PLANO DE OPERAÇÃO Promoção NATAL NA LAPÔNIA

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1 PLANO DE OPERAÇÃO Promoção NATAL NA LAPÔNIA Processo /15-00 Certificado de Autorização CAIXA /2015 DADOS DA EMPRESA PROMOTORA Nome: TRANSPORTES AÉREOS PORTUGUESES S.A. Endereço: Avenida Paulista nº º andar, Bela Vista CEP São Paulo - SP CNPJ/MF nº / DADOS DA EMPRESA ADERENTE Nome: SARAIVA E SICILIANO S.A. Endereço: Rua Henrique Schaumann nº 270-7º andar Departamento de MKT - Pinheiros CEP: São Paulo SP CNPJ/MF nº / O presente Plano de Operação visa a Distribuição Gratuita de Prêmios a Título de Propaganda, na modalidade Assemelhada a Sorteio, foi redigido em conformidade com a Lei 5.768/1971, Decreto /1972 e Portaria nº 41/2008 do Ministério da Fazenda e será executado de acordo com as condições aqui estabelecidas. Esta promoção tem como objetivo estimular a venda dos produtos comercializados nas Lojas Saraiva e no site bem como estimular a adesão ao Programa de Relacionamento Victoria, da TAP e SaraivaPlus da empresa aderente. 1. DO PRAZO E DA ÁREA DE EXECUÇÃO DA PROMOÇÃO 1.1. A promoção terá início em 01 de dezembro de 2015 e término em 06 de janeiro de 2016 e será realizada em todo o território nacional O período de compras para participação na promoção será de a , com inscrição de interessados até às 23h59min do dia

2 2. DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE PARTICIPAÇÃO 2.1. Poderão participar da presente promoção todos os consumidores, pessoas físicas maiores de 18 anos, membros do Programa de Relacionamento Victoria TAP e SaraivaPlus, que realizarem compras de qualquer produto, nas Lojas Saraiva ou no site no valor mínimo de R$ 50,00 (cinquenta reais), no período de a A realização da compra dos produtos e serviços que não geram cupom fiscal, tais como Cartão Presente, Recarga de Celular, Seguros e Assistências, Produtos Digitais, Softwares; bem como todas as categorias de Marketplace tais como Flores, Cursos, Assinaturas, Óculos, Perfumes, Cosméticos e Música não dão direito ao código promocional, impossibilitando a participação do cliente na promoção Ao finalizar a compra, o sistema das lojas emitirá, junto ao cupom fiscal, um código numérico de 19 (dezenove) posições, que contém criptografado em seu interior o valor da compra, permitindo a inscrição nesta Promoção Nas compras pelo site o consumidor receberá, após o faturamento total do pedido, um com o código numérico de 19 (dezenove) posições que contém criptografado em seu interior o valor da compra que permitirá sua inscrição nesta Promoção Para efetivar a sua participação, o consumidor deverá, no período compreendido entre às 00h00min do dia até às 23h59m do dia , inscrever-se na promoção, através do site informando obrigatoriamente os seguintes dados pessoais: nome e endereço completos, CPF, RG, sexo, data de nascimento, número do telefone fixo e/ou celular, , número de Inscrição no programa Victoria e aceitar os termos do regulamento. 2.5 O consumidor deverá, ainda, informar o código numérico adquirido após a finalização de sua compra, para que possa prosseguir na Promoção Caso o consumidor não seja cadastrado no Programa de Relacionamento Victoria, poderá fazê-lo no site da promoção A inscrição no Programa de Relacionamento Victoria é gratuita e deve ser realizada conforme as regras especificas daquele Programa. Na hipótese do consumidor não ser inscrito neste programa ou não deseje fazê-lo, a inscrição na promoção não será possível O fornecimento de informações falsas, incorretas, inválidas, intempestivas ou imprecisas no cadastro, que será feito através do site da promoção, implicará na desclassificação do participante, a qualquer momento. Esta prática poderá, ainda, caracterizar crime, sujeitando o infrator às penalidades previstas na legislação em vigor O consumidor deverá guardar consigo todas as notas/cupons fiscais das compras cadastradas; ou no caso de compra pelo site, o enviado com o código

