Síndrome de Burnout MARIA BETÂNIA BEPPLER

Transcrição

1 Síndrome de Burnout MARIA BETÂNIA BEPPLER

2 Herbert Freudenberger ( ) Christina Maslach (1946 )

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6 Conceito(s) Burnout é um "incêndio interno", um "esgotamento dos recursos físicos e mentais. É "esgotar-se para atingir uma meta irrealizável" imposta pelo próprio indivíduo ou pela sociedade. Tal esgotamento vai ocorrer na área da vida onde há mais expectativa de sucesso - em geral, no trabalho. (FREUDENBERGER; RICHELSON, 1987).

7 Conceito(s) Reação negativa ao estresse crônico no trabalho (SHIROM, 2003; HONKONEN et al., 2006; AHOLA et al., 2006a). Condição crônica manifestada por: fadiga persistente, falta de energia, adoção de condutas de distanciamento afetivo, insensibilidade, indiferença ou irritabilidade relacionadas ao trabalho de uma forma ampla, além de sentimentos de ineficiência e baixa realização pessoal. (SHIROM, 2003)

8 Conceito(s) Determinada principalmente por fatores da organização do trabalho, tais como sobrecarga, falta de autonomia e de suporte social para a realização das tarefas (MASLACH; SCHAUFELI; LEITER, 2001; SCHAUFELI; ENZMANN, 1998). A chamada reestruturação produtiva e as demissões em massa também são apontadas como fatores de risco (KALIMO, 2000). Síndrome psicológica reativa a estressores interpessoais crônicos no trabalho. (MASLACH; SCHAUFELI; LEITER, 2001)

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10 12 estágios do Burnout

11 12 estágios do Burnout

12 12 estágios do Burnout

13 Tríade de Maslach Exaustão emocional: caracterizada por cansaço extremo e sensação de não ter energia para enfrentar o dia de trabalho; Despersonalização: adoção de atitude de insensibilidade ou hostilidade em relação às pessoas que devem receber o serviço/cuidado; Perda da realização pessoal: sentimentos de incompetência e de frustração pessoal e profissional.

14 Dimensões do Burnout e sintomas Adaptado de CODO, 1999

15 Dimensões do Burnout e sintomas Adaptado de CODO, 1999

16 Dimensões do Burnout e sintomas Adaptado de CODO, 1999

17 VARIÁVEIS POR FATOR DE BURNOUT Maslach Burnout Inventory General Survey (MBI-GS) FERREIRA, 2011

18 VARIÁVEIS POR FATOR DE BURNOUT Maslach Burnout Inventory General Survey (MBI-GS) FERREIRA, 2011

19 VARIÁVEIS POR FATOR DE BURNOUT Maslach Burnout Inventory General Survey (MBI-GS) FERREIRA, 2011

20 Outras escalas de mensuração SCHUSTER et al. Validação da escala MBI-GS: uma investigação general survey sobre a percepção de saúde dos colaboradores REGE, São Paulo SP, Brasil, v. 22, n. 3, p , jul./set. 2015

21 Aspectos gerais Prevalência 25 a 60% Mais comum entre profissionais prestadores de serviços (relação direta com cliente) É fator de risco para: Transtornos mentais Doenças cardiovasculares DM2 Inflamação sistêmica Disfunções de imunidade

22 Aspectos gerais Profissões de maior risco: Médico / enfermeiro Professor Assistente social Policial / Bombeiro Telemarketing Doença que vem do trabalho e que afeta o trabalho: Absenteísmo Turnover Diminuição da performance do colaborador

23 Emotional Labor (EL) Gestão de sentimentos com o intuito de criar uma expressão facial ou corporal publicamente observável. (HOCHSCHILD, 1983) As emoções devem ser geridas e controladas de modo a respeitarem as display rules, a fim de se obterem os resultados desejados pelas organizações empregadoras. (GRANDEY, 2000; ZAMMUNER, LOTTO E GALLI, 2003)

24 Consequências da EL sobre a saúde Insatisfação profissional Perda de memória Despersonalização Estresse relacionado ao trabalho Doenças cardiovasculares Exaustão emocional Violência no trabalho Burnout JEUNG, DY et al. Emotional Labor and Burnout: a review of literature. Yonsei Med J 2018 Mar;59(2):

25 Burnout Médico Perda de produtividade em todos os setores assistenciais Aumento dos custos com saúde Insatisfação com o trabalho e alto turnover Acometimento de performance profissional médica interfere diretamente na segurança do paciente. DZAU et al. To care is human collectively confronting the clinician-burnout crisis. NEJM, 378;4-2018

26 Burnout Médico > 50% dos médicos americanos tem ou tiveram sintomas de burnout (duas vezes mais que outras profissões) Estudantes de medicina e residentes apresentam índices mais altos de depressão e burnout do que outros estudantes Em média, 400 médicos americanos se suicidam por ano Praticamente todos os médicos americanos já vivenciaram uma situação extrema próxima a si. DZAU et al. To care is human collectively confronting the clinician-burnout crisis. NEJM, 378;4-2018

27 Considerações Finais Embora não haja ainda um consenso entre os conceitos de síndrome de Burnout, não se pode negar que se trata de enfermidade merecedora de atenção especial por parte dos profissionais médicos, sob pelo menos 2 aspectos: (1) o impacto sobre a saúde ocupacional de maneira geral e, em especial, dos profissionais ligados ao cuidado; (2) o impacto sobre a saúde dos próprios colegas médicos: comprometimento de qualidade de vida, impacto sobre performance profissional e suas consequências sobre a segurança do paciente.

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