ANEXO III DA RESOLUÇÃO Nº 38/ CEPE

Transcrição

1 ANEXO III DA RESOLUÇÃO Nº 38/ CEPE MANUAL DO ALUNO DE PÓS-GRADUAÇÃO PRESENCIAL DO CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL UNINTER CURITIBA 2014

2 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO Objetivo do Manual do Aluno Histórico da Instituição Missão da IES Visão da IES Valore da IES Corpo Diretivo INSCRIÇÃO, SELEÇÃO E MATRÍCULA Inscrições Matrícula Condicional Efetivação da Matrícula PORTAL ÚNICO AVA AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM FREQUÊNCIA SISTEMA DE AVALIAÇÃO Avaliação das Disciplinas Prova Substitutiva Reposição de Disciplina Trabalho de Conclusão de Curso TCC Prorrogação de prazo para entrega do Trabalho de Conclusão de Curso 18 7 CERTIFICAÇÃO AVALIAÇÃO DOCENTE APROVEITAMENTO DE DISCIPLINAS Para Alunos Oriundos de Outras Instituições Para Alunos Oriundos de Outros Cursos do Grupo Uninter MUDANÇA DE CURSO MUDANÇA DE POLO CANCELAMENTO De matrícula De curso RETORNO AO CURSO... 23

3 14 PERÍODO DE INTEGRALIZAÇÃO SERVIÇOS À COMUNIDADE ACADÊMICA Carteirinha de estudante Laboratório de informática Biblioteca Ouvidoria Documentos e declarações Protocolo (Central de Atendimento ao Discente) Programa de Permanência Programa de Acompanhamento de Egressos Uninter Notícias... 27

4 1 APRESENTAÇÃO 1.1 Objetivo do Manual do Aluno Este manual tem o objetivo de fornecer informações relevantes para os alunos da pós-graduação presencial com relação às normas e procedimentos acadêmicos a serem observados no decorrer do curso e da vigência do contrato de prestação de serviços educacionais junto ao Centro Universitário Internacional Uninter. Visa também a oferecer ao aluno uma fonte de pesquisa e informação com relação aos recursos disponíveis para o seu correto desenvolvimento como aluno da instituição, além de ser um instrumento de integração entre a comunidade discente e os diversos setores que compõem o Grupo Educacional Uninter. 1.2 Histórico da Instituição A trajetória de formação da IES iniciou-se no ano de 1996, com a criação do Instituto Brasileiro de Pós-Graduação e Extensão IBPEX, oferecendo cursos de pós-graduação Lato Sensu, aperfeiçoamento profissional, extensão e capacitação em diversas áreas do conhecimento, em parceria com outras instituições de ensino superior. Para o início de suas atividades, o IBPEX estabeleceu convênios com instituições de ensino superior públicas e privadas, dentre as quais a Universidade Federal de Santa Catarina UFSC, Universidade Federal de Santa Maria UFSM, Universidade para o Desenvolvimento de Santa Catarina UDESC, Universidade de Joinville UNIVILLE, Universidade do Vale do Itajaí UNIVALI, Universidade do Planalto Catarinense UNIPLAC, Universidade do Contestado UNC, Universidade Estadual de Maringá UEM e Faculdades Integradas Espíritas FIES.

5 Posteriormente, com base na experiência acumulada pelo IBPEX, foi criada a Faculdade Internacional de Curitiba FACINTER, credenciada em 05 de maio de 2000 pela Portaria Ministerial nº 578, com sede na cidade de Curitiba, estado do Paraná. Suas atividades se iniciaram em agosto do mesmo ano, com a autorização de funcionamento dos seguintes cursos presenciais: Administração de Empresas; Administração com ênfase em Marketing e Propaganda; Administração com ênfase em Comércio Exterior; Administração com ênfase em Análise de Sistemas; Ciência Política; Secretariado Executivo Trilíngue; Turismo. Em 2003, a FACINTER foi autorizada a atuar em cursos à distância pela Portaria CNE/MEC nº 1069/2003, e com isso teve início o Curso Normal Superior (atualmente Pedagogia). Nos últimos anos, a Instituição tem concentrado seus esforços no sentido de criar e desenvolver um modelo de educação à distância de qualidade, buscando tornar-se um centro de referência nessa modalidade de ensino no país. Em nível de pós-graduação, o Centro Universitário Internacional UNINTER oferece cursos de especialização Lato Sensu em cinco áreas: Educação; Saúde; Meio Ambiente; Empresarial; Comunicação Social. Face à necessidade de atender localidades brasileiras em que o ensino superior tecnológico nas modalidades presencial e à distância não contemplava

