Regulamento do programa Clube de Vantagens da Moviecom Cinemas

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1 Regulamento do programa Clube de Vantagens da Moviecom Cinemas O programa Clube de Vantagens da Moviecom Cinemas tem por objetivo oferecer benefícios e vantagens aos clientes participantes do Programa. ezip é o Cartão Personalizado do programa Clube de Vantagens da Moviecom Cinemas. Por favor, leia com atenção as informações descritas abaixo, pois com a adesão ao Clube de Vantagens, você estará aceitando os termos deste regulamento, que se encontra devidamente registrado no 1º Oficial de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Botucatu - SP, Microfilme nº Benefícios e vantagens do Clube de Vantagens O programa oferece os seguintes benefícios aos participantes: 1.1. Acúmulo de pontos por compra de ingresso conforme descrito do item 4 do presente regulamento. Estes pontos poderão ser trocados por prêmios, previamente estabelecidos na Tabela de Prêmios vigente à época da respectiva troca Compra de pacotes de ingressos a preços promocionais conforme descrito do item 7 do presente regulamento Acesso a eventos e promoções especiais concedidos aos participantes ativos do programa. 2. Condições Gerais do Regulamento 2.1. A Moviecom Cinemas reserva-se o direito de: A qualquer momento, suspender e/ou encerrar o Programa, imotivadamente, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, por meio do correio eletrônico fornecido pelo cliente e constante de seu cadastro junto à empresa, cuja atualização estará sob inteira e exclusiva responsabilidade do titular do cartão, garantindo aos participantes o direito de resgatar seus pontos e ingressos acumulados no prazo de até 60 (sessenta) dias após a data de encerramento do programa, podendo optar pela respectiva troca pelos prêmios constantes na tabela de prêmios vigente à época.

2 Limitar, modificar e/ou adicionar qualquer aspecto operacional de pontuação, premiação e demais termos e condições do Programa, tais como tempo de utilização do cartão, adição e/ou exclusão de brindes, alteração da taxa de conversão do valor em Reais para Pontos Fidelidade, dentre outras constantes neste regulamento, por conveniência da empresa e sem aviso prévio. Em qualquer hipótese aqui prevista não será devido nenhum tipo de indenização ao participante do Programa, que estará obrigado a sujeitar-se às modificações automaticamente, a partir da data de entrada em vigor da alteração Estabelecer promoções e benefícios de caráter eventual, por tempo determinado, podendo cancelá-los e/ou alterá-los a qualquer momento, sem aviso prévio Cancelar o cadastro do Participante do Programa, a qualquer momento, caso seja detectada infringência ao quanto disposto no item 2.5 deste regulamento O Participante do Programa deverá verificar os complexos da Moviecom Cinemas participantes do Clube de Vantagens, cuja lista estará disponível no site da empresa O cartão ezip é válido somente para as compras efetuadas pelo respectivo titular, mediante apresentação de documento de identidade com foto, limitando o acúmulo de pontos a 02 ingressos por sessão para cada cartão O Participante do Programa deverá respeitar a lotação das salas, classificação etária dos filmes, bem como as normas e regras internas da empresa É de total responsabilidade do Participante do Programa: A veracidade dos dados cadastrados no Programa A utilização e administração do Cartão Personalizado ezip Manter atualizado o cadastro no site da Moviecom na página do programa Clube de Vantagens.

