APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS NA GESTÃO EMPRESARIAL

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1 APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS NA GESTÃO EMPRESARIAL André Assaid Simão 1 Denner Mendonça 2 Dario Geraldo Rodrigues 3

2 PALAVRAS-CHAVE: ferramentas administrativas; indicador; evasão escolar. 1. INTRODUÇÃO A evasão escolar é um tema complexo, multicausal e abrangente, que envolve fatores educacionais e sociais. Diante disso, este trabalho tem como objetivo demonstrar a contribuição das ferramentas administrativas na análise desse indicador escolar, contribuindo para o entendimento institucional e agregação de informações relevantes nessa ampla temática. A utilização das técnicas administrativas e da gestão da qualidade total nas últimas décadas impulsionou as estratégias organizacionais por meio de ferramentas de gestão. Foi possível, também, projetar tendências mais produtivas e eficazes a partir do melhor gerenciamento dos indicadores internos. As ferramentas administrativas são úteis em empresas para auxiliar nos processos gerenciais e melhorar os indicadores de qualidade em busca de excelência e podem ser utilizadas em outras instituições com a mesma finalidade (DEMING, 1990). Este trabalho representa a aplicação de ferramentas administrativas na análise da evasão escolar no CEFET-MG em Nepomuceno. Portanto, o objetivo deste trabalho é analisar por meio das ferramentas administrativas (PDCA, Diagrama de Pareto e Análise de Causa e Efeito) o indicador de evasão escolar de 2013 a 2015 na instituição. 2. METODOLOGIA 306 Este trabalho apresenta a aplicação das ferramentas administrativas através da metodologia MASP Método de Análise e Solução de Problemas que, por sua vez, é dividida em oito etapas: Identificar ; Observar ; Analisar ; Elaborar Plano de Ação ; Executar ; Verificar e Realizar Treinamento e Padronização. A base dessa META Belo Horizonte v.1 n.1 p.305 p

3 metodologia é a sistemática PDCA ( Planejar ; Fazer ; Verificar e Agir ) que foi criada na década de 1920 por Walter A. Shewhart, porém, obteve maior reconhecimento na década de 1950 com W. Edwards Deming após a divulgação e a aplicação em indústrias automotivas japonesas (DEMING, 1990). A partir da metodologia MASP, podem ser utilizadas as ferramentas administrativas: Diagrama de Pareto, Brainstorming, Diagrama de Causa e Efeito, Folha de Verificação e 5W2H, que procuram tecnicamente quantificar os resultados e estruturar linhas de gerenciamento de indicadores. Inicialmente, foi realizada a coleta de dados referente ao percentual de alunos aprovados, reprovados e evadidos na instituição pelo setor de Coordenação Pedagógica do CEFET-MG em Nepomuceno. O objetivo dessa análise foi identificar os índices e tendências de reprovação e evasão escolar nos anos de 2013 a Quanto aos dados de evasão escolar, foram estratificadas as informações em quatro tipos: Jubilamento, Desligamento, Trancamento e Transferência. Associando as fases do trabalho e a metodologia utilizada, na primeira etapa foi definido o problema a ser analisado, verificado o status atual da instituição em relação aos alunos evadidos e nomeado os responsáveis que irão gerenciar as atividades. Na próxima etapa, observar, foi elaborada a ferramenta Diagrama de Pareto, com folhas de verificação e as estratificações necessárias para se obter os dados que comprovassem ou fundamentassem as análises e os esforços técnicos para compreensão do fenômeno no contexto institucional. 307 A terceira etapa foi analisar, fase atual do trabalho. Com os dados apresentados sobre a evasão escolar foi possível, junto à equipe técnica da instituição, realizar um Brainstorming além do Diagrama de Causa e Efeito e uma nova folha de verificação (questionário a ser aplicados aos estudantes) a fim de estruturar as principais causas e suas respectivas estratificações. Após as confirmações das características e fatores que contribuem para a evasão escolar, será desenvolvido um plano de ação, onde serão determinadas as ações em

