A adesão pelo Comerciante ao serviço MB SPOT implica sempre a assinatura de um Contrato para adesão ao Serviço MB SPOT.

Transcrição

1 Serviço MB SPOT O MB SPOT é um serviço disponibilizado pela SIBS através dos Terminais de Pagamento Automático (TPA) da Rede MB, que permite Executar carregamentos de serviços pré-pagos, pagamento de serviços, pagamentos ao Estado e consultas de saldos e movimentos entre outras operações na rede multibanco de TPA. As operações disponíveis no MB SPOT são: Pagamento de Serviços Consulta de Saldos Consulta de Movimentos Carregamentos de Serviços Pré-Pagos Pagamentos ao Estado A Caixa disponibiliza o serviço MB SPOT em toda a Rede netcaixa, tanto em TPA netcaixa MB Only como em TPA netcaixa Multimarca, podendo ser utilizado quer por clientes detentores de cartão quer por clientes não detentores de cartão. Pela dinamização do serviço a Caixa remunerará o Comerciante aderente pelas operações de Pagamento de Serviços, Carregamentos pré-pagos e Pagamentos ao Estado efetuadas no TPA do Estabelecimento aderente. A adesão pelo Comerciante ao serviço MB SPOT implica sempre a assinatura de um Contrato para adesão ao Serviço MB SPOT. Como funciona o MB-SPOT O pagamento pode ser efetuado pelo cliente com cartão com a marca Multibanco. Para efetuar a operação de pagamento de faturas é necessário que o cliente forneça os dados Entidade, Referência e Montante que constam na fatura, ou Referência e Montante para os Carregamentos de Serviços Pré-Pagos e Pagamentos ao Estado. No caso do carregamento de telemóveis e Internet a Entidade é do conhecimento dos Comerciantes aderentes ao MB SPOT, através de uma peça de Marketing (tabela) fornecida para ser colocada junto ao TPA, com as Entidades para carregamento de telefones. No TPA, o Comerciante seleciona a funcionalidade MB SPOT, no Menu de Cliente, seguindo os passos sequencialmente, à medida que forem sendo solicitadas pelo equipamento, como se ilustra de seguida.

2 Carregamentos de serviços pré-pagos A concretização das operações de carregamentos em TPA implica os seguintes passos: São efetuadas, entre outras, as seguintes validações ao nível da operação de carregamento de serviços pré-pagos: O cartão e respetivo PIN têm de estar válidos; A referência introduzida e respetivo montante têm de estar em vigor, de acordo com os dados informados pela empresa à SIBS, para carregamentos na rede Multibanco; O débito tem de ser autorizado; O NIF tem de ser superior a É possível a obtenção de uma 2ª via de fatura/recibo em qualquer CA da rede Multibanco.

3 Pagamentos de serviços O documento a pagamento na posse do titular do cartão indica a informação (entidade, referência e montante) a introduzir para efetuar o pagamento na rede Multibanco. São efetuadas, entre outras, as seguintes validações ao nível da operação de pagamento de serviços: O cartão e respetivo PIN têm de estar válidos; O código da empresa prestadora do serviço, a referência introduzida e respetivo montante têm de estar em vigor de acordo com os dados informados pela empresa à SIBS, para pagamento de serviço na rede Multibanco; O débito tem de ser autorizado. É possível a obtenção de uma 2ª via de fatura/recibo em qualquer CA da rede Multibanco.

4 Pagamentos ao Estado Permite o pagamento de Documentos Únicos de Cobrança. O documento na posse do contribuinte indica a informação (identificação do Documento Único de Cobrança e montante) a introduzir para efetuar o pagamento na rede Multibanco. São efetuadas as seguintes validações ao nível da operação de pagamentos ao Estado: O cartão e respetivo PIN têm de estar válidos; A referência do Documento Único de Cobrança (DUC) e respetivo montante devem cumprir as regras de formatação para pagamentos ao Estado na rede Multibanco; O débito tem de ser autorizado. É possível a obtenção de uma 2ª via de fatura/recibo em qualquer CA da rede Multibanco.

5 Consulta de Saldo O titular do cartão com a vertente multibanco pode consultar o saldo da sua conta bancária em qualquer TPA.

6 Consulta de Movimentos O titular do cartão com a vertente multibanco pode consultar os movimentos da sua conta bancária em qualquer TPA. Meios de Pagamento MB-SPOT O serviço MB SPOT suporta duas formas distintas de pagamento: Cartão com vertente multibanco; Em numerário;

7 Cartão com vertente multibanco; A figura seguinte exemplifica um pagamento com cartão com vertente multibanco numa operação de carregamento de telemóvel

8 Pagamentos em dinheiro A figura seguinte exemplifica um pagamento em dinheiro numa operação de carregamento de telemóvel

9 Questões Mais Frequentes (FAQ) 1 É necessário possuir um terminal MB SPOT só para este serviço? Não! O serviço MB SPOT usa o TPA que o Comerciante possui no seu Estabelecimento para a aceitação de pagamentos com cartão. Os pagamentos de faturas e carregamentos de serviços prépagos são efetuados na funcionalidade MB SPOT. 2 Existe algum custo associado à utilização da funcionalidade MB SPOT em TPA? Não! O Comerciante não tem qualquer custo associado às operações MB SPOT. No entanto poderá haver um custo com a comunicação em função da modalidade de comunicações contratada pelo Comerciante no serviço de TPA; 3 É possível efetuar a devolução de uma operação de MB SPOT? Não! Não existe funcionalidade devolução na operativa MB SPOT. Concretizada a operação o pagamento é considerado definitivo. Quaisquer questões relacionadas com o pagamento devem ser colocadas pelo cliente diretamente à Entidade cobradora. 4 Numa operação de carregamento de Telemóvel como proceder quando é introduzido um número de telemóvel incorreto? Existe uma validação do número de telemóvel introduzido. No caso de o número não se encontrar válido, o TPA devolve um erro e a operação não é concretizada. Se for introduzido um número válido, o cliente deverá reportar diretamente a situação ao serviço de apoio a clientes do Operador. 5 Numa operação de carregamento de telemóvel como proceder quando é introduzido um montante incorreto? A operativa do pagamento de Serviços utilizada nos pontos MB SPOT não permite a devolução dos pagamentos/carregamentos. O procedimento de regularização, a existir, seguirá um procedimento semelhante ao que existe atualmente para os carregamentos noutros canais da Rede Multibanco (Caixa Automático, MB Phone, Homebanking). O Cliente deverá reportar diretamente a situação à respetiva entidade tendo na sua posse o talão comprovativo do carregamento realizado.