitos e Restrições de Veículos, Emissão da 2ª via de MILT Renainf e Simulado de Prova Detran. Os serviços eletrônicos são separados por tipo: - Carteira de Habilitação CNH - Veículos - Infrações Normalmente, somente os três serviços mais utilizados ficam disponibilizados no menu principal, e os demais são disponibilizados no item mais serviços eletrônicos, conforme figura abaixo: 8

9 Se o serviço que deseja não está disponível na tela principal, selecione o item mais serviços eletrônicos, e escolha a opção desejada conforme a tela a seguir: 9

10 Serviços Relacionados à Carteira de Habilitação - CNH Para que serve o Acompanhamento da 1ª CNH? Este serviço permite acompanhar o processo de sua Primeira Habilitação ou Permissão para Dirigir, informando as etapas a serem cumpridas durante o processo. Para isso, selecione a opção Acompanhamento da 1ª CNH, dentro do item Carteira de Habilitação CNH, selecionando o item mais serviços eletrônicos. Selecionado a opção, digite sua data de nascimento, as letras e números da imagem, e clique em Pesquisar. Atenção: Seu CPF já estará informado conforme o login que estiver efetuado. 10

11 Você terá as seguintes informações, conforme exemplo abaixo: 11

12 Para que serve o Acompanhamento de Serviços de CNH? O Acompanhamento de Serviços eletrônicos de CNH é exclusivo para as solicitações via internet (por meio do portal no link "Serviços Eletrônicos"). No portal, será informada ao cidadão a data da emissão do seu documento e o número do AR (Aviso de Remessa). Por meio de link com os Correios, o cidadão poderá acompanhar e rastrear a entrega da sua CNH. Essa informação dos Correios estará disponível a partir de três dias após a data da emissão do documento. Neste serviço, você poderá acompanhar o pedido dos seguintes documentos: - 2ª via de CNH - CNH Definitiva - PID (Permissão Internacional para Dirigir). Selecione a opção que deseja consultar o andamento, após digite o dado solicitado, as letras e números da imagem e clique em Avançar. Veja a figura abaixo: 12

13 2ª Via de CNH Para verificar o andamento do seu pedido de 2ª Via de CNH, siga os procedimentos: Faça o login ou cadastro, selecione a opção Acompanhamento de Serviços de CNH, escolha a opção 2ª Via de CNH, seu CPF já estará preenchido, digite a data de nascimento, letras e números da imagem e clique em Avançar. O prazo para consulta é de até 3 dias úteis após realizado a solicitação do serviço. Em seguida, você receberá a informação do andamento ou confirmação do serviço. Clique no número do AR (Aviso de Recebimento) para rastrear o documento pelo site dos correios: 13

14 CNH Definitiva Para verificar o andamento do seu pedido de Solicitação de CNH Definitiva, siga os procedimentos: Faça o login ou cadastro, selecione a opção Acompanhamento de Serviços de CNH, escolha a opção 2ª Via de CNH, seu CPF já estará preenchido, digite o número de registro de sua CNH (informação consta na carteira de habilitação), letras e números da imagem e clique em Avançar. O prazo para consulta é de até 3 dias úteis após realizado a solicitação do serviço. Em seguida, você receberá a informação do andamento ou confirmação do serviço. Clique no número do AR (Aviso de Recebimento) para rastrear o documento pelo site dos correios: 14

15 PID (Permissão Internacional para Dirigir) Para verificar o andamento do seu pedido de Solicitação de PID Permissão Internacional para Dirigir, siga os procedimentos: Faça o login ou cadastro, selecione a opção Acompanhamento de Serviços de CNH, escolha a opção PID (Permissão Internacional para Dirigir, seu CPF já estará preenchido, digite o número de registro de sua CNH (informação consta na carteira de habilitação), letras e números da imagem e clique em Avançar. O prazo para consulta é de até 3 dias úteis após realizado a solicitação do serviço. 15

16 Em seguida, você receberá a informação do andamento ou confirmação do serviço. Clique no número do AR (Aviso de Recebimento) para rastrear o documento pelo site dos correios: 16