3 2.6. Em caso de encerramento das atividades de um dos complexos da Moviecom Cinemas, o Participante do Programa poderá resgatar seus prêmios e ingressos em qualquer um dos demais complexos da Moviecom participante do programa Clube de Vantagens, em até 30 (trinta) dias do respectivo fechamento Em qualquer caso que, por situações extrínsecas à ingerência direta da Moviecom, não seja possível a entrega do Cartão Personalizado, ou efetuar o acúmulo ou resgate de pontos, ou qualquer outro problema relacionado ao Programa, a Moviecom empreenderá todos os esforços na solução da questão junto ao cliente, sem que tal ato implique alguma responsabilidade adicional para a Moviecom Os clientes, participantes do Clube de Vantagens, que não adquirirem nenhum ingresso durante um período de 12 (doze) meses consecutivos, serão considerados inativos, sendo que a não utilização do cartão por um período de 24 (vinte e quatro) meses acarretará o automático cancelamento do cadastro do respectivo titular do Programa, implicando, neste caso, na necessidade de nova adesão ao Programa conforme previsto no item 3 seguinte O presente Programa não será vinculado a nenhuma outra promoção da Moviecom Cinemas em vigor ou que venha a vigorar durante seu prazo de vigência e, portanto, os seus benefícios não são cumulativos Os participantes que resgatarem os pontos trocando-os por prêmios, autorizam e cedem a utilização da sua imagem, do som de sua voz e a divulgação da premiação em qualquer veículo de comunicação, sem nenhum ônus para a Moviecom Cinemas, com o intuito de promover o programa Clube de Vantagens nos pontos revendedores Em caso de resgate de pontos para troca de ingressos, o Participante deverá verificar no ato do respectivo resgate, quais são os filmes em exibição naquela oportunidade e praça, que integram a promoção do Clube de Vantagens O participante pode, a qualquer tempo, cancelar sua participação no programa Clube de Vantagens da Moviecom Cinemas, mediante comunicação expressa à empresa e devolução de seu cartão Na hipótese deste regulamento não poder ser cumprido em parte ou em sua totalidade, por qualquer razão legal e/ou regulamentação governamental, o

4 programa Clube de Vantagens da Moviecom Cinemas estará isento da qualquer responsabilidade perante os participantes As situações não previstas neste regulamento serão analisadas e decididas pela direção do programa Clube de Vantagens da Moviecom Cinemas. 3. Inscrição e Cartão Personalizado 3.1. Todo cliente, pessoa física, da Moviecom Cinemas poderá participar do Programa Para solicitar o cartão ezip, o cliente deverá estar, obrigatoriamente, cadastrado no site da Moviecom Cinemas - Feito isso, deverá solicitar o Cartão ezip e pagar a taxa única de adesão de R$ 10,00. Uma vez paga essa taxa, o ezip não tem mensalidade, anuidade, taxa de manutenção ou renovação Somente será permitido um cadastro para cada Participante do programa Clube de Vantagens A taxa de inscrição poderá ser paga das seguintes formas: Pela internet, com cartão de crédito (verificar no site as bandeiras disponíveis) Nas bilheterias de qualquer complexo participante do Programa da Moviecom Cinemas, com dinheiro, cheque ou cartão de débito (verificar as bandeiras disponíveis no respectivo complexo) O envio do Cartão ezip estará liberado somente após o pagamento da taxa única de adesão Após o pagamento da taxa única de adesão, o cliente ganhará um ingresso de cortesia, com validade de 90 dias, contados a partir da data do pagamento do cartão. Este ingresso de cortesia será válido, somente, para filmes participantes em exibição no ato do resgate do mesmo, respeitando a lotação da sala e classificação etária do filme. Antes do recebimento do Cartão ezip, o cliente poderá utilizar o seu ingresso de cortesia, apenas através da internet no site da Moviecom Cinemas ( O resgate do ingresso de

