Desenvolvimento de novos produtos

Transcrição

1 Desenvolvimento de novos produtos Prof. Me. Richard Allen de Alvarenga

2 Tipos de novos produtos Produtos novospara-o-mundo

3 Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos Geração de Idéias Triagem de Idéias Análise Comercial Desenvolvimento do Produto Teste de Marketing Comercialização

4 Técnicas para Gerar Idéias Técnicas Método Delphi Análise de Benefícios Descrição Um painel de especialistas preenche um questionário. Em seguida, um pesquisador tabula os resultados e envia-os aos membros do painel. O processo é repetido até que o painel chegue a um consenso ou a um impasse. Depois de listar todos os benefícios que os clientes recebem do produto estudado, pensar nos benefícios que estão faltando na lista atualmente. Análise de Uso Perfil Relativo da Marca Perguntar aos clientes como eles usam o produto estudado, anotando os vários usos Perguntar aos mercados-alvo se o nome da marca faz sentido para outras categorias de produto em consideração. Uma extensão da marca que faça sentido para compradores potenciais pode ser a base para um novo produto.

5 Técnicas para Gerar Idéias Técnicas Propriedades Exclusivas Calcanhar de Aquiles Associação Livre Descrição Listar todas as propriedades comuns a um produto ou material atualmente no mercado. Procurar propriedades exclusivas do produto da organização. Listar os pontos fracos de um produto ou linha de produtos (para a organização e seus concorrentes). Enxugar a lista até um ou dois pontos fracos com mais probabilidade de inspirar uma resposta dos concorrentes. Identificar conceitos de produto que poderiam resultar da correção desses pontos fracos. Anotar um aspecto da situação do produto um atributo, uso ou usuário. Deixar a mente divagar e anotar todas as idéias que surgirem, repetindo o processo para outros aspectos da situação do produto.

6 Técnicas para Gerar Idéias Técnica Atividade de estereótipo Descrição Perguntar: Como faria isso? referindo-se a como um membro de algum grupo ou uma pessoa específica usaria o produto. Exemplo: Que tipo de bicicleta um senador usaria? Vale também perguntar o que o estereótipo não faria. Estudo de Fracassos de outras Pessoas Estudar produtos que fracassaram, procurando maneiras de solucionar os problemas que levaram ao fracasso.

7 Tipos de Testes de Marketing O Teste de Marketing Padrão consiste na prática de oferecer um novo produto pelos canais de distribuição normais em uma área limitada. O Teste de Marketing Controlado oferece um novo produto por meio de uma série de varejistas, que foram pagos para destinar espaço de prateleira para o produto numa área bem localizada da loja. O Teste de Marketing Simulado é uma experiência na qual uma amostra de consumidores tem a oportunidade de selecionar produtos de prateleiras montadas especialmente para o teste.

8 As Oito Dimensões da Qualidade Desempenho Avaliação Geral Características Estética Confiabilidade Serviços Durabilidade Conformidade

9 Código Universal de Produto Número de controle Identifica o Fabricante Identifica o produto perante o seu fabricante

10 Formas Organizacionais para o Desenvolvimento de Novos Produtos Opções Organização Funcional Matriz Funcional Matriz Balanceada Matriz de Projeto Empreendimento Com ou sem Comissão Dentro ou fora da empresa Porcentagem de tempo de trabalho no desenvolvimento do novo produto Quase nenhum Quase todo o tempo

11 Encurtando o Tempo de Desenvolvimento Usando equipes interfuncionais Aplicando tecnologia Delegando autoridade Utilizando conhecimentos especializados

12 Pesquisa de mercado para lançar um produto novo Você não precisa que todas as pessoas do universo respondam sua pesquisa. O mais importa é a qualidade das respostas, não quantidade. A pesquisa te traz os primeiros clientes.

13 Pesquisa de mercado para lançar um produto novo Esta pesquisa de mercado pode ser feita online, por meio de formulários enviados por , ou ainda, pessoalmente, com passantes. O ideal é que mantenha um foco em um grupo de pessoas definido anteriormente para a pesquisa. Exemplo: escolher 100 pessoas entre 18 a 25 anos para fazer uma amostragem do total local. O número de amostragem deve ser baseado em nível local e não nacional, a menos que seu universo de pesquisa seja maior.

14 Tipos de perguntas Questões de múltipla escolha permite selecionar uma ou mais opções em uma lista de respostas definidas. Utilize perguntas de múltipla escolha quando houver um número fixo de opções. Escalas de classificação permite selecionar uma única classificação para a sua pergunta, entre uma sequência gradual de classificações possíveis. Questões de caixa de comentários/dissertação São perguntas abertas que exigem respostas em uma caixa de comentários, não oferecendo opções específicas predefinidas de respostas. Questões demográficas - Reúne informações sobre o histórico do entrevistado.

15 Referência CHURCHILL, Gilbert. Marketing Criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2010.