Mercedes-Benz: da Robustez ao Custo Total da Operação, antes e depois. Camilo Adas

Transcrição

1 Mercedes-Benz: da Robustez ao Custo Total da Operação, antes e depois Camilo Adas

2 Brasil: país continental com uma das malhas rodoviárias mais extensas do mundo 1,7 m ilhão de quilôm etros de estrada 12%estradas pavimentadas 50%das estradas pavimentadas estão ruins Malha rodoviária suporta 56% de todas as cargas movimentadas no território brasileiro

3 A Mercedes-Benz desenvolve seus produtos e ser viços com foco nas necessidades e rentabilidade do cliente

4 Mais robustez e melhorias constantes nos veículos garantem maior disponibilidade antes e depois 1971: Engenharia Experimental no Brasil 1992: Centro de Desenvolvimento Tecnológico Linha Euro 5 redução de até 3 trocas de filtro a cada 120 mil km (conforme aplicação) Extensão de intervalo das trocas de óleo de eixo Remoção da troca de óleo do eixo com km Extrapesado também com freio a tambor e eixo sem redução nos cubos Baixo índice de falhas com pane 70%dos acionamentos são resolvidos no local da pane

5 Focando os custos que envolvem a operação total do veículo, a empresa oferece soluções que falam direto ao bolso do cliente Cust os com combustível Cust os com motorista Valor do veículo Serviços de manutenção Serviços de reparo Disponibilidade veicular Lubrificantes Peças

6 Principal custo do TCO, o combustível representa cerca de 50% dos gastos com o veículo Engenharia 100%focada na Eficiência do Combustível Equipe exclusiva para Fuel Efficiency Cálculos teóricos & Know-How da Alemanha como base para pesquisa Testes específicos de consumo e desempenho Avaliação de diversos fatores do caminhão: motor, trem de força, pneus, aerodinâmica, equipamentos, condição técnica, reboques e carrocerias Avaliações em clientes nas condições reais Foco em treinamento de motoristas pela fábrica e pela rede

7 Fatores predominantes para economia de combustível

8 Melhorias a partir do contato direto com o cliente: 6% de redução no consumo de combustível do Actros 2546/2646 nacionalizado Nova estratégia de troca de marcha otimizada R47 Relação do ventilador do 1:1 Motor OM 457 LA Eixos sem redução no cubo (6x2 e 6x4) até New Fuel Map Compressor com Power Reduction E-visco otimização do ventilador

9 Nova geração Fleetboard TP5 com Telemática + Segurança em um único módulo Telemetria Rastreador Gerenciamento de risco Disponível de fábrica até o final de 2015 para toda a linha!

10 Nova geração Fleetboard TP5 com Telemática + Segurança em um único módulo Gestão de Desempenho Gestão de Eficiência de Combustível Gestão Técnica Redução dos riscos de acidentes através de condução defensiva Possibilidade de treinamento contínuo dos motoristas Diagnóstico remoto das condições técnicas do veículo

11 Mercedes Assistance, o programa de assistência 24 horas mais completo do mercado Melhor Central de Relacionamento do Brasil em 2015 Central de Relacionamento Premiada com diversos reconhecimentos e canais: Chat Chat Deficiente Carta Redes sociais Auditivo

12 A melhor disponibilidade de peças genuínas garante rapidez no tempo de ser viço

13 Contratos de Manutenção adequados para as diferentes necessidades dos nossos clientes

14 Alto desempenho através dos lubrificantes Mercedes-Benz, utilizados em mais de 20 países

15 Arla 32 com qualidade certificada Mercedes-Benz para tratamento de gases da motorização Euro 5 Garantia de melhor desempenho do motor Aumento de vida útil do conjunto Transparência e qualidade atestada pela marca dentro dos mesmos critérios rigorosos de produção das peças genuínas de reposição Mercedes-Benz

16 Há mais de 10 anos, a linha Renov é referência em peças remanufaturadas no mercado

17 Peças Alliance com excelente custo de aquisição e disponível na rede Mercedes-Benz

18 MercedesSer vicecard: desconto em combustível e facilidade na aquisição de peças e ser viços na rede de concessionár ios

19 Assistência técnica de qualidade com presença em todos os estados brasileiros Maior e mais especializada rede de concessionários homologados em veículos comerciais do Brasil Cerca de 200 pontos estrategicamente distribuídos, com profissionais treinados e ferramental especializado

20 Menu de serviços rápidos de até 1h, incluindo box e funcionár ios exclusivos

21 Mercedes-Benz: a marca mais lembrada pelos clientes

22 Os lançamentos Mercedes-Benz que já estão no mercado Últimos Lançamentos Atego 2430 e o que há por vir...

23 Questões?