5 cortesia também poderá ser feito nas bilheterias de qualquer complexo participante do Programa, apenas após o recebimento do Cartão ezip e com a apresentação do mesmo. O resgate do ingresso de cortesia na bilheteria de um dos complexos participantes, só será realizado caso o sistema esteja on line Pela adesão ao programa, o participante aceita automaticamente todas as condições e normas descritas neste regulamento, bem como suas modificações O prazo para entrega do cartão é de aproximadamente 30 (trinta) dias. O Cliente receberá seu cartão em casa, no endereço que consta no cadastro, ou poderá ser avisado para fazer a retirada do cartão em uma das bilheterias do complexo que mais freqüenta. O critério de escolha caberá à Moviecom, de acordo com suas conveniências. Em caso do não recebimento do cartão, o cliente fica responsável por contatar a Moviecom Cinemas através do Fale Conosco disponível na página do Cartão ezip (conforme item 3.2) no site da empresa, oportunidade em que será estipulado novo prazo de entrega através de correio eletrônico enviado pela empresa ao cliente conforme cadastro É de responsabilidade do Participante do Programa guardar o comprovante do pagamento da taxa de inscrição, a fim de comprovar adesão ao programa, caso haja algum problema com o cadastro do cliente O Cartão Personalizado ezip é pessoal e intransferível, de propriedade da Moviecom Cinemas e de uso restrito, conforme as regras determinadas neste regulamento, podendo ser requisitado a qualquer momento pelo seu proprietário (Moviecom Cinemas) É de responsabilidade do Participante do Programa empreender o uso devido do cartão de sua titularidade, com observância das regras estipuladas neste Regulamento, cuja desobediência acarretará fraude e implicará no cancelamento de seu cadastro no programa e a perda dos pontos acumulados, independentemente da adoção das medidas judiciais cabíveis pela empresa O cancelamento do Cartão ezip, ainda que de forma imotivada, não gerará ao Participante nenhum tipo de indenização, sendo certo que o cartão concedido constitui-se em mera liberalidade. 4. Acúmulo de Pontos

6 4.1. Somente as compras de ingressos ou de pacotes promocionais de ingressos acumulam pontos. A compra do ingresso pode ser feita na bilheteria de qualquer complexo participante do programa Clube de Vantagens da Moviecom Cinemas, ou pode ser feita pela internet, no site da Moviecom O cadastro dos respectivos pontos na conta do Participante do programa Clube de Vantagens somente se dará no momento da aquisição do ingresso, não havendo posterior inserção de pontos em nenhuma hipótese, salvo o quanto disposto no item O Participante deverá se identificar para obter pontos. Se a compra for na bilheteria do cinema, o Participante do Programa deverá apresentar o seu Cartão Personalizado ezip de sua titularidade, acompanhado de documento de identidade com foto; e, se a compra for pela internet, o Participante do Programa deverá se identificar pelo número de seu Cadastro em campo com destinação específica para este fim, sendo que a entrada na sala de exibição estará condicionada a apresentação do ingresso com o respectivo Cartão Personalizado ezip, acompanhado de documento de identidade com foto O Programa permite acumular 01 ponto para cada real (R$ 1,00) gasto na compra de ingressos, com a limitação de 02 ingressos por sessão para cada cartão. A Moviecom Cinemas se reserva o direito de modificar esta equivalência sem aviso prévio O número de pontos acumulado pode ter decimal, pois o acúmulo de pontos será feito em valores exatos ao do valor da compra. Por exemplo, se o valor do ingresso é R$ 4,50, serão acumulados 4,5 pontos A validade dos pontos acumulados no Programa é de 24 (vinte e quatro) meses, cuja vigência iniciará no mês subseqüente ao da respectiva aquisição Os seguintes pagamentos e/ou tipos de ingressos não acumulam pontos: Convite, seja distribuído pela Moviecom, pelas distribuidoras e/ou eventuais parceiras/conveniadas, Cortesia e Convite Legal O pagamento da Taxa de Inscrição ao Programa O pagamento de Taxa de Conveniência da venda on-line pela internet.