3 numérico. O consumidor sorteado poderá perder, a critério da Empresa Promotora, o direito ao prêmio se deixar de apresentar todas as notas/cupons fiscais cadastradas e/ou o recebido, sob seu CPF durante o período da Promoção, inclusive aquelas que não corresponderem ao Número da Sorte sorteado A Empresa Promotora poderá, a qualquer tempo, verificar as participações e as compras realizadas pelos participantes, a fim de esclarecer eventuais dúvidas relacionadas a tentativas e/ou indícios de fraude A cada R$ 50,00 (cinquenta reais) em compras válidas, cadastradas na forma acima, o consumidor receberá 1 (um) Número da Sorte (composto de número de ordem e série), para concorrer ao sorteio desta promoção Caso o participante já seja membro Victoria, cadastrado até , receberá um Número da Sorte adicional ao obtido pela participação regular na promoção Caso o participante divulgue sua participação na promoção, via Twitter ou Facebook, receberá um Número da Sorte adicional por cada rede social em que a publicação for feita Os consumidores poderão, a qualquer tempo, consultar os Números da Sorte com os quais estão concorrendo, acessando o site da promoção, no site Tendo em vista as características do ambiente da Internet, o consumidor será o único responsável por realizar a sua inscrição correta e tempestivamente através do site indicado, e a Empresa Promotora não poderá ser responsabilizada pela inscrição dos participantes, cadastramento dos produtos promocionais que não forem realizadas por quaisquer motivos ou circunstâncias, tais como problemas de conexão, no servidor, nas linhas telefônicas ou em provedores de acesso dos usuários, ou ainda por falta de energia elétrica, ou, ainda, por motivos de caso fortuito ou força maior Não poderão participar da promoção os funcionários e respectivos parentes das empresas Promotoras, da Agência Tupiniquim, Portoseg S/A Crédito Financiamento e lnvestimento, Dom Pedro Investimentos Turísticos S.A., bem como da Promosorte Promoções e Merchandising Ltda. e demais empresas envolvidas diretamente com esta promoção Quando da verificação do número sorteado, se constatado que o contemplado está incluído na relação das pessoas impedidas de participar, o prêmio correspondente será destinado a outro participante de acordo com a regra prevista no item 3.3 deste Plano. 3. DOS NÚMEROS DA SORTE E DA APURAÇÃO DO CONTEMPLADO 3.1. Para o sorteio desta promoção, serão utilizadas 5 (cinco) séries, cada uma delas com (cem mil) números de ordem cada, numerados de a

4 Os números de ordem serão distribuídos, no momento do recebimento das inscrições, de forma concomitante e aleatória, entre as séries utilizadas na promoção Caso a quantidade de Números de Sorte atribuídos supere a estimativa de uso das séries previstas para serem distribuídos nesta promoção, a participação será considerada encerrada antecipadamente, devendo a Promotora divulgar tal informação através dos mesmos canais utilizados para a divulgação da promoção Com base no resultado da extração da Loteria Federal do dia , será apurado 1 (um) ganhador, que fará jus ao prêmio do item 4.1, de acordo com a seguinte regra: Para obtenção do número de ordem, serão utilizados os algarismos das unidades simples do 1º ao 5º prêmio da Loteria Federal, lidos verticalmente de cima para baixo; Para determinação do número de série, será utilizado o algarismo da dezena simples do primeiro prêmio da extração da Loteria Federal; caso este número esteja entre 1 e 5, será ele mesmo; caso contrário, deve ser subtraído dele 5, para encontrar uma série válida; se o número obtido for 0, é contemplada a série Exemplo da Extração da Loteria Federal do Brasil: 1 Prêmio Prêmio Prêmio Prêmio º Prêmio Exemplo de Número da Sorte contemplado: Em ocorrendo a hipótese do número sorteado não encontrar correspondente nos números da sorte enviados, pelo fato de não ter sido atribuído a nenhum participante, será considerado sorteado o número de ordem distribuído imediatamente superior ou, na falta deste, ao número de ordem distribuído imediatamente inferior, na mesma série Caso a Extração da Loteria Federal, por qualquer motivo, não seja realizada, será utilizada a Extração dessa modalidade de Loteria que ocorrer em data posterior. 4. DOS PRÊMIOS 4.1. O contemplado nesta promoção, na forma do item 3.2 acima, receberá como prêmio uma viagem de turismo, com destino a região da Lapônia, na cidade de Rovaniemi, Finlândia, com direito a três acompanhantes (preferencialmente da mesma família), no valor