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18 Como realizar a Pesquisa de Resultado de Provas? Neste serviço é possível verificar o resultado da prova teórica, conforme o tipo de processo efetuado. Para isso selecione a opção: Primeira Habilitação ou Reciclagem ou Renovação, selecione a opção desejada ou digite as informações dos campos. Seu CPF já estará preenchido conforme seu cadastro. Digite as letras e números da imagem e clique em Avançar. Em seguida, você receberá a informação do andamento ou confirmação do serviço: 18

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20 Como fazer o Simulado de Prova Detran? Este serviço, você poderá simular uma prova teórica eletronicamente, utilizando o teclado virtual. É importante que leia as recomendações e utilize as funções do teclado virtual conforme as instruções. Lembrando que para realizar o simulado, não é necessário efetuar o seu login ou cadastro. Esse simulado não tem cunho de registro e não será computado em nenhuma situação. Para iniciar, selecione o tipo de prova desejado, digite a senha gráfica do quadro de letras e números ao lado e clique no teclado virtual o botão iniciar. 20

21 Como fazer a Solicitação de PID Permissão Internacional para Dirigir? A Permissão Internacional para Dirigir (PID) é emitida para que o condutor brasileiro possa dirigir nos países signatários da Convenção de Viena (ver países signatários) e nos países que atendam o princípio de reciprocidade. Para solicitar sua PID, é necessário que atenda aos pré-requisitos abaixo: Possuir CNH dentro do prazo de validade, emitida pelo município do Estado de São Paulo em que a PID está sendo solicitada; Possuir número de registro e não PGU (CNH sem foto). Caso o condutor possua PGU, deverá renovar sua habilitação para obter o número de registro e somente depois solicitar a PID; A CNH não pode estar suspensa, cassada ou com Portaria por pontuação excedida (caso contrário, o condutor deve realizar o procedimento de defesa prévia). Lembrando sempre que a PID será entregue no endereço que consta no cadastro de condutores do Detran.SP, ou seja, no mesmo CEP e número do imóvel informado logo abaixo. Atenção! A PID terá a mesma validade de sua CNH. Certifique-se do vencimento antes de prosseguir. Seu CPF estará registrado conforme seu login, digite o nº de registro da CNH (consta esta informação em sua Carteira de Habilitação), o CEP de seu imóvel e o número de seu imóvel, as letras e números da imagem e clique em Avançar. Caso tenha mudado de residência, será necessário antes atualizar o seu endereço da CNH, opção do serviço eletrônico Alteração de endereço do condutor. Na próxima tela, você deverá confirmar os dados e ler com atenção às instruções corretamente: 21

22 Caso tenha mudado de residência, será necessário antes atualizar o seu endereço da CNH, opção do serviço eletrônico Alteração de endereço do condutor. 22

23 Caso esteja correto as informações, você receberá a confirmação da solicitação encaminhada. Novamente leia as instruções e proceda o pagamento da taxa. Caso queira acompanhar o andamento do serviço, acesse o serviço eletrônico Acompanhamento de Serviços de CNH > PID Permissão Internacional para Dirigir. 23

24 Como fazer a Solicitação da CNH Definitiva? O condutor que após um ano de sua primeira habilitação mostrou-se apto a conduzir com segurança e em respeito às leis de trânsito pode substituir sua permissão para dirigir pela CNH definitiva. Este serviço só pode ser realizado após o período de validade da permissão para dirigir, após o qual o condutor ainda poderá dirigir no período de até 30 dias. Para solicitar sua CNH Definitiva, é necessário que atenda aos pré-requisitos abaixo: Possuir exame de aptidão física e mental dentro da validade (caso contrário, o condutor precisará fazer a renovação da CNH); O condutor não pode ter cometido nenhuma infração grave, gravíssima ou mais de uma infração média no período de doze meses de permissionário. Atenção! Somente poderá solicitar o serviço via internet, o condutor: que não recebeu a notificação do Detran.SP por meios dos Correios; cuja validade da Permissão para Dirigir já venceu; que queira receber sua CNH Definitiva no seu endereço cadastrado junto ao Detran.SP. A solicitação da CNH Definitiva não permite a alteração ou a atualização de dados de identificação e endereço do condutor. Se o condutor necessitar realizar qualquer alteração de endereço ou atualização de dados pessoas, deverá dirigir-se a uma unidade do Detran, Ciretran ou Poupatempo. Seu CPF estará registrado conforme seu login, digite a data de nascimento, o tipo de categoria de sua CNH (consta esta informação em sua Carteira de Habilitação), o CEP de seu imóvel e o número de seu imóvel, as letras e números da imagem e clique em Avançar. Caso tenha mudado de residência, será necessário antes atualizar o seu endereço da CNH, opção do serviço eletrônico Alteração de endereço do condutor. Confira os dados e leia com atenção as instruções a seguir. Clique em Confirmar para efetuar a solicitação. 24

