INTERNET + TECNOLOGIA O NOVO CONSUMIDOR

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Marta Coradelli
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2 INTERNET + TECNOLOGIA O NOVO CONSUMIDOR ESPERA UMA ABORDAGEM OMNICHANNEL

3 PLANEJAMENTO DE MÍDIA DOIS LADOS DA MESMA MOEDA COMPLEXIDADE OPORTUNIDADE

4 POR QUE AS MARCAS AINDA NÃO CONSEGUEM APROVEITAR AS OPORTUNIDADES? 61% ESTÁGIOS INICIAIS DE MATURIDADE 59% NÃO TÊM INTERLIGAÇÃO DE DADOS ONLINE 94% TÊM DIFICULDADE COM FALTA DE AUTOMAÇÃO E S T A M O S T E N T A N D O ENCAIXAR O DIGITAL E M M O D E L O S A N T I G O S

5 UMA NOVA ABORDAGEM: VER-PENSAR-FAZER POR AVINASH KAUSHIK MODELOS ANTERIORES FORAM CRIADOS ANTES DA ASCENSÃO DA INTERNET E NÃO CONSEGUEM EXPLORAR AS OPORTUNIDADES QUE SÓ A MÍDIA DIGITAL OFERECE

6 A MAIORIA DAS MARCAS ESCOLHE TRABALHAR DE FORMA ISOLADA E GENERALISTA

7 ETAPAS: PLANEJAMENTO DE MÍDIA PROGRAMÁTICA AUDIÊNCIAS MENSAGENS MÍDIA & MÉTRICAS SEGMENTAÇÕES

8 AS AUDIÊNCIAS EM CADA ESTÁGIO DE CONSIDERAÇÃO UMA MARCA TEM PELO MENOS TRÊS AUDIÊNCIAS, AGRUPADAS DE ACORDO COM O ESTÁGIO DE CONSIDERAÇÃO: VER PENSAR FAZER P L ANEJAR PARA CADA UMA DAS AUDIÊNCIAS

9 AUDIÊNCIA: FASE VER Maior Audiência Qualificada Possível AUDIÊNCIA: FASE PENSAR Maior Audiência Qualificada Possível, com alguma intenção de compra AUDIÊNCIA: FASE FAZER Maior Audiência Qualificada Possível, com muita intenção de compra

11 AUDIÊNCIA: FASE VER Mulheres, Geração Y, Estados Unidos AUDIÊNCIA: FASE PENSAR Mulheres, Geração Y, Estados Unidos, Interesse em roupas e acessórios AUDIÊNCIA: FASE FAZER Mulheres, Geração Y, Estados Unidos, querendo comprar roupas e acessórios agora

12 ETAPAS: PLANEJAMENTO DE MÍDIA PROGRAMÁTICA AUDIÊNCIAS MENSAGENS MÍDIA & MÉTRICAS SEGMENTAÇÕES

13 AS MENSAGENS PARA CADA ESTÁGIO DE CONSIDERAÇÃO GARANTIR QUE HA JA UM CONTEÚDO ATRAENTE PARA O PÚBLICO SE ENGA JAR EM CADA UMA DAS ETAPAS: VER PENSAR FAZER CONTEÚDOS NO SITE + PEÇAS PUBLICITÁRIAS

14 VALE A PENA DESPERDIÇAR ESFORÇOS E SE COMUNICAR APENAS COM 2% DA AUDIÊNCIA DO SEU SITE?

15 E OS SEUS ANÚNCIOS? BOMBARDEAR USUÁRIOS EM DIFERENTES ESTÁGIOS COM A MESMA MENSAGEM, FAZ SENTIDO?

16 PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO VER Awareness PENSAR Engajamento FAZER Conversões CONTEÚDO ASPIRACIONAL DIFERENCIAIS INCENTIVO A AÇÃO FINAL HISTÓRIA ENVOLVENTE BENEFÍCIOS OFERTAS ESPECIAIS INFORMAÇÃO ÚTIL APOIO A DECISÃO RÁPIDO E INTUITIVO

17 FASE VER

18 FASE VER

19 FASE VER

20 FASE VER

21 FASE PENSAR

22 FASE PENSAR

23 FASE PENSAR

24 FASE FAZER

25 ETAPAS: PLANEJAMENTO DE MÍDIA PROGRAMÁTICA AUDIÊNCIAS MENSAGENS MÍDIA & MÉTRICAS SEGMENTAÇÕES

26 O MIX DE MÍDIAS PARA LEVAR AS MENSAGENS PARA AS AUDIÊNCIAS GARANTIR QUE O CRIATIVO E AS SEGMENTAÇÕES ENCONTREM AS AUDIÊNCIAS DE CADA UM DOS ESTÁGIOS: VER PENSAR FAZER DE ACORDO COM A CAPACIDADE DE IDENTIFICAR SINAIS DA AUDIÊNCIA

