Código de Ética e Conduta. OAM Comercial e Serviços Ltda.

Transcrição

1 Código de Ética e Conduta OAM Comercial e Serviços Ltda. Elaborado em maio de 2016

2 Considerações A ética no meio corporativo deve ser o instrumento de orientação que o colaborador deve seguir em todo processo de suas decisões dentro da instituição. Do ponto de vista da organização, é importante destacar que os interesses relacionados a performance, lucratividade e posicionamento não devem entrar em conflito, tão pouco se sobrepor a princípios éticos. Portanto, para o colaborador é fundamental ter clareza sobre quais são esses princípios, de modo a nortear suas ações. Assim, a Missão, a Visão e os Valores da empresa devem estar representados por seu código de ética para que todas as partes interessadas - colaboradores, clientes, governo, fornecedores, parceiros e sociedade - possam ter não apenas conhecimento das diretrizes da companhia, como também confiança em suas ações.

3 Sumário 1. Missão, Visão e Valores Relação com Funcionários Relação com Clientes Relação com Fornecedores Relação com Esfera Publica...6

4 1. Missão, Visão e Valores Missão: Oferecer soluções que garantam bem-estar, praticidade e funcionalidade aos nossos clientes Visão: Ser referência na Região Metropolitana do Rio de Janeiro em serviços de refrigeração e climatização Valores: Qualidade na entrega dos serviços Foco no cliente Ética Comprometimento 2. Relação com Funcionários Selecionamos, recrutamos e promovemos funcionários com base nas qualificações e habilidades, não ocorrendo discriminação e respeitando as diversidades. Estimulamos o aprimoramento da técnicas e habilidades aplicadas no ambiente de trabalho oferecendo cursos e aulas de capacitação. Valorizamos também o compartilhamento de informações, conhecimentos e experiências entre os colaboradores, visando o resultado global. Priorizamos a saúde mental e física dos nossos funcionários proporcionando um ambiente de trabalho estável e seguro para todos. Igualmente, os funcionários devem cumprir as orientações de segurança, utilizando os equipamentos de proteção individual oferecidos. Todos devem contribuir para a preservação do patrimônio da empresa, cuidando do espaço, equipamentos e materiais que lhe forem

5 disponibilizados e tendo cautela para evitar degradação de quaisquer bens, sejam eles ou não pertencentes à organização. Esses equipamentos e materiais devem ser utilizados para fins exclusivamente profissionais, sendo proibidas seus usos para fins não relacionados às atividades laborais, sem prévia autorização da gerência. Não toleramos qualquer tipo de discriminação ou abuso sexual, físico ou mental. Repudiamos o trabalho infantil, não contribuindo de forma alguma com essa prática ilegal. Repudiamos também qualquer forma de condição degradante de trabalho e respeitamos o que está disposto na consolidação das leis trabalhistas. Tomamos decisões baseados em critérios justos, técnicos e impessoais. A imparcialidade deve ser mantida pelos gestores e sob forma alguma, deve-se estabelecer relação abusiva ou coerção sob seus subordinados. Respeitamos as questões privadas de nossos colaboradores e as mantemos sob confidencialidade. Da mesma forma, os funcionários que possuem acesso a informações estratégicas, táticas, intelectuais e/ou legais devem mantê-las sob sigilo. Valorizamos e exigimos que haja respeito entre todos os colaboradores tanto em assuntos profissionais quanto pessoais. Devem ser evitados comentários não oficiais sobre os colaboradores e a organização. Questões relacionadas a empresa devem ser esclarecidas junto à gerência. 3. Relação com Clientes

6 Fornecemos um serviço de alto nível a nossos clientes, customizando o atendimento de acordo com as necessidades de cada contrato. Valorizamos o respeito, a eficiência e a gentileza em nosso atendimento. Ofereceremos ao cliente todas as informações referentes ao trabalho a ser realizado de forma clara e precisa. Forneceremos todos os documentos e certificados de qualificação para execução dos serviços propostos. Cumprimos com todos os prazos e condições estabelecidos diante do contrato. Buscamos a satisfação e superação das expectativas dos clientes a respeito do serviço prestado. 4. Relação com Fornecedores Zelamos por altos padrões de qualidade nos fornecimentos de materiais e serviços. Prezamos estabelecer com os fornecedores entendimento para que haja o cumprimento ético das condições firmadas. A escolha dos fornecedores é baseada em critérios técnicos, éticos e profissionais, consequentemente apresentando o melhor custobenefício para a empresa. Evitamos contratar fornecedores que possuem reputação duvidosa no que diz respeito ao cumprimento da legislação em vigor, que executem trabalho infantil ou análogo ao escravo. 5. Relação com Esfera Publica

7 A OAM Comercial e Serviços está ciente das legislações em vigor e, no que diz respeito à esfera pública, estima a Lei Anticorrupção, n , que dispõe sobre a responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira, aplicando as devidas punições. Preservamos a transparência na divulgação de informações que permitam avaliar o desenvolvimento de suas atividades. Proibimos qualquer pagamento, benefício e brindes de valor comercial às autoridades governamentais nacionais e estrangeiras com o intuito de manter vantagem comercial. 6. Relação com o Meio Ambiente Realizamos a gestão e o descarte de gases e resíduos de forma consciente zelando pelo meio ambiente Implantamos entre os colaboradores o consumo de materiais reduzindo gastos desnecessários. Analisar as características dos produtos provenientes dos fornecedores verificando os impactos sobre a sociedade e o ambiente, optando por aquele que causar menos impacto socioambiental Acompanhar todo o processo de realização dos serviços, minimizando os impactos ambientais causado

8 Código de Ética e Conduta OAM Comercial e Serviços Ltda. Elaborado em maio de 2016