(18) Manual SisPrinter Counter

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2 Como Faço a Instalação? Baixe o SisPrinter Counter e coloque as informações iniciais corretamente. º Procedimento: Desative seu Antivírus e baixe o SisPrinter Counter no link: Siga os procedimentos a seguir e Clique em Avançar IP Inicial da Rede da Impressora (Sempre coloque 0 no final); IP Final da Rede da Impressora (Sempre coloque o último); Caso não saiba o IP da Rede acesse o CMD e digite ipconfig. Código mostrado na parte inferior da tela principal: O SisPrinter irá varrer do IP Incial ao Final e identificar as impressoras de Rede.

3 Tem mais IP? Informe. Existem Redes que possui mais de uma faixa de IP é necessário informar o Instalador. º Procedimento: Verifique se suas impressoras estão em mais de uma faixa de IP e informe ao Instalador a Segunda faixa corretamente. Caso não existe outra faixa, Clique em Avançar e depois Instalar. Digite a Segunda faixa Inicial de IP, caso existe na Rede. Digite a Segunda faixa Final de IP, caso existe na Rede. Caso existam mais de faixa informe todas ao Instalador.

4 Concluindo a Instalação? Caso não ocorra erros durante a instalação, isso significa que deu tudo certo, agora só confirmar os Dados. º Procedimento: Instalação Concluída com Sucesso, agora veja na tela seguinte se o serviço está sendo executado normalmente. Se o Serviço snmpcrawler estiver com Status Em Execução. O SisPrinter Counter ja estará verificando as impressoras de Rede e enviando as informações para o SisPrinter ERP. Serviço snmpcrawler precisa está com Status Em Execução Framework.5 precisa está instalado caso seja Windows0 Pode acontecer do Firewall ou Antivírus bloquear, libere o serviço caso ocorra.

5 Serviço caindo, o que fazer? Abra a tela de serviço pesquisando por serviço ou digitando services.msc em executar do Windows. Procedimentos: Clique com botão direito do mouse no serviço e depois em Propriedades. Caso perceba que o Serviço snmpcrawler está caindo constantemente, realize o procedimento ao lado. Na aba Recuperação selecione a opção Habilitar ações. Ative o serviço snmpcrawler e aguarde as informações serem enviadas para o painel do SisPrinter.

6 Não se deve esquecer Procedimentos: - Instalar Net Framework.5 e 4.0; - Liberar as portas 80,44,6,900; - Verificar se o Serviço está ativo; 4 - Liberar os bloqueios de Proxy; 5 - Conferir se a impressora está com SNMP ativado e em modo public; 6 - Adicione a pasta C:\onmonitor na lista de exclusões do seu antivirus;

7 Erros Comuns na Instalação º Erro: Caso o serviço snmpcrawler não estiver ativando e apresentando a tela ao lado, favor instalar o Net Framework.5 e 4.0. Após a instalação, tente ativar novamente o serviço.

8 Perguntas Frequentes Preciso Identificar meu Cliente ao Instalar o SisPrinter Counter na Rede? Não, a identificação necessária no ato da instalação é somente da empresa, o cliente será identificado, quando for cadastrado o contrato no SisPrinter ERP e o sistema irá identificar as impressoras através do Serial. Se no fechamento o SisPrinter Counter não capturar as informações? Quando você for fazer o fechamento, primeiramente precisa selecionar uma data correta, caso não seja obtido as informações daquela data selecionada, aconselhamos selecionar uma data anterior. Isso pode acontecer caso a impressora não tenha sido ligada na data que foi solicitado as informações. Precisa também verificar se o IP da impressora não foi modificado e se o serviço snmpcrawler está sendo executado no seu Cliente. O Cliente poderá visualizar as informações das impressoras? O SisPrinter Counter é um Software agente que é instalado na rede do cliente, apenas para capturar as informações e enviar para o SisPrinter ERP. Só terá acesso as informações caso o ERP esteja instalado, não é possível visualizar as informações via navegador por questão de segurança, caso o Cliente necessite de relatórios, poderá ser enviado pelo ERP via qualquer informação solicitada. As Informações estão sendo enviadas incorretas, o que faço? Se tratando de nível de insumo, isso dependerá do chip instalado no cartucho, agora se tratando de contador, existem poucos modelos ainda não homologados no SisPrinter Counter. Para resolver esse problema, você deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte e solicitar homologação do modelo, isso é realizado em poucos minutos.

9 Estamos disponível em todos os Canais Nossos Contatos SisPrinter (8) (8)