6 a demanda existente, já em 2002 foi criada a Faculdade de Tecnologia Internacional FATEC Internacional, originalmente denominada Centro de Educação Tecnológica Internacional CENINTER, tendo como mantenedor jurídico o CENECT Centro Integrado de Educação, Ciência e Tecnologia. Criado em 20 de novembro de 2002, o CENINTER buscava responder à elevada demanda por formação técnica e tecnológica. Suas atividades tiveram início com cursos técnicos profissionalizantes na modalidade à distância, oportunizando oferta qualitativa em diferentes áreas de ensino a um enorme grupo de jovens e adultos, viabilizando o estudo e a formação acadêmica nas próprias comunidades em que residiam. Em 20 de novembro de 2002, o MEC credenciou o então CENINTER, posteriormente Faculdade de Tecnologia Internacional FATEC Internacional, além de autorizar o funcionamento de quatro cursos Superiores de Tecnologia na modalidade presencial. Os cursos autorizados e implantados foram: Gestão de Negócios de Pequeno e Médio Porte; Gestão de Sistemas Produtivos Industriais; Comércio Exterior; Marketing e Propaganda. A partir do final do ano de 2004, com a publicação do decreto nº 5.225, de 1º de outubro de 2004, cujo artigo 3º diz que os atuais Centros de Educação Tecnológica privados passam a denominar-se faculdades de tecnologia, ocorreu uma transformação na estrutura do CENINTER, o que deu origem à Faculdade de Tecnologia Internacional FATEC Internacional. Assim, o CENINTER passou a ter a incumbência de ministrar cursos de Educação Básica e Profissional de Nível Técnico, credenciados pelos Sistemas Estaduais de Educação, e a FATEC Internacional, objeto da transformação imposta pelo citado decreto, passou a se responsabilizar exclusivamente pelos

7 cursos de graduação, pós-graduação e extensão, mantendo o foco na educação profissional. Em consonância com as tendências mundiais que instrumentalizam as novas tecnologias a serviço da Educação, a FATEC Internacional, visando atender às reais demandas do mercado, passou a oferecer também, por meio de modernas metodologias educacionais, cursos de tecnologia no sistema EaD. Foram oferecidos os seguintes cursos: Presenciais Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas; Tecnologia em Comércio Exterior; Tecnologia em Gestão Comercial; Tecnologia em Gestão da Produção Industrial; Tecnologia em Gestão Financeira; Tecnologia em Gestão Pública; Tecnologia em Logística; Tecnologia em Marketing; Tecnologia em Processos Gerenciais; Tecnologia em Secretariado; Tecnologia em Segurança no Trabalho; Tecnologia em Sistemas para Internet. À distância Tecnologia em Comércio Exterior; Tecnologia em Gestão Comercial; Tecnologia em Gestão da Produção Industrial; Tecnologia em Processos Gerenciais; Tecnologia em Gestão Financeira; Tecnologia em Gestão Pública;

8 Tecnologia em Logística; Tecnologia em Marketing; Tecnologia em Secretariado. Durante os anos de 2000 a 2012, pelo fomento da pesquisa, sempre presente tanto na graduação quanto na pós-graduação do IBPEX, da FACINTER e da FATEC Internacional, concluiu-se pela criação de Cursos de Mestrado nas áreas de Educação e do Direito. Em 25 de maio de 2012, pela Portaria nº 688, o Ministério da Educação, no uso de suas atribuições, pela transformação da Faculdade Internacional de Curitiba e da Faculdade de Tecnologia Internacional, credenciou o Centro Universitário Internacional UNINTER, com sede em Curitiba. A Portaria nº 688/2012 foi publicada no Diário Oficial da união em 28 de maio de A partir desse credenciamento, além dos cursos já existentes, serão ofertados a partir do segundo semestre de 2012, na modalidade à distância, os cursos de: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos; Bacharelado em Administração de Empresas; Bacharelado em Ciências Contábeis; Licenciatura em Letras habilitação em língua portuguesa e literaturas.

