Plano de Comunicação Empresarial. Preparado por Beatrice Boechat MBA UFF disciplina: Comunicação Empresarial

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Alexandra Castilhos Mota
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2 2 TEMPLATE DE PLANO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL [Ponto de partida para Plano de Comunicação Organizacional à Planejamento estratégico da empresa!] EMPRESA: SETOR: ELEMENTOS DA ESTRATÉGIA (descritos no Planejamento Estratégico) - MISSÃO [Razão de ser da empresa; seu PROPÓSITO MAIOR] - VISÃO: [onde a empresa quer chegar? A Visão deve ser sempre datada! Ex: Visão 2020 : SER RECONHECIDA COMO A EMPRESA... SER A PRIMEIRA EMPRESA A SER LEMBRADA COMO... ] - VALORES: [o que a empresa PREGA e VALORIZA? Pense nos seus valores como pessoa!]

3 3 - OBJETIVOS ESTRATÉGICOS (= objetivos DA EMPRESA!) cite pelo menos dois: METAS ESTRATÉGICAS (= metas DA EMPRESA!) cite pelo menos três [LEMBRE-SE: a meta sempre deve ser 1) possível; 2) mensurável; 3) ter prazo! - e começa sempre com um verbo no infinitivo: Implantar... PERGUNTA: QUAL É O NEGÓCIO DA SUA ORGANIZAÇÃO? Visão restrita: Visão ampliada:

4 MATRIZ SWOT: 4

5 5 PLANO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL (= PLANO DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA / = ORGANIZACIONAL) OBJETIVOS GERAIS DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL da sua EMPRESA: [Lembre-se: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL = COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA/INTERNA + COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL + COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA OU DE MARKETING] [Os objetivos, assim como as metas, sempre começam com um verbo no Infinitivo] Exemplos possíveis de objetivos gerais da COMUNICAÇÃO DE UMA EMPRESA: - Informar permanentemente os funcionários para que estejam alinhados com a estratégia do negócio - Gerenciar o excesso de informações, especialmente a desorganizada - Construir... - Permitir... - Alavancar...

6 6 PARTE I) COMUNICAÇÃO INTERNA/ ADMINSITRATIVA: RESUMO DO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL INTERNO: [dicas abaixo de possíveis resultados após entrevistas estruturadas em Questionário] - 80% dos funcionários insatisfeitos com o modo ( rádio-corredor ) e a lentidão das comunicações das decisões tomadas pela cúpula -60% dos funcionários declararam desconhecer todas as normas de segurança da empresa PÚBLICOS DE INTERESSE (STAKEHOLDERS): METAS DA COMUNICAÇÃO INTERNA/ADMINISTRATIVA [dica: metas são estabelecidas a partir do resultado do diagnóstico organizacional!] 1) 2)

7 7 ESTRATÉGIAS / OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO / PÚBLICO-ALVO / MEIOS A SEREM UTILIZADOS / ORÇAMENTO [DICA: consulte os powerpoints da aula os vários meios e possibilidades de uso na comunicação interna! Reuniões? Workshops com a diretoria ou gerentes? Folheto? Mural? Manual? Rádio interna? TV interna? Campanha interna? Carta ao pessoal? Caixa de sugestões? Dia do? Jornal/Revista da empresa? Intranet? Código de Ética? Manual de Gestão de Crise? Newsletters? Rede social interna? SMS? Hotsite? ] ESTRATÉGIA (NOME FANTASIA) + Pessoa Responsável Zero Acidente: Um objetivo para todos os dias / Aline (Analista RH) OBJETIVO (O que queremos alcançar?) Prevenir acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a promoção da saúde do funcionário PÚBLICO-ALVO - Funcionários internos - Fornecedores - Distribuidores MEIO(S) A SER(EM) UTILIZADO(S) e quantidade 1. Mural 2. Anúncio em TV interna 3. Encontro/ Gincana... Valor Unitário 1. R$ 150,00 2. R$ 300,00 Valor total da Ação de comunicação R$ 450,00

8 8

9 9

10 10 VALOR TOTAL DO ORÇAMENTO DA COMUNICAÇÃO INTERNA = MEIOS DE AFERIÇÃO DOS RESULTADOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA: 1) 2) 3)

11 11 PARTE II) COMUNICAÇÃO EXTERNA - Comunicação MERCADOLÓGICA (OU DE MARKETING) [Dica: a comunicação Mercadológica ou de Marketing é aquela que tem por objetivo ANUNCIAR A EXISTENCIA DO PRODUTO E VENDÊ-LO! ] RESUMO DO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL EXTERNO situação atual da empresa + do produto no mercado + cenário externo (ameaças? Oportunidades?) [dica: ver sua MATRIZ SWOT] PRINCIPAIS CONCORRENTES: PÚBLICO-ALVO DO PRODUTO [dica: quem você estabeleceu como target ou publico-alvo para o seu produto na aula passada?] METAS DA COMUNICAÇÃO EXTERNA/MERCADOLÓGICA [dica: ver sua MATRIZ SWOT] 1) 2)