4 níveis técnicos e administrativos para conter ou amenizar os percentuais relativos à evasão. As próximas etapas do trabalho serão: executar as ações determinadas pela equipe técnica e verificar se os resultados dessas ações contribuíram para reduzir o índice de evasão. Caso as ações proporcionarem resultados positivos, recomenda-se a sua divulgação e a integração com os profissionais da instituição de ensino. Se as ações recomendadas não atingem os objetivos esperados, recomenda-se o retorno na segunda etapa para reavaliar as principais causas e as novas atividades a serem implementadas. Para finalizar, a última etapa é a padronização, que representa a implementação da sistemática de todo o trabalho. 3. DISCUSSÃO E RESULTADOS A partir das etapas citadas na metodologia desse trabalho, foram apresentados na Figura 2.2 (A) os índices de evasão escolar nos anos de 2008 a 2015 do CEFET-MG em Nepomuceno e a sua estratificação para os tipos de evasão com os dados agrupados dos anos de 2013 a 2015 no Diagrama de Pareto da Figura 3.1 (B). Figura 3.1 (A) Evasão Escolar 308 META Belo Horizonte v.1 n.1 p.305 p

5 Figura 3.1 (B) Pareto Evasão Escolar Pode-se verificar, analisando os últimos três anos, que a evasão obteve média de 19,9%, e, no último ano, apresentou redução em relação ao ano de Quanto aos tipos da evasão escolar, o jubilamento registrou maior relevância, com 40,5% dos alunos, em seguida, o desligamento com 32,8%, a transferência com 20,5% e, por último, os trancamentos, representados por 6,2%. A partir desses dados, é relevante analisar as características que compõem o jubilamento e os desligamentos, pois, somados, possuem 73,3% da evasão escolar no período pesquisado. Com o objetivo de identificar as características e perfil dos alunos que compõem estes índices, foi gerado um Diagrama de Pareto (Figura 3.2) para identificar por curso técnico o percentual de alunos evadidos. Figura 3.2 Evasão Escolar por Curso Técnico 309

6 Podemos verificar que os cursos técnicos de Mecatrônica e Eletrotécnica do primeiro ano noturno tiveram maior representação na evasão escolar, e, posteriormente, os primeiros anos na modalidade integrada. O Diagrama de Pareto auxilia a priorização das atividades no curso com maior relevância de alunos evadidos, porém, faz-se necessário uma análise técnica e social para melhor compreensão dos fatores que contribuem para cada tipo de evasão escolar, sendo esses relacionados no curso noturno ou na modalidade integrada. De acordo com a sequência da metodologia MASP, as próximas atividades desse trabalho referem-se à ferramenta Diagrama de Causa e Efeito com as principais causas para os tipos de evasão escolar e o desenvolvimento da Folha de Verificação, ou seja, um formulário aplicado aos alunos para obter maiores informações sobre as características que favorecem a evasão. 4. CONCLUSÃO Os dados encontrados até o momento demonstram a relevância de ações institucionais específicas a fim de reduzir o problema da evasão. Com a conclusão do trabalho, espera-se que as demais ferramentas administrativas indiquem possíveis ações corretivas e preventivas a fim de impactar positivamente os seus indicadores escolares. 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CEFET-MG. Relatório de gestão Belo Horizonte-MG. Disponível em: < V3.pdf.>. Acesso em: set META Belo Horizonte v.1 n.1 p.305 p

7 DE PAULA, M. A. Ciclo PDCA 5 razões para você adotar hoje mesmo na sua empresa ( e ter sucesso ) Disponível em: < Acesso em: dec DEMING, W. E. Qualidade: a revolução da administração. Tradução por Clave Comunicações e RH. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, SILVEIRA, C. B. Sete ferramentas da qualidade. Disponível em: < Acesso: dec WERKEMA, M. C. C. Ferramentas estatísticas básicas para o gerenciamento de processos. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, NOTAS 1 Graduando em Engenharia Elétrica, CEFET-MG Campus Nepomuceno, Brasil. andreassaidsimao@gmail.com 2 Graduando em Engenharia Elétrica, CEFET-MG Campus Nepomuceno, Brasil.mendoncadenner@outlook.com 3 Mestre em Engenharia Mecânica (UFSJ), MBA Gestão de Negócios em Contexto Empreendedor (UFSJ), Graduado em Engenharia Industrial Mecânica (UFSJ). Docente no CEFET- MG Campus Nepomuceno, Brasil. Departamento DCMNEP. rodriguesdg@hotmail.com 311 AGRADECIMENTOS Agradeço aos profissionais técnicos administrativos do setor de Coordenação Pedagógica e à diretoria do CEFET-MG Campus Nepomuceno por toda colaboração nas informações prestadas e que contribuíram para o desenvolvimento desta pesquisa.