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5 Aula 00 Bancos de Dados Relacionais Banco de Dados Pode ter qualquer tamanho e complexidade Pode ser manual ou computadorizado Representa algum aspecto do mundo real Coleção logicamente coerente de dados com algum significado inerente Projetado, construído e populado com dados para uma finalidade específica

6 Aula 00 Bancos de Dados Relacionais Permite criar e manter um Banco de dados. SGBD (coleção de programas) Auxilia na: Definição Construção Manipulação Compartilhamento Proteção Manutenção BD SGBD SBD

7 Aula 00 Bancos de Dados Relacionais comprendido por usuários. Registra os dados. Independente de hardware e software. Elaborados na Modelagem ConceitualFacilmente Conceitual. Ex.: Modelo Entidade Relacionamento. intermediária. Representação específica de um modelo interno, utilizando as estruturas de BD LógicoCompreensão Dependem do SGBD. Elaborados no Projeto Lógico. Ex.: Modelo Relacional. compreensão pelos usuários. Descrevem o armazenamento dos dados. FísicoDifícil Totalmente dependentes do SGBD. Elaborados no Projeto Físico.

8 Aula 00 Bancos de Dados Relacionais

11 Aula 00 Bancos de Dados Relacionais CESPE FUB - Técnico de Tecnologia da Informação Na cardinalidade de mapeamento entre o conjunto de entidades X e Y de uma associação um-para-um, uma entidade em X é associada, no máximo, a uma entidade em Y, e uma entidade em Y é associada, no máximo, a uma entidade em X. Certo Relacionamento 1:1. Ex.: Pessoa x Vaga.

12 Aula 01 Modelagem Multidimensional

21 Aula 01 Modelagem Multidimensional CESPE FUB - Técnico de Tecnologia da Informação O modelo em estrela de um banco de dados multidimensional tem como objetivo representar e manipular dados complexos, visando tornar aqueles dados mais representativos em semântica e construções de modelagens por meio de nós e suas ligações. ERRADO Assertiva define modelo objeto relacional.

22 Aula 02 Mineração de Dados

23 Aula 02 Mineração de Dados

24 Aula 02 Mineração de Dados Tarefas ou Técnicas de Mineração de Dados

27 Aula 02 Mineração de Dados CESPE FUB - Técnico de Tecnologia da Informação No data mining, uma regra de associação relaciona a presença de um conjunto de itens com outra faixa de valores de um outro conjunto de variáveis. Certo Associação Cerveja x Fralda

28 Aula 03 Segurança da Informação

31 Aula 03 Segurança da Informação Assinatura digital Permite comprovar a autenticidade e a integridade Codificação do texto com a chave privada Geralmente a codificação é sobre o hash

32 Aula 03 Segurança da Informação Certificado digital Registro eletrônico composto por um conjunto de dados que distingue uma entidade e associa a ela uma chave pública Emitido por uma Entidade Certificadora Autoassinado EV SSL (Extended Validation Secure Socket Layer) Dono e emissor são a mesma entidade Processo rigoroso de validação

35 Aula 03 Segurança da Informação CESPE FUB - Técnico de Tecnologia da Informação Certificados digitais são empregados para assinatura de documentos digitais que podem ser transmitidos pela Internet, porém não podem ser utilizados para autenticar usuários em sistemas na Internet. ERRADO Certificados podem autenticar usuários.

36 Aula 04 PMBOK

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40 Aula 04 PMBOK

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44 Aula 04 PMBOK

45 Aula 04 PMBOK

46 Aula 04 PMBOK Novidades do PMBOK 6 Novas Estruturas Organizacionais - Orgânica (especialistas em tudo) - Multidivisional (diversas divisões). - Virtual (TI como base).

47 Aula 04 PMBOK Novidades do PMBOK 6 Há três novos processos: - Gerenciar o Conhecimento do Projeto faz parte do Grupo de processos de Execução e da área de conhecimento Gerenciamento da integração do projeto; - Implementar respostas aos riscos faz parte do Grupo de processos de Execução e da área de conhecimento de Gerenciamento dos riscos do projeto; - Controlar Recursos é parte do Grupo de processos de monitoramento e controle e da área de conhecimento Gerenciamento de Recursos.

