A evolução tecnológica vem provocando mudanças num ritmo cada vez mais acelerado. Novos produtos, serviços e novos padrões de consumo surgem a todo
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- Melissa Pinhal Alcântara
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2 A evolução tecnológica vem provocando mudanças num ritmo cada vez mais acelerado. Novos produtos, serviços e novos padrões de consumo surgem a todo momento. O consumidor, armado de tecnologia, tem cada vez mais poder de barganha junto às empresas. Todas estas alterações no ambiente exigem modelos de gestão cada vez mais robustos para garantir a sustentabilidade das empresas. Preparar as pessoas paras este novo contexto é fator crítico de sucesso das organizações.
3 Segundo artigo publicado pela Deloitte no Mundo Corporativo (Jan/18): Pesquisa internacional da Deloitte revela a dimensão das transformações trazidas pela Indústria 4.0, que impactam as mais diversas áreas de preocupação nas empresas, a começar pela própria estratégia do negócio Para se manter competitivo, as organizações devem estar atentas a 4 pilares: - Estratégia - Tecnologia - Talentos e Força de Trabalho - Impacto Social O estudo ressalta que os executivos precisam identificar e fortalecer conexões-chave que trarão benefícios para seus clientes, funcionários e empresas.
4 Um programa de desenvolvimento para futuros gestores de concessionárias que os prepare para esta nova realidade considerando: CONTEMPORANEIDADE Alinhamento com o novo contexto de mudanças aceleradas que se configura RELEVÂNCIA Abordagem de aspectos importantes para o business de concessionários de automóveis APLICABILIDADE Promover a apropriação de mecanismos e ferramentas de gestão aplicáveis ao business
5 ELEMENTOS PRINCIPAIS: Módulos de FORMAÇÃO - relacionados ao negócio Elementos de GAMIFICAÇÃO - dinamização do processo de aprendizado Exploração do TERRITÓRIO AUTOMOTIVO / FCA (acesso a conteúdos exclusivos) Desenvolvimento de um BUSINESS PLAN - aplicado à realidade do business
6 GRADE DO PROGRAMA 12 MESES DURAÇÃO FORÇAS DE MUDANÇA MAPA DA INDÚSTRIA BUSINESS MODEL FINANCE Contexto externo, tendências e cenários de futuro Atributos de valor sob ótica cliente (CX) e posicionamento em relação à concorrência mentos macro do modelo de negócios e indicadores de desempenho Gestão financeira, indicadores financeiros de desempenho e seus desdobramento Download 8h Arena 8h Download 8h Arena 8h Download 8h Arena 8h Download 8h Arena 8h MARKETING PROCESSOS PESSOAS ESTRATÉGIA CORP. Mercado e cliente, mecanismos de captura de clientes e relacionamento Processos de negócio e suas contribuições e correlações Gestão de pessoas Liderança Alterações no business e decisões estratégicas Download 8h Arena 8h Download 8h Arena 8h Download 8h Arena 8h Download 8h Arena 8h GOVERNANÇA CORPORATIVA Controle do business / acionistas Report e relacionamento Compliance SUCESSÃO Processo de sucessão Gestão no contexto de empresas familiares Download 8h BUSINESS GAME Download 8h Exercitação da análise e tomada de decisão no contexto de business considerando as três camadas e os conteúdos trabalhados nas ARENAS FCA MASTERCLASS FCA EXPERIENCE DEALER BUSINESS PLAN Interações com profissionais de referência da FCA Exploração do business da FCA e de parceiros (FCA USA / Porto digital) Elaboração do plano de desenvolvimento do business do dealer
7 DETALHAMENTO
8 ESTRATÉGIA DE GAMIFICAÇÃO ENGAJAMENTO A cada módulo os participantes terão entregas a serem construídas e que valerão pontos que serão acumulados ao longo da trajetória de formação BONIFICAÇÃO À medida em que alcançarem certos patamares de pontuação, os participantes terão acesso a recursos diferenciados (livros, entrevistas, visitas, participação em eventos) ARENAS Associados aos módulos de teoria aplicada, serão realizadas rodadas de discussão prática baseadas em games (situação tomada de decisão desdobramentos bonificação) BUSINESS GAME No final do cursos será promovida uma rodada de business game englobando todos os conteúdos e aprendizados desenvolvidos. Os pontos acumulados durante o percurso poderão ser trocados por recursos necessários ao jogo.
9 ARENA A B C 1 TERRITÓRIO 3 MARCAS 6 EMPRESAS A cada rodada são apresentados cenários relativos ao território e às marcas, e os participantes devem tomar uma série de decisões relativas às suas empresas. Em função destas decisões, as empresas podem lucrar e ganhar valor ou sofrer prejuízos e perder valor alterando a pontuação dos participantes que estão em sua direção.
10 BONIFICAÇÃO NO GAME Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Ao longo do percurso os participantes acumulam pontos dependendo da participação nas atividades, da assertividade nas tarefas, na colaboração e no desempenho de suas empresas nas arenas.
11 BONIFICAÇÃO NO GAME Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Ao atingirem determinados níveis de pontuação, os participantes terão acesso a bonificações relacionadas ao seu desenvolvimento e ao contexto do business tais como: Visita VIP à fábrica; Assinatura de uma revista sobre gestão; Livros relacionados aos temas do curso; Participação num seminário de inovação. Na rodada final de business game, este pontos poderão ser usados para obter recursos, contratar pessoas ou estudos.
12 EXPERIMENTAÇÃO
13 BUSINESS GAME OBJETIVOS: Promover o encerramento do percurso com uma discussão mais sistêmica sobre o business com a apropriação dos aspectos sistêmicos do mesmo. DINÂMICA Encontro presencial para vivência de um game explorando, todos os aspectos de um business (operação, mercado e estratégia). Rodadas conduzidas considerando interações com o ambiente, com os clientes e com a concorrência. Durante o jogo, os participantes poderão utilizar o capital de pontos acumulados durante o percurso para obter benefícios e investir no negócio.
14 FCA MASTERCLASS MÓDULO / TEMA Forças de mudança Business Model REFERÊNCIA FCA Future Insights Business Development A cada etapa do percurso, é promovida uma interação com profissionais de referência da FCA para explorar aspectos relacionados ao tema tratado no módulo. Trata-se de uma oportunidade para explorar, conhecer e discutir posicionamentos e metodologias da FCA na condução de seu business, além de recomendações para a sustentabilidade do dealer. Finance White Spot Marketing Processos Pessoas Financeiro Customer Experience Estratégia de Produto Brand / Marketing WCD / WCM RH Estratégia Estratégia
15 FCA EXPERIENCE Durante o percurso serão oferecidas aos participantes, oportunidades de conhecer e explorar locais da FCA ou relacionados ao seu business. Tratam-se de oportunidades cujo acesso somente pode ser articulado através da montadora.
16 VISÃO DE FUTURO
17 DEALER BUSINESS PLAN Com o desenvolvimento dos módulos, os participantes serão encorajados e auxiliados no desenvolvimento um plano de negócios para o dealer de origem. Para tal, contarão com o suporte de especialistas da FCA e do Isvor para a sua formulação. Evolução do mercado Posicionamento do business Propostas de valor Metas de volume a serem alcançadas Metas de rentabilidade
18 ROGÉRIO RICCI MACHADO WHATS: (11)
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