5 de R$ ,00 (sessenta e cinco mil e seiscentos reais); além de uma ajuda de custo para a viagem, no valor de R$ ,00 (doze mil reais) O pacote de viagem terá uma parada em Lisboa - Portugal de 1 (um) dia na ida e de 3 (três) dias na volta O pacote total será 10 (dez) dias e 10 (dez) noites e deverá ser realizado (ida e volta) no prazo máximo de (sendo vedado, entretanto, de a e de a ) e sua realização prevê: 1 noite de viagem Brasil Portugal 1 noite em Lisboa 1 noite de viagem de Lisboa à Rovaniemi 4 a 5 noites em Rovaniemi, dependendo do horário dos voos 3 noites em Lisboa o que pode traduzir-se em 2 ou 3 dias na cidade, dependendo do horário do voo de regresso ao Brasil, que será feito no 3º dia As acomodações serão em hotel a partir de 4 estrelas, em apartamento duplo. A ajuda de custo oferecida será entregue em cartão de débito, sem direito a saque. Caso a viagem seja feita no período do inverno finlandês, a Promotora cederá roupas e botas especiais para serem vestidas sobre as roupas de inverno dos viajantes, no caso de optarem pelo tour de inverno. As roupas deverão ser devolvidas no último dia de estada em Rovaniemi A viagem incluirá passagens aéreas, de ida e volta, em classe executiva nos voos TAP e econômica em voos de outras companhias aéreas, para o destino, incluindo as taxas de embarque, os traslados necessários de ida e volta desde a residência do contemplado e do hotel para aeroportos (ainda que não exclusivos) O ponto de partida e chegada dos traslados, para o contemplado e seus acompanhantes, será obrigatoriamente o endereço residencial do contemplado A viagem inclui, ainda, seguro de acidentes pessoais, pelo período da viagem, por invalidez e morte acidental, para o contemplado e seu acompanhante Não estão incluídos no pacote excursões extras, quaisquer bebidas consumidas, filmes e programas adquiridos por serviço de TV a cabo eventualmente disponibilizado no quarto de hotel, frigobar, serviço de quarto, serviço de revelação de fotografias, cabeleireiro, massagens, telecomunicações, consultas médicas, medicamentos, excesso de bagagem e qualquer outra despesa de caráter pessoal ou que não esteja expressamente referida como incluída na promoção no presente Regulamento, que serão consideradas extras e serão de integral responsabilidade do contemplado, que deverá pagá-las diretamente e no momento em que lhe for exigido pelos prestadores de serviço A utilização do prêmio viagem se dará exclusivamente nas condições descritas e previstas neste Regulamento, não sendo admitida qualquer alteração na duração da viagem, na hospedagem ou acréscimo de atividades.