7 A compra de produtos da bomboniere As compras de ingressos realizadas com pontos As sessões de Projeto Escola Não serão contabilizados os consumos realizados antes do recebimento do cartão pelo titular Não será permitida a transferência de pontos entre contas de participantes do presente programa, da mesma forma que pontos de contas de mais de um participante não podem ser combinados para resgate de prêmios e/ou obtenção de benefícios É vedado ao participante praticar todo e qualquer tipo de comercialização de pontos e/ou benefícios, vantagens ou bônus oriundos deste programa, inclusive, mas não se limitando a, vendas, cessões ou permutas de pontos, sob pena de absoluta nulidade para todos os efeitos de Direito, inclusive serem tomadas as medidas judiciais cabíveis Um extrato, com todo o histórico dos pontos do Participante do Programa, será disponibilizado no site da Moviecom na página do Cartão ezip, e poderá ser consultado pelo cliente em seu cadastro, por meio de seu número de inscrição A Moviecom Cinemas não se responsabiliza por problemas técnicos que venham a gerar erros na pontuação do associado ao programa Clube de Vantagens da Moviecom. É de responsabilidade do Titular guardar os ingressos pontuados, a fim de reivindicar o crédito dos pontos em seu cadastro nos casos de problemas técnicos. Os pontos que não constam no extrato do Titular serão creditados mediante a apresentação dos respectivos ingressos e com base nas informações de dias e horários em que sejam constatados problemas técnicos no sistema utilizado pela Moviecom Cinemas Eventual atraso na inserção dos pontos na conta do Participante do programa Clube de Vantagens não invalida o ato, tampouco gera qualquer dever de indenizar por parte da Moviecom Cinemas.

8 4.14. A Moviecom Cinemas reserva-se o direito de debitar, sem a anuência do respectivo titular, todos e quaisquer pontos do Cartão ezip creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo etc.) A utilização dos créditos em conta do Programa, somente poderá ser feita de acordo com as condições estabelecidas neste regulamento. 5. Prêmios 5.1. A Tabela de Prêmios será periodicamente disponibilizada pela empresa em seu site e conterá os prêmios válidos para o respectivo período, bem como discriminará os pontos necessários para o resgate de cada prêmio. Eventuais alterações na tabela serão livremente procedidas pela Moviecom, sem aviso prévio Os pontos acumulados válidos poderão ser trocados pelos prêmios constantes na tabela Os prêmios constantes nas tabelas têm caráter meramente indicativo, da mesma maneira que as fotos exibidas no site têm caráter meramente ilustrativo dos prêmios. Caso algum prêmio da tabela saia de linha ou haja dificuldades para ser encontrado no mercado, a Moviecom Cinemas fará a substituição, a seu critério, por outro bem e/ou serviço equivalente em potência, capacidade e qualidade, da mesma marca ou de outra similar A Moviecom Cinemas poderá suspender fornecedores contratados caso venha a detectar má prestação de serviços ou sinais de problemas de fornecimento ou financeiros No caso de prêmios que não forem produtos ou serviços da própria Moviecom Cinemas, as especificações e/ou utilizações são de responsabilidade dos respectivos fornecedores. A Moviecom Cinemas não assume nenhuma responsabilidade nesse sentido. Os participantes contemplados devem guardar os respectivos certificados de garantia dos prêmios, para a troca ou reparo em caso de defeitos. No caso de eventual assistência técnica, o prazo será fixado pelos próprios fornecedores. 6. Resgate de Prêmios

9 6.1. O resgate de prêmios sejam eles ingressos ou bens, na bilheteria ou bomboniere dos complexos participantes, só será realizado caso o sistema esteja on line A apresentação do Cartão Personalizado ezip acompanhado de documento de identificação com foto do respectivo titular do cartão será indispensável para resgatar os prêmios relativos aos pontos acumulados no Programa. Somente o titular do cartão do Programa poderá solicitar a troca dos pontos pelos bens e/ou serviços publicados na tabela de prêmios Para a troca de pontos por ingressos, o resgate deverá ser feito na própria bilheteria de um dos complexos participantes do Programa, ou pela internet, no site da Moviecom, por meio da identificação do titular e do cartão. Na ocasião do resgate do ingresso, o Participante do Programa já deverá escolher a sessão (data, horário e filme) para a emissão do ingresso. O Participante deverá verificar, no ato e local do resgate, os filmes em exibição participantes da promoção do programa Clube de Vantagens, respeitando a lotação da sala e classificação etária do filme O resgate dos demais prêmios deverá ser feito no balcão da bomboniere de um dos complexos participantes do programa Clube de Vantagens da Moviecom A Moviecom Cinemas não se obriga a ter em estoque todos os produtos e/ou serviços constantes na tabela de Prêmios vigente à época da troca Não haverá cobrança de taxa de resgate Assim que o resgate do prêmio se efetivar, os respectivos pontos serão alterados como resgatados no cadastro do participante do programa. A Moviecom Cinemas considerará os pontos adquiridos mais antigos A troca de pontos por ingressos não será desfeita e/ou reembolsada caso o participante por qualquer motivo não o utilize, exceto na ocorrência de caso fortuito ou força maior legalmente prevista à época do fato Os pontos não têm nenhum valor monetário, e não poderão ser convertidos em espécie (moeda corrente). Os pontos são inegociáveis, não podendo ser objeto de cessão, venda ou transferência a qualquer título que seja.

