Gerenciamento da qualidade em Projetos

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1 Introdução Planejamento e Gestão de Projetos Gerenciamento da Qualidade A qualidade é o grau até o qual um conjunto de características inerentes satisfaz as necessidades 3 (American society for Quality, 2000) As necessidades declaradas e implícitas são as entradas para o desenvolvimento dos requisitos do projeto. em Projetos PMBOK define 3 processos 3. Realizar o controle da qualidade Q Deve abordar o projeto e o produto do projeto 2. Realizar a garantia da qualidade 1. Planejamento da Qualidade Aplicável a qualquer projeto Independe do tipo de produto Medidas e técnicas de qualidade são especificas do tipo particular de produto produzido pelo projeto 4 5 Satisfação do cliente Prevenção sobre inspeção Responsabilidade da gerencia Melhoria continua (ciclo PDCA) Custo da qualidade Se refere ao custo total de todos os esforços relacionados à qualidade Custos de conformidade Custos de não-conformidade 6 7 1

2 Planejamento da Qualidade Planejamento da Qualidade Análise custo benefício Benchmarking Projeto de experimentos Custo da qualidade Outras técnicas Brainstorming Matrizes de priorização... Q 8 9 Planejamento da Qualidade Saídas Realizar a garantia da Qualidade Plano de gerenciamento da qualidade Métricas da qualidade Listas de verificação da qualidade Plano de melhorias de processos Plano de gerenciamento do projeto Realizar o controle da Qualidade Gariantia e Controle da Qualidade Auditorias de qualidade Analise de processos Elaboração de fluxogramas Diagramas de causa / efeito Gráficos de controle Histogramas Inspeção Amostragem estatística... Técnicas relacionadas ao produto do projeto

3 Introdução Planejamento e Gestão de Projetos Gerenciamento de Aquisições do Projeto O gerenciamento de aquisições inclui: Os processos para comprar ou adquirir os produtos, serviços ou resultados necessários de fora da equipe do projeto Os processos de gerenciamento de contratos e de controle das mudanças geradas pelas solicitações ou pedidos de compra emitidos pela equipe Os processos de administração dos contratos emitidos pelos fornecedores do projeto 15 Processos Contratos Contrato Acordo que gera obrigações para as partes Uma relação legal sujeita a remediarão nos tribunais Inclui termos e condições Contratos É responsabilidade da equipe de gerenciamento de projetos ajudar a adaptar o contrato às necessidades especificas do projeto. PMBOK (pág. 270) Análise fazer x comprar Tipo de contrato Preço fixo Tempo e material (T&C) Custos reembolsáveis 3

4 Formulário padrão 20 Reuniões com licitantes Anúncios Desenvolver a lista de fornecedores qualificados Outros RFP (request for proposal) Cotações Encerramento Sistema de contrato de ponderação Estimativas independentes 22 Sistema de triagem Negociação de contrato Sistemas de classificação de fornecedores Técnicas de avaliação de propostas 23 Sistema de controle de mudanças no contrato Analise de desempenho conduzida pelo comprador Inspeções e auditorias Relatório de desempenho Sistema de pagamentos Administração de reclamações Sistema de gerenciamentos de registros Tecnologia da informação Auditorias de aquisição Sistema de gerenciamento de registros

5

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