Projetos internos DE GESTÃO

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1 Projetos internos DE GESTÃO

2 Ações para Sustentabilidade Campanha Pare com o Desperdício Essa campanha institucional, iniciada em 2015, busca conscientizar todos os colaboradores quanto ao uso racional dos recursos, tanto na empresa, quanto em suas vidas privadas. Além da construção de cartilha digital específica sobre o tema, foram ministrados cursos e palestras, instruindo os colaboradores acerca de descarte de resíduos, economia de energia elétrica, água, papel, copos e demais insumos da empresa. Foi criado um hotsite da sustentabilidade para maior interação e participação dos colaboradores, e encaminhado cartazes de conscientização conforme os meses das campanhas. Somado a isso, pequenos grupos visitaram os setores e sedes da empresa, divulgando a campanha e colando adesivos nos interruptores, aparelhos de ar condicionado, impressoras, porta copos e papel. 96 Estatística Energia (kw/h) 90496, Água (litro) Resmas (pacote de 500 folhas) Copos plásticos (unidade)

3 97 98 Por meio de uma parceria com órgãos e entidades, a empresa realizou palestras com os seus funcionários abordando questões como: a separação do lixo em seco e orgânico (com apoio do DMLU), a orientação para o uso racional da energia elétrica e da água (com apoio do DMAE). Foram padronizadas as lixeiras dos setores e áreas de circulação, o que facilitou a correta separação e recolhimento dos resíduos. Para acompanhar o desenvolvimento das ações da campanha, há indicadores de desempenho relacionados à prática da melhoria da gestão para o desenvolvimento sustentável, como: consumo de combustível, consumo energia elétrica e consumo de água. A campanha ganhou caráter permanente, com agenda de reuniões mensais em 2016 e ações como: palestras para redução do consumo de energia e energias alternativas; campanha para doação de papel para reciclagem; campanha para utilização de canecas e garrafas, visando a redução dos copos plásticos; e Dia da Consciência Sustentável, com ciclo de palestras, recolhimento de resíduos e carona solidária. Periodicamente, são encaminhados s reforçando as ações da campanha e passando algumas informações sobre as consequências do uso inadequado dos recursos materiais. 113

4 Manual de Conduta Em 2015, por meio de um grupo multidisciplinar, iniciou-se os estudos para elaboração do Manual de Conduta da EPTC, pioneiro na administração municipal de Porto Alegre. Após diversos encontros e debates, foi formatado um documento único, com todo o regramento de conduta a ser adotado pelos colaboradores da EPTC, em todas as áreas da empresa e níveis hierárquicos. O Manual de Conduta traduz os princípios que devem pautar as atitudes no exercício da atividade da EPTC. Baseado na transparência e no respeito às pessoas, o manual é destinado a todos os seus colaboradores, e serve para reforçar ainda mais a cultura da empresa, assegurando comportamentos éticos condizentes com o ambiente de trabalho e a sociedade. 99 Mapeamento de Processos Em 2014, criou-se o Grupo de Trabalho para Programas de Qualidade e Projetos de Melhoria da Gestão da EPTC, com o foco de identificar e solucionar problemas, bem como provocar debates e melhorias na gestão. Verificou-se, então, a necessidade de retomar o trabalho de Mapeamento de Processos, iniciado em O trabalho realizado é baseado em normas internacionais, como o BPMN Business Process Model and Notation. Os processos mapeados, definidos mediante prioridade da diretoria, são traduzidos em um fluxo visível em forma de imagem. O método de trabalho é desenvolvido em 6 etapas: 1.Planejamento; 2 Levantamento de Informações; 3. Modelo AS-IS ( Como é ); 4. Modelo TO-BE ( Como ser ); 5. Aprovação e Implantação; 6. Encerramento de projeto e acompanhamento de Processo. Essas etapas são responsáveis por realizar uma análise profunda do processo a ser definido ou remodelado, permitindo, por exemplo, o alinhamento de atividades ou definição de indicadores de desempenho dos processos operacionais. 114

