Tecnologias Internet para a Inovação no Setor Público. Prof. André Grützmann

Transcrição

1 Tecnologias Internet para a Inovação no Setor Público Prof. André Grützmann

2 Depto de Ciência da Computação Uso das tecnologias internet para inovação Pesquisa com empresas brasileiras inovadoras 8 empresas com faturamento ~ R$ 70 bi 308 questionários com pessoas-chave

3 "We cannot solve our problems with the same thinking we used when we created them. Albert Einstein

4 Introdução Avanço da globalização Novas demandas da população Acirramento da competição entre países Papel da inovação Disseminação das Tecnologias Internet

5 Inovação Busca de soluções incrementais ou de ruptura aplicadas a produtos ou serviços de forma a gerar valor econômico ou social para os interessados (stakeholders), ou seja empresas, parceiros, consumidores e intermediários. Schumpeter (1961) destruição criativa Freeman (1974) tecnologias não surgem isoladamente Nelson e Winter (1977) busca de uma teoria da inovação Christensen (1997) inovação disruptiva OCDE (2005) Manual de Oslo Fagerberg e Verspagen (2009) consolidação da inovação como área

6 Ciclo da Inovação Inovação é um processo complexo, não-linear e iterativo e pode ser visualizado em fases Disseminação de novas práticas Geração de Ideias Implementação de novas Ideias Seleção de Ideias Adaptado de Eggers, Singh (2009)

7 Inovação no Setor Público Fenômenos complexos e dinâmicos Influência de atores/instituições internas e externas Comumente entendida como melhorar o existente Foco na eficiência gera aversão ao erro e ao risco Rigidez e inflexibilidade Inércia criada por estruturas hierárquicas Schwella (2005); Farah (2008); Potts (2010); Potts e Kastelle (2010); Micheli et al. (2012); Vogel e Frost (2009); Vigoda-Gadot et al. (2008)

8 Inovação no Setor Público Inovação é a implementação e execução por uma entidade social de um novo modo ou repertório de ação social que é deliberadamente implementado pela entidade no contexto dos objetivos e funcionalidade das atividades desta entidade. (KOCH, HAUKNESS, 2005, p. 9)

9 Tipos de Inovação no Setor Público Para Bloch (2011): Produto produto/serviço novo ou significativamente melhorado Processo métodos de produção de serviço, entrega ou suporte Organizacional métodos de gestão, tomada de decisão, relações externas ou construção de conhecimento Comunicação novas formas de promoção Outras tipologias podem ser encontradas em: (HALVORSEN et al., 2005; WALKER, 2007; DAMANPOUR, WALKER; AVELLANEDA, 2009; HUGHES, MOORE; KATARIA, 2011)

10 Tecnologias Internet Ferramentas computacionais que utilizam os recursos de internet e World Wide Web de forma integrada, permitindo que os usuários interajam via hiperlinks, normalmente usando um navegador (browser) para acessar e compartilhar informação em diversos formatos. Levy (1999); Castells (2003) virtual e a sociedade em rede Etzioni (1996) web mining Brin e Page (1998) mecanismos de busca na web Wind e Mahajan (2001) crescimento dos websites Howe (2006) crowdsourcing O Reilly (2005) Web 2.0 Nambisan e Baron (2007) fóruns de discussão Boyd e Ellison (2007); Kaplan e Haenlein (2010) redes sociais Anderson (2007); Muruguesan (2007); Walker (2007) (web)blogs Gonzalez-Reinhart (2005); Bean, Hott (2005) wikis Piller e Walcher (2006) competição de ideias Zwass (2010); Wittel et al. (2011) plataformas de cocriação

11 Tecnologias Internet Website Mecanismo de busca Fórum de discussão Blog Wiki Rede social Competição de ideias Plataforma de cocriação Web mining Outras tecnologias

12 Inovação e Tecnologias Internet

13 Inovação e Tecnologias Internet Uso orientado de Tecnologias Web em cada um dos estágios do Processo de Inovação visando aumentar a capacidade da empresa de coletar informações e comunicar-se com os consumidores, buscando agregar valor aos produtos. Howe, Mathieu e Parker (2000) uso da Füller et al. (2006) competição de web para inovação ideias para inovação Lan e Du (2002) e-inovação Prandelli, Verona e Raccagni (2006) Jeppesen e Molin (2003) fóruns de web dá suporte à inovação colaborativa discussão para a inovação Engler e Kusiak (2008) web mining Ozer (2003, 2004) internet e NPD para inovação Von Hippel (2007) websites e inovação

14 Tecnologias Internet para a Inovação

15 Tecnologias Internet para Inovação Suporte básico Website Mecanismos de busca Comunicação e Interatividade Blogs Fóruns de discussão Redes sociais Wikis Foco na Inovação Competição de Ideias Plataformas de Cocriação Web mining Mundo virtual Outras tecnologias

16 Tecnologias Internet para Inovação Website Mecanismos de busca

17 Website Mecanismos de busca Centralização de contatos Centralização de informações oficiais Comunicação formal Comunicação em larga escala Identificação de tendências de busca Identificação de relevância por palavra-chave Segmentação de assuntos

18 Tecnologias Internet para Inovação Comunicação e Interatividade Blogs Fóruns de discussão Redes sociais Wikis

19 Comunicação e Interatividade Blogs Fóruns de discussão Redes sociais Wikis Identificação de lead users Disseminação direcionada de informação Suporte ao usuário Agrupamento de informação contextual Agilidade na comunicação e feedback Criação de comunidades virtuais Identificação dos participantes e de suas redes

20 Tecnologias Internet para Inovação Foco na Inovação Competição de Ideias Cocriação Web mining Mundo virtual Outras tecnologias internet

21 Direcionamento na busca de soluções Foco em conteúdo especializado Potencial de engajamento em massa Seleção de ideias pelos pares Compartilhamento entre esferas diferentes Coleta de dados para aprimorar bases de dados Monitoramento de conteúdo web Foco na Inovação Competição de Ideias Cocriação Web mining Mundo virtual Outras tecnologias internet

22 Tecnologias Internet para Inovação Climate-KIC (UE) Iniciativa de inovação climática da UE Epsiplatform (UE) Iniciativa para compartilhamento de dados do setor público da Europa

23 Tecnologias Internet para Inovação NYC BigApps (USA) Tecnologias inovadoras e transparência governamental Peer To Patent (USA) Abertura do processo de revisão de patentes para participação pública

24 Tecnologias Internet para Inovação Patent Opinion (UK) Feedback sobre serviços de saúde FixMyStreet (UK) Relato de problemas em estradas no Reino Unido

25 Tecnologias Internet para Inovação Ajujaht (Estônia) Competição de plano de negócios inovadores PrêmioIdeia Plataforma para lançamento de desafios e submissão de ideias

26 Framework para inovação baseada na web

27 Considerações Finais

28 Considerações Finais Inovação recebe suporte das tecnologias Internet Segundo a literatura Ideação é o estágio com maior suporte Plataforma de cocriação é a mais estudada

29 Considerações Finais Contribuições teóricas Perspectiva integrada sobre inovação e web Agrupamento das tecnologias internet Contribuições gerenciais Importância da internet no processo de inovação Indicativos para escolha de tecnologias web alinhadas aos estágios de inovação

30 Muito Obrigado! André Grützmann