Autorização de débito em Conta Corrente BANCO DO BRASIL, ITAÚ e SANTANDER

Transcrição

1 Autorização de débito em Conta Corrente BANCO DO BRASIL, ITAÚ e SANTANDER

2 Procedimentos para Débito em Conta Corrente Exigências do BANCO DO BRASIL e ITAÚ 2 Conheça os procedimentos adotados para atender a exigência para pagamento dos seguros Automóvel e Residencial por Débito Automático quando o banco for: BANCO DO BRASIL A partir de 15/05/2015 ITAÚ A partir de 01/12/2015 SANTANDER A partir de 01/11/2018

3 Procedimentos válidos para BANCO DO BRASIL, ITAÚ e SANTANDER 3 O BANCO DO BRASIL (em 15/05/15), o BANCO ITAÚ (em 01/12/15) e o BANCO SANTANDER (em 01/11/18) passaram a exigir a autorização do débito em conta corrente por parte do segurado. Entende-se por autorizar o débito: Correntista sinalizar para o banco que uma empresa (luz, água, telefone, seguro) tem sua permissão para realizar débito automático em sua conta. A autorização de débito não é necessária mês a mês*, pois uma vez autorizado, o cliente torna-se ativo para débitos no CNPJ da SulAmérica. * Atenção para o Banco Itaú, pois no momento da autorização é exibida ao cliente a opção de autorizar apenas UM débito da empresa ou TODOS os débitos. Portanto, fique atento ao passo a passo. RENOVAÇÕES E ENDOSSOS Renovações e Endossos precisarão ser autorizados apenas nos casos em que o último débito, na mesma conta, tenha sido realizado há mais de 90 dias (prazo definido pelos bancos em que um cliente se torna inativo). AUTO+CASA Quando houver contratação do Auto+Casa, a primeira autorização concedida pelo cliente já será válida para liberação do débito do segundo negócio. Uma vez autorizado o débito, não haverá necessidade de repetir o procedimento;

4 Procedimentos válidos para BANCO DO BRASIL, ITAÚ e SANTANDER 4 O Cotador Online Auto alertará o corretor sobre o procedimento de autorização sempre que o Banco do Brasil, Itaú ou Santander forem selecionados no preenchimento da proposta. Veja os POP UPs que serão exibidos no momento de validação da proposta e no campo de observações pós-transmissão. Validação de proposta Tela póstransmissão

5 Procedimentos válidos para BANCO DO BRASIL, ITAÚ e SANTANDER 5 O Cotador Online Auto também alertará o corretor sobre o procedimento de autorização exibindo a informação no campo de observações da proposta (PDF): Campo de observações da proposta (PDF)

6 Prazos para autorização junto aos bancos 6 Entenda... Não existirá autorização de débito a confirmar até que a remessa financeira contendo o pedido de autorização para debitar na conta do cliente, seja concluída entre a SulAmérica e obanco. Ou seja, caso o cliente tente efetuar a confirmação no banco e esta não apareça nos canais, ele deve aguardar até que esteja disponível. Para autorizar, o segurado deve acessar um dos canais de Autoatendimento do banco - Caixa Eletrônico/Internet Banking/Central de Atendimento - nos seguintes prazos: Débito agendado para pagamento da entrada: A autorização estará disponível antes do vencimento do débito registrado na proposta, sendo: Banco do Brasil Banco Itaú Banco Santander A partir do 1º dia útil que antecede o vencimento A partir do 2º dia útil que antecede o vencimento A partir do 4º dia útil que antecede o vencimento REPIQUE (2ª tentativa de débito): Caso não tenha sido possível a autorização do débito até o dia do vencimento, o débito será reagendado para D+10 dias. O segurado poderá autorizar o débito no prazo de 5 dias corridos que antecedem o vencimento da parcela.

7 Passo a passo nos canais de atendimento 7 GERENTE DO BANCO: A autorização do débito não depende do gerente. Utilize um dos canais de Autoatendimento abaixo. CAIXA ELETRÔNICO: Menu Outras Opções > Pagamentos/Transferências > Débito Automático > Autorização de Débito > Selecionar SULAMERICA SEGUROS > Confirmação de Cadastramento. CENTRAL DE ATENDIMENTO BB: Ligar para ou > Digitar dados bancários e senha de 6 dígitos > Opção 9 (falar com atendente) > Informar código de convênio (SULAMERICA SEGUROS) > Confirmar. INTERNET BANKING: PESSOA FÍSICA Menu Pagamentos > Débito Automático > Confirmação de Autorização. PESSOA JURÍDICA Menu Pagamentos > Débito Automático > Confirmação de Autorização de Débito Automático. INTERNET MOBILE (APP CELULAR): Menu Pagamentos > Débito Automático > Confirmação de Autorização.

8 Passo a passo nos canais de atendimento 8 GERENTE DO BANCO: A autorização do débito não depende do gerente. Utilize um dos canais de Autoatendimento abaixo. SMS O segurado recebe mensagem de SMS informando o débito pendente para aprovação via mensagem (respondendo o SMS conforme código de autorização enviado pelo banco). Atenção: esta autorização é válida apenas para o débito em questão, sendo necessário utilizar os demais canais de atendimento para autorizar os seguintes. CAIXA ELETRÔNICO: Menu Pagamentos > Autorizar/Recusar débitos pendentes > Selecionar SULAMERICA SEGUROS > Todos os débitos desta empresa > Autorizar > Confirmar > Inserir e retirar o cartão do banco > Inserir a senha do cartão > Fim. CENTRAL DE ATENDIMENTO ITAÚ: Ligar para ou > Digitar dados bancários e senha de 6 dígitos > Falar com atendente > Autorizar/Recusar débitos pendentes > Autorizar todos os contratos de uma empresa > Informar SULAMERICA SEGUROS > Autorizar INTERNET BANKING: Menu Conta Corrente > Débito Automático > botão Autorizar/Recusar débitos pendentes > Selecionar SULAMERICA SEGUROS > Escolher a opção Autorizar > Escolher repetir esta ação para Todos os pagamentos para esta empresa > Continuar > Fim. INTERNET MOBILE (APP CELULAR): Menu Pagamentos > Débitos a Autorizar > Selecionar SULAMERICA SEGUROS na opção Todos os débitos desta empresa > botão Autorizar Débitos > Continuar > Fim.

9 Passo a passo nos canais de atendimento 9 GERENTE DO BANCO: A autorização do débito não depende do gerente. Utilize um dos canais de Autoatendimento abaixo. CAIXA ELETRÔNICO: Menu > Autorizar Pendências > Selecionar Convênio > Aprovar. INTERNET BANKING: Menu > Propostas em aberto > Selecionar Convênio > Selecionar a Declaração > Confirmar a proposta. INTERNET MOBILE (APP CELULAR): Menu > Propostas em aberto > Selecionar Convênio > Selecionar a Declaração > Confirmar a proposta. CENTRAL DE ATENDIMENTO: Não é possível realizar a autorização do débito pela Central de Atendimento do banco.

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