25 Caso tenha mudado de residência, será necessário antes atualizar o seu endereço da CNH, opção do serviço eletrônico Alteração de endereço do condutor. Após confirmado, receberá a tela de confirmação. Caso queira acompanhar a solicitação, acesse a opção do serviço eletrônico Acompanhamento de Serviços de CNH. 25

26 Como realizo a Alteração de Endereço do Condutor? Este serviço permite a atualização do cadastro da Carteira de Habilitação CNH, quando houver alteração de endereço no mesmo município. OBS: Se houver mudança de município é necessário realizar o serviço de Transferência CNH registrada no Estado de São Paulo, o procedimento deve ser realizado presencialmente. A Carteira de Habilitação - CNH não pode estar suspensa ou cassada, devendo estar em situação regular. Ao fornecer o novo CEP da residência, a informação será validada junto à base de dados de cadastro de consumidores consolidados do Governo Estadual (contas de água, luz, telefone, etc.). Caso você ainda não tenha atualizado o seu endereço nas concessionárias prestadoras de serviço público, ou se você não possui comprovante de endereço em seu nome, compareça presencialmente na Ciretran ou unidade de atendimento mais próxima. Seu CPF estará registrado conforme seu login, digite o nº de registro de sua CNH (consta esta informação em sua Carteira de Habilitação), data de nascimento, data da 1ª habilitação (consta esta informação em sua Carteira de Habilitação), o número do Espelho da CNH (consta esta informação em sua Carteira de Habilitação), o CEP de seu imóvel e as letras e números da imagem e clique em Avançar. Caso seu município tenha alteração no registro do CEP, verifique em seu (s) comprovante (s) de residência e transcreva fielmente como está registrado no documento. Após preencher os campos corretamente, na próxima tela você deverá preencher os campos com o número da residência e se houver, o complemento. Clique em Confirmar para finalizar o processo. 26

27 Confirmado o serviço, verifique a próxima tela: 27

28 Como fazer a Pesquisa de Pontos da CNH? Este serviço permite a pesquisa de multas registradas em sua Carteira de Habilitação CNH, e de seu (s) veículo (s) cadastrados em seu nome, no Estado de São Paulo. As multas exibidas são provenientes do Detran, DER, Dersa, Polícia Rodoviária Federal, Cetesb, município de São Paulo e municípios conveniados. A pesquisa somente poderá ser realizada através de seu login ou cadastro, e somente de sua CNH. Em caso de pesquisa de terceiros, favor solicitar ao titular do documento que providencie através de seu cadastro no portal. Selecione a opção de Carteira de Habilitação que possui, ou do modelo novo com foto ou do modelo antigo PGU (Prontuário Geral Único). Digite o número do registro que consta no documento, conforme indicação da foto, digite abaixo as letras e números da imagem e clique em Pesquisar. 28

29 Caso sua carteira de habilitação seja do modelo novo como mostra a figura acima, selecione a opção Nova, digite o número de Registro de sua CNH (informação consta na carteira de habilitação), seu CPF já estará preenchido de acordo com o seu cadastro/login, digite as letras e números da imagem abaixo e clique em Pesquisar. 29

30 Caso sua carteira de habilitação seja do modelo antigo, como mostra a figura acima, selecione a opção Antiga, digite o número de Registro de sua PGU (informação consta na carteira de habilitação) e a data de nascimento, o seu CPF já estará preenchido de acordo com o seu cadastro/login, digite as letras e números da imagem abaixo e clique em Pesquisar. Você verá o resultado abaixo, caso tenha alguma pontuação em sua CNH. Caso não tenha nenhuma pontuação, receberá uma aviso que não consta pontuação. 30