9 1.2.1 Missão da IES Promover a capacitação científica e profissional da população interessada, por meio da educação de qualidade, com a utilização de modelos, métodos e técnicas inovadores capazes de democratizar o acesso e de maximizar os resultados de forma sustentável, tanto de aprendizagem como de docência, visando à otimização das relações de investimentos e de benefícios sociais Visão da IES Ser referência para o desenvolvimento socioeconômico das pessoas, com base na capacitação científico-tecnológica e profissional da população, por meio da formação universitária e técnica nos mais variados campos de atuação, como integradora de soluções educacionais, com vistas à prosperidade da sociedade Valore da IES Satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores Oferecer a melhor qualidade em produtos e serviços, atendendo com respeito e agilidade às solicitações e resolvendo problemas. Gerenciamento participativo Incentivar o crescimento, a formação e o desenvolvimento profissional e pessoal. Padrões éticos Trabalhar com padrões éticos e morais, garantindo ações com integridade e honestidade. Iniciativa Estimular e promover a cultura corporativa que valoriza tanto a iniciativa pessoal como a iniciativa em equipe.

10 Ambiente Desenvolver projetos que possam ajudar a transformar a realidade social, tanto local como regional, por meio de práticas equilibradas entre o homem e o meio ambiente. Responsabilidade social Estabelecer políticas de inclusão social, oportunizando formação adequada e maior qualificação profissional. 1.3 Corpo Diretivo Reitoria Pró-Reitoria de Pós-graduação e Pesquisa Gerência de Negócios Coordenações de áreas

11 2 INSCRIÇÃO, SELEÇÃO E MATRÍCULA 2.1 Inscrições As inscrições nos cursos de Pós-Graduação do Centro Universitário Internacional Uninter estão abertas para alunos portadores de diploma de ensino superior oriundos de cursos reconhecidos pelo MEC ou de instituições de ensino estrangeiras, desde que devidamente revalidados por uma universidade pública brasileira. Único Não serão aceitas inscrições de alunos portadores de certificado de cursos sequenciais na modalidade complementação de estudos. As inscrições são realizadas pelo próprio aluno, através da inserção de seus dados no site do IBPEX ( com a geração do Boleto TIN (taxa de inscrição), o qual deve ser pago em instituição bancária dentro do prazo de vencimento. 2.2 Matrícula Condicional Após o pagamento da taxa de inscrição, o aluno deverá dirigir-se até a unidade do Centro Universitário Internacional Uninter mais próxima de sua região (polo) para realizar a matrícula condicional, que consiste na entrega da documentação abaixo especificada: Cópia simples do RG e CPF; Cópia simples da Certidão de Nascimento ou Casamento;

12 Cópia autenticada do Diploma de Graduação (frente e verso) ou cópia autenticada de Declaração de Conclusão de Curso (frente e verso se houver); Cópia simples do comprovante de residência; Cópia simples da averbação de divórcio quando há alteração no sobrenome; Duas fotos 3X4 (somente para alunos fora de Curitiba). 2.3 Efetivação da Matrícula Mediante a apresentação da documentação completa do aluno, o Polo gera duas vias do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, as quais deverão ser lidas e assinadas pelo aluno. No mesmo momento, são gerados os seguintes documentos: Comprovante de matrícula condicional; Registro Uninter (RU); Boletos de pagamento das três primeiras parcelas. A documentação completa é então enviada à Secretaria Geral, em Curitiba, para que a matrícula efetiva do aluno seja validada.

