Comissão Própria de Avaliação

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1 Comissão Própria de Avaliação

2 % 86% 86% 87% 92% 79% 82% 85% 83% 87% 78% 90% 76% 76% 79% 80% 73% 78% 74% 79%

3 Agilidade no atendimento Cordialidade no atendimento Horário de funcionamento Controle de entrada e saída de livros e periódicos Tranqüilidade para realização das pesquisas Silêncio da Biblioteca Limpeza Pesquisa virtual Atendimento do acervo ao plano de ensino Estrutura física da biblioteca Orientação quanto a busca de material 92% 92% 88% 85% 89% 88% 95% 79% 82% 75% 89%

4 Agilidade no atendimento Horário de funcionamento Respostas às dúvidas Domínio específico da área profissional Cordialidade no atendimento Capacidade de resolução de problemas Tempo de espera para ser atendido 75% 79% 78% 76% 76% 77% 73%

5 Agilidade no atendimento Cordialidade no atendimento Horário de funcionamento Capacidade de resolução de problemas Respostas às suas dúvidas Tempo de espera para ser atendido Domínio específico da área profissional 90% 88% 85% 86% 86% 85% 86%

6 Seu conhecimento sobre a Comissão Própria de Avaliação - CPA Momentos de avaliação Divulgação dos resultados da avaliação Eficácia das avaliações Domínio específico da área profissional 67% 66% 68% 64% 64%

7 Seu conhecimento sobre a Comissão Própria de Avaliação - CPA Momentos de avaliação Divulgação dos resultados da avaliação Eficácia das avaliações Domínio específico da área profissional 90% 83% 79% 82% 91%

8 Seu conhecimento sobre o programa de bolsa da Instituição Clareza quanto à suas funções Eficiência na resolução de problemas Tempo de resposta ao problema Respostas às suas dúvidas Cordialidade no atendimento Domínio específico da área profissional Período de seleção de bolsa 75% 74% 71% 72% 71% 71% 72% 69%

9 Seu conhecimento sobre o programa de bolsa da Instituição Clareza quanto à suas funções Eficiência na resolução de problemas Tempo de resposta ao problema Respostas às suas dúvidas Cordialidade no atendimento Domínio específico da área profissional Período de seleção de bolsa 87% 87% 83% 81% 82% 83% 83% 83%

10 Seu conhecimento sobre as atividades de estágio Clareza quanto à suas funções Eficiência na resolução das demandas Tempo de resposta Respostas às suas dúvidas Cordialidade no atendimento Domínio específico da área profissional 71% 71 68% 68% 68% 68% 68%

11 Seu conhecimento sobre as atividades de estágio Clareza quanto à suas funções Eficiência na resolução das demandas Tempo de resposta Respostas às suas dúvidas Cordialidade no atendimento Domínio específico da área profissional 91% 89% 87% 85% 86% 85% 85%

12 % 76% 80% 62% 66% 66% 68% 73% 62% Seu conhecimento sobre quem é a equipe diretiva da Católica Faz-se presente na comunidade acadêmica para se fazer conhecido Atendimento Resolução de problemas Atendimento Cordialidade Acessibilidade

13 Seu conhecimento sobre quem é a equipe diretiva da Católica Presença da equipe nos momentos institucionais Atenção na resolução de problemas Cordialidade no atendimento dos diretores Acessibilidade aos diretores 93% 88% 89% 90% 89%

14 % 90% 86% 75% 79% 87% 86% 88% 90% 84% 80% 86% 91% 84% 82% 78% 81% 90% 83% 75% 68% 71% 82%

15 Horário de funcionamento Atualização das informações Capacidade de resolução de problemas Cordialidade no atendimento Atendimento no período de matrícula Atendimento nas questões financeiras Privacidade no atendimento das questões particulares 80% 77% 77% 77% 76% 78% 78%

16 Divulgação da Missão Institucional Divulgação do Plano de Desenvolvimento Institucional Seu conhecimento sobre o Regimento Interno da Católica Seu conhecimento sobre o Programa de Iniciação Científica da Católica Seu conhecimento sobre a Revista de Integração Universitária RIU Seu conhecimento sobre os Programas de Extensão Universitária da Católica Sua satisfação sobre os programas culturais oferecidos pela Católica Sobre a atuação da Católica na sociedade palmense Período destinado às rematrícula 81% 79% 70% 69% 64% 66% 71% 74% 73%