31 Serviços Relacionados a Veículos O que é a Emissão da 2ª via da MILT RENAINF? O condutor que perder ou extraviar a Multa por Infração à Legislação de Trânsito (MILT) do Detran.SP poderá emitir a 2ª via do extrato de multa, desde que não esteja com o prazo vencido. Não ocorrendo o pagamento da multa no prazo estabelecido, seu valor será atualizado à data do pagamento devendo o requerente solicitar outra via do MILT com valores atualizados já sem o desconto previsto em lei. Atenção: Para este serviço, somente é possível verificar as multas cujo registro se deu em outro Estado do país, através do sistema RENAINF (Registro Nacional de Infrações de Trânsito). Multas registradas no Estado de São Paulo deverão ser consultadas através do serviço eletrônico Pesquisa de Débitos e Restrições de Veículos. Não será necessário realizar o login para este serviço. Escolha a opção mais serviços eletrônicos, dentro do menu de Serviços Eletrônicos, após clique em Emissão da 2ª via da MILT Renainf, disponível no menu Veículos. Preencha o campo com a placa do veículo, letras e números da imagem e clique em Avançar, conforme figura abaixo: 31

32 Na próxima tela, você terá as informações das multas registradas em outros Estados, se for o caso, com a opção de imprimir, conforme abaixo: 32

33 Como faço a Solicitação de Comunicado de Venda? A Comunicação de Venda tem por finalidade informar ao Detran.SP sobre a transferência de propriedade para isentar o antigo proprietário de futuras responsabilidades, conforme Art. 134 do Código de Trânsito Brasileiro. Art No caso de transferência de propriedade, o proprietário antigo deverá encaminhar ao órgão executivo de trânsito do Estado dentro de um prazo de trinta dias, cópia autenticada do comprovante de transferência de propriedade, devidamente assinado e datado, sob pena de ter que se responsabilizar solidariamente pelas penalidades impostas e suas reincidências até a data da comunicação. A solicitação de comunicação de venda será concluída com o envio da documentação exigida. O Detran.SP, lembra que o CRV deve estar com todos os campos devidamente preenchidos e com firma reconhecida por autenticidade. Após o preenchimento do formulário seguinte, você terá o prazo de até 15 dias, para encaminhar obrigatoriamente os documentos abaixo, via Correios, para conclusão da comunicação da venda do veículo. Os documentos necessários são: - Cópia autenticada do Certificado de Registro de Veículo (CRV), devidamente preenchido e assinado, com firma reconhecida por autenticidade do comprador e do vendedor; - Cópia simples do RG ou da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com foto e do CPF. Obs. 1: Os documentos deverão ser encaminhados com AR (Aviso de Recebimento). Obs. 2: Os documentos não podem estar em condições que impossibilitem a verificação da sua autenticidade e o RG deve conter foto recente que possibilite a identificação. Obs. 3: A documentação deve ser destinada ao Setor de Protocolo Geral/Diretoria de Veículos na sede do Detran.SP, localizada na Rua Boa Vista, 221, Centro de São Paulo, Cep: É necessário colocar a inscrição CV via Portal Detran.SP/2012 na frente do envelope, acima do endereço do destinatário. Obs. 4: O proprietário pode verificar o andamento da solicitação através do portal, no serviço eletrônico "Acompanhamento de Serviços CRLV Eletrônico". ATENÇÃO: Confira se os dados do cadastro do portal ao qual está logado é o mesmo do registro do veículo. Em caso de veículos registrados como Pessoa Jurídica, faça o cadastro ou login com o mesmo CNJP. Verifique se seu endereço está atualizado na base de dados do Detran (Serviço Eletrônico Alteração de Endereço do Veículo), e confira se o comprador informou o endereço correto. Para efetuar o procedimento, após ter realizado o login com o seu cadastro, clique no item do menu de serviços eletrônicos: Solicitação de Comunicado de Venda. Este serviço poderá também ser realizado presencialmente, basta reunir a documentação necessária e encaminhar-se na Ciretran ou unidade de atendimento (Postos Pilotos ou Poupatempo) mais próxima. 33

