PATROCÍNIO APRESENTAÇÃO

Transcrição

1 REALIZAÇÃO

2 PATROCÍNIO APRESENTAÇÃO No contexto atual quando o varejo se reinventa e repensa é fundamental que os gestores e a comunidade parem para refletir sobre o tema. Assim conhecer os consumidores pode ser um dos caminhos a serem trilhados. Esta pesquisa, fruto da parceria ESPM-Sul e Jornal do Comércio, visa trazer luz ao fato de como os porto-alegrenses se comportam em relação ao comércio de produtos e serviços. Diante disso, anualmente é realizada uma pesquisa nas principais ruas de comércio da cidade a fim de encontrar estas pessoas e perguntar as mesmas seus hábitos de compra e consumo. Logo apresentam-se os resultados obtidos junto a este público. A pesquisa também traz a tona perfis comportamentais das pessoas que andam pelas ruas de Porto Alegre, considerando seus estilos de vida, suas perspectivas e projeções em relação ao mundo e suas mudanças, sem esquecer de relacionar os resultados aos hábitos de consumo. METODOLOGIA Foi desenvolvida uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa com a aplicação de um questionários estruturado. A aplicação deste foi presencial com abordagem dos consumidores em locais públicos de comércio de rua durante o mês de maio de Foram obtidos 401 questionários válidos, o que dá uma margem de erro de 5% para mais ou para menos, com um intervalo de confiança de 95.5%. Para análise dos mesmos, utiliza-se a estatística descritiva e também análise multivariada. APOIO

3 As entrevistas foram realizadas em vários locais públicos da cidade, tais como Centro, Assis Brasil, Tristeza, Azenha e Parcão abordando as pessoas que se encontravam nestes espaços da cidade que apresentam comércio de rua. Antes da análise propriamente dita é fundamental caracterizar a população respondente. No que diz respeito a distribuição por sexo, esta se manteve conforme a distribuição da população porto alegrense. Pode-se dizer que o perfil por sexo, manteve-se o mesmo, semelhante a população de Porto Alegre. No que diz respeito a idade pode-se inferir que não houve modificações muito significativas. No que se refere a idade tem-se uma similaridade com a pesquisa do ano passado. Uma vez que a variação está dentro da margem de erro da pesquisa.

4 Quanto a classe social, observa-se um aumento significativo do percentual das classes D e E, além disto um pequeno aumento representatividade da classe C nas ruas da capital gaúcha. No que se refere a ter filhos, o índice de pessoas que os tem apresenta um crescimento. Este fato pode ser devido a um leve aumento na idade da população ouvida.

5 Quanto a frequência de viagens, pode-se dizer que observa-se uma tendência a estabilização. Isto significa dizer que os percentuais estão semelhantes ao ano passado. A crise agravou e o investimento em lazer parece ter diminuído, consequentemente a ida a shows apresentou um decréscimo significativo.

6 Constata-se na frequência a shopping center que os resultados mantiveram-se praticamente inalterados, no entanto pode-se ressaltar um acréscimo do índice de pessoas que não frequenta shoppings. No que se refere a jantar fora, observa-se de uma maneira geral a manutenção do comportamento do ano anterior, apenas pode-se destacar o incremento do índice dos que não tem o hábito de jantar fora.

7 Neste ano, busca-se entender o relacionamento dos consumidores com os serviços. Neste sentido, mesmo com a crise econômica, as pessoas continuam frequentando salões de beleza/ barbearias e lotéricas. Pode-se ressaltar também que 42% dos entrevistados não tem o costume de acessar o banco online, contudo 38% acessa o banco online semanalmente ou mais de uma vez na semana. No que diz respeito lavanderias, os porto-alegrenses não tem o hábito de ir a estes locais. Quanto ao item academia, nota-se que 73% não tem o costume de ir, no entanto, 16% são aqueles que vão regularmente. Por outro lado a população de Porto Alegre tem o hábito de frequentar lotéricas e agência bancária.

8 A compra por internet se consolida entre os porto-alegrenses, o perfil se manteve praticamente inalterado. Pode-se notar que as pessoas pertencentes à classe A tem mais o hábito de comprar online do que os consumidores de outras classes sociais. %

9 Observa-se que ainda 53% dos consumidores ouvidos não tem o hábito de comprar pelo celular. Ao se investigar se o entrevistado possui ou não banco somente online nota-se que 87% não tem e 13% tem. No mesmo sentido ao pesquisar a preferência de compra 86% ainda indica a forma presencial e 14% prefere as compras online. A SOMA DOS PERCENTUAIS É SUPERIOR A 100% DEVIDO ÀS RESPOSTAS MÚLTIPLAS

10 Pode-se dizer que houve um decréscimo de quem compra roupa eventualmente, mas as demais frequências permanecem praticamente inalteradas. No caso de eletrodomésticos, observa-se o crescimento daqueles que referem não comprar estes produtos.

11 Constata-se que os porto-alegrenses ouvidos não têm o hábito de comprar carros. Observa-se que os índices permaneceram praticamente os mesmos. Nesta edição da pesquisa investiga-se a frequência de compra de medicamentos.

12 Mostra-se que o índice de pessoas que tem poupança apresentou melhora com relação ao ano passado. Os demais índices não se alteraram de maneira significativa. Observa-se que um índice ainda mais significativo de consumidores que no ano anterior declaram que não mudaram seu perfil de investimentos. No entanto entre os que mudaram o perfil de investimento, nota-se que 73% deles migraram para investimentos mais conservadores.

