Relate edições do telefone no telefone de Multiplatform do 8800 Series do Cisco IP Phone
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- Sabrina Ribeiro
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1 Relate edições do telefone no telefone de Multiplatform do 8800 Series do Cisco IP Phone Objetivo A ferramenta de relatório do problema (PRT) no telefone IP do Cisco 8800 Series permite que você recolha e envie logs do telefone a seu administrador. Estes logs são necessários para pesquisar defeitos caso que você é executado em edições do telefone. Este artigo aponta mostrar-lhe como relatar edições do telefone gerando o arquivo PRT no 8800 Series Multiplatform do Cisco IP Phone através de seus utilidade e telefone com suporte na internet GUI. Dispositivos aplicáveis 8800 Series Versão de software Relate edições do telefone Com a utilidade com suporte na internet Etapa 1. Entre à utilidade com suporte na internet do telefone IP e clique o início de uma sessão Admin > avançou. Etapa 2. A informação do clique > debuga a informação. Etapa 3. Sob relatórios do problema, clique o botão da geração PRT para relatar um problema.
2 Etapa 4. Na janela pop-up do problema do relatório, incorpore a data e hora em que o problema ocorreu em seus campos respectivos. Nota: Neste exemplo, a data usada é 2 de agosto de 2017 e o tempo é 10:55:26 AM. Etapa 5. Clique a seta da gota-para baixo na área da descrição do problema para escolher a edição que exata você está tendo com o telefone IP. As opções são: Disconexão ou repartição do telefone Falha da conexão de rede Falha do registro do telefone Não colocam um atendimento Não pode responder a um atendimento As características do atendimento não trabalham Áudio/qualidade de vídeo deficientes Uns áudio/vídeo da maneira Não audio/vídeo Resposta lenta UI Erro do indicador UI Outro
3 Nota: Neste exemplo, a falha da conexão de rede é escolhida. Etapa 6. O clique submete-se. Etapa 7. A janela pop-up do estado dos relatórios do problema parece informá-lo que o arquivo PRT está gerado agora. Clique em OK.
4 Etapa 8. (opcional) clica sobre a relação de arquivo na área do arquivo de Prt para ver os relatórios do problema. O arquivo será transferido automaticamente quando você clica a relação. Nota: Neste exemplo, o arquivo PRT gerado é nomeado como prt AB7086D6.tar.gz. Etapa 9. Clique sobre a seta da gota-para baixo ao lado do nome de arquivo e clique aberto. Tomá-lo-á ao lugar onde o arquivo é transferido. Etapa 10. Clique sobre a descrição para ver o relatório.
5 Nota: Um arquivo de.log abrirá. Neste exemplo, description log é usado. Você agora gerou com sucesso uns relatórios do problema em seu telefone com sua
6 utilidade com suporte na internet. Através do telefone GUI Etapa 1. Pressione o botão dos aplicativos no telefone IP. Etapa 2. Usando o botão do conjunto pressione a chave macia seleta. da navegação, navegue ao estado a seguir Etapa 3. Navegue para relatar que o problema a seguir pressiona a chave macia seleta.
7 Etapa 4. Incorpore a data e hora em que o problema ocorreu em seus campos respectivos. Nota: Neste exemplo, o formato de data usado é dia/mês/ano, assim mostrar 02/08/2017 pelo 2 de agosto de 2017 e o tempo é 1:45 AM. Etapa 5. Navegue à descrição do problema e use o botão direito do conjunto da navegação para escolher a descrição exata da edição.
8 Etapa 6. Escolha a descrição de problema exato na lista a seguir pressione a chave macia seleta. As opções são: Disconexão ou repartição do telefone Falha da conexão de rede Falha do registro do telefone Não colocam um atendimento Não pode responder a um atendimento As características do atendimento não trabalham Áudio/qualidade de vídeo deficientes Uns áudio/vídeo da maneira Não audio/vídeo Resposta lenta UI Erro do indicador UI Outro
9 Nota: Neste exemplo, não é colocada um atendimento é escolhida. Etapa 7. Clique a chave macia da submissão. Etapa 8. Espere quando o telefone gerar o arquivo PRT.
10 Etapa 9. O alerta do problema do relatório parece notificá-lo que o arquivo PRT está agora disponível no página da web. Clique em OK. Você agora relatou com sucesso uma edição do telefone em seu telefone IP através do telefone GUI.
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