Plano de Atividades - Ano de 2019

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1 Plano de Atividades - Ano de 2019 Objetivos Atividades (Ações de Sensibilização) Cronograma Entidade promotora/dinamizadora Entidades parceiras Destinatários Duração Informar e sensibilizar os consumidores dos seus direitos e deveres difundindo conhecimentos e atitudes a nível do consumo e a nível financeiro Os direitos dos consumidores: -Práticas comerciais desleais e vendas agressivas; -Produtos milagrosos; -Condições contratuais -Meios de resolução decorrentes destas práticas. Serviços mínimos bancários: -Características; -Comissionamento; -Contratação de outros produtos e serviços bancários; -Condições de acesso; -Direito à informação (FIN); -Prevenção da fraude. Jan/Dez DECO Jan/Dez PNFF -Todos Contam Associações, outros Associações, outros 1

2 Telecomunicações: -Telecomunicações como serviço público essencial; -Obrigação das operadoras/empresas antes da contratação, durante a vigência e na sessação do contrato; - Como efetuar um pedido de rescisão; - Custos de uma rescisão antecipada; - Nova decisão da ANACOM - nível mínimo de detalhe e informação a constar nas faturas. Jan/Dez DECO Associações, outros A gestão orçamental familiar: -Planear orçamento familiar; -Desenvolver hábitos de poupança; -A prevenção do sobre-endividamento; -Como deve agir perante esta situação. Jan/Dez DECO IPSS s Técnicas do PIICIE Compra e venda - As garantias: -Direito à qualidade dos bens e serviços; -Prazos das garantias; -Direitos em caso de defeito do bem; -Prazos de denúncia; -Responsabilidade do vendedor e do produtor. Abril e DECO Rádio Local Público em geral 2

3 Direitos e deveres do consumidor enquanto utente do Serviço Nacional de Saúde: - O Estatuto dos consumidores; - Os direitos e deveres dos utentes. Jan/Dez DECO Associações, outros Movimentação de conta - Regimes de movimentação de contas de depósito à ordem: -Extratos de conta de depósito à ordem; -Periodicidade do extrato de conta; -Elementos do extrato de conta; -Datas de movimento; -Saldos da conta. Janeiro PNFF -Todos Contam Emagreça a sua fatura da água: -Quanto custa a minha água: a fatura vista à lupa; -Poupar hoje para ganhar amanhã dicas de consumo; -A água que não vê e também paga; -Tarifários Sociais: - Como apresentar as suas reclamações. Prevenir a fraude financeira: - Fraude Informática; - Cuidados a ter com produtos e serviços bancários; - Cuidados a ter com omebanking; - Comportamentos que indicam fraude. Fevereiro DECO Técnicos/as de Intervenção Social Março PNFF - Todos Contam e (Amarante) 3

4 Novas regras nos dados pessoais: -Principais alterações ao novo regulamento; - Novos direitos dos titulares dos dados; -Direito à portabilidade; -Direito a ser esquecido; -Direito de oposição a profiling. Abril DECO e Garantias dos bens: -(DL 67/2003, 8 de Abril, alterado pelo DL nº 84/2008, de 21 de Maio); - Âmbito de aplicação; - Prazos para exercício de direitos; - Prazos da garantia. Maio DECO Crédito Automóvel: -Modalidades; -Montante e prazo; -Modalidades de reembolso; -Garantias; -Custo do crédito; -Livre revogação. Junho DECO (Amarante) 60m O essencial sobre organização das minhas finanças: -Para onde vai o dinheiro? -Manter, controlar e fazer estimativas; - O planeamento de despesas; -Os parceiros e a questão do dinheiro; - Socorro não consigo cumprir o meu orçamento. Outubro PNFF - Todos Contam 4

5 Contratos à distância: -O direito de retratação/revogação; -Quando pode por termo ao contrato; -Contagem dos prazos; -Contratos ao domicilio e equiparados, -Diga não aos pagamentos antecipados nestes contratos. Novembro DECO Sobre-endividamento: -Origem e consequências; -Regularização; -O que é e como surge; -Como atuar para e prevenir o incumprimento; -Como devem proceder as instituições de crédito, perante o incumprimento. Dezembro PNFF - Todos Contam (Amarante) Visita de estudo Objetivos: sensibilizar os participantes para a participação cívica e democrática e dar a conhecer aspetos da cultura Portuguesa. Dotar os Assembleia da Republica Dezembro PNFF - Todos Contam Alunos da 1 dia 5

6 participantes, in loco, de conhecimentos relacionados com literacia financeira. Dar a conhecer o Arquivo Central do Estado que guarda os doc. originais desde o Sec. IX Banco de Portugal Lisboa e Arquivo Nacional da Torre do Tombo Abril PNFF - Todos Contam Alunos da 1 dia Visita de estudo objetivo, dotar os participantes, in loco, de conhecimentos relacionados com literacia financeira Banco de Portugal Porto Abril PNFF -Todos Contam Participantes do Clube de Férias Meio dia 6

7 Dia Mundial do Consumidor Workshop - Serviços Mínimos Bancários - Responsabilidade do fiador 15 de Março (Manhã) DECO Técnicas de intervenção Social Sensibilizar e dotar de conhecimentos os alunos do secundário sobre gestão financeira Assinalar o Dia Mundial da Alimentação e o Dia Mundial da Poupança Dotar os alunos de conhecimentos financeiros e práticas de vida saudável Sessão de esclarecimento -Contas e Meios de Pagamento -As Contas de Serviços Mínimos Bancários -Prevenção da Fraude Jogo Saber & Mexer (Perguntas e respostas) 11 / 14 Março 16 Outubro e 31 Outubro e Banco de Portugal CMA Escolas do concelho PNFF -Todos Contam Alunos do Secundário ESA Colégio S. Gonçalo Externato Vila Meã EPALC Alunos (ensino básico 4º ano) Uma semana 7

8 Informar e sensibilizar os Operadores Económicos, sobre os procedimentos e obrigações no âmbito desta matéria Ação de Esclarecimento Livro de Reclamações -Regime Jurídico do Livro de Reclamações, formato físico e electrónico - A sua implementação faseada 16 de jan Associação Empresarial de Amarante DECO Operadores Económicos, contabilistas e público em geral 07/01/2019 8