34 Seu CPF já estará preenchido, de acordo com seu cadastro. Digite o número do Renavam e placa do veículo que foi vendido, as letras e números da imagem e clique em Avançar. Na próxima tela, você verá que os seus dados (vendedor) estarão preenchidos, e somente preencha os dados do comprador, a data de reconhecimento da firma do CRV, e o número do Espelho do CRV (informação consta na parte superior do documento CRV, com indicativo nº xxxxxxxxxxxxx) conforme os campos abaixo: Na próxima tela, confirme as informações, caso algum dado esteja errado, clique em voltar, caso os dados estejam corretos, clique em Confirmar, para encaminhar a solicitação. Após confirmado a operação, você terá o prazo de até 15 dias corridos para encaminhar os documentos conforme descrito acima, no endereço indicado. Se você cancelou a venda ou não quer mais comunicar, NÃO encaminhe os documentos, pois passado os 15 dias será cancelada sua solicitação. 34

35 Para que serve o Acompanhamento de Serviços de CRLV Eletrônico? Para alguns serviços ou solicitações realizados pelo portal, você poderá consultar o andamento do pedido através desta opção de serviço eletrônico. Neste serviço, você poderá consultar: - Atualização de Endereço do Veículo - Comunicação de Venda - Cópia do CRLV Eletrônica - Licenciamento do Veículo Atualização de Endereço do Veículo: Para verificar o andamento do seu pedido de Alteração de Endereço do Veículo, siga os procedimentos: Faça o login ou cadastro, selecione a opção Acompanhamento de Serviços de CRLV Eletrônico, escolha a opção Atualização de Endereço do Veículo, seu CPF já estará preenchido, digite o número do RENAVAM (informação consta no documento do veículo - CRLV), Placa do Veículo, letras e números da imagem e clique em Avançar. O prazo para consulta é de até 3 dias úteis após realizado a solicitação do serviço. Em seguida, você receberá a informação do andamento ou confirmação do serviço: 35

36 Comunicação de venda: Para verificar o andamento do seu pedido de Solicitação de Comunicado de Venda, siga os procedimentos: Faça o login ou cadastro, selecione a opção Acompanhamento de Serviços de CRLV Eletrônico, escolha a opção Comunicação de Venda, seu CPF já estará preenchido, digite o número do RENAVAM (informação consta no documento do veículo - CRLV), Placa do Veículo, letras e números da imagem e clique em Avançar. O prazo para consulta é de até 5 dias úteis após o correto envio de todos os documentos ao órgão. Em seguida, você receberá a informação do andamento ou confirmação do serviço: 36

37 Cópia CRLV Eletrônica: Para verificar o andamento do seu pedido de 2ª via de CRLV Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos (clique aqui e veja o procedimento) siga as instruções: Faça o login ou cadastro, selecione a opção Acompanhamento de Serviços de CRLV Eletrônico, escolha a opção Cópia CRLV Eletrônica, seu CPF já estará preenchido, digite o número do RENAVAM (informação consta no documento do veículo - CRLV), Placa do Veículo, letras e números da imagem e clique em Avançar. O prazo para consulta é de até 3 dias úteis depois de efetuar o pagamento no banco. Em seguida, você receberá a informação do andamento ou confirmação do serviço: 37

38 Licenciamento do Veículo: Para verificar o andamento do seu pedido de Licenciamento Eletrônico (clique aqui e veja o procedimento) siga as instruções: Faça o login ou cadastro, selecione a opção Acompanhamento de Serviços de CRLV Eletrônico, escolha a opção Licenciamento Eletrônico, seu CPF já estará preenchido, digite o número do RENAVAM (informação consta no documento do veículo - CRLV), Placa do Veículo, letras e números da imagem e clique em Avançar. O prazo para consulta é de até 3 dias úteis depois de efetuar o pagamento no banco. Em seguida, você receberá a informação do andamento ou confirmação do serviço. Clique no número do AR (Aviso de Recebimento) para rastrear o documento pelo site dos correios: 38