13 3 PORTAL ÚNICO O Portal Único é o instrumento de interação do aluno com o Centro Universitário Internacional Uninter, do qual faz parte o IBPEX. Nele são disponibilizados os seguintes serviços: Alteração de ; Alteração de senha; Informações acadêmicas; Informações financeiras; Informações pedagógicas; Acesso ao AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem; Acesso à Biblioteca Virtual; Solicitação de serviços diversos (menu taxas e serviços ). Para acessar o Portal Único, basta digitar na barra de ferramentas da internet o seguinte endereço: inserindo, na sequência, o número do Registro Uninter (RU) e a senha fornecida no momento da matrícula condicional.

14 4 AVA AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM O AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem é uma ferramenta de suporte didático aos alunos e professores. Nele são disponibilizados pelo professor os materiais que serão utilizados em sala de aula, bem como materiais complementares, a fim de proporcionar ao aluno um aprendizado completo e linear. Podem ser inseridos pelo professor slides, vídeos, apostilas, artigos, exercícios, indicações de links e quaisquer outras ferramentas de complementação de estudos. Os documentos inseridos pelo professor devem ser consultados no menu documentos e links. Para entrar no AVA, o aluno deverá acessar o link e inserir o RU e a senha. 5 FREQUÊNCIA Para ter direito ao certificado de especialista, o aluno deverá obter, no mínimo, 75% de frequência em todas as disciplinas, bem como na totalidade do curso. No percentual permitido de 25% de ausência estão consideradas aquelas justificadas por doenças infectocontagiosas, morte de parentes imediatos (pai, mãe, irmãos e filhos), convocações oficiais realizadas pelos governos municipal, estadual ou federal, assim como licença maternidade.

15 Aos alunos que se ausentarem por mais de 25% do total da carga horária de determinada disciplina, havendo justificativa amparada legalmente (atestado médico, atestado de óbito, declaração de prestação de serviços ao governo e licença maternidade), será facultada a reposição de disciplina sem custo. Para os demais casos, o aluno deverá arcar com as taxas previstas pela instituição. Não será permitido o abono de faltas em hipótese alguma, devendo o aluno apresentar a justificativa de falta apenas para fins de isenção da taxa de reposição da disciplina, justificativa esta que será analisada pela Coordenação do Curso. 6 SISTEMA DE AVALIAÇÃO O aluno será considerado aprovado quando obtiver nota igual ou superior a 70 (setenta), tanto nas disciplinas quanto no Trabalho de Conclusão de Curso TCC. 6.1 Avaliação das Disciplinas A avaliação das disciplinas é composta por uma prova, de caráter obrigatório, com questões objetivas e/ou discursivas, sem consulta, e poderá ser complementada por trabalhos em sala de aula, os quais não poderão ultrapassar 30% do valor final da avaliação.

16 A carga horária referente à aplicação da prova está prevista dentro da carga horária total da disciplina, devendo ser aplicada ao final de cada módulo, com data e horário previamente divulgados. O aluno que não obtiver a nota mínima exigida para aprovação terá direito, em uma única oportunidade, a uma prova substitutiva. Sendo reprovado na prova substitutiva, o aluno deverá solicitar a reposição da disciplina. 6.2 Prova Substitutiva A prova substitutiva tem o objetivo de conceder ao aluno uma segunda oportunidade para aprovação na disciplina, sendo aplicada somente aos alunos reprovados por nota que tenham obtido frequência mínima para aprovação na disciplina. Após a divulgação das notas no Sistema Único, o aluno que estiver reprovado por nota deverá solicitar a realização da prova substitutiva no menu taxas e serviços e pagar o valor correspondente. 6.3 Reposição de Disciplina Os alunos reprovados por frequência ou nota (depois da realização da prova substitutiva), deverão solicitar reposição de disciplina via Portal Único > Taxas e Serviços. Para cada disciplina a ser reposta deverá ser aberto um protocolo específico no Portal Único. Após análise da Secretaria Geral e/ou da Coordenação do Curso, o aluno poderá realizar a reposição de disciplina em duas modalidades: Presencialmente cursando a mesma disciplina ou disciplina equivalente em outra turma;