5 Portal de Gestão De forma a integrar os projetos prioritários de desenvolvimento de novos sistemas, há no Portal de Gestão da EPTC um Programa Estratégico denominado Inovação Tecnológica, atendendo um dos objetivos do mapa estratégico de incorporar novas tecnologias. Assim, os principais projetos de sistemas de informação, gestão e operação planejados para o ano ficam cadastrados e são acompanhados pela área mensalmente. 100 Projetos de desenvolvimento de Sistemas cadastrados e acompanhados no Portal de Gestão O controle da implantação destes projetos ocorre por meio de indicadores setoriais, e por meio de ferramentas de gerenciamento de projetos: Redmine e Kanban. Portal de Gestão: relativo à área de apoio, faz o gerenciamento de todos os Programas Estratégicos da EPTC e Prefeitura, garantindo à difusão e manutenção do histórico de indicadores e projetos. Esta ferramenta, além de disponibilizar todos os dados em um único local, proporciona pesquisa, consulta e contínuo monitoramento dos resultados apresentados, bem como documentação comprobatória. Portal de Gestão interno: Mensalmente, os Líderes de Ação dos projetos estratégicos da EPTC atualizam o Portal de Gestão da PMPA, inserindo a medição do indicador para o período, indicando se há algum risco que comprometa a meta e, no caso de não atingimento, é preenchida a Análise de Desempenho e o Plano de Ação para a melhora do indicador. Também são atualizados mensalmente, pelos Líderes de Ação, os Projetos (EPM), com a evolução das atividades e acompanhamento do cronograma, vinculados aos Eixos de Ação dos Programas Estratégicos da Prefeitura e Secretarias. 115

6 Imagem do portal de gestão - Indicadores de contratualização Preenchimento da análise de desempenho e plano de ação Com base nestes dados, é agendada a Reunião de Gestão (RG) para alinhamento interno dos indicadores e metas, e apresentação dos resultados para o Diretor Presidente. Como resultado desta reunião é gerado um relatório que orienta o Diretor Presidente na Reunião de Alinhamento Mensal (RAM) e na Reunião de Alinhamento Trimestral (RAT), detalhadas anteriormente. PGQP / Relatório Gestão Nos últimos dois anos, com foco na implantação da gestão da qualidade, a EPTC participou do SAG Sistema de Avaliação da Gestão, pertencente ao PGQP. Para esse trabalho, a EPTC constituiu um grupo interno e multidisciplinar, responsável pela descrição das práticas, levantamento dos resultados e construção do Plano de Melhorias. Por meio desses levantamentos foi possível identificar novas práticas e aprimoramento das existentes, como implantação do manual de conduta, criação da cadeia de valor, aplicação da avaliação de satisfação do atendimento presencial, e desenvolvimento de novos sistemas, como o Portal de Gestão Interno (responsável pelo acompanhamento dos indicadores e metas). Somado a isso, a revisão e atualização do Relatório de Gestão também foi realizada. O objetivo é que esse trabalho seja permanente, e que a cada ano, a gestão possa melhorar seus resultados, tornando-se cada vez mais referência como uma organização pública eficiente

7 Créditos Imagem Fonte 1 Betina Carcuchinski 2 EIMU / GPEM 3 EIMU / GPEM 4 Fabiana Siqueira 5 Ricardo Giusti 6 Fabiana Siqueira 7 Divulgação PMPA 8 Divulgação PMPA 9 Joel Vargas 10 Cinthya Py 11 Carlos Rohde 12 Evandro Oliveira 13 Lucas Barroso 14 Natália Mingotti 15 Natália Mingotti 16 Natália Mingotti 17 EIMU / GPEM 18 EPTC 19 EPTC 20 EIMU / GPEM 21 Andressa Portela Rodrigues 22 Lucas Barroso 23 Thays Gonçalves 24 Thays Gonçalves 25 Thays Gonçalves 26 Thays Gonçalves 27 Comunicação 28 Fernanda Teixeira Taroco 29 EPTC 30 Tielle Soares Dias 31 EIMU / GPEM 32 EPTC 33 Tielle Soares Dias 34 EPTC 35 EIMU / GPEM 36 GPTC 37 EPTC 38 EIMU / GPEM 39 Joel Vargas 40 Luciano Lanes 41 Natália Mingotti 42 Natália Mingotti 43 EIMU / GPEM 44 Maia Rubim 45 Divulgação PMPA 46 CEM 47 CEM 48 CEM 49 CEM 50 CEM 51 CEM Imagem Fonte 52 CEM 53 CEM 54 CEM 55 CEM 56 Anselmo Cunha 57 CEM 58 CEM 59 CEM 60 CEM 61 CEM 62 CEM 63 CEM 64 Ricardo Giusti 65 Natália Mingotti 66 CEM 67 Anselmo Cunha 68 CEM 69 CEM 70 CEM 71 Natália Mingotti 72 CEM 73 CEM 74 CEM 75 CEM 76 CEM 77 Lucas Barroso 78 Lucas Barroso 79 CEM 80 CEM 81 CEM 82 CEM 83 CEM 84 CEM 85 CEM 86 CEM 87 CEM 88 CEM 89 CEM 90 CEM 91 CEM 92 CEM 93 CEM 94 CEM 95 CEM 96 EPTC 97 EPTC 98 EPTC 99 EPTC 100 EPTC 101 EPTC 102 EPTC 117