Erros e Outros Problemas em Geral

Transcrição

1 Erros e Outros Problemas em Geral Erro ao salvar Arquivos XML ou outros no Desktop/Área de Trabalho (Windows 10) Configurar novo Windows Defender para permitir a pasta do Sistema TryERP/TryNFe da tryideas (Windows 10) Emissão de Documento Fiscal não Retornou Nada O Serviço do Banco de Dados não foi Iniciado

2 Erro ao salvar Arquivos XML ou outros no Desktop/Área de Trabalho (Windows 10) Ao tentar salvar arquivo no Desktop, erros como o apresentado abaixo ocorrem: Este erro, no Windows 10, após atualizações mais recentes, é relacionado a proteção de pastas controladas do Windows Defender, que evoluiu em questões de segurança. Normalmente o cliente não tem esse problema só no nosso sistema, mas em geral com

3 outros aplicativos. Olhando o artigo abaixo, conseguimos encontrar a solução: The problem has been solved. It was happening because I once turned on the Controlled Folder Access in Windows Defender which was by default turned off. I just opened the Windows Defender Security Center >> Virus and threat Protection >> Virus and threat Protection settings >> "TURNED OFF" the Controlled Folder Access option and it did my job. The problem was driving me nuts bdw. :( Traduzindo o texto acima, Acesse a Central de Segurança do Windows Defender >> Proteção Contra Vírus e Ameaças >> Configurações de Proteção Contra Vírus e Ameaças >> (role para baixo para chegar na opção "Acesso a Pastas Controladas" e clique em "Gerenciar o acesso controlado a pastas" >> Desligue a chave para desativar. Também há um artigo da própria Microsoft: Pronto, Resolvido, conforme imagens abaixo:

4 É isso, depois vai pedir uma permissão é só clicar em sim!

5 Configurar novo Windows Defender para permitir a pasta do Sistema TryERP/TryNFe da tryideas (Windows 10) Nas novas atualizações lançadas em 2018 para o Windows 10, o Windows Defender está com a segurança muito melhorada, e possui recurso que controla em tempo real toda a atividade do computador a fim de proteger contra acessos não autorizados de vírus e outras ameaças. Desta forma, como o sistema TryERP se comporta de formas variadas, precisamos informar ao Windows Defender que não monitore as atividades do sistema. Para isso, siga o passo a passo: Acesse a Central de Segurança do Windows Defender >> Proteção Contra Vírus e Ameaças >> Configurações de Proteção Contra Vírus e Ameaças >> (role para baixo até chegar em "Exclusões" e clique em "Adicionar ou remover exclusões"

6 >> Clique em "Adicionar uma exclusão" >> selecione "Pasta" >> selecione o diretório do sistema e clique em selecionar pasta. Veja também nas imagens abaixo: 1) Clique no menu iniciar e digite "defender" e clique no ícone "Central de Segurança do Windows Defender" 2) Clique em "Proteção contra vírus e ameaças" 3) Clique em "Configurações de proteção contra vírus e ameaças"

7 4) Clique em "Adicionar ou remover exclusões" 5) Clique em "Adicionar uma exclusão" 6) Clique em "Pasta"

8 7) Selecione, na janela, a pasta do TryNFe equivalente e clique no botão "Selecionar pasta" 8) Após fazer o passo 7, será solicitada uma permissão, aí você clica em "Sim" para permitir, e então veja a imagem final após configurada a exclusão:

9 Pronto!!! Seu Windows Defender irá deixar o sistema da tryideas trabalhar tranquilamente!

10 Emissão de Documento Fiscal não Retornou Nada Durante a emissão de notas nos deparamos com os mais diversos erros. Um dos mais comuns é a falta de comunicação entre o servidor e a Receita: Para resolver esse problema é bem simples: 1. Confira se o servidor está aberto:

11 Caso ele esteja, clique com o botão direito do mouse e clique em fechar. 2. Aperte "Windows + R" para abrir o executar, pesquise por Shell:Startup 3. Na pasta que abrir, de dois cliques para executar o programa TryNFe - Servidor de Emissão de NFe

12 Feito! Já pode reemitir seu documento fiscal. Esse processo é o de reinicialização do servidor, alguns erros na emissão são resolvidos desta forma então não custa nada a tentativa. Caso o erro persista, entre em contato com o suporte!

13 O Serviço do Banco de Dados não foi Iniciado Quando for abrir seu sistema e ele acusar que o "Serviço de banco de dados não foi iniciado.", normalmente é pelo simples motivo que o SQL Server, o programa de banco de dados, não está ativo. Para ativar o serviço do banco de dados siga os procedimentos: Abra a ferramenta de Serviços do Windows 1. Aperte a tecla "Windows + R" para abrir o Executar, pesquise por services.msc e dê OK

14 Procure o serviço do banco de dados 2. Na tela que abrir procure por SQL Server (SQLEXPRESS):

15 Inicie o serviço do SQL Server. Na foto podemos ver que ele não está em execução. Sendo assim, clique em Iniciar o serviço. Ele deverá ficar como na foto a seguir.

16 Confira se o serviço do banco foi iniciado. Pronto! Já pode abrir seu sistema normalmente. Se o SQL estiver em serviço e o sistema não abrir mesmo assim, ou se o serviço não iniciar, conecte no suporte.

17 Caso esse erro esteja acontecendo muitas vezes em seu computador, conecte no suporte para que verifiquemos esta questão!