GESTÃO DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO DESENVOLVIMENTO. 16º Encontro Interlocutores Brasília

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Aurélia Silva Leveck
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1 GESTÃO DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL 16º Encontro Interlocutores Brasília

2 Cenário Análise dados qualitativos do Estudo Entrevista com os Pesquisadores Observação nas Oficinas

3 1. Quanto ao conhecimento e crença: Cenário atual Projeto estruturante da Política Nacional; Reconhecimento da importância do Projeto pelo CNT; Parceiros responsáveis pela execução do projeto comprometidos com o resultado; Os atores reconhecem parcialmente o Projeto; Demonstram descrença na continuidade das ações.

Parceiros responsáveis pela execução do projeto comprometidos com o resultado;

4 Cenário atual Falta entendimento quanto aos objetivos do Projeto, não possuem informação estruturada e clara das distintas fases do projeto e do papel dos diferentes atores que atuam junto ao destino; Dificuldade em interpretar e utilizar o Estudo, colocando em dúvida sua validade e aplicabilidade; Alguns destinos estão desmobilizados e não detêm conhecimento sobre o tema competitividade; Falta se apropriarem dos resultados do Estudo, relacionam principalmente com a possibilidade de captação de recursos junto ao Governo Federal

dúvida sua validade e aplicabilidade; Alguns destinos estão desmobilizados e não detêm conhecimento sobre o tema competitividade;

5 Cenário atual 2. Quanto ao grau de interação e informação: Há sobreposição de ações nos destinos, atuação de diversas entidades; Há sobreposição de reuniões e ou excesso das mesmas; Falta definição clara de papéis dos distintos atores; Há conflitos nos grupos; disputa de poder decorrente da falta de informação; A informação não circula de forma a tranquilizar os atores: não há cultura de rede;

diversas entidades; Há sobreposição de reuniões e ou excesso das mesmas; Falta definição clara de

6 Cenário atual Pouca participação da iniciativa privada no processo de gestão dos destinos, acarretando responsabilização do poder público pelo que acontece ou deixa acontecer; Há expectativa de que a resolução dos problemas do destino virá de fora, revelando uma cultura paternalista e de transferência de responsabilidade; Em alguns destinos há desmobilização e descontinuidade dos atores que participam dos Grupos Gestores; Falta informação para os formadores de opinião poderem dar destaque ao projeto

revelando uma cultura paternalista e de transferência de responsabilidade; Em alguns destinos há desmobilização e

7 Cenário atual 3. Quanto a receptividade e reconhecimento da 2ª pesquisa: Há o conhecimento da importância da pesquisa (Poder Público), traduzida pela receptividade e pela facilidade de agenda na maioria dos destinos; Os empresários ainda desconhecem o estudo; Na maioria dos destinos não se percebeu continuidade nas ações propostas, observa-se desarticulação dos grupos; Quanto ao Poder Público as diferentes áreas pesquisadas relacionam o Estudo principalmente a possibilidade de captação de recursos junto ao Governo Federal;

pela receptividade e pela facilidade de agenda na maioria dos destinos; Os empresários ainda desconhecem o estudo; Na maioria dos

8 Cenário atual 4. Quanto as dúvidas levantadas: Qual o objetivo do Projeto, sua estrutura? Qual a relação do Conselho Municipal e Grupo Gestor? O que é o Estudo e que benefícios ele trará para o destino e região? O papel do Grupo Gestor?

9 Estruturação do Projeto ESTUDO Pesquisa diagnóstica da competitividade dos destinos (2008 e FGV PROJETO DE GESTÃO 65 DI Operado pelo IMB, capacitar os atores locais para gestão do turismo SITEMA DE GESTÃO SG 65 Ferramenta de gestão, estabelece um processo padronizado de forma a gerir estudo e movimentar os planos de ações - MÓDULO

locais para gestão do turismo SITEMA DE GESTÃO SG 65 Ferramenta de gestão,

10 Resultados Sul Sudeste Centro-Oeste Nordeste Norte Brasil 61 58,7 59,2 57,5 54,6 52,1 50, ,6 47, , Fonte: FGV/MTur/SEBRAE,2009