17 À distância cursando a disciplina via AVA. Caso o aluno venha a perder o prazo para realização da disciplina via AVA, este terá que arcar com o ônus de nova taxa acadêmica para obter o direito de cursar a disciplina novamente. 6.4 Trabalho de Conclusão de Curso TCC De acordo com a Resolução CES/CNE nº 1/2007 do Conselho Nacional de Educação, a elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso TCC é obrigatória, devendo ser individual. O TCC consiste no desenvolvimento de uma produção científica, produzida de acordo com os conhecimentos adquiridos pelo aluno durante o curso. O TCC poderá consistir em um artigo científico ou outra modalidade de monografia que atenda às exigências de cada área do saber. Os alunos terão direito à orientação docente para a elaboração do TCC, sendo que o orientador será indicado pela Coordenação do Curso, visando manter a qualidade e relevância dos temas abordados à área de conhecimento do curso. As orientações bem como o envio dos trabalhos parciais para correção serão mediadas pelo AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem, onde constam todas as orientações para o desenvolvimento do trabalho. No último dia de aula os alunos deverão postar no AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem o Pré-Projeto do Trabalho de Conclusão de Curso, de acordo com as normas estabelecidas no material de Metodologia e Pesquisa Científica, sob pena de redução da nota final caso este procedimento não seja atendido. A partir do consentimento do orientador com relação ao

18 desenvolvimento do TCC, o aluno terá a oportunidade de postar o trabalho até três vezes para que o orientador dê os direcionamentos necessários e faça também as correções pertinentes Prorrogação de prazo para entrega do Trabalho de Conclusão de Curso O aluno tem o prazo de seis meses, a partir da data de término das aulas presenciais, para concluir todas as obrigações com relação ao TCC (desenvolvimento, correções e entrega da versão final). Caso o aluno não atenda a este prazo, será possível solicitar a prorrogação de entrega do TCC por mais seis meses, desde que não seja excedido o prazo de 48 meses a contar da data de início do curso integralização, arcando com o ônus financeiro desta solicitação. 7 CERTIFICAÇÃO Terá direito ao certificado de Especialista o aluno que atenda aos seguintes critérios: Média igual ou superior a 70 (setenta) em todas as disciplinas; Média igual ou superior a 70 (setenta) no Trabalho de Conclusão de Curso TCC; Não tenha excedido o prazo de integralização do curso (48 meses). O aluno que não cumprir com os requisitos estabelecidos acima fará jus aos seguintes certificados:

19 Capacitação profissional alunos que cursaram menos de 180 horas/aula. Aperfeiçoamento profissional alunos que cursaram mais de 180 horas/aula e que não concluíram todas as disciplinas ou o TCC. 8 AVALIAÇÃO DOCENTE Visando manter a qualidade e excelência dos cursos de pós-graduação, ao final de cada módulo o aluno recebe um instrumento de avaliação do docente, bem como da disciplina. O preenchimento deste instrumento é obrigatório, contudo, a identificação do aluno não se faz necessária. 9 APROVEITAMENTO DE DISCIPLINAS 9.1 Para Alunos Oriundos de Outras Instituições Alunos oriundos de outras instituições que ingressarem em cursos de pósgraduação lato sensu terão direito ao aproveitamento de disciplinas cursadas anteriormente, desde que o curso de origem tenha sido realizado em IES credenciada pelo MEC e possua nível igual ou superior ao curso em que o aluno está ingressando (especialização, mestrado ou doutorado). A carga horária máxima permitida para aproveitamento de disciplinas é de 90 horas/aula, limitadas a três disciplinas.

20 Para solicitar o aproveitamento de disciplinas o aluno deverá abrir protocolo de serviços no Portal Único, utilizando um protocolo para cada solicitação de aproveitamento de disciplina. Após a abertura do protocolo, o aluno deverá entregar na Secretaria Geral da instituição cópia dos seguintes documentos: Certificado de conclusão do curso ou declaração de disciplinas cursadas, com carga horária e notas obtidas; Conteúdo programático das disciplinas cursadas; Requerimento de aproveitamento de disciplinas obtido na abertura do protocolo. Caberá à Coordenação do Curso analisar as solicitações de dispensa de disciplinas, podendo deferir ou indeferir as mesmas, desde que sejam devidamente justificadas. O trâmite deste processo deverá ser acompanhado via Portal Único > Protocolo de Serviços. 9.2 Para Alunos Oriundos de Outros Cursos do Grupo Uninter Alunos oriundos de outros cursos de pós-graduação lato sensu do Grupo Uninter poderão realizar a solicitação de aproveitamento de disciplinas via Portal Único > Taxas e Serviços. Caberá à Coordenação do Curso analisar as solicitações de dispensa de disciplinas, podendo deferir ou indeferir as mesmas, desde que sejam devidamente justificadas.

