Garantia do Produto ML Magalhães

Transcrição

1 Garantia do Produto ML Magalhães (Segundo o código de defesa do consumidor) Seja bem-vindo! Estamos orgulhosos pela sua opção por nossos produtos. Com sua escolha, você passou a fazer parte de um grupo que há quase cinco décadas reconhece o nosso compromisso em produzir e comercializar produtos que prezam o design e a qualidade. Termo de Garantia O Período de Garantia de Produtos fabricados pela ML Magalhães é de 5 (cinco) anos contra defeitos de fabricação em mobiliário e de 2(dois) anos em cadeiras, sofás, poltronas e longarinas a partir da data da emissão da Nota Fiscal. O Período de Garantia de Produto ML Magalhães é direito exclusivo do comprador inicial, ou seja, a garantia é válida somente para o proprietário constante na Nota Fiscal. Quando constatado algum defeito de fabricação de um produto dentro do Período da Garantia, o Cliente, sempre de posse da Nota Fiscal, poderá entrar em contato com a ML Magalhães através do SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, tel.: (21) sac@mlmagalhaes.com.br A ML Magalhães se reserva o direito de consertar ou substituir o produto e/ou componente defeituoso por um outro compatível sem que isso altere a funcionalidade do produto. A ML Magalhães se compromete a fornecer produtos para complementação de obras anteriores, desde que os mesmos estejam em linha, ou seja, estejam disponíveis comercialmente. Atenção Durante o Período de Garantia, a reposição de peças e a mão-de-obra serão gratuitas, desde que o defeito seja atestado por técnicos da ML Magalhães e que sejam atendidos todos os quesitos da cobertura (ver Observações Importantes); Após o término do Período de Garantia, a assistência técnica poderá ser disponibilizada ao Cliente, mediante taxa de visita e tabela de preços de serviços e produtos em vigor, e se os componentes e demais itens que compõem o produto estiverem disponíveis para fornecimento à indústria moveleira. página 01

2 Observações Importantes 1. Material fornecido pelo Cliente e utilizado na fabricação de produto ML Magalhães. 2. Não é possível garantir a homogeneidade de produtos naturais como madeira, granito e couro, os quais cada peça é única e, por esta razão, possuem características que não podem ser evitadas, nem a homogeneidade dos tons de tecidos, vinis, couro natural ou sintético que tenham sido fornecidos em momentos distintos, já que, segundo os fornecedores, lotes de tingimento diferentes podem apresentar variações de tom na mesma cor do revestimento. Como usar o seu produto MLMagalhães O que você deve fazer: 1. Evitar contatos contínuos e repetitivos de quaisquer objetos que provoquem a perda das características originais de produtos revestidos em tecido, vinil, couro natural ou sintético, pois certamente o seu produto se danificará. 2. Usar os produtos conforme recomendado (quando for o caso) ou conforme a função inerente ao produto. 3. Entrar em contato com a ML Magalhães para desmontar e remanejar os seus produtos, pois somente os técnicos da ML Magalhães, ou os por ela indicados, estão aptos a manusear os produtos corretamente. 4. Entender que o uso do produto acarreta desgastes naturais inerentes ao mesmo. 5. Limpar o seu produto ML Magalhães segundo as orientações encontradas em Como conservar o seu Produto ML. O que você não deve fazer: 1. Modificar ou fazer adptações nos seu produto. Chame o seu executivo de contas ou um técnico da ML Magalhães. Eles terão prazer em atendê-lo. 2. Movimentar o seu produto de forma inadequada, ou seja, pelas partes móveis do produto. Você corre o risco de danificá-lo. 3. Manter as suas cadeiras empilháveis empilhadas por longo período, pois você pode perpetuar marcas nos assentos, já que o empilhamento se restringe a ser um recurso momentâneo, para melhor arranjo físico, e não a condição primária de uso de cadeiras. 4. Submeter o seu produto a esforços além do que ele foi dimensionado. Exemplos: não sentar em mesas, em armários baixos, em suportes para teclados ou nos braços ou nas pranchetas das cadeiras. 5. Expôr o seu produto a ambientes agressivos que ajam diretamente na qualidade do produto, tais como, ambientes contaminados por cupins e expostos ao sol, à água, à umidade, à poeira. página 02

3 6. Usar produtos que sejam abrasivos ou corrosivos, químicos ou não. (Para limpeza ver Como conservar o seu Produto ML) 7. Deixar o seu produto entrar em contato (principalmente produto estofado ou revestido em tecido, vinil ou couro natural ou sintético) com suor e derramamentos em geral ou com sujeiras acidentais. (Para limpeza ver Como conservar o seu Produto ML Magalhães.) 8. Fumar ou usar objeto perfurantes junto ao seu produto. 9. Produzir atritos repetitivos, principalmente em seu produto estofado, que merece maior cuidado devido ao uso intenso. 10. Deixar o seu produto com a embalagem plástica. Garantia de Produto ML Magalhães Em nome de Referente a produtos entregues/montados no endereço Referente a Nota Fiscal nº a partir da data / /. Atendimento ao Cliente - SAC tel.: (21) sac@mlmagalhaes.com.br (Segundo o Código de Defesa do Consumidor Lei nº de 11 de setembro de 1990) página 03