6 Uma vez emitidas, as passagens são intransferíveis e não serão reemitidas. Não serão emitidas passagens em aberto e não serão permitidas passagens com aproveitamento de escalas. A organização da viagem deve ser feita através da Empresa Promotora O participante contemplado e seus acompanhantes ficarão INTEGRAL E EXCLUSIVAMENTE responsáveis caso decidam realizar atividades - além daquelas definidas pela Promotora O contemplado e seus acompanhantes serão os únicos responsáveis por providenciar e portar toda a documentação necessária para o ingresso legal no referido país, bem como por observar toda a legislação e requisitos para tanto necessários Fica claro que o prêmio do contemplado consiste somente naqueles itens descritos neste Regulamento, não se responsabilizando a Empresa Promotora por quaisquer despesas que o contemplado e seus acompanhantes venham a ter em função da aceitação, uso e fruição dos respectivos prêmios recebidos O contemplado e/ou seus acompanhantes deverão apresentar ao hotel no qual ficarão acomodados cartão de crédito válido no exterior para a cobertura de eventuais despesas não incluídas no prêmio, sendo o cumprimento de tal exigência de exclusiva responsabilidade do contemplado e/ou seus acompanhantes A Promotora não se responsabiliza caso qualquer atividade integrante do prêmio do contemplado, seja, por motivos de força maior ou caso fortuito, ou qualquer outro fora de seu controle e alcance, cancelada ou adiada, ficando a Empresa Promotora isenta da obrigação de entregar o respectivo prêmio em qualquer dessas hipóteses, não havendo, igualmente, obrigação da Empresa Promotora de pagar qualquer valor ao contemplado a título de multa e/ou compensação em decorrência de eventual cancelamento ou adiamento na forma aqui prevista O contemplado isenta a Empresa Promotora de qualquer responsabilidade por dano patrimonial e/ou moral decorrente da participação nesta promoção, ou que tenha como causa a aceitação ou o uso e fruição dos respectivos prêmios a que faça jus na forma deste Regulamento Prêmio no valor total de R$ ,00 (setenta e sete mil e seiscentos reais). Obs.: Conforme a Lei nº 8.981, de 20 de Janeiro de 1995, com as alterações das Leis 9.065/95 e /05, a empresa recolherá 20% de IRF sobre o valor dos prêmios, até o 3º dia útil subsequente ao decêndio de ocorrência de cada apuração ou cada sorteio, através de DARF recolhido na rede bancaria, com o código COMPROVAÇÃO DOS PRÊMIOS 5.1. De acordo com o parágrafo 1º do artigo 15 do Decreto /72, a empresa Promotora comprovará a propriedade dos prêmios até 8 (oito) dias antes da data marcada para a extração da Loteria Federal Os prêmios serão exibidos nos materiais de divulgação da promoção e no site

7 6. DA ENTREGA DOS PRÊMIOS 6.1. No prazo de 4 (quatro) dias úteis contados a partir da data da proclamação do resultado da promoção, o contemplado será comunicado sobre sua premiação por telefone, , SMS, telegrama ou carta, ou, ainda, por meio de serviços especiais de entrega ou por qualquer outro modo que a Empresa Promotora, a seu exclusivo critério, venha a determinar, conforme informações prestadas pelo participante quando de sua inscrição Todos os prêmios ofertados nesta Promoção serão entregues no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da data do sorteio, no endereço indicado pelo contemplado, devendo este apresentar documento com foto e assinar um termo de recebimento e quitação do prêmio, além dos demais documentos aqui previstos, tais como notas/cupons Fiscais que geraram a participação do contemplado, inclusive aquelas que não tenham sido objeto do sorteio O não comparecimento do contemplado no local, data e horário definidos pela Empresa Promotora para a entrega do prêmio ou a não apresentação dos documentos estipulados no item 6.2, poderão, a critério exclusivo das Promotoras, implicar na desclassificação do contemplado A nota/cupom fiscal de compra deverá encontrar-se íntegra e inteira, no caso de compras das lojas; e no caso de compras pelo site será exigido o enviado; sendo que o não atendimento a este requisito implicará na desclassificação do participante Na hipótese de não cumprimento das regras acima, o participante será desclassificado e o prêmio correspondente será destinado a outro participante de acordo com a regra prevista no item 3.3 deste Plano Tendo em vista a natureza da premiação, o prêmio será entregue na forma do item anterior, através da outorga de Carta Compromisso de realização da promoção, ocasião em que o contemplado deverá indicar os seus acompanhantes na viagem Caso o contemplado indique como um dos seus acompanhantes um menor de 18 (dezoito) anos de idade, deverá obrigatoriamente possuir e apresentar todas as autorizações necessárias e documentação legal para a realização da viagem do menor, em sua companhia Fica determinado ainda, que as despesas de retirada de passaporte e obtenção de visto de entrada no destino, se for o caso, serão suportadas pelo contemplado Na eventualidade de o participante contemplado falecer, o prêmio será entregue ao respectivo espólio, na pessoa de seu inventariante, que deverá comprovar tal condição e exercer o seu direito no prazo prescricional de 180 (cento e oitenta) dias previsto neste Plano de Operação.

