Manual do Sistema EPA Sistema de Gestão da Qualidade

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Cássio Mangueira
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Página 1 de 9 1. ACESSO AO SISTEMA EPA 1) Clique no link de acesso ao sistema Epa: http://epa.pcinformatica.com.

1. PRIMEIRO ACESSO 1) Insira o login e clique em Esqueci Minha Senha.

1 Página 1 de 9 1. ACESSO AO SISTEMA EPA 1) Clique no link de acesso ao sistema Epa: 2) Insira o login de rede e a senha, conforme indicado na imagem abaixo PRIMEIRO ACESSO 1) Insira o login e clique em Esqueci Minha Senha. O sistema enviará um informando a senha: 2) Para alterar a senha, insira o login e senha atual (senha enviada por ). Em seguida, insira a nova senha e confirme a nova senha, clicando em Salvar: Instrução de Trabalho - IT

Página 2 de 9 1.2. ACESSO DIÁRIO 1) Insira login de rede e a senha, conforme indicado na imagem abaixo: 2.

2 Página 2 de ACESSO DIÁRIO 1) Insira login de rede e a senha, conforme indicado na imagem abaixo: 2. CADASTRAR OCORRÊNCIA 1) Em menu Qualidade, clique em Registro de Ocorrência; 2) Será aberta a tela, conforme imagem ilustrativa abaixo. Siga as orientações destacadas em vermelho nos respectivos campos da tela: Instrução de Trabalho - IT

3 Página 3 de ACOMPANHAMENTO DA OCORRÊNCIA 1) No menu Qualidade, clique em Acompanhamento de Ocorrência: 2) Será apresentada a Lista de Ocorrências conforme imagem ilustrativa abaixo, com todas as ocorrências registradas pelo usuário. Se o usuário for o Líder de Processo, também serão visualizadas as ocorrências que estão sob sua responsabilidade: 2.2. CLASSIFICAÇÃO E ENCAMINHAMENTO DE OCORRÊNCIA 1) Na etapa Aguardando Avaliação a ocorrência será classificada de acordo com a situação descrita: Processo que Originou a Ocorrência e o Líder Responsável; Classificação de Origem; Tipo Ocorrência; Categoria (Origem do registro); Definir a Data de Previsão da Conclusão da Ocorrência. Instrução de Trabalho - IT

Página 4 de 9 2) Após categorização e classificação da ocorrência para os processos de origem, as mesmas passarão a ser encaminhadas etapa por etapa,

Executar Plano de Ação Responsável: Líder de Processo; Validar Execução Responsável: Escritório de Processo; Avaliação da Eficácia da Ação Responsável:

4 Página 4 de 9 2) Após categorização e classificação da ocorrência para os processos de origem, as mesmas passarão a ser encaminhadas etapa por etapa, conforme abaixo: Analisar Causa e Fazer Plano de Ação Responsável: Líder de Processo; Validar Análise e Plano de Ação Responsável: Escritório de Processo; Executar Plano de Ação Responsável: Líder de Processo; Validar Execução Responsável: Escritório de Processo; Avaliação da Eficácia da Ação Responsável: Escritório de Processo. 3) Para encaminhar as ocorrências entre as etapas, basta clicar no lado direito da tela em Encaminhar Ocorrência. Instrução de Trabalho - IT

CADASTRAR NOVO PROCESSO 1) Para cadastrar um novo processo, acesse os seguintes passos: 2) Na próxima tela, aparecerá o formulário para preenchimento

5 Página 5 de 9 3.1) Em seguida, abrirá uma tela para encaminhar a ocorrência e o campo Observações, para preenchimento, caso seja necessário CADASTRAR NOVO PROCESSO 1) Para cadastrar um novo processo, acesse os seguintes passos: 2) Na próxima tela, aparecerá o formulário para preenchimento Cadastro de Processos. Preencha os campos: Nome do processo; Líder de processo; Gestor de processo (Geralmente é o diretor da área do processo em questão); Revisor de processo (Analista de Estratégia); Selecione o(s) Departamento(s) envolvidos no processo em questão e clique em Salvar. Instrução de Trabalho - IT

6 Página 6 de ALTERAR DADOS DE PROCESSO EXISTENTE 1) Para alterar dados de processo já existente, por meio do mesmo acesso demonstrado no item 2.3, clique no livrinho azul à esquerda do nome do processo; 2) Serão apresentados os dados do processo cadastrado: nome do processo, líder, gestor, revisor e departamentos envolvidos. Faça as alterações que desejar e clique em Salvar. Instrução de Trabalho - IT

Funcionários, preencha os seguintes campos: Nome; Departamento e cargo; Tipo de Contrato: CLT (Interno) e Prestador de

7 Página 7 de 9 3. CADASTRO E MANUTENÇÃO DE USUÁRIO NO SISTEMA EPA 3.1. CADASTRO DE USUÁRIO 1) Para cadastrar um novo usuário, acesse as abas Recursos > Pessoa > Funcionário: 2) Na tela Cadastro de Funcionários, preencha os seguintes campos: Nome; Departamento e cargo; Tipo de Contrato: CLT (Interno) e Prestador de Serviço (Terceirizado); ; Marcar a opção Gostaria de receber (essa opção possibilita o recebimento de todos os e- mails enviados pelo sistema EPA). Instrução de Trabalho - IT

Página 8 de 9 3) Após salvar as informações de cadastro, na parte inferior da mesma tela aparecerá a seguinte opção: Incluir Usuário, que abrirá a tela para inclusão do usuário recentemente

8 Página 8 de 9 3) Após salvar as informações de cadastro, na parte inferior da mesma tela aparecerá a seguinte opção: Incluir Usuário, que abrirá a tela para inclusão do usuário recentemente cadastrado: 4) A inclusão de Usuário permite cadastrar Login, Senha e atribuição de permissão para o novo usuário, através da Importação de Configurações: 4.1) Inclua as informações solicitadas nos campos (como demonstrado abaixo); 4.2) Após salvar, selecione Importar Configurações, selecionando como usuário de origem o Colaborador.pc e clique na opção Importar. Instrução de Trabalho - IT

9 Página 9 de MANUTENÇÃO DE USUÁRIO DESATIVAÇÃO 1) Para desativar um usuário, acesse as abas Recursos > Usuário > Gerenciar Usuário, busque o usuário por Nome ou Login e depois clique no ícone do cadeado. Em seguida, clique em Salvar. Instrução de Trabalho - IT

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