4 Como conservar o seu produto MLMagalhães Produtos em Madeira Tingida e/ou Envernizada Aplicar lustra móveis à base de silicone, tirando o excesso com flanela. Em caso de derramamentos ou sujeiras acidentais: passar um pano levemente umedecido, secando o mais rápido possível. Não utilizar: produtos químicos ou abrasivos como saponáceos, esponjas de aço, etc.. Evitar: batidas, ambientes infestados por cupins, exposição direta ao sol, à água ou ainda à ambientes muito úmidos, pois danificam o produto. Produtos com Revestimentos Melamínicos e em MDF Em caso de derramamentos ou sujeiras acidentais: passar um pano levemente umedecido com sabão ou detergente neutro ou outro produto de limpeza que não seja abrasivo, secando o mais rápido possível. Evitar: batidas e exposição direta à água, pois danificam o produto. Produtos Metálicos com Pintura em Epóxi, em Alumínio Polido ou Cromados Em caso de derramamentos ou sujeiras acidentais: passar um pano levemente umedecido com detergente neutro, secando o mais rápido possível, evitando ferrugem. Não utilizar: buchas ou produtos ásperos ou abrasivos, nem álcool ou produtos químicos que contenham solventes, pois danificam a pintura. Evitar: batidas e exposição direta à água, pois danificam a proteção contra ferrugem. Produtos em Vidros ou Cristal, Transparentes ou Jateados Limpar com álcool, detergente neutro ou produtos indicados para limpeza de vidros ou cristais, usando pano limpo macio. Não utilizar: buchas ou produtos ásperos ou abrasivos. Evitar: buchas ou esponjas de aço, pois arranham o produto, e batidas, pois podem alterar a estrutura molecular do vidro ou do cristal. Produtos em Plásticos(poliuretano, poliestireno, ABS, ect.), Perfis de PVC e Fitas Plásticas de Acabamento Em caso de derramamentos ou sujeiras acidentais: lavar com água e sabão neutro ou com esponja ou pano macios e limpos, afim de não arranhar o produto. Caso deseje brilho, usar bem pouco lustra-móveis em pano macio. Não utilizar : buchas ou esponjas de aço, produtos químicos ou abrasivos, pois arranham o produto. Observação Geral: Em todos ao materiais acima citados, nunca despeje os produtos de limpeza sugeridos ou mesmo água diretamente sobre o produto e sim no pano a ser utilizado na limpeza, pois assim nunca acorrerão derramamentos indesejáveis em partes do produto que não podem ser molhadas, quando for o caso. página 04

5 Estofados Tecidos com fibras sintéticas Aspirar em baixa rotação ou usar escova com cerdas macias 1a 2 vezes por semana para tirar a poeira. Lavar somente a seco. Em caso de derramamentos ou sujeiras acidentais: proceder, o mais rápido possível, conforme as orientações abaixo: - Derramamento aquoso e/ou oleoso: retirar suavemente, sem comprimir, com pano limpo, esponja ou papel absorvente; - Derramamento pastoso ou sólido: retirar o excesso com espátula cega, para depois absorver; - Manchas de difícil remoção: após retirar o excesso com papel ou pano macio absorvente, passar pano limpo, levemente umedecido em água morna com sabão neutro, suavemente, secando imediatamente. Caso persista, aplique percloroetileno, encontrado em lavanderias de lavagem a seco. Não utilizar: produtos químicos que possam manchar o produto, principalmente amoníaco, nem limpadores a vapor, pois podem deixar o produto úmido, causando mofo. Couro Sintético Aspirar em baixa rotação, usar escova com cerdas macias 1a 2 vezes por semana ou pano limpo e macio para tirar a poeira. Em caso de derramamentos ou sujeiras acidentais: Limpar com pano macio e limpo, levemente umedecido em água morna com sabão neutro, suavemente, secando imediatamente. Não utilizar: álcool ou qualquer outro produto químico porque pode ressecar o produto. Evitar: contato com a pele, pois o suor pode enrijecer o material. Couro Limpar suavemente com pano macio, limpo e seco. Em caso de derramamentos ou sujeiras acidentais: proceder, o mais rápido possível, conforme as orientações para tecidos, sendo que não há necessidade do uso de percloroetileno. Não utilizar: pano úmido após a remoção de derramamentos oleosos e produtos químicos, pois podem ressecar o produto. Evitar: exposição ao sol pois o couro esquenta e perde a umidade e gordura e com isto a elasticidade. Vinil Limpar suavemente com pano macio, limpo e seco. Em caso de derramamentos ou sujeiras acidentais: Limpar com pano macio e limpo, levemente umedecido em água com sabão neutro, secando imediatamente. Não utilizar: álcool ou qualquer outro produto químico, porque resseca o produto e o torna menos resistente. Evitar: exposição ao sol pelo mesmo motivo citado acima. Set/2004 Dúvidas ou sugestões: design@mlmagalhaes.com.br página 05