48 Aula 04 PMBOK Novidades do PMBOK 6 O processo Estimar Recursos da Atividade ainda é parte do Grupo de processos de planejamento, mas ele é associado com a área Gerenciamento de recursos ao invés da área Gerenciamento do cronograma. O processo Encerrar aquisições foi removido e o trabalho foi para dentro de Controlar as aquisições e Encerrar o projeto ou fase.

49 Aula 04 PMBOK Novidades do PMBOK 6 Mudanças de Nome

50 Aula 04 PMBOK CESPE IPHAN - Analista I - Área 5 Situação hipotética: A estrutura organizacional de um instituto de desenvolvimento combina dois tipos de estrutura: a funcional e a por projetos, o que caracteriza uma estrutura matricial, na qual há compartilhamento de recursos entre as duas estruturas, bem como a tomada de decisão por ambas. Para o gerenciamento dos projetos estratégicos do instituto, adota-se o modelo de estrutura matricial forte. Assertiva: Nesse caso, de acordo com o guia PMBOK (project management body of knowledge), os gerentes de projetos têm maior autoridade sobre os projetos que os gerentes funcionais, além de poderem atuar, juntamente com suas equipes de administração, em tempo integral no projeto, cabendo aos gerentes de projetos a administração do orçamento dos projetos. Certo Matricial forte é mais próxima de projetizada.

51 Aula 05 COBIT Trata a Governança de forma holística Pode ser usado por empresas de todos os portes COBIT Guia para a Governança Corporativa de TI e para o Gerenciamento de TI Genérico para representar todos os processo de TI

52 Aula 05 COBIT

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59 Aula 05 COBIT CESPE MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação À governança cabe planejar, desenvolver, executar e monitorar atividades alinhadas ao direcionamento acordado com as partes interessadas, de forma equilibrada e baseada em prioridades. ERRADO Cabe ao Gerenciamento. Governança é Avaliar, Dirigir e Monitorar.

60 Aula 06 ITIL Meio de entregar valor Serviço Tirando a propriedade de custos e riscos específicos Facilitando o atingingimento de resultados

61 Aula 06 ITIL Estratégia Desenho Transição Operação Melhoria Contínua Gerenc. Estratégico para serviços de TI Coordenação do desenho Planejamento e suporte da transição Gerenc. de incidente Melhoria de 7 etapas Gerenc. financeiro para serviços de TI Gerenc. de catálogo de serviço Gerenc. de mudança Gerenc. de evento Gerenc. de portfólio de serviço Gerenc. de disponibilidade Gerenc. de configuração e ativo de serviço Gerenc. de requisição Gerenc. da demanda Gerenc. de capacidade Gerenc. de liberação e implantação Gerenc. de problema Gerenc. de relacionamento de negócio Gerenc. de continuidade de serviços de TI Validação e teste de serviço Gerenc. de acesso Gerenc. da Segurança da Informaão Avaliação da mudança Central de serviços Gerenc. de fornecedor Gerenc. do conhecimento Gerenc. técnico Gerenc. de nível de serviço Gerenc. de operações de TI Gerenc. de aplicativos

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63 Aula 06 ITIL Estratégia Desenho Perspectiva Pessoas Posição Produtos Plano Processos Padrão Parceiros

64 Aula 06 ITIL Um serviço para todos os cliente Todos os serviços para um cliente Níveis coporativo, cliente e serviços. Baseado em serviço Baseado em cliente Multinível

65 Aula 06 ITIL TMEIS Tempo médio entre incidentes de serviço TMEF Tempo médio entre falhas Detecção Diagnóstico Recuperação Incidente Registro Reparo Restauração Incidente TMPR Tempo médio para reparo TMRS Tempo médio para restauração do serviço

66 Aula 06 ITIL Mudança normal Passa pelos estágios de avaliação completa, autorização e implementação Caracaterizada como importante, significativa ou de pouca importância Mudança padrão Mudança pré-aprovada Segue um procedimento ou instrução Mudança emergencial Mudanças altamente críticas Devem ser implementadas o mais rápido possível.

