MBA em Gestão Estratégica de Marketing e Mercados

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1 MBA em Gestão Estratégica de Marketing e Mercados 1-OBJETIVOS OBJETIVO GERAL: Especializar profissionais com diploma do curso superior, que atuem nos setores empresariais, estratégicos, gerenciais e técnicos nos conceitos atinentes ao Marketing Empresarial, em suas diferentes modalidades. 2- PÚBLICO ALVO Profissionais que desejem se inserir no mercado de trabalho, que atuam em empresas de pequeno, médio ou grande porte, nas áreas de Administração de Marketing, Planejamento, Vendas e áreas correlatas. 3- DIFERENCIAL DA USS - Analisar e aplicar os conceitos e ferramentas fundamentais à administração de Marketing; - Contribuir para elevação dos níveis de eficiência, eficácia e efetividade na aplicação de novas tecnologias relacionadas com o Marketing Empresarial; - Estimular a geração de conhecimento sobre Marketing Empresarial; - Corpo Docente formado por mestres, doutores e especialistas com prática no mercado. Supervisor Pedagógico: Prof. Ms. Jesimar da Cruz Alves.

2 4- ESTRUTURA CURRICULAR 4.1 RESPONSABILIDADE SOCIAL/AMBIENTAL E MARKETING EMENTA: principais fatores que impulsionam às práticas de responsabilidade social/ ambiental no ambiente organizacional; Marcos históricos da responsabilidade social e sua crescente importância no mundo contemporâneo; O papel do gestor na construção da responsabilidade ambiental e social na organização; Consumo e cidadania; Consumo e Desenvolvimento Sustentável. Do Marketing social ao marketing ambiental. A emergência marketing ambiental As dimensões do marketing ambiental; governo, mercado e ONGs. Marketing ambiental e espetáculo; Estratégias e táticas de propaganda e publicidade no marketing ambiental. Estratégias de promoção no marketing ambiental ÉTICA E DIREITO DO CONSUMIDOR EMENTA: Proteção ao consumidor inserida na ordem pública do ordenamento jurídico; Estudo do Código de Defesa do Consumidor; os seus princípios fundamentais; a responsabilidade dos fornecedores de produtos e serviços; a proteção ao consumidor nos contratos e nas demais relações inerentes ao consumo;os interesses e direitos coletivos dos consumidores e a correspondente proteção através das ações civis adequadas; as infrações penais às relações de consumo, inclusive as previstas na legislação extravagante; a regulamentação e as sanções administrativas. A Ética. A moral. A ética profissional. Aspectos práticos da ética profissional no marketing. A ética profissional como princípio de valorização profissional GERÊNCIA ESTRATÉGICA DE VENDAS E COMUNICAÇÃO COM O MERCADO DE TRABALHO EMENTA: Integração da política de vendas ao planejamento estratégico de marketing a venda pessoal e as etapas do ciclo de vendas mercado e comercialização de produtos técnicas de vendas e relacionamento com os clientes estilos de liderança e seus reflexos na performance das equipes comerciais administração de vendas; metas de vendas a estrutura organizacional de vendas recrutamento e seleção treinamento compensação motivação e

3 controle da força de vendas. Automação de Equipes de vendas; metas de vendas. Gerenciamento da equipe comercial. Estabelecendo objetivos. Tipos de Objetivos. Perfis de Vendedores. Administrando sua equipe. Controles gerenciais. Análise de mix de clientes, produtos e territórios. Controles de vendas, controles de resultados de territórios. Promoção de Venda Merchandising e Venda Pessoal, Características das estratégias de Comunicação. Plano Promocional; Propaganda; objetivos, marca, planejamento, briefing, Código do Consumidor posicionamento segmentação, Target, criação, testes de conceito e imagem. Relação agência e anunciante. Peças de mídia eletrônica e de promoção de vendas MARKETING DE SERVIÇOS E ENDOMARKETING EMENTA: Mentalidade de serviços, Mudanças na concepção de produtos, Introdução do fator qualidade como síntese de serviços, Cliente como fonte de qualidade, Satisfação dos clientes e produtividade; razões de satisfação dos clientes com os serviços, Problemas que geram oportunidades Como criar um ambiente favorável Resolução de problemas, Formas de avaliação dos serviços pelos clientes. Empresa totalmente voltada para o cliente Endomarketing (clientes internos) adaptação ou mudanças internas. 4.5-GERÊNCIA DE PRODUTOS, MARCAS E DESENVOLVIMENTO DE MERCADO EMENTA: Enfoque de produto e mercado. Teoria do ciclo de vida do produto e suas implicações estratégicas. Técnicas de posicionamento de produtos, Conceito de difusão de inovações. Decisões sobre embalagens. Decisões sobre marcas. Metodologias de pesquisa e desenvolvimento de novos produtos. Sucessos e fracassos de produtos. Estudo de casos reais de lançamento. Análise de correlações, Metodologia QFD- Quality Function Deployment, Análise comparativa de atributos em relação a concorrência. 4.6-GESTÃO FINANCEIRA DE MARKETING E FORMAÇÃO DE PREÇOS EMENTA: Custos para decisão de preços; Natureza e as categorias de custos que impactam as atividades de Marketing; Análise do ponto de equilíbrio e do trade-off entre custos fixos e variáveis; análise de riscos, custos de canais de distribuição; Formação do preços de venda;

