bq Anti Risco Termos e Condições Gerais

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1 bq Anti Risco Termos e Condições Gerais

2 Condições Gerais a. O bq Anti Risco rege-se pelos presentes termos e condições gerais que constituem um contrato entre o cliente e a Mundo Reader, S.L., em diante, Mundo Reader. b. De acordo com estes termos e condições gerais (doravante referidos como este documento ), o bq Anti Risco cobre unicamente os defeitos do dispositivo sobre o qual foi contratado este serviço (doravante referido como dispositivo coberto ) especificados neste documento, assim como no certificado de cobertura do bq Anti Risco. c. Os direitos conferidos ao cliente pelo bq Anti Risco terão caráter adicional a qualquer direito de garantia ao qual o cliente pode legitimamente ter direito e, em qualquer caso, sem nunca prejudicar os mesmos. d. O bq Anti Risco pode ser contratado durante os 3 primeiros meses a contar da compra do dispositivo e é apenas aplicável às unidades adquiridas na página web da bq ou nos pontos de venda, tanto online como físicos, de distribuidores oficiais. d.(i). Se o bq Anti Risco for contratado durante a primeira semana após a compra do dispositivo, entrará imediatamente em vigor se for ativado durante os 7 primeiros dias após a sua aquisição. Se a ativação ocorrer uma vez passados os 7 dias após a compra do bq Anti Risco, será aplicado um mês de carência em caso de qualquer sinistro. Se o dispositivo e o bq Anti Risco forem adquiridos conjuntamente na loja online da bq e, por motivos logísticos, o dispositivo for entregue após terem passado os 7 dias, o cliente deverá informar a bq desta situação para ativar o bq Anti Risco, fornecendo a guia de remessa que confirma a data de entrega, para evitar a aplicação do mês de carência. d.(ii). Se o bq Anti Risco for adquirido após a primeira semana e até ao terceiro mês, terá um mês de carência em caso de qualquer sinistro. O cliente deve activar bq Anti Risco durante os primeiros 7 dias. e. O período de cobertura do bq Anti Risco é de um ano a partir da sua ativação pela equipa da bq. f. bq Anti Risco cobre um sinistro por ano, seja ele relativo a roubo, rutura de ecrã, acidentes com água ou golpes. A partir do segundo sinistro, o cliente deverá assumir os gastos de reparação. g. O bq Anti Risco também cobre os dispositivos bq adquiridos na zona outlet da loja store.bqreaders.com. No entanto, não serão cobertos, em caso algum, os defeitos de fabrico com os quais o modelo for adquirido. Se o dispositivo outlet resultar danificado de forma irreparável, será substituído por outro com as mesmas características. h. A Mundo Reader poderá subcontratar ou ceder a terceiros a execução das suas obrigações em relação ao bq Anti Risco, sem ficar por isso isenta das mesmas perante o cliente. i. O bq Anti Risco é unicamente válido em Espanha e Portugal peninsulares e tem uma vigência de um ano. Uma vez confirmada a sua aquisição, não poderá ser cancelada pelo utilizador. O bq Anti Risco não pode ser contratado por pessoas menores de idade. j. Em caso de conflito, as condições gerais do presente documento prevalecerão sobre qualquer outra condição que possa ser indicada na encomenda ou noutros documentos.

3 k. Se alguma cláusula dos presentes termos e condições gerais ou parte dela for considerada nula, a dita cláusula ou parte da mesma será retirada, conservando a sua vigência as restantes cláusulas. 1. Cobertura de Reparações a. Âmbito de cobertura O bq Anti Risco representa uma ampliação da cobertura da garantia em todas as situações de intervenção da mesma. Durante o período de vigência do bq Anti Risco serão considerados incluídos na cobertura: (i) a deterioração do dispositivo coberto devido a uma utilização concebível como normal e adequada às prestações do dispositivo, incluindo a deterioração ou rutura da carcaça, do ecrã e do conteúdo do dispositivo, na medida em que não for devida a instalações ou manipulações realizadas pelo utilizador posteriormente à compra; (ii) a deterioração do dispositivo coberto devido a acidentes, incluída a deterioração ou rutura da carcaça, do ecrã e do conteúdo do dispositivo; (iii) a deterioração do dispositivo coberto devido à ação da água ou da humidade; (iv) problemas derivados do software desde que este tenha sido instalado da forma expressamente indicada pela Mundo Reader e tratando-se de uma versão definitiva fornecida pela Mundo Reader e não de uma versão beta (consultar ponto 1.b.viii); (v) o roubo do dispositivo. É responsabilidade do cliente entregar à Mundo Reader uma cópia da queixa apresentada à polícia na qual deve figurar o número de série e/ou IMEI do dispositivo, imprescindível para receber uma nova unidade. b. Limitação da cobertura O bq Anti Risco não cobre: (i) a manutenção preventiva do dispositivo coberto; (ii) os danos no dispositivo coberto causados por uma utilização indevida, negligente ou incorreta, incluída a instalação, reparação, manutenção ou manipulação defeituosa por parte de qualquer pessoa distinta da Mundo Reader ou de um fornecedor de serviço autorizado pela Mundo Reader; (iii) a perda ou dano de dados gravados no dispositivo coberto; (iv) os danos causados por um meio inadequado, incluída a temperatura extrema, eletricidade estática ou fenómenos naturais tais como relâmpagos, fogo ou inundações; (v) os danos causados por interferências e tensões elétricas ou físicas anormais, assim como flutuações e subidas de tensão elétrica; (vi) os danos causados pela utilização ou modificação do dispositivo coberto, o seu sistema operativo ou o seu software de uma forma para a qual o dispositivo coberto ou software não está destinado; (vii) os problemas que poderiam ser resolvidos atualizando o software para a versão atual;

