Pesquisa de Mercado e Opinião. Etapas de Projeto de Pesquisa

Transcrição

1 Pesquisa de Mercado e Opinião Prof. Ms. Alexandre Augusto Giorgio alexandre.giorgio@cruzeirodosul.edu.br

2 8 Dando continuidade ao trabalho 1 Identificando e formulando a Oportunidade/Proble ma de Pesquisa 2 Criando o projeto depesquisa 7 Escrevendo e apresentando o relatório 3 Escolhendo o método de pesquisa 6 Analisando os dados 4 Selecionando o procedimento de amostragem 5 Coletando os dados

3 1 Identificando e formulando a Oportunidade/Problema da Pesquisa _ Descubra Por Que essas informações Estão Sendo Procuradas. _ Verifique se essas informações já existem. _ Determine se a Questão Pode Ser Respondida. _ Usando a Pesquisa Exploratória para Definir o Problema/Oportunidade. _ Definição dos Objetivos de Pesquisa _ Os Objetivos de Pesquisa Precisam Evitar a Síndrome do É Bom Saber PROBLEMA DE PESQUISA DE MARKETING: Uma declaração das informações específicas que um tomador de decisões precisa para ajudar problemas de decisão gerencial.

4 OBJETIVO DA PESQUISA DE MARKETING: As informações específicas necessárias para resolver um problema de pesquisa de marketing. PROBLEMA DE DECISÃO GERENCIAL: A ação administrativa necessária para resolver um problema de marketing. PESQUISA EXPLORATÓRIA: Pesquisa preliminar para definir a natureza exata do problema a ser resolvido. HIPÓTESE: Declaração conjetural acerca da relação entre duas ou mais variáveis que podem ser testadas com dados empíricos.

5 2 Criando o projeto de Pesquisa _ Estudo Descritivos _ Estudos Causais PROJETO DE PESQUISA: O plano a ser seguido para atender aos objetivos da pesquisa de marketing; a estrutura para resolver um problema específico. ESTUDOS DESCRITIVOS: Estudos que respondem à perguntas quem, o quê, quando, onde e como. VARIÁVEL Um símbolo ou conceito que pode assumir qualquer valor de conjunto de valores. ESTUDOS CAUSAIS: Estudos que examinam se uma variável gera ou determina o valor de outra.

6 3 Escolhendo o Método de Pesquisa _ Levantamento. _ Observação. _Experimentos. LEVANTAMENTO: Pesquisa na qual o observador interage com os entrevistados para coletar fatos, opiniões e atitudes. PESQUISA DE OBSERVAÇÃO: Pesquisa descritiva que monitora as ações dos entrevistados sem uma interação direta com eles. EXPERIMENTOS Pesquisa para medir a causalidade na qual uma ou mais variáveis são modificadas pelo pesquisador, enquanto ele observa o efeito da(s) mudança(s) em outra variável.

7 4 Selecionando o Procedimento de Amostragem _ Amostras Probabilísticas. _ Amostras Não Probabilísticas. AMOSTRAS PROBABILÍSTICAS: Subconjuntos de uma população que asseguram uma seção cruzada representativa ao cara a cada elemento da população uma chance diferente de zero de ser selecionado. AMOSTRAS NÃO-PROBABILÍSTICAS : Subconjuntos de uma população nos quais pouca ou nenhuma tentativa é feita para assegurar uma seção cruzada representativa. EXPERIMENTOS Pesquisa para medir a causalidade na qual uma ou mais variáveis são modificadas pelo pesquisador, enquanto ele observa o efeito da(s) mudança(s) em outra variável.

8 5 Coletando Dados _ Entrevistas _ Pesquisa de Grupos _ Auditorias de Varejo ( contam a quantidade vendida de um produto nas prateleiras do varejo).

9 6 Analisando os Dados Após a coleta dos dados, a etapa seguinte no processo de pesquisa é a análise dos dados. A finalidade dessa análise é interpretar a massa de dados coletados e tira conclusões dela. Para isso, o pesquisador de marketing poderá usar técnicas que vã ode uma simples análise de freqüência até complexas multivariações.

10 7 Escrevendo e Apresentando o relatório _ Levantamento. _ Observação. _Experimentos.

11 8 Dando Continuidade ao Trabalho

12 Definição do Problema Determinação dos objetivos Tipos de Pesquisa Métodos de Pesquisa Formulário para coleta de dados. Amostragem Pré-teste Tabulação e análise Trabalho de campo Recomendações ao cliente Análise Geral Elaboração do relatório de pesquisa Técnicas Amostrais Cálculo Amostral

13 Exemplos de Pesquisa Aplicada: 1 Pesquisa de Produto 2 Pesquisa de Segmentação 3 Pesquisa de Distribuição 4 Pesquisa de Análise de Vendas 5 Pesquisa em Propaganda

14 2 Pesquisa de Segmentação Perfil dos segmentos (classe social, faixa etária, estado civil, atitudes, estilo devida) Tamanho de Segmentos Intensidade de Consumo Necessidades e Expectativas Potencial de Mercado (usuários, não usuários e ex-usuários)

15 1 Pesquisa de Produto Benefícios e Problemas Concorrência Imagem de Marcas Determinantes de Compra Teste de Produtos Análise de Preços Aceitação de Novos Produtos Teste de Embalagens Estudo de Fidelidade a Marcas

16 3 Pesquisa de Distribuição Preferências pro canais de distribuição Identificação de canais alternativos Análise de desempenho da distribuição Avaliação de vendas e pós-venda pelo canal Análise de conflito de canais

17 4 Pesquisa de Análise de Vendas Auditoria de Varejo (pesquisas Nielsen) Auditoria familiar (painel Ibope) Estabelecimento de território de vendas Fatores motivacionais para equipe de vendas Estudos de previsão de vendas

18 5 Pesquisa em Propaganda Pré e pós-teste de campanha publicitária Pesquisa de recall Teste de Copy (como um anúncio vai funcionar, conforme feedback de audiência do target) Análise de Investimento promocional Pesquisa de mídia.