4 Pricing e ciclo de canais do produto; Fluxo de caixa: conceitos contábeis, financeiros e econômico de projetos: VPL, VFL cálculo ( projeção) do nível do capital de giro e do investimento em capital de giro. 4.7-GESTÃO MARKETING E GESTÃO EMPRESARIAL EMENTA: Análise de cenários e informação; A Economia e cenários de marketing e vendas; Elaboração de cenários em marketing e vendas; Conceitos e características da administração estratégica; Estudo das oportunidades, estratégias competitivas e decisão estratégica. Administração Estratégica; Princípios, conceitos e Definições. Planejamento Estratégica, Tático, Operacional. Delegação. Tomada de decisões. Ambiente Organizacional, Missão e Visão Estratégias de negócios, Implementação de Estratégicas, Sistemas de Controle Estratégico. Estratégias: Tipos. Análise e desenvolvimento do planejamento organizacional; A importância da informação e da qualidade na gestão de projetos; Elaboração de projetos; Estudo dos processos e indicadores de desempenho; Equipes e processo decisório MARKETING INTERNACIONAL E CORPORATIVO EMENTA: a Globalização, Avaliação do ambiente de marketing internacional, Sistema de comércio internacional, Decisões de ingresso em mercados internacionais. Estruturação de marketing para organizações globalizadas, Gerência de marketing internacional, Cultura Empresarial, Posicionamento e Identidade Empresarial, Papel da Comunicação na Empresa. A Formação e a Sustentação de uma imagem Positiva. 4.9-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E PLANEJAMENTO DE MARKETING EMENTA: Missão macro- ambiência análise competitiva fixação dos objetivos de marketing genéricas- recursos exigências e riscos associados a conceito de cadeias de valores eficácia operacional sistemas de atividades e posicionamento corporativo segmentação descritiva e comportamental o processo de alocação de recursos entre unidades de negócios; conceito da curva de experiência técnicas de análise estratégicas de portfólio de produtos (BCG Matriz de GE/ Mckinsey, etc...), Elaboração dos Objetivos do Plano, Definição das estratégias de Marketing, Elaboração do Orçamento, Detalhamento do Plano de Ação, Especificação do Sistema de monitoração, Elaboração do Sumário Executivo.

5 4.10- SISTEMAS DE INFORMAÇÕES, MARKETING DIGITAL E E-COMMERCE EMENTA: a Internet e a Nova Economia, Uso do E commerce dentro do Marketing, Cuidados e práticas de E- Comercie, Tecnologias disponíveis, Portais e Parcerias, Como escolher Propaganda na internet, Segurança de transações; Introdução aos conceitos do marketing digital; A mídia digital; Comunidades e Relacionamento; Conceito Gerado pelo Usuário; E- Commerce; Planejamento de marketing para as atividades online e implementações O conceito da loja virtual no marketing de produtos e serviços; As ferramentas do marketing digital; marketing de Relacionamento Online; Otimização em Mecanismos de Busca; Web design e a Marca da Internet PRESQUISA DE MARKETING E COPORTAMENTO DO CONSUMIDOR EMENTA: Conceitos que regem um sistema de informação. Sistema de informação no planejamento estratégico. Informação x conhecimento. Dados secundários e externos (públicos), Formas de organização destes dados. Dados internos ( diferentes áreas da empresa), SIM como ferramenta no gerenciamento de produtos. Pesquisa de mercado instrumento de marketing, Suporte estatístico básico, Pesquisa qualitativas, Dados secundários e primários, Questionários tratamento e análise de dados. Apresentação de resultados. Pesquisas qualitativas: situações em que utiliza-las e principais técnicas. Escolha de fornecedores, DBM, sua importância, uma visão integrada do Sim com DBM. Tecnologias disponíveis e como escolhe-las. Data Mining, marketing enquanto teoria de satisfação de necessidades, Consumo como fenômeno cultural e coletivo: diversidade de significados dos bens, Alienação, comunicação, classificação e subjetividade no mundo do consumo METODOLOGIA E SUMÁRIO CARGA HORÁRIA: 30h EMENTA: Métodos de estudo: fichamento, resenha, leitura e interpretação, organização do trabalho científico. A utilização da biblioteca como instrumento de consulta de conhecimento. A questão da interdisciplinaridade. Filosofia da Ciência. Pesquisa qualitativa e quantitativa. Conceito e desenvolvimento de um anteprojeto. Encadeamento das partes e coerência interna de um trabalho monográfico. Elaboração orientada da monografia final de curso.

6 4.13- ESTUDOS INDIVIDUAIS CARGA HORÁRIA: 60h EMENTA: Desenvolvimento de trabalhos, Monografias e Artigos Científicos. 5- CORPO DOCENTE 1- Antonio Carlos Breves Mestre 2- Atila Indalécio Marques Mestre 3- Edilberto Venturelli Mestre 4- Claudenir Pereira do Val Mestre 5- Geneci Leme Monsores Mestre 6- Gilmara Brandão Pereira Especialista 7- Jesimar da Cruz Alves Mestre 8- João Alfredo Caravana Especialista 9- José Aurélio Villas Boas Mestre 10- Márcio Roberto Palhares Nami Mestre 11 - Margareth Fernandes Mestre 12- Moacir Pereira Coutinho Mestre 13- Ricardo de Abreu Lima de Souza Especialista 6- DIAS E HORÁRIOS DE AULAS SÁBADOS DAS 8HS ÀS 17 H (Quinzenais) Os cursos de pós-graduação Lato Sensu da USS estão em conformidade com a Resolução CNE/CES N. o 1, de 8 de junho de 2007, do Conselho Nacional de Educação, sendo universidade credenciada para ofertar cursos de especialização na modalidade presencial.