12 12 ESTRATÉGIAS / OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO / PÚBLICO-ALVO / MEIOS A SEREM UTILIZADOS / ORÇAMENTO [DICA: consulte os powerpoints da aula os vários meios e possibilidades de uso na comunicação EXTERNA/MERCADOLÓGICA! Propaganda em TV? Anúncio em Jornal/Revista? Assessoria de imprensa, para conseguir matérias sobre o produto mas em quais editorias de Jornal ou Revista? Merchandising? Spots de rádio? Outdoors? Busdoor? Mala direta? marketing? Ações em redes sociais? Marketing viral? Website? Participação em Feiras e Eventos? Venda corpo-a-corpo? Promotores de vendas circulando em ônibus adesivados? Que meios de promoção de vendas?] ESTRATÉGIA (Mensagem) / Pessoa Responsável OBJETIVO PÚBLICO-ALVO MEIO(S) A SER(EM) UTILIZADO(S) e quantidade Valor Unitário Valor total da Ação de comunicação

13 13

14 VALOR TOTAL DO ORÇAMENTO DA COMUNICAÇÃO EXTERNA/MERCADOLÓGICA = 14

15 RELAÇÃO DAS PEÇAS DE COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA [colocar aqui todas as peças criadas, como o anuncio que vocês criaram para o produto] 15

16 16 PROGRAMAÇÃO DE MÍDIA: PROGRAMAÇÃO DE REVISTA IMPRESSA Veículo Caderno Colocação Formato Custo Unitário Número inserções Custo Total PROGRAMAÇÃO DE JORNAL IMPRESSO Veículo Editoria Colocação Formato Custo Unitário Número inserções Custo Total PROGRAMAÇÃO DE TELEVISÃO Emissora Cidade Horário Minutagem anuncio Custo unitário Número inserções Custo Total PROGRAMAÇÃO DE RÁDIO Rádio Programada Cidade Horário Secundagem Custo unitário Número inserções Custo Total ETC...

17 17 MEIOS DE AFERIÇÃO DOS RESULTADOS DA COMUNICAÇÃO EXTERNA/MERCADOLÓGICA 1) 2) 3) PARTE III) COMUNICAÇÃO EXTERNA INSTITUCIONAL [Dica IMPORTANTE!: A Comunicação Institucional, diferentemente da comunicação MERCADOLÓGICA OU DE MARKETING, tem como objetivo CONSTRUIR/ MANTER uma BOA IMAGEM/REPUTAÇÃO da EMPRESA perante a sociedade! Seu objetivo direto NÃO É VENDER O PRODUTO, mas sim dizer aos stakeholders: Olhem como sou uma boa empresa! Me preocupo com a qualidade dos meus produtos, com a inovação constante, com o meio ambiente, com o desenvolvimento dos esportes e da cultura, com o seu bem-estar! Faço recall quando há problemas de produção de lotes, em situações de crise eu sou transparente com a sociedade através da imprensa... EU sou uma EMPRESA LEGAL! ] PÚBLICO-ALVO : METAS DA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: 1) 2)

18 18 ESTRATÉGIAS / OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO / PÚBLICO-ALVO / MEIOS A SEREM UTILIZADOS / ORÇAMENTO [DICA: consulte os powerpoints da aula os vários meios e possibilidades de uso na comunicação EXTERNA/INSTITUCIONAL Propaganda INSTITUCIONAL em TV? Anúncio INSTITUCIONAL em Jornal/Revista? Assessoria de imprensa? Videos institucionais no site, e para ser veiculado em situações publicas? Palestras em universidades? Eventos? Folder institucional? Participação em Congressos do setor? Publicação de Balanço Social anual? Associações com órgãos governamentais? Ações em meio-ambiente, lazer e cultura? Página institucional da empresa no Facebook? ESTRATÉGIA (Mensagem) / Pessoa Responsável OBJETIVO PÚBLICO-ALVO MEIO(S) A SER(EM) UTILIZADO(S) e quantidade Valor Unitário Valor total da Ação de comunicação

19 19

20 VALOR TOTAL DO ORÇAMENTO DA COMUNICAÇÃO EXTERNA/INSTITUCIONAL = 20

21 RELAÇÃO DAS PEÇAS DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL [colocar aqui todas as peças criadas em Comunicação Institucional] 21

22 22 PROGRAMAÇÃO DE MÍDIA: PROGRAMAÇÃO DE REVISTA IMPRESSA Veículo Caderno Colocação Formato Custo Unitário Número inserções Custo Total PROGRAMAÇÃO DE JORNAL IMPRESSO Veículo Editoria Colocação Formato Custo Unitário Número inserções Custo Total PROGRAMAÇÃO DE TELEVISÃO Emissora Cidade Horário Minutagem anuncio Custo unitário Número inserções Custo Total Etc...

23 23 MEIOS DE AFERIÇÃO DOS RESULTADOS DA COMUNICAÇÃO EXTERNA/INSTITUCIONAL 1) 2) 3)

24 PLANO DE AÇÃO (reunindo TODAS AS AÇÕES DE COMUNICAÇÃO à INTERNA + EXTERNA) 24

25 25 Sugestões de Links de cases de Planos de Comunicação para estudo:

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