67 Aula 06 ITIL Gerenciamento de Eventos Evento: ocorrência com significado para o gerenciamento de TI ou entrega de serviço. Alerta: aviso de limite alcançado, algo mudou ou falha ocorreu. Gerenciamento de Incidentes Incidente: interrupção imprevista no serviço ou redução na qualidade do serviço. Gerenciamento de Requisição Requisição: requisição formal para algo ser fornecido. Gerenciamento de Problemas Problemas: causa de um ou mais incidentes. Solução de contorno: reduz ou elimina o impacto de incidente ou problema sem solução definitiva. Erro conhecido: possui causa-raiz e solução de contorno documentados. Gerenciamento de Acesso Acesso: nível e extensão da funcionalidade acessada. Direitos ou privilégios: configurações que o usuário pode acessar.

68 Aula 06 ITIL Central de Serviços Gerenciamento Técnico Gerenciamento de Aplicações Gerenciamento de Operações Único ponto de contato para todos os usuários de TI Guardiões dos conhecimentos técnicos e do gerenciamento geral da infraestrutura de TI. Gerenciar aplicativos ao longo de seu ciclo de vida. Pessoas responsáveis pela realização das atividades operacionais do dia-a-dia.

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70 Aula 06 ITIL CESPE BNB - Especialista Técnico - Analista de Sistema SLAs (service level agreements) são definidos na etapa de operação do serviço, assim como o entendimento das necessidades dos clientes. ERRADO SLAs são definidos no Desenho de Serviços.

71 Aula 07 BPM Articular e aplicar de modo integrado abordagens, metodologias, estruturas de trabalho, práticas, técnicas e ferramentas para processos O foco é na ação, na transformação de fato. Muda a forma tradicional de organização do fluxo de trabalho BPM O processo é um meio, não um fim. Apoio e auxílio ao gerenciamento de processos por toda a organização

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75 Aula 07 BPM Diagrama Principais elementos de um fluxo. Mapa Visão abrangente dos principais componentes do processo. Modelo Representação de um determinado estado do negócio.

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77 Aula 07 BPM Entendimento comum do estado atual ("AS-IS") do processo Compreensão das atividades do processo e os resultados dessas atividades Análise de Processos Inclui várias técnicas como modelagem, entrevistas, simulações Mudança de processo que irá impactar no alcance de metas e estratégias (estado futuro "TO-BE") Definição formal de objetivos e entregáveis Desenho de processos Organização das atividades e regras necessárias para produzir um resultado desejado Criação de especificações para processos de negócio novos ou modificados

78 Aula 07 BPM Transformação de processos Apriomoramento das capacidades organizacionais Táticas Novas estruturas e padrões de comportamento Incrementais Radical Encontrar a melhor maneira de o processo realizar seu trabalho Realização progressiva de pequenas modificações Mudanças por meio de rupturas das práticas organizacionais tradicionais

79 Aula 07 BPM Iniciativa específica ou um projeto para melhorar o alinhamento e o desempenho de processos. Melhoria A Melhoria contínua é uma evolução incremental de um processo. Repensar ponta a ponta sobre o que o processo está realizando. Redesenho Mudanças continuam a ser baseadas em conceitos fundamentais do processo existente. Reengenharia Repensar fundamental e um redesenho radical de processos para obter melhorias dramáticas no negócio. Criação, difusão e incorporação do conhecimento a novos produtos, serviços, processos e sistemas. Mudança de paradigma Abordagens como o Oceano Azul e Oceano Vermelho.

80 Aula 07 BPM CESPE SEDF - Técnico de Gestão Educacional - Apoio Administrativo Processos de gestão e processos de apoio são dois dos três tipos em que se classificam os processos de negócios. Certo Processos podem ser primários, de apoio ou de gestão.

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