ADMINISTRAÇÃO GERAL. AbordagemNeoclássica daadministração Decorrênciasda TeoriaNeoclássica:ProcessoAdministrativo- - Controle.
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- Irene Valgueiro Gonçalves
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1 ADMINISTRAÇÃO GERAL AbordagemNeoclássica daadministração Decorrênciasda TeoriaNeoclássica:ProcessoAdministrativo- - Controle. Parte2 Prof. FábioArruda
2 3 Comparação do Desempenho Atual com o Esperado Toda atividade está sujeita a algum tipo de variação, erro ou desvio. É importante determinar os limites dentro dos quais essa variação pode ser aceita como normal ou desejável. A comparação da atuação atual com o que foi planejado não busca apenas localizar as variações, erros ou desvios, mas também permitir a predição de outros resultados futuros.
3 Exemplo: Meta: (Desempenho Esperado) Vendas: (Desempenho Atual) A B C D Comissão: I Abaixo da meta: 5% II. Meta: 8% III. Acima da meta: 10%
4 4 Ação Corretiva O objetivo do controle é exatamente indicar quando, quanto, onde e como se deve executar a correção. A essência do controle é a ação corretiva que ajusta as operações aos padrões predeterminados e sua base é a informação que os gerentes recebem. Controle é a função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho de subordinados para assegurar que os objetivos da empresa e os planos delineados para alcançá-los sejam realizados. Fayol já dizia que em um empreendimento, o controle consiste em verificar se tudo ocorre em conformidade com o plano adotado, as instruções emitidas e os princípios estabelecidos.
5 Abrangência do Controle Da mesma forma que ocorre com o planejamento, a abrangência do controle também pode ser feita no nível global, no nível departamental e no nível operacional, respectivamente nos planos estratégico, tático e operacional.
6 Princípios gerais de administração aplicados ao controle 1. Princípio da Garantia do Objetivo: o papel do controle é identificar e localizar as falhas ou distorções existentes nos planos, para indicar as correções a serem feitas, no intuito de se alcançarem os objetivos. 2. Princípio da Definição dos Padrões: a determinação de desempenho e de qualidade, quando objetivamente colocados e precisamente definidos, facilitam a aceitação por parte de quem se responsabiliza pela execução das tarefas e permitirá uma atuação de controle mais fácil e segura.
7 3. Princípio da Exceção: este princípio foi formulado por Taylor, pela primeira vez. O administrador deve preocupar-se mais com os desvios importantes do que com as situações relativamente normais. 4. Princípio da Ação: o controle somente se justifica quando indica providências capazes de corrigir os desvios apontados, em relação aos planos. Este princípio também está associado com o custo do controle. Quando o custo do controle é maior do que o custo decorrente de desvios da situação controlada, então o controle não se justifica.
8 DecorrênciasdaTeoriaNeoclássica:ProcessoAdministrativoPlanejamento,Organização,DireçãoeControle. O Controle só se justifica quando: a) Se mostra capaz de corrigir os desvios b) $ Controle < $ Desvios Exemplo: $ Controle $ Desvios 220,00/mês200,00/mêsNão 180,00/mês 200,00/mêsSim Ação
9 Técnicas relacionadas com a função de Controle As técnicas relacionadas com a função de controle são basicamente as mesmas que verificamos na função de planejamento. Como o planejamento define os padrões e critérios de controle, os mesmos gráficos de planejamento são utilizados para o controle, como cronogramas, gráfico de Gantt, PERT, etc.
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