FESPSP - SLAC Curso de Especialização lato sensu: Gestão Pública Elio Jaradanovski Silvia Ferreira Mac Dowell

Transcrição

1 MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL E COACHING FESPSP - SLAC Curso de Especialização lato sensu: Gestão Pública Elio Jaradanovski Silvia Ferreira Mac Dowell Discipl: Gestão de Pessoas Profa. Silvia Ferreira Mac Dowell Out-Nov / AULA 1

2 Gestão de Pessoas Programa Modelos de Gestão de pessoas: bases estruturais e evolução Revisão dos principais processos de RH sob enfoque estratégico: Seleção, T & D, Avaliação de Desempenho, Carreiras, Sistema de Recompensas Desafios atuais e Modelo de Papéis Modelo de Gestão de Competências e alinhamento estratégico de RH Responsabilidade Social Corporativa, Ética e Gestão de Pessoas.

3 GESTÃO DE PESSOAS AVALIAÇÃO: PARTICIPAÇÃO exercícios, análise casos 0,40 TRABALHO dupla ou trio: Escolha e Análise de UM dos processos de GP, sob o ponto de vista do Coaching (entrega por 1 semana após o término do Módulo) 0,60

4 GESTÃO DE PESSOAS METODOLOGIA: EXPOSIÇÃO DIALOGADA + Discussão em grupo sobre textos e troca de experiências. / Apresentação e debate sobre filmes selecionados, focalizando temas específicos. / Exercícios

5 GESTÃO DE PESSOAS E NÓS

6 Gestão de Pessoas Modelos de Gestão de pessoas: bases estruturais e evolução

7 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Gestão de Pessoas

8 GESTÃO RECURSOS HUMANOS

9 GESTÃO RECURSOS HUMANOS OPS...

10 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Gestão de Pessoas, de Talentos, de Colaboradores

11 NOSSA DISCIPLINA: Gestão de Pessoas Abordagem: aspectos formais e gerenciais (não comportamentais)

12 NOSSA DISCIPLINA: Gestão de Pessoas Ruptura: foco no desenvolvimento ao invés do controle. FILME...

13 Toda organização depende de algum grau de desempenho Humano para seu sucesso / competitividade Modelo de Gestão de Pessoas

14 Modelo de Gestão de Pessoas A maneira pela qual uma empresa se organiza para gerenciar e orientar o comportamento humano no trabalho. Para isso, a empresa se estrutura definindo princípios, estratégias, políticas e práticas ou processos de gestão. Sucesso depende de padrão de comportamento coerente c/ negócio da empresa (caso Mc Donald s / caso Santander-Real) FISCHER, André. Um resgate conceitual e histórico dos modelos de gestão de pessoas. In: As Pessoas na Organização. Ed Gente

15 GESTÃO DE PESSOAS: equilíbrio empresa-pessoas Processos de gestão Pessoas Empresas Bases estruturais Processos de apoio

16 GESTÃO DE PESSOAS Papel das pessoas a gestão de seu desenvolvimento, de sua competitividade profissional e de sua carreira (consciência de si mesmo, autoconhecimento e conhecimento de oportunidades). Papel das empresas criar o espaço, estimular o desenvolvimento e oferecer o suporte e as condições parar um relação de alavancagem mútua das expectativas e necessidades (consciência de si própria e conhecimento e disseminação do que espera de cada pessoa). Processos de gestão de pessoas - são responsáveis por garantir equilíbrio necessário entre pessoas e empresas. Bases estruturais conjunto de compromissos (políticas e práticas das organizações que orientam o comportamento) mútuos estabelecidos entre empresa e as pessoas. Processos de apoio compreendem interações não ligadas unicamente à gestão de pessoas, mas que são fundamentais para que ela possa ser efetiva ou que tendem a influenciá-la fortemente (informações, comunicação, relações sindicais, relações com a comunidade).

17 Modelo de Gestão de Pessoas Princípios orientações de valor crenças Políticas Diretrizes e objetivos Componentes Formais PROCESSOS - elementos visíveis : cursos de ação previamente determinados Planos de cargos e salários Recrutamento e seleção Treinamento e desenvolvimento Avaliação de desempenho e gestão de carreiras outros

18 Modelo de Gestão de Pessoas A maneira pela qual uma empresa se organiza para gerenciar e orientar o comportamento humano no trabalho. Para isso, a empresa se estrutura definindo princípios, estratégias, políticas e práticas ou processos de gestão. Componentes Formais Do que é feito um MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS??????