4 (viii) os danos derivados da instalação de firmwares não oficiais ou, em geral, da instalação de qualquer software que não seja da marca Mundo Reader ou bq ou que, sendo-o, seja designado como "beta", etiquetado de maneira similar ou simplesmente não tenha sido fornecido ou distribuído pela Mundo Reader ou a bq por vias oficiais; (ix) a reparação ou gestão de incidências relacionadas com produtos não cobertos pela garantia; (x) os danos ou incidências produzidos com anterioridade à contratação do bq Anti Risco. (xi) qualquer sinistro ocorrido fora do país em que o bq Anti Risco foi contratado. c. Reparação (i) A Mundo Reader, à sua escolha, reparará ou substituirá definitivamente o dispositivo coberto afetado. (ii) Sempre que o utilizador siga o procedimento detalhado neste documento, a Mundo Reader assumirá os gastos de envio e recolha do dispositivo coberto ou da nova unidade, no caso de ser necessário, e proporcionará as peças e mão-de-obra pertinentes. (iii) A Mundo Reader proporcionará os produtos ou peças de reparação do dispositivo novas ou equivalentes a novas em rendimento e em fiabilidade. O produto ou as peças de substituição serão funcionalmente equivalentes aos que substituem e serão cobertos pelo bq Anti Risco. (iv) Durante o procedimento de reparação ou resolução da incidência, todo o conteúdo do dispositivo coberto pode ser eliminado e este pode ser formatado. A Mundo Reader recomenda efetuar uma cópia de segurança dos dados gravados no dispositivo coberto antes de o entregar para ser reparado. A Mundo Reader, como parte do seu serviço, pode instalar atualizações do firmware que possam impedir que o dispositivo coberto ou a nova unidade volte a uma versão anterior do sistema operativo. É possível que as aplicações de terceiros, instaladas no dispositivo coberto, não sejam compatíveis ou não funcionem como consequência da atualização do sistema operativo. 2. Suporte técnico a. O prazo de reparação não será superior a 15 dias, recolha e entrega não incluídas, sem responsabilizar-se de atrasos devidos a causas alheias à Mundo Reader. b. O acesso ao suporte técnico pode ser realizado por telefone ou online. A Mundo Reader reserva-se o direito de mudar em qualquer momento o horário de atendimento do serviço técnico e os números de telefone.

5 3. Obrigações assumidas pelo cliente a. Para usufruir dos serviços e da assistência previstos no bq Anti Risco, o cliente compromete-se a: (i) fornecer o seu número de contrato de bq Anti Risco e número de série do dispositivo coberto. (ii) fornecer a informação sobre os sintomas e causas dos problemas do dispositivo coberto, assim como qualquer outra informação solicitada pelo serviço técnico, incluindo o número de série, modelo e versão do sistema operativo e dos programas instalados no dispositivo coberto. (iii) seguir as instruções dadas pela Mundo Reader. b. O cliente não será obrigado a efetuar uma manutenção preventiva do dispositivo coberto para usufruir dos serviços do bq Anti Risco. 4. Renovação a. O bq Anti Risco é ampliável no máximo em duas ocasiões e é apenas aplicável durante os três primeiros anos de vida do dispositivo coberto. No entanto, a Mundo Reader não é obrigada a renová-lo e, no caso de o fazer, determinará o preço e as condições. b. A data em que finaliza a cobertura do bq Anti Risco figura no certificado de cobertura e o preço encontra-se no seu recibo de compra. A renovação do bq Anti Risco deve ter sido gerida e ativada antes das 23:59 horas do dia anterior à sua expiração. 5. Tratamiento de los datos a. Durante o cumprimento das suas obrigações, a Mundo Reader poderá gravar as conversas telefónicas mantidas com o cliente ou parte destas. b. Qualquer informação ou dados revelados pelo cliente à Mundo Reader em relação ao bq Anti Risco, é propriedade da Mundo Reader. Além disso, o cliente aceita que a Mundo Reader recolha e processe os seus dados, preste os serviços de reparação ou efetue a gestão da entrega de uma nova unidade. Isso pode incluir a necessidade de transmitir os seus dados a companhias associadas ou fornecedoras de serviços de manutenção, sempre de acordo com a legislação aplicável. c. A Mundo Reader irá proteger os dados do cliente contra o acesso não autorizado, revelação ou destruição ilegal. O cliente será responsável pelas instruções dadas pela Mundo Reader em relação ao processamento dos seus dados e compromete-se a cumprir estas instruções dentro dos limites possíveis.

6 6. Limitação de Responsabilidade a. A Mundo Reader não garante que possa reparar o dispositivo coberto sem risco de perda dos programas ou dados contidos no mesmo. b. Na medida permitida pela lei aplicável, a Mundo Reader não será nunca responsável perante o cliente, dos danos indiretos causados pela incidência em si nem pelo processo de reparação. Em caso de danos diretos devidos à incidência e ao processo de reparação, a responsabilidade da Mundo Reader perante o cliente não excederá o preço inicial do bq Anti Risco e do dispositivo coberto.

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