21 O trâmite deste processo deverá ser acompanhado via Portal Único > Protocolo de Serviços. Importante: Não serão aceitas solicitações de aproveitamento de disciplinas que tenham ocorrido há mais de 48 meses da data de abertura do protocolo. Trabalhos de Conclusão de Curso não se aplicam a esta regra, devendo ser desenvolvidos em todos os cursos em que o aluno se matricular. 10 MUDANÇA DE CURSO 10.1 Antes do início das aulas A mudança de curso será autorizada mediante análise da Secretaria Geral, a qual deverá ser solicitada pelo secretaria@grupouninter.com.br. O prazo para solicitação de mudança de curso é de até 15 dias úteis após o início da primeira disciplina Depois do início das aulas Para mudar de curso após o início das aulas, o aluno deverá solicitar cancelamento de matrícula no Portal Único, quitando todas as pendências financeiras que estejam em aberto. Após este procedimento, deverá solicitar matrícula no novo curso e requerer o aproveitamento de disciplinas conforme o item 9.2.

22 11 MUDANÇA DE POLO A mudança de polo pode ser requerida via Portal Único > Taxas e Serviços. A Secretaria Geral é responsável pela análise da solicitação, que pode ser deferida ou indeferida. 12 CANCELAMENTO 12.1 De matrícula Considera-se cancelamento de matrícula a solicitação realizada antes do início do curso. Para tanto, o aluno deve acessar o Portal Único > Taxas e Serviços e solicitar o cancelamento da matrícula, ficando no aguardo do retorno da Secretaria Geral. Alunos apenas inscritos, que ainda não possuam a matrícula efetiva, deverão fazer a solicitação de cancelamento de matrícula através do financeiro@grupouninter.com.br. O ressarcimento de qualquer taxa paga para fins de matrícula obedecerá ao exposto no contrato de prestação de serviços educacionais.

23 12.2 De curso O cancelamento de curso pode ser solicitado via Portal Único > Taxas e Serviços, sendo deferido somente após o acerto financeiro, onde serão computadas a carga horária cursada pelo aluno e o valor pago até o momento. Havendo débito por parte do aluno, este deverá quitar o saldo devedor para ter o cancelamento do curso deferido. Havendo crédito por parte do aluno, a instituição deverá realizar o ressarcimento via transferência bancária. 13 RETORNO AO CURSO Ao aluno que tenha cancelado a matrícula por qualquer motivo, será facultada a opção de retornar à instituição a qualquer momento, mediante realização de uma nova matrícula. Havendo possibilidade de aproveitamento de disciplinas, o requerimento deverá ser realizado conforme item PERÍODO DE INTEGRALIZAÇÃO Período de integralização é o prazo máximo que o aluno possui para concluir todas as exigências acadêmicas previstas no Projeto Pedagógico de cada curso de pós-graduação lato sensu. O Centro Universitário Internacional Uninter estabelece o prazo máximo de 48 meses a contar da data de início do curso, para que o aluno cumpra com todas estas exigências, inclusive eventuais prorrogações de prazos.