19 Modelo de Gestão de Pessoas (A.Fischer) FATORES CONDICIONANTES: o desempenho que se espera das pessoas no trabalho e o modelo de gestão correspondente são determinados por fatores internos e externos à organização. FISCHER, André. Um resgate conceitual e histórico dos modelos de gestão de pessoas. In: As Pessoas na Organização. Ed Gente Fatores Internos Desempenho esperado MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS Fatores Externos

20 Modelo de Gestão de Pessoas Fatores Internos 1. Tecnologia adotada (automatização autonomia controle) 2. Estratégia de organização no trabalho (TQM) 3. Cultura Organizacional (valores, práticas, ritos) 4. Estrutura Organizacional (departamental X matricial // relações de autoridade / níveis de estrutura / comunicação etc)

21 Modelo de Gestão de Pessoas Fatores Externos 1. Sociais cultura do trabalho na sociedade em que a empresa está inserida (legislação, sindicatos, intervenção governamental) 2. Mercado perfil de competências organizacionais exigido pelo negócio em que a empresa atua

22 Evolução dos Modelos de Gestão de Pessoas DEPARTAMENTO PESSOAL Funcionário: fator de produção Sec XIX

23 Evolução dos Modelos de Gestão de Pessoas GESTÃO DO COMPORTAMENTO Visão das Relações Humanas DEPARTAMENTO PESSOAL Funcionário: fator de produção Sec XIX

24 Evolução dos Modelos de Gestão de Pessoas MODELO ESTRATÉGICO Desempenho competitividade GESTÃO DO COMPORTAMENTO Visão das Relações Humanas DEPARTAMENTO PESSOAL Funcionário: fator de produção Sec XIX

25 Evolução dos Modelos de Gestão de Pessoas MODELO POR COMPETÊNCIAS Competitividade competências Organizacionais e pessoais MODELO ESTRATÉGICO Desempenho competitividade GESTÃO DO COMPORTAMENTO Visão das Relações Humanas DEPARTAMENTO PESSOAL Funcionário: fator de produção Sec XIX

26 Evolução dos Modelos de Gestão de Pessoas MODELO POR COMPETÊNCIAS Competitividade competências Organizacionais e pessoais MODELO ESTRATÉGICO Desempenho competitividade GESTÃO DO COMPORTAMENTO Visão das Relações Humanas DEPARTAMENTO PESSOAL Funcionário: fator de produção Sec XIX Ruptura: foco no desenvolvimento ao invés do controle.

27 GESTÃO DE PESSOAS E TIPOS DE PROCESSOS O QUE SÃO PROCESSOS? QUAIS OS TIPOS DE PROCESSOS ONDE GP SE ENCAIXA

28 Processos Grupo de atividades logicamente interrelacionadas que utilizam os recursos do «negócio» (qualquer aplicação de recursos para criar produtos/serviços) para produzir resultados reais, adicionando valor ao cliente. Insumos Produtos Serviços Processos

29 Processos Um processo apresenta as seguintes características:. um começo e um fim claramente estabelecidos,. clientes, produtos, insumos, fornecedores e,. objetivos bem definidos.

30 O reconhecimento dos processos MACROPROCESSOS PROCESSOS ATIVIDADES

31 Gestão por processos: RELACIONA-SE COM DUAS DIMENSÕES: ç visualização do negócio da organização, com a gestão integrada dos processos fundamentais que permeiam todo o órgão; ç as responsabilidades pelo processo, seu desenho, desempenho das equipes e sua representação.

32 TIPOS DE PROCESSOS Processos de negócio (processos produtivos)? Processos organizacionais Processos gerenciais

33 GESTÃO DE PESSOAS E PROCESSOS Processos de negócio (processos produtivos) aqueles que caracterizam a atuação da empresa e resultam no produto e serviço que é recebido pelo cliente externo. São ligados à essência do funcionamento da organização e são muitos diferentes de uma empresa para outra. São apoiados por outros processos internos. Ex: fabricação de biscoitos, vendas, aulas de inglês em uma escola de línguas. Processos organizacionais são os processos que viabilizam o funcionamento coordenado das várias atividades realizadas na empresa, em busca do desempenho geral, garantindo suporte adequado aos processos de negócio. Ex: contas a pagar, contas a receber, gestão de pessoal (pagamento, férias, etc) Processos gerenciais processos relacionados com as funções desempenhadas pelos gerentes: coordenação do trabalho executado pela equipe, avaliação da qualidade obtida pelos demais processos e decisão. Ex: definição de preços

34 PROCESSOS DE NEGÓCIOS PROC. DE FINANÇAS PROC. DE PRODUÇÃO PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS PROC. DE MARKETING PROC. DE TECNOLOGIA DA INFO VISÃO CHIAVENATTO

35 PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS Movimentação GP Desenvolvimento Valorização VISÃO DUTRA **** Ruptura na gestão de pessoas: foco no desenvolvimento ao invés do controle.

36 Gestão de pessoas à Componente estratégico da Org Estratégico Longo Prazo Administração Estratégica Administração dos Serviços de RH Administração da Mudança Organizacional Administração da Contribuição dos Profissionais Pessoas ULRICH, Dave, Operacional Curto Prazo VISÃO ULRICH

37 Gestão de Pessoas Gestão de pessoas compreende um conjunto de políticas e práticas definidas por uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho. Revisão dos principais processos FLEURY, M.T.L. e Rosa Maria Fischer. Gestão de Pessoas os desafios de aproximar a teoria da prática e vice-versa. RAUSP, São Paulo,. vol. 33, n. 2, p , abr/jun 98.

38 Gestão de Pessoas Programa Modelos de Gestão de pessoas: bases estruturais e evolução Revisão dos principais processos de RH sob enfoque estratégico: Seleção, T & D, Avaliação de Desempenho, Carreiras, Sistema de Recompensas