27 O QUE É MÍDIA PROGRAMÁTICA? AUTOMATIZAÇÃO + INTEGRAÇÃO + DADOS

29 MÍDIAS DISPONÍVEIS PARA COMPRA PROGRAMÁTICA DISPLAY VÍDEO ÁUDIO OOH Padrão e Rich Media Desktop, Mobile Instream e Outstream Desktop, Mobile, SmartTvs Spotify, Deezer Spots de até 30s Iniciando a oferta de inventário VANTAGEM DA COMPRA INTEGRADA: CONTROLE DE FREQUÊNCIA E SEQUENCIAMENTO DE MENSAGEM

30 SEGMENTAÇÕES DE AUDIÊNCIA NA COMPRA PROGRAMÁTICA ECOSSISTEMA ABERTO E INTEGRADO COM UMA BIBLIOTECA DE SINAIS DA AUDIÊNCIA DISPONÍVEL

31 AS DATA MANAGEMENT PLATFORMS E COMO ELAS AJUDAM NESTE PROCESSO

TAIL AUDIENCE CENTER AUDIENCE CENTER CONSTRUASEUS PRÓPRIOS TARGETS E LOOKALIKES, E MANTENHATUDOATUALIZADO E ORGANIZADO EM CLUSTERS, PARAATIVAR EM QUALQUER PLATAFORMA DE MÍDIA COLETA ORGANIZAÇÃO

32 TAIL AUDIENCE CENTER AUDIENCE CENTER CONSTRUASEUS PRÓPRIOS TARGETS E LOOKALIKES, E MANTENHATUDOATUALIZADO E ORGANIZADO EM CLUSTERS, PARAATIVAR EM QUALQUER PLATAFORMA DE MÍDIA COLETA ORGANIZAÇÃO ATIVAÇÃO APRENDIZADO CONEXÃO DOS DADOS COM A DMP SITES MOBILES SITES APPS CRM CAMPANHAS CRIAÇÃO DE AUDIÊNCIAS CUSTOMIZADAS E EXCLUSIVAS ONLINE CRM LOOK ALIKE INTEGRAÇÃO EUSO DAS AUDIÊNCIAS DSP S AD SERVER S ADWORDS COMPRAS DIRETAS VITRINE NOSITE CRM (E-MKT SMS) RESULTADOS TANGÍVEIS DASHBOARD REAL TIME RELATÓRIO CUSTOMIZADO PLANEJAMENTO DE SEGMENTOS OTIMIZAÇÃO EM CAMPANHAS ENRIQUECIMENTO DA BASE DE CRM

33 DADOS PRÓPRIOS SEGMENTAÇÕES CRIADAS E AGRUPADAS PELA SUA MARCA RETARGETING DE AUDIÊNCIAS CUSTOMIZADAS ONBOARDING DE DADOS DADOS DE INTERAÇÕES COM CAMPANHAS LOOKALIKE PERSONAS / INSIGHTS

34 DADOS DE TERCEIROS SEGMENTAÇÕES FORNECIDAS POR ESPECIALISTAS EM LARGA ESCALA DADOS GEOGRÁFICOS DADOS DEMOGRÁFICOS DADOS SOCIOECONÔMICOS DADOS DE INTERESSE DADOS DE INTENÇÃO DE COMPRA ESTILO DE VIDA HIPERLOCALIZAÇÃO CONTEÚDO SEMÂNTICO / MICROSEGMENTOS

35 DADOS PRÓPRIOS EXEMPLO DE INSIGHTS DE DMP Composição de Audiências / Personas

36 DADOS PRÓPRIOS EXEMPLO DE INSIGHTS DE DMP Composição de Audiências / Personas

37 COMO AS MARCAS UTILIZAM A DMP? CASE INSIGHTS ESCOLA DE IDIOMAS COLETA ORGANIZAÇÃO ATIVAÇÃO APRENDIZADO CONEXÃO DOS DADOS COM A DMP CRIAÇÃO DE AUDIÊNCIAS CUSTOMIZADAS E EXCLUSIVAS INTEGRAÇÃO E USO DAS AUDIÊNCIAS RESULTADOS SITES (60 DIAS) MOBILE SITES (60 DIAS) ONLINE - Cursos TAIL DATA mm de perfis únicos Curso com maior adesão Intenção de compra dos usuários - unidades - clientes - prospects - ativos - inativos BRANDED DATA - Vagas.com - SCPC Hábitos de consumo de conteúdo dos usuários Maior afinidade com empregos do que com educação Nível profissional por curso