39 Como faço a Alteração de Endereço do Veículo? Atenção, antes de efetuar o procedimento, leia as instruções abaixo: Este serviço permite a atualização do cadastro do veículo quando houver alteração de endereço no mesmo município. Neste caso, não há emissão de novo Certificado de Registro de Veículo (CRV). OBS: Se houver mudança de município é necessário realizar o serviço de Transferência de localidade do veículo de outro município, procedimento presencial devido a vistoria do veículo para emissão do novo documento. Ao fornecer o novo CEP da residência, a informação será validada junto à base de dados de cadastro de consumidores consolidados do Governo Estadual (contas de água, luz, telefone, etc.). Caso você ainda não tenha atualizado o seu endereço nas concessionárias prestadoras de serviço público, ou se você não possui comprovante de endereço em seu nome, compareça presencialmente na Ciretran ou unidade de atendimento mais próxima. Preencha os campos com os dados abaixo, e clique em Avançar : 39

40 Caso seu município tenha alteração no registro do CEP, verifique em seu (s) comprovante (s) de residência e transcreva fielmente como está registrado no documento. Após preencher os campos corretamente, na próxima tela você deverá preencher os campos com o número da residência e se houver, o complemento. Clique em Confirmar para finalizar o processo. Confirmado o serviço, verifique a próxima tela: 40

41 O que é a Pesquisa de Gravames? O veículo que possuir GRAVAME (ônus ou encargo que incide sobre um bem) ou Restrição Financeira / Alienação Fiduciária, poderá ser consultado nesta opção, somente o (s) veiculo (s) que estiver registrado em seu nome. Para isso, selecione a opção do tipo do veículo, seu CPF já estará preenchido, digite as letras e números da imagem e clique em Avançar : Se o seu veículo possuir GRAVAME ou Restrição Fiduciária, você poderá consultar a próxima tela: Caso o seu veículo seja 0KM, selecione a opção desejada, seu CPF já estará preenchido, após digite o número do chassi (informação consta na nota fiscal ou nos locais indicados pelo manual do proprietário), as letras e números da imagem, e clique em Avançar. 41

42 Caso o seu veículo seja USADO, selecione a opção desejada, seu CPF já estará preenchido, após digite a placa do veículo, o número do RENAVAM (informação consta no documento do veículo - CRLV), as letras e números da imagem, e clique em Avançar. Se o seu veículo já estiver com a baixa do GRAVAME efetuada, poderá confirmar na seguinte tela: 42

43 Porque devo realizar a Pesquisa da Situação Cadastral para Emissão de 2ª via de CRLV? Somente poderá solicitar a emissão de 2ª via do Certificado de Registro de Licenciamento de Veículo (CRLV), nos casos em que o documento original tenha sido extraviado, roubado, furtado ou danificado. O CRLV é o documento de registro e identificação, de porte obrigatório, para trafegar com o veículo. Ele é emitido a cada ano, na renovação do licenciamento. Para a emissão do documento, não poderá constar no sistema do Departamento de Trânsito de São Paulo (Detran.SP) nenhum débito relativo à IPVA, seguro obrigatório, taxa de licenciamento, multas de trânsito, ou restrições que impeçam a emissão do documento. Caso necessite desse serviço, efetue a pesquisa abaixo, providencie o pagamento da taxa de serviço Detran 004, nos bancos credenciados e providencie a relação de documentos exigidos pelo Detran. O campo do CPF estará preenchido conforme seu cadastro no portal, preencha o RENAVAM (informação consta no documento do CRLV ou CRV), digite as letras e números da imagem e clique em Avançar. Caso possua alguma restrição ou débitos de multas ou impostos, solicitamos que realize a quitação do (s) mesmo (s) para solicitar a 2ª via. 43

44 Caso a documentação esteja em dia, ou seja, sem débitos, a tela seguinte será: 44

45 O que é a Pesquisa de Débitos e Restrições de Veículos? Consulte o (s) débito (s) e/ou restrição (ões) de veículo (s) que deseja adquirir ou de sua propriedade. Para este serviço eletrônico, não é necessário realizar o login ou cadastro. Digite nos campos indicados, a placa do veículo, o RENAVAM (informação consta no documento do veículo), as letras e números da imagem e clique em Pesquisar. A tela seguinte, você poderá conferir os dados: 45