17 Divulgação da Missão Institucional Divulgação do Plano de Desenvolvimento Seu conhecimento sobre o Regimento Interno da Católica Seu conhecimento sobre o Programa de Iniciação Científica Seu conhecimento sobre a Revista de Integração Universitária RIU Seu conhecimento sobre os Programas de Extensão Sua satisfação sobre os programas culturais oferecidos pela Católica Sobre a atuação da Católica na sociedade palmense Período destinado às rematrícula 87% 79% 72% 88% 87% 80% 77% 78% 80%

18 % 73% 75% 73% 73% 74% 67% 73% 85% 80% 77% 77% 74% 74% 74% 69% 74% 85%

19 Horário de funcionamento Disponibilidade de utilização das máquinas Quantidade de máquinas Qualidade das máquinas Sistema operacional Velocidade e funcionalidade da internet Orientação na utilização Funcionalidade dos softwares instalados Limpeza 86% 80% 81% 81% 83% 82% 84% 85% 90%

20 % 80% 81% 79% 77% 76% 77% 76% 69% 77% 72% 71% 70%

21 Seu conhecimento sobre a Ouvidoria Clareza quanto à suas funções Eficiência na resolução de problemas Respostas às suas dúvidas Cordialidade no atendimento Domínio específico sobre a área profissional Tempo da resposta Sigilo das informações Privacidade no atendimento das questões particulares 84% 82% 81% 83% 89% 86% 79% 89% 87%

22 % 83% 84% 83% 82% 83% 83% 78% 84% 84% 83% 83% 83% 84%

23 Seu conhecimento sobre as funções da Pastoral Qualidade nos momentos de espiritualidade Trabalha a identidade da Instituição Abertura para sugestões e diálogo Receptividade e atratividade das atividades e programações da pastoral Acessibilidade às programações da pastoral Presença e atuação do Padre na comunidade acadêmica 90% 92% 92% 93% 90% 93% 89%

24 % 76% 75% 74% 73% 75% 77% 73% 75% 78% 76% 74% 73% 72%

25 % 77% 81% 78% 79% 77% 56% 61% 64% 74% 81% 86% 80% 76% 68% 58% 58% 60% 54%

26 % 93% 91% 92% 91% 90% 90% 87% 88% 88% 87% 85% 86% Possui Atendimento informações Cordialidade básicas sobre a Instituição Atendimento Resolução de problemas É sempre visto em seu local de trabalho Sempre uniformizado ou com identificação (crachá) Atenção ao exercício da função Domínio específico da área profissional

27 Possui as informações básicas da Instituição Cordialidade no atendimento Resolução de problemas É sempre visto em seu local de trabalho Sempre uniformizado ou com crachá Atenção no exercício da função Domínio específico da área profissional 85% 88% 84% 94% 98% 91% 90%

28 % 88% 85% 85% 84% 88% 85% 84% 85% 80% 84% 85% 77% 84%

29 Possui as informações básicas da Instituição Cordialidade no atendimento Resolução de problemas É sempre visto em seu local de trabalho Sempre uniformizado ou com crachá Atenção no exercício da função Domínio específico da área profissional 88% 91% 86% 92% 94% 90% 90%

30 80% 82% % 80% 77% 82% 80% 83% 81% 78% 78% 77% 77% 75% 75%

31 Horário de funcionamento Atualização das informações Emissão e controle de documentos Informação sobre as notas Capacidade de resolução de problemas Cordialidade no atendimento Atendimento no período de matricula Privacidade no atendimento das questões particulares 90% 81% 85% 85% 85% 90% 89% 89%

32 Seu conhecimento sobre o Projeto Pedagógico do seu Curso Seu conhecimento sobre o perfil do profissional a ser formado pela Católica em seu curso Atualização das disciplinas em relação à profissão Seu conhecimento sobre as linhas de pesquisa de seu curso Seu conhecimento sobre o programa de especialização do seu curso Atuação do Professor de Articulação e Acompanhamento ao Discente - PAAD Sua satisfação sobre a atuação do Professor de Acompanhamento do Estágio Aceitabilidade dos portadores de necessidades especiais pela comunidade 91% 95% 94% 90% 82% 82% 91% 87%

33 % 87% 84% 77% 79% 71% 72% 79% 80% 54% 65% 51% 90% 89% 72% 53% 71% 67% 48% 31%

34 ,4% 63,2% 66,7% 57,9% 47,4% 10% 5,3% 0% 5,3% 26,7% 30% 20% 10,5% 10% 5,3% 21% 13% 16,7% 23% 10,5% 6,7% 5,3%

35 % 90% 85% 82% 96,5% 76,2% 80,1% 83,5% 93% 95,1% 92% 82% 82% 85% 95%