Guia - Antifraude ReD Shield Julho/2017
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- Adelina de Almada Tomé
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1 Guia - Antifraude ReD Shield Julho/2017
![[Manual de utilização] O objetivo desta apresentação é](/docs-images/93/111758805/images/2-0.jpg "demonstrar a utilização dos painéis administrativos de")
2 [Manual de utilização] O objetivo desta apresentação é demonstrar a utilização dos painéis administrativos de transações, o uso do antifraude otimizando ao máximo seu potencial e aumentando sua efetividade. 06/07/2017 2
3 1 Objetivo A plataforma Antifraude tem a finalidade de auxiliar seu estabelecimento e-commerce na detecção de fraudes online, através da utilização de ferramentas já existentes no mercado. O Antifraude pode ou não estar integrado ao fluxo do gateway Pagador, facilitando o envio e processamento de transações.
4 2 Melhores práticas de utilização O estabelecimento efetua o envio da transação para Análise de Fraude, caso retorne Aprovado, a mesma deverá ser enviada para captura junto aos Adquirentes (Cielo, Rede, GetNet, etc), utilizando o serviço de Capture e quando retornado Rejeitado é necessário que seja enviado a solicitação de Cancelamento, serviço Void. Caso o retorno seja Revisão, esta deverá ser avaliada pelo time da Orus ou Cliente que deverá definir Aprovado ou Rejeitado. A homologação DEVE ser efetuada com todos os status (Accept, Reject e Review). No caso da revisão via Horus é realizada utilizando-se através de bureaus de crédito e serviços de proteção ao crédito. Fluxos padrões: Aceita, Rejeita e Revisa (Revisão Cliente) Aceita, Rejeita e Revisa (Revisão Horus) Aceita, Rejeita
5 3 Particularidades Motor de regras por vertical de negócio; Regras customizadas; DeviceFingerPrint (Fácil implementação) GeoLocalização por IP; Revisão AutoPilot (Whitelist de revisão); Modelo Neural de Avaliação de Risco; Base de dados Global; Profiling positivo / Time on File; Silent rules;
6 5 Melhores práticas de utilização - Fluxo RedShield
7 [Navegação - Painel Administrativo de Transações (Admin)]
8 Relatórios Antifraude Transações Gateway
9 Relatórios Antifraude Transações Gateway Exportar lista de transações para o MS Excel Customizar a tela de exibição
10 Relatórios Antifraude Transações Gateway Informações enviadas pela plataforma
11 Relatórios Antifraude Transações Gateway
12 [Navegação - DashBoard (RedI)]
13 RedI - RedShield - Login
14 RedI - RedShield - Sumário
15 RedI - RedShield Por Regras Acionadas
16 RedI - RedShield Por Revisão Manual
17 RedI - RedShield Por Caso de Revisão
18 RedI - RedShield Por Fraude Confirmada
19 RedI - RedShield Por ChargeBack
20 RedI - RedShield Por Produto/ SKU da Loja
21 RedI - RedShield Por Tempo de Resposta e Outros
22 RedI - RedShield Gráficos personalizados
23 RedI - RedShield Pesquisa
24 [Navegação - DashBoard (CSI)]
25 CSI RedShield - Login
26 CSI RedShield Sumário Customizado
27 CSI RedShield Pesquisa de Transações
28 CSI RedShield Pesquisa de Transações
29 CSI RedShield Detalhamento da Transação
30 CSI RedShield Detalhamento da Transação Hits de regras Hit de regras para essa transação
31 CSI RedShield Detalhamento da Transação Transações recorrentes por campos
32 CSI RedShield Selecionar e Bloquear Transações Selecionar a transação e clicar para posicionar os campos de bloqueio.
33 CSI RedShield Selecionar e Bloquear Transações Selecionar a ação que deve ser tomada para as transações em aceitar, bloquear e analisar.
34 Mapa de Compatibilidade Compatibilidade ( X ) API REST ( X ) POST (Passthru) Meios de Pagamento ( X ) Cielo [1000] - Visa ( X ) Cielo SiTef [1006] ( X ) Cielo 3.0 [582] - Visa ( X ) Cielo 3.0 Débito [584] - Visa ( X ) SiTef Santander [1007] ( X ) Redecard [1004] ( X ) Rede SiTef [1005] ( X ) e-rede [578] ( X ) E outros compatíveis com Rest Compatibilidade com outras Features As funcionalidades abaixo podem ser utilizadas em conjunto com o Antifraude ReD Shield: ( X ) Cartão Protegido ( X ) Retentativa Online ( X ) Silent Order Post ( X ) Recorrente ( X ) Autenticação Seletiva por Fraude ( X ) Validação de BINs ( X ) Velocity Check ( X ) LoadBalance ( X ) VisaCheckout ( X ) Masterpass
35 3 Revisão Manual de Transações A revisão manual pela Orus é realizada através da consolidação de informações de pedidos para obter-se de insumos suficientes na análise, exibe os motivos da revisão pontuados por relevância (Regras de AntiFraude) e utilizão-se de serviços internos de verificação de créditos que auxiliam no processo. Braspag > Envio de Revisão Orus > Resposta da Revisão Manual
36 3 Retroalimentação (Black list e White list) A retroalimentação é de responsabilidade da empresa contratada para informar o sistema da Orus (RedShield) com as vendas contestadas (Chargeback). Notificação de Chargeback Alimentação do Sistema Orus Customização das Ações Preventivas
37 FAQ É possível utilizar o Antifraude ReD Shield com todas as adquirentes? R: Sim. Não há qualquer limitação com relação às adquirentes. Quais são os painéis de acesso ao Antifraude ReD Shield? Painel CSI gerenciamento de regras e detalhes de transações ReDI Relatórios e Indicadores * Solicite seu acesso junto ao seu coordenador.
38 3 Dúvida e suporte Em caso de dúvidas ou demandas é sempre importante informar sua visão do que está acontecendo para tornar seu atendimento mais ágil, realize a abertura de um chamado sempre enviando o maior numero de evidencias possível, assim será possível ir direto ao foco durante a analise da Braspag
39 4 Manuais de integração e links úteis API REST: O manual é publica no seguinte endereço: SOAP: O manual é publica no seguinte endereço: Canais de atendimento: Abertura de chamados Tasker: Telefones Úteis : (Seg. á Sex. 8h ás 19h) (11) Implantação e Operações (11) Operações Conciliador (11) Comercial (11) Financeiro Emergência: (Atendimento 24h) (Parada transacional ou indisponibilidade) (21) suporte@braspag.com.br
40 Obrigado! Para mais informações acesse:
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