46 Serviços Relacionados a Infrações O que é a Pesquisa de Multas / Dados do Veículo? Este serviço permite a pesquisa de multas de veículos cadastrados no Estado de São Paulo. As multas exibidas são provenientes do Detran, DER, Dersa, Polícia Rodoviária Federal, Cetesb, município de São Paulo e municípios conveniados. Seu CPF já estará registrado conforme seu cadastro e login do portal, preencha o campo do RENAVAM (informação consta no documento do veículo), digite as letras e números da imagem e clique em Pesquisar : 46

47 O resultado será detalhado conforme tela abaixo. Para verificar em detalhes, caso tenha alguma multa, clique em Visualizar Detalhes. 47

48 Verifique os detalhes da visualização de multas, conforme tela abaixo: 48

49 Como faço para realizar o Acompanhamento de Recurso de Penalidade? Este serviço permite acompanhar o (s) recurso (s) de penalidade (Defesa Prévia / Recurso Jari ou Suspensão do direito de dirigir / Cassação da CNH), ao qual você solicitou na opção Solicitação de Recurso de Penalidade. Selecione a opção desejada, para saber o andamento do pedido, conforme abaixo: Caso selecionar Defesa Prévia / Recurso Jari, clique na opção desejada e digite o número do RENAVAM (informação consta no documento do veículo CRLV), as letras e números da imagem e clique em Avançar. 49

50 Caso selecionar Suspensão do Direito de Dirigir / Cassação da CNH, clique na opção desejada, selecione o tipo de sua carteira de habilitação (modelo nova com foto ou modelo antiga PGU Prontuário Geral Único): - Se for do modelo novo, digite o número do registro (informação consta na carteira de habilitação). - Se for do modelo antigo (PGU), digite o número do registro da PGU (informação consta na carteira da habilitação) e a data de nascimento. Em seguida, as letras e números da imagem e clique em Avançar. 50

51 Para a próxima tela, verifique o andamento conforme sua solicitação: Nos casos de Defesa Prévia / Recurso Jari Nos casos de Suspensão de CNH 51

52 Como faço a Solicitação de Recurso de Penalidade? Este serviço informa as penalidades ou autuações que estão em aberto e auxilia o condutor ou proprietário do veículo a preencher de forma correta o formulário de recurso ou defesa, indicando os dados a serem fornecidos e os documentos necessários para apreciação do requerimento, além de disponibilizar campo para justificativa. É necessário que esteja logado ou cadastrado no portal do Detran.SP. Somente poderá realizar este serviço eletrônico das infrações registradas em seu nome ou veículo. 52

53 Caso selecionar Suspensão do Direito de Dirigir / Cassação da CNH, clique na opção desejada, selecione o tipo de sua carteira de habilitação (modelo nova com foto ou modelo antiga PGU Prontuário Geral Único): - Se for do modelo novo, digite o número do registro (informação consta na carteira de habilitação). - Se for do modelo antigo (PGU), digite o número do registro da PGU (informação consta na carteira da habilitação) e a data de nascimento. Em seguida, as letras e números da imagem e clique em Avançar. 53

54 Na próxima tela, clique na opção em destaque, dentro do item Gerar Recurso, para abrir o formulário de preenchimento do recurso. 54

55 No caso de recurso de multas: Defesa Prévia / Recurso Jari, preencha os campos da próxima tela. É importante que tenha em mãos a Notificação do órgão autuador no caso, aplicadas pela Polícia Militar. Para demais órgãos autuadores, verifique com cada um o procedimento para o recurso (Ex: CET, DERSA, DER, verifique com o órgão). Clique em Imprimir e siga as orientações para o encaminhamento dos documentos. Após concluído o envio dos documentos, aguarde o prazo de até 5 dias úteis para acompanhar o processo do recurso no item dos serviços eletrônicos Acompanhamento de Recurso de Penalidade. 55

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