ARQI. Arquitetura de Informação. Necessidades do usuário. Curso Superior de Tecnologia em Design Gráfico

Transcrição

1 ARQI Arquitetura de Informação Curso Superior de Tecnologia em Design Gráfico Necessidades do usuário Pois vocês conhecem a graça de nosso Senhor Jesus Cristo que, sendo rico, se fez pobre por amor de vocês, para que por meio de sua pobreza vocês se tornassem ricos. 2 Coríntios 8:9

2 Contatos Necessidades do usuário Carlos José

3 Agenda Público alvo = usuários do usuário Personas Cenários

4 Introdução Quem são, suas necessidades, hábitos, maneiras de navegar, expectativas etc.

5 Como definir? Dentro de cada definição podemos considerar: Cada usuário tem necessidades diferentes; Considerar a necessidade de cada um deles, fará com que o projeto tenha sucesso, por isso que essa etapa é muito importante.

6 Como definir? Consulte o departamento de marketing, pois você terá uma boa ideia sobre o público-alvo. Definir o público-alvo toma menos tempo do que definir os objetivos.

7 Como definir? O público alvo geralmente é definido por: Faixa etária; Por classe social; Poder de compra; Por gênero; Nível educacional; Conhecimento tecnológico;

8 Como definir? Importante O foco nunca pode ser na tecnologia ou nas maquinas, mais sempre nos usuários e suas necessidades, comportamentos e experiências de navegação.

9 Como definir? Exemplo: você está construindo um site para vender carros. As categorias de público podem ser: Compradores, Vendedores, Negociantes, e Outros.

10 Quando se fala em boa experiência, o que a gente pensa?

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14 do Usuário (UX) é como as pessoas se sentem quando interagem com um sistema. Este sistema pode ser um website, uma aplicação web, mobile, desktop, entre outros sistemas interativos.

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22 Ela inclui as emoções, crenças, preferências, percepções, reações físicas e psicológicas, comportamentos e realizações do usuário que ocorrem antes, durante e após o uso.

23 Definir de antemão a experiência que você quer que o usuário tenha estabelece uma clara e bem documentada definição de seu público-alvo, e ajuda a entender como os usuários irão reagir ao website.

24 Importante! Nunca focar nas necessidades de um único grupo, ignorando as necessidades de todos os demais. É seu trabalho prevenir que isso aconteça ao site.

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30 Necessidades do usuário Personas

31 Personas São descrições de personagens que representam perfis de usuários que refletem padrões de necessidades e comportamentos. Para melhorar o entendimento do público alvo, utilizaremos personas.

32 Personas Criando as personas: Identificar os atributos mais importantes e estabeleça uma diferença entre os usuários. Para realizar uma descrição dos usuários utilizando o website, vamos associar as personagens aos seus respectivos cenários.

33 Personas Criando as personas: Crie personas com necessidades especiais de acessibilidade, por exemplo: baixa visão, problemas de coordenação motora, daltonismo, deficientes visuais, deficientes auditivos.

34 Cenários Cenários são estórias Elas contam os casos de usuários vivenciado no website, e elas ajudam você e seus colaboradores a visualizarem o website e seus usuários. Em resumo um cenário deve ser um fio condutor para uma boa navegação e experiência do usuário.

35 Cenários Criando cenários Precisamos dar vida ao usuário. Um nome. Dê uma das tarefas obtidas na etapa objetivos/metas da lista de público alvo para ser realizado por ele no website.

36 Cenários Exemplo O aluno Alessandro Bernardes de 27 anos casou-se e decide trancar o curso para trabalhar mais. Ele recorre ao web-site da Universidade para saber por quanto tempo poderá trancar seu curso.

37 Cenários Exemplo Alessandro prefere clicar no link serviços. Encontra um link para maiores informações sobre trancamento de curso. A página informa que é possível trancar o curso por seis meses e mais seis, caso seja aprovado o requerimento.

38 Dúvidas?