24 15 SERVIÇOS À COMUNIDADE ACADÊMICA 15.1 Carteirinha de estudante Ao ingressar em um curso de pós-graduação lato sensu do Centro Universitário Internacional Uninter, o aluno terá direito à emissão da carteirinha de estudante, sem custo algum. O documento ficará disponível para impressão no Portal Único. Havendo necessidade de emissão de uma segunda via da carteirinha de estudante, esta deverá ser solicitada via Portal Único > Taxas e Serviços Laboratório de informática Visando oferecer aos alunos uma infraestrutura de suporte aos estudos, o Centro Universitário Internacional Uninter disponibiliza laboratórios de informática equipados com o que há de melhor no mercado de informática, possibilitando a realização de trabalhos e outras atividades com conforto e tranquilidade Biblioteca A fim de disponibilizar um ambiente de estudo com recursos que ampliem os conhecimentos dos alunos, o Centro Universitário Internacional Uninter mantém Biblioteca física e virtual, a qual está disponível para todos os alunos regularmente matriculados na instituição.

25 15.4 Ouvidoria Órgão responsável pelo recebimento, avaliação e encaminhamento de demandas da comunidade, a Ouvidoria tem como objetivos: Receber, registrar, avaliar e encaminhar as demandas da comunidade acadêmica com relação a críticas, sugestões, reclamações, solicitações, questionamentos, etc; Acompanhar até a solução final todas as demandas recebidas; Aprimorar o relacionamento da instituição com a sociedade em geral; Coletar, analisar e interpretar dados relevantes para o processamento das informações recebidas; Propor à direção da instituição a adoção de providências, visando melhorar o desempenho da mesma e de seus funcionários Documentos e declarações O aluno regularmente matriculado nos cursos de pós-graduação lato sensu do Centro Universitário Internacional Uninter podem realizar a solicitação de documentos e declarações pertinentes ao seu desempenho acadêmico diretamente no Portal Único > Taxas e Serviços, devendo arcar com as taxas referentes ao processo de emissão de cada documento Protocolo (Central de Atendimento ao Discente) Órgão vinculado à Secretaria Geral, o Protocolo é o setor responsável pelo recebimento e distribuição de todas as demandas documentais e processos iniciados pelos alunos. É ainda responsável pela prestação de informações sobre os serviços ofertados pela instituição, bem como pela publicação de despachos de solicitações através de editais.

26 15.7 Programa de Permanência O setor que coordena o Programa de Permanência tem como objetivo principal diminuir o índice de evasão dos alunos, considerando o aluno integralmente, com suas necessidades acadêmicas, motivacionais, psicossociais e financeiras. Para tanto, conta com a parceria de várias áreas da Instituição: Coordenações de Curso, Secretaria, Financeiro, CAP Centro de Apoio Psicopedagógico, SIANEE Serviço de Inclusão e Atendimento aos Alunos com Necessidades Educacionais Especiais, Programas de Financiamento (ProUni, FIES), Central de Estágio, entre outras. O atendimento ao aluno dos cursos presenciais e semipresenciais pode ser feito na própria Instituição, por encaminhamento das áreas parceiras ou por interesse do próprio aluno. Este atendimento é feito de forma sigilosa, no Campus Tiradentes, 3º andar, por telefone / / ou por permanencia@grupouninter.com.br 15.8 Programa de Acompanhamento de Egressos Este programa tem como principal objetivo acompanhar os egressos do Centro Universitário Internacional Uninter em sua vida profissional, além de possibilitar uma avaliação continuada da Instituição, fora Campus. Esta avaliação é realizada com o auxílio de um formulário preenchido pelos egressos no site pois, além de avaliar a instituição, o egresso poderá sugerir melhorias no curso após sua experiência no mercado de trabalho. O egresso do Centro Universitário Internacional Uninter também poderá ser parceiro na construção de novos cursos vinculados à área de extensão universitária, participar de eventos da Instituição e contar com benefícios disponibilizados pela Instituição.

27 Caso tenham duvidas ou sugestões, podem enviá-las ao Uninter Notícias O UNINTER Notícias é um jornal acadêmico on-line, que tem por objetivo principal destacar as ações de alunos, professores, coordenadores e polos de todo o Brasil, a atuação acadêmica de alunos e professores em congressos, conferências, publicação de artigos, atividades de pesquisa e extensão universitária, parcerias institucionais com ações voltadas à comunidade de entorno, entre outras atividades. Para saber mais, o aluno pode acessar o site ou enviar sugestões, comentários e dúvidas para uninternoticias@grupouninter.com.br.