38 COMO AS MARCAS UTILIZAM A DMP? CASE CRM MONTADORA COLETA ORGANIZAÇÃO ATIVAÇÃO APRENDIZADO CONEXÃO DOS DADOS COM A DMP CRM - Antigos Compradores - Modelos Adquiridos - Período Recompra - Prospects de Ação Offline CRIAÇÃO DE AUDIÊNCIAS CUSTOMIZADAS E EXCLUSIVAS OFFLINE ( Usuários) - Carro Atual - Profissão Declarada - Período de Recompra INTEGRAÇÃO E USO DAS AUDIÊNCIAS CRM - Marketing - Call Center RESULTADOS 20% da base encontrada e enriquecida Médicos são os profissionais que mais compram a Marca Colecionadores de Carros Antigos, alta adesão com a Marca Descoberta do principal concorrente direto

39 COMO AS MARCAS UTILIZAM A DMP? CASE ATIVAÇÃO MONTADORA COLETA ORGANIZAÇÃO ATIVAÇÃO APRENDIZADO CONEXÃO DOS DADOS COM A DMP SITE MOBILE SITE CRIAÇÃO DE AUDIÊNCIAS CUSTOMIZADAS E EXCLUSIVAS ONLINE - Visitou Funil de Conversão - Perfil Geek INTEGRAÇÃO E USO DAS AUDIÊNCIAS DSP s PORTAIS RESULTADOS Aumento de 90% em Leads Aumento de 176% no CTR CRM OFFLINE - Prospects - Clientes a menos de 10 meses DATA MARKETPLACE - Interessados na Marca X by Webmotors

40 FASE VER Fase Ver Audiência: Mulheres, Geração Y, Estados Unidos DADO GEOGRÁFICO Estados Unidos Mensagem: Campanha Say it Louder DADO DEMOGRÁFICO Mulheres, Geração Y Mídia: Vídeo Métricas: a definir WHITELISTS Canais Femininos, Portais de Notícias, Canais de Música, Canais Jovens, Canais de Tecnologia RETARGETING Excluir usuários que já visitaram meu site nos últimos 30 dias

41 FASE PENSAR Fase Ver Audiência: Mulheres, Geração Y, Estados Unidos, pensando em comprar roupa Mensagem: Apresentação das Categorias de Produtos DADO GEOGRÁFICO Estados Unidos DADO DEMOGRÁFICO Mulheres, Geração Y WHITELISTS Sites de Moda Mídia: Display CONTEÚDO SEMÂNTICO Moda Métricas: a definir RETARGETING Usuários que visitaram páginas gerais dos produtos, favoritaram itens INTERAÇÃO COM CAMPANHAS Usuários que assistiram o vídeo da campanha Ver até o final

42 FASE FAZER Fase Ver Audiência: Mulheres, Geração Y, Estados Unidos, querendo comprar roupa agora DADO GEOGRÁFICO Estados Unidos Mensagem: Chamada com desconto DADO DEMOGRÁFICO Mulheres, Geração Y Mídia: Display DADOS DE INTENÇÃO DE COMPRA Interesse em compra de roupas Métricas: a definir RETARGETING Usuários que abandonaram o carrinho de compras LOOKALIKE Usuários que compraram

43 ETAPAS: PLANEJAMENTO DE MÍDIA PROGRAMÁTICA AUDIÊNCIAS MENSAGENS MÍDIA & MÉTRICAS SEGMENTAÇÕES

44 AS MÉTRICAS CORRETAS PARA MEDIR O SUCESSO GARANTIR A MEDIÇÃO E QUALIFICAÇÃO DE MÉTRICAS COERENTES PARA CADA UM DOS ESTÁGIOS: VER PENSAR FAZER DE ACORDO COM O OBJETIVO DA CAMPANHA

45 CUIDADO: PARA NÃO JULGAR UM PEIXE PELA SUA HABILIDADE DE VOAR!

46 BENCHMARK DE MÉTRICAS VER Awareness PENSAR Engajamento FAZER Conversões Alcance e Frequência Taxa de Viewability % de Novas Visitas Taxa de Views Completas de Vídeo Brand Lift Taxa de Cliques (CTR) Custo por Clique (CPC) Custo por View (CPV) Tempo de Permanência Bounce Rate Micro Conversões Custo por Ação (CPA) Taxa de Conversões Conversões Pós View e Pós Clique Conversões Assistidas

47 O RESULTADO FINAL UM PLANEJAMENTO INTEGRADO AUDIÊNCIA + MENSAGEM + MÍDIA + MÉTRICAS VER PENSAR FAZER P ARA CADA UM DOS ESTÁGIOS DE CONSIDERAÇÃO

48 ESCOLHA UM PARCEIRO ESTRATÉGICO AVALIE TECNOLOGIAS, SERVIÇO E PREÇO DE CPMS SEMPRE ALIADOS AS ESTRATÉGIAS

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