10 6.10. Em caso de morte do Participante os pontos serão cancelados / extintos É de responsabilidade do cliente, a conferência do prêmio. Se na ocasião do recebimento do prêmio forem constatadas irregularidades por parte do titular do cartão, o participante deverá devolver o prêmio imediatamente, caso em que não haverá troca, nem reembolso pela Moviecom. As especificações técnicas e garantias dos produtos e/ou serviços são de inteira responsabilidade de seus respectivos fabricantes e/ou fornecedores. 7. Pacote de Ingressos a preços promocionais 7.1. A Moviecom Cinemas disponibilizará aos Participantes do Programa, pacotes de ingressos antecipados a preços promocionais. O Participante do Programa poderá comprar um dos pacotes vigentes à época, nas bilheterias da Moviecom Cinemas ou pela internet. Nas bilheterias, o cliente deverá apresentar o seu Cartão Personalizado ezip e pela internet, deverá fazer o login do seu cadastro por meio da senha pessoal e intransferível que lhe será fornecida no ato de sua adesão ao programa A validade dos ingressos incluídos no pacote referido no item 7.1 é de 06 (seis) meses da data de aquisição. Após este prazo, os ingressos serão considerados inativos e poderão ser reativados na compra de um novo pacote. Com a compra de um novo pacote, os ingressos antigos passam a ter a validade da nova compra Na compra do pacote de ingressos, o Participante do Programa terá creditado os pontos equivalentes ao preço do pacote adquirido Um extrato, com os ingressos disponíveis para a utilização, será disponibilizado no site da Moviecom Cinemas na página do Cartão ezip, e poderá ser consultado pelo cliente em seu cadastro, por meio de seu número de inscrição, bem como o histórico dos ingressos já utilizados. 8. Perda ou Roubo do Cartão Personalizado ezip 8.1. Em caso de perda ou roubo do Cartão Personalizado ezip, é de total responsabilidade do Participante do Programa a imediata comunicação à Moviecom Cinemas, solicitando o bloqueio do Cartão ezip através do site da empresa.

11 8.2. Uma segunda via do Cartão ezip deverá ser solicitada pelo cliente, através do site da Moviecom Cinemas na página do Cartão ezip. Uma taxa, cujo valor estará disponível no site da empresa, será cobrada do cliente no momento da solicitação para a emissão da segunda via Se houver a necessidade de emissão da segunda via do Cartão ezip, o cartão original será cancelado, e será substituído por um novo, que terá código diferente. O histórico de pontos, porém, será repassado automaticamente para o novo código. Por histórico, entendem-se os pontos acumulados (saldo), resgates e ingressos disponíveis Na emissão de segunda via do Cartão Personalizado ezip, o Participante do Programa não receberá nova Cortesia. 9. Empregados da Moviecom Cinemas 9.1. Os empregados da Moviecom Cinemas poderão participar livremente do Programa, sujeitos aos mesmos termos do presente regulamento, sem gozar de nenhum privilégio adicional. 10. SAC O nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está disponível através do Fale Conosco no site da empresa na página do Cartão ezip. Sinta-se à vontade para trazer sugestões ou reclamações acerca do programa Clube de Vantagens. Qualquer dúvida ou problema em algum cinema da rede Moviecom, procure um de nossos funcionários, eles estarão sempre prontos a recebê-lo Não contamos com serviço on line de respostas. Caso precise de ajuda imediata, entre em contato com um dos complexos da Moviecom Cinemas. No site da empresa, você encontra o telefone de cada cidade.