1) Cadastros/ Clientes

Transcrição

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2 Pagina 2 Fone: (17) Segue um passo a passo do que foi alterado/acrescentado na versão 2.2 da Agenda Hoken. 1) Cadastros/ Clientes a. Relatório de CLIENTES sem Agendamento em Aberto. Foi aperfeiçoado o filtro deste relatório, para que a Agenda Hoken mostre em tela os nomes dos clientes que não possuem agendamento em aberto para qualquer tipo de cartucho que compõem o aparelho. b. Eliminada a opção de excluir cadastros de clientes. Agora é possível apenas inativar o cadastro.

3 Pagina 3 Fone: (17) ) Cadastro / Usuários a. Usuários Desenvolvido em Cadastros Usuários a opção de listar as permissões e senhas do sistema antes e depois das atualizações, com a objetivo de comparar as tarefas criadas e permissões de cada usuário.

4 Pagina 4 Fone: (17) b. Acrescentado tarefas (senhas) novas no sistema, para maior controle da Agenda. Lembrando que é extremamente importante antes de iniciar o uso do sistema efetuar as liberações ou permissões das tarefas novas para cada usuário da Agenda. Tarefas: 148 Senha para - > Aviso de Ordens de Serviços em aberto. 149 Senha para - > No cadastro de produto alteração do Grupo do produto ex:( cartucho para produto acabado, etc). 150 Senha para - > Na ordem de serviço alteração do campo encerramento Financeiro. 151 Senha para - > Cadastro usuários opção de excluir metas de atendentes e técnicos. 152 Senha para - > Ordem de Serviço, excluir parcela do campo de tipo de pagamento. 153 Senha para - > Excluir Ordem de Serviço de um Romaneio já gravado. 154 Senha para - > Quando a agenda for reiniciado através do botão Liga do computador ao retornar na agenda é solicitada essa senha. 155 Senha para - > Aviso de OS em aberto na abertura do módulo de OS. 3) Agenda a. Bloqueado o uso das teclas CTRL + ALT + DELETE para reiniciar a agenda, essas teclas foram bloqueadas somente se o menu Agenda ou Atendimento estiverem em aberto.

5 Pagina 5 Fone: (17) b. Agora é possível consultar os detalhes dos agendamentos que foram Fixados Datas, para isso clique sobre o agendamento com o botão direito do mouse e verifique os detalhes, é possível também imprimir uma relação dos clientes que foram fixados data por operação. Botão direito do mouse sobre o atendimento c. Reativado no sistema o alerta de reagendamento, sendo assim caso a Franquia ache necessário deverá entrar em contato com a Mega Online para que seja ativada a configuração referente ao aviso de reagendamento.

6 Pagina 6 Fone: (17) d. Os agendamentos com data retroativa a data do atendimento e com data até 45 dias superior a data que esta sendo efetuado o atendimento serão unificado, para que o sistema apresente somente uma agendamento para cada cartucho no caso de Banco de Dados com vários agendamentos em aberto para o mesmo cliente. Agendamentos anteriores Agendamentos futuros, pode ser agrupados ou não e. Filtro de pesquisa de atendimentos, para que o gestor possa escolher só os atendimentos em andamento, pois com essa tela será permitido um melhor acompanhamento dos atendimentos em andamento. f. f. Ajuste referente ao horário do próximo atendimento com base no ultimo contato realizado com sucesso, aumentando a chance de sucesso no atendimento.

7 Pagina 7 Fone: (17) ) Ordem de Serviço a. Disponibilizada configuração para que seja habilitado um aviso de Ordem de Serviço em aberto e criado senha para essa opção, com a finalidade do gestor ou responsável ficar atento para a quantidade de Ordens de Serviços em aberto. Existe a possibilidade de configurar o aviso para uma quantidade determinada de Ordens de Serviços em aberto. 5) Utilitários a. Disponibilizada a opção de alterar cores de fundo do Sistema, para isso tecle na tela principal da agenda CTRL-F12 e em seguida clique em Utilitários / Alterar Skin s (Lembrando que alterado somente as cores de fundo da Agenda). 6) Análise de Índices a. Esclarecido em tela que o relatório de Análise de Índices é uma posição da Agenda no momento que o relatório foi emitido.

8 Pagina 8 Fone: (17) Foi acrescentado um novo campo no relatório de Analise de Índices nesse campo será visualizada a informação referente ao numero de clientes que não possuem agendamentos para os refis referentes ao produto cadastrado no seu código. Importante: O campo Clientes Ativos sem Agendamentos refere-se a clientes que não possuem nenhum tipo de agendamento. 7) Produtos a. No módulo produto foi acrescentada uma alteração automática dos refis do produto acabado no agendamento, sendo assim ao efetuar uma alteração do cartucho no produto o sistema irá efetuar a troca automaticamente nos agendamentos.

9 Pagina 9 Fone: (17) Nas versões anteriores era necessário após cada alteração de cartucho efetuar o ajuste através do módulo Utilitários /Ajustar Produtos, na versão 2.2 não é mais necessários efetuar esse processo, pois o sistema ao verificar uma alteração de cadastro irá fazer essa troca de agendamentos. A Opção de Ajuste de Produtos disponível em Utilitários / Ajuste Produto tem a finalidade de efetuar troca/ajuste de produto acabado I Para Efetuar um ajuste de produto deve-se primeiramente ajusta os cadastros incluindo os códigos corretos de produto acabado e não inserir os cartuchos desse produto. Sendo assim o produto que ira receber a transferência de informações não pode ter CARTUCHO VINCULADO, em seguida clique em Utilitários/ Ajuste produto. Digite o código do produto Antigo e em baixo o código novo, sendo assim o sistema ira efetuar a transferência dos dados do produto antigo para o novo e vai inativar o antigo e inserir os cartuchos vinculados no produto novo. Importante: É extremamente importante revisar o cadastro de Produtos, sendo que o cadastro é de responsabilidade do Franqueado e o mesmo deve manter o cadastro atualizado com a Hoken Indústria. Após a atualização de versão pode haver uma uma leitura diferente dos clientes sem agendamento em aberto, pois como o sistema verifica se o cartucho que está vinculado no produto é o mesmo que está no agendamento pode haver uma aumento desse clientes sem agendamento, basta corrigir o cadastro de produto para que fique correto as informações. Lembrando que em nada vai ser alterado os agendamentos em aberto, o sistema somente ira apontar um problema de cadastro na base de dados. 1. O site da Mega Online mudou, agora para baixar atualizações o programas para reinstalar terminal acesse: 2. No site temos também um Manual do Usuário da Agenda..