13 No que se refere ao comportamento futuro de compras, pode-se perceber um certo otimismo considerando que o aumento mais significativo foi entre aqueles que pretendem aumentar suas compras. Entre os que pensam em diminuir suas compras os itens que pretendem cortar são lazer e vestuário. Cabe destacar que o número de itens indicados diminuiu nesta edição. A SOMA DOS PERCENTUAIS É SUPERIOR A 100% DEVIDO ÀS RESPOSTAS MÚLTIPLAS

14 Cabe salientar que nesta edição da pesquisa diminui significativamente o índice daqueles que referem que não tem condições de investir. Também pode-se ressaltar que aumentou o índice dos que pretendem investir no seu próprio negócio. No que diz respeito a percepção sobre o futuro do país constata-se que a avaliação voltou aos níveis de 2016.

15 Ao se investigar a maneira pela qual os consumidores se informam sobre locais de compra e lazer, observa-se que A SOMA DOS PERCENTUAIS É SUPERIOR A 100% DEVIDO ÀS RESPOSTAS MÚLTIPLAS Quanto ao local de compras existe um aumento da preferência pelas lojas de rua. Este resultado pode ser explicado por dois comportamentos, o primeiro é a presença de um percentual maior das classes mais baixas na amostra e o outro é a busca por valores mais baixos para as compras.

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19 Nesta edição investiga-se onde os consumidores costumam buscar informações de maneira geral. Como se informa de maneira geral A SOMA DOS PERCENTUAIS É SUPERIOR A 100% DEVIDO ÀS RESPOSTAS MÚLTIPLAS

20 Nesta edição buscou-se investigar o estilo de vida dos porto-alegrenses. Escolheram-se as variáveis a seguir para entender e mensurar este estilo de vida. Concordância Eu gosto de fazer esportes tradicionais 2. Eu compro produtos orgânicos 3. Eu não consumo carne vermelha 4. Prefiro receber os amigos em casa a sair 5. Gosto de frequentar bares e baladas 6. Me exercito no mínimo uma vez na semana 7. Levo meus hobbies à sério 8. Sou a favor do casamento entre pessoas do mesmo sexo 9. Acredito que possa estar em cargos de chefia 10. Gosto de fazer trabalhos domésticos 11. A vida de uma mulher só está assegurada se ela puder fornecer um lar feliz para sua família 12. Assistir o futebol é minha prioridade 13. Coloco a carreira em primeiro lugar 14. Eu procuro sempre saber das novas tecnologias 15. Acho importante possuir coisas. 16. Procuro consumir produtos de moda que são fabricados de maneira sustentável 17. Considero normal a esposa ganhar mais que o marido. 28% 31% 13% 63% 35% 64% 60% 60% 73% 48% 56% 25% 32% 66% 63% 25% 60%

21 A partir destas variáveis foi realizada uma análise de conglomerados denominada clusters analysis, a qual agrupa indivíduos semelhantes a partir do seu comportamento. Foram obtidos quatro clusters (as tipificações) de consumidores. Cluster 1 - (37%) CONVENCIDO Se exercita no mínimo uma vez na semana Acredita que ele possa exercer cargos de chefia Procura saber das novas tecnologias Tende a concordar que a vida da mulher só esta assegurada se ela fornecer um lar feliz a sua família Tende a considerar normal a esposa ganhar mais do que o marido Classe Social A (5%), B (36%), C (52%), D e E (7%). Sexo - 64% Masculino Idade 71% entre 26 e 55 anos Quanto a economia: 21% Acha que esta melhorando 41% Piorando 38% Se mantendo

22 Cluster 2 (18%) MATERIALISTA Concorda que é importante possuir coisas Não se exercita semanalmente e não gosta de esportes radicais Não compra produtos orgânicos Tende a gostar de frequentar bares e baladas Discorda que a vida da mulher só esta assegurada se ela proporcionar um lar feliz a sua família Indiferente quanto a ser normal a esposa ganhar mais do que o marido. Classe Social A (15%), B (35%), C (48%), D e E (2%). Sexo 52% Feminino e 48% Masculino Idade 71% entre 26 e 55 anos Quanto a economia: 19% Melhorando 60% Piorando 21% Se mantendo Cluster 3 (28%) ACOMODADO Prefere receber os amigos em casa a sair. Não gosta de esportes radicais. São indiferentes quanto a concordar com o casamento entre pessoas Tende a discordar que a vida da mulher só está assegurada se ela proporcionar um lar feliz para a sua família Tende a ser indiferente quanto a ser normal a esposa ganhar mais do que o marido Classe Social A (9%), B (27%), C (38%), D e E (16%) Sexo 87% Feminino e 33% Masculino Idade 88% de 26 a 65 anos Quanto a economia: 17% Melhorando 44% Piorando 39% Se mantendo

23 Cluster 4 (17%) DESCOLADO Gosta de frequentar bares e baladas Se exercita semanalmente Leva seus hobbies à serio É a favor do casamento entre pessoas do mesmo sexo Não gosta de trabalhos domésticos Discorda que a vida da mulher só esta assegurada se ela fornecer uma lar feliz para sua família Classe social A (8%), B (58%), C (34%) Sexo 35% Feminino e 65% Masculino Idade 87% até 45 anos Quanto a economia: 35% Melhorando 15% Piorando 50% Se mantendo

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