8 6.7. Todos os prêmios são pessoais e intransferíveis, não se responsabilizando a Empresa Promotora por eventuais restrições que os contemplados possam ter para usufruílos O prêmio será entregue livre e desembaraçado de qualquer ônus para o contemplado Não será permitido ao contemplado trocar seu prêmio por qualquer outro, nem mesmo por dinheiro. 7. DA DIVULGAÇÃO DA PROMOÇÃO 7.1. A promoção será divulgada através de material de ponto de venda, Internet, em especial no site e de outros meios de mídia e comunicação, a critério da Promotora O contemplado, no momento da adesão a esta promoção, autoriza a empresa Promotora a utilizar o seu nome, imagem e som de voz, gratuitamente, para divulgação da presente promoção, em caráter irrevogável, irretratável e universal, pelo prazo de 1 (um) ano contado da data de encerramento da promoção, em todos os meios de comunicação, incluindo, mas sem se limitar a: televisão, rádio, jornal, revistas, cartazes, faixas, outdoors, mala-direta, mídia exterior, Internet, rede sociais, entre outros, não significando, implicando ou resultando em qualquer obrigação de divulgação, nem de pagamento pela Empresa Promotora ao contemplado a qualquer título. 8. PRESCRIÇÃO DO DIREITO AOS PRÊMIOS 8.1. O prazo de prescrição do direito aos prêmios é de 180 (cento e oitenta) dias, contados da assinatura da Carta Compromisso, pelo contemplado. Não sendo possível contatar o ganhador, o direito de reclamar o prêmio prescreverá em 180 (cento e oitenta) dias a partir da extração da Loteria Federal de acordo com o artigo 6º do Decreto / O valor correspondente aos prêmios prescritos será recolhido, pela Promotora, ao Tesouro Nacional, como renda da União, no prazo de até 10 (dez) dias, após o prazo de prescrição. 9. DAS CONDIÇÕES GERAIS 9.1. As dúvidas e reclamações oriundas de reclamações dos consumidores participantes desta promoção deverão ser, primeiramente, dirimidas pela Empresa Aderente por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor Saraiva Grande São Paulo, pelo telefone (11) ou outras localidades ; e caso persistam, submetidas

9 à Caixa Econômica Federal e/ou aos órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor Caso ocorram fraudes, dificuldades técnicas, ou qualquer outro imprevisto que esteja fora do controle da Empresa Promotora e que comprometa a integridade da promoção, estas serão submetidas ao Órgão Autorizador, visando a sua solução e/ou a aprovação de eventuais modificações, desde que permitidas na Legislação; sendo estas, se consumadas, divulgadas aos participantes Os participantes serão excluídos automaticamente da promoção em caso de fraude comprovada participação através da obtenção de benefício/vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições deste Plano de Operação. Para efeito desse item, considera-se fraude a participação através do cadastramento de informações incorretas ou falsas; a participação de pessoas não elegíveis conforme critérios aqui estabelecidos; as participações que tenham sido efetuadas através de método robótico, automático, repetitivo, programado ou similar O número do Certificado de Autorização constará de forma clara e precisa em todo o material de divulgação da promoção O regulamento completo desta promoção estará disponível no site A participação na presente promoção implica na aceitação automática de todas as disposições do presente Plano de Operação.