54,6 52,1 50,4 49 49,6 47,6 54 52,1 0 10

11 Propostas Propostas

12 Projeto de Gestão PROJETO GESTÃO DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO DESENVOLVIMENTO REGIONAL: Capacitar os atores locais para a gestão do turismo, ampliar os conhecimentos sobre planejamento estratégico, fortalecer a governança e a interrelação deste destino com a região. Fonte: FGV/MTur/SEBRAE,2009

turismo, ampliar os conhecimentos sobre planejamento estratégico,

13 PLANO DE COMUNICAÇÃO Etapas do Projeto Planejamento e Gestão Destino MONITORIA

14 Situação Oficinas Sensibilização realizadas Municípios Realizados A realizar Até

15 Região Nordeste: 1. Jijoca de Jericoacoara/CE 09 e Nova Olinda/CE 08 e Aracati/CE 11 e Porto Seguro/BA 16 e São Raimundo Nonato/PI 23 e Região Sudeste: 1. Angra dos Reis/RJ 08 e Tiradentes/MG 11 e Parati/RJ 11 e Ilhabela/SP 15 e São Paulo/SP 18 e Rio de Janeiro/RJ 23 e Região Norte: 1. Belém/PA 22 e Santarém/PA 25 e Realizar

Angra dos Reis/RJ 08 e 09.03 2. Tiradentes/MG 11 e 12.03 3. Parati/RJ 11 e 12.03 4. Ilhabela/SP 15 e 16.03 5.

16 Sistema de Gestão SG 65 Oqueé? Automação do resultado do estudo de competitividade e da proposta de plano de ação por meio de um modelo de gestão/software de apoio a tomada de decisão; Apoio à gestão com informações operacionais e gerenciais com filtros, gráficos e relatórios que possibilitam ao grupo analisar e tomar as decisões adequadas para atingir os objetivos.

de um modelo de gestão/software de apoio a tomada de decisão; Apoio à gestão com

17 Evoluções Percebidas Maior compreensão do Estudo; Reativação e organização de instâncias locais Conselhos, Fóruns (busca por informação sobre formato legal); Participação de Vereadores nas instâncias e discussões; Organização das Secretarias de Turismo/Órgão Oficial com um número maior de técnicos e equipamentos; Vários destinos revisando a priorização das propostas; Melhoria na gestão e acompanhamentos das ações nos destinos; Recomposição dos Grupos Gestores; Alguns destinos contrataram ou alocaram pessoal para Gestão do Projeto; Várias propostas finalizadas.

maior de técnicos e equipamentos; Vários destinos revisando a priorização das propostas; Melhoria na gestão e acompanhamentos das ações nos

18 Composição Grupo Gestor SETOR PÚBLICO: Prefeitura Governo Estadual Câmara Vereadores Comtur Universidades Públicas Secretarias Turismo,... SETOR PRIVADO: Universidades Privadas Sistema S Empresas Privadas 3º SETOR: ONGs OSCIP Associações ABIH, ABAV... Sindicatos Cooperativas Convention

.. SETOR PRIVADO: Universidades Privadas Sistema S Empresas Privadas 3º

19 Público Privado 3º Setor Grupo Gestor 2008: Base: 47 Destinos 37% 37% 37% 33% 30% 26% 32% 38% 30% 40% 27% 33% 36% 33% 31% Região Norte Região Nordeste Região Sudeste Região Sul Região Centro-Oeste

20 Grupo Gestor 2009: Base: 47 Destinos Público Privado 3º Setor 55% 47% 40% 40% 34% 30% 30% 26% 38% 32% 30% 31% 28% 25% 14% Região Norte Região Noordeste Região Sudeste Região Sul Regioa Centro-Oeste

21 2008 x 2009: Base: 47 Destinos % 36% 30% 31% 26% 33% Público Privado 3º Setor

22 Avaliações: Avaliação Oficinas 65 DI Ótimo M. Bom Bom Regular Ruim 63,3 51,5 45,3 29,7 39,1 32,8 25, ,1 26,1 13,5 13,1 17,6 15,9 6,4 0,6 1,9 2,6 0,2 5,3 6,1 1,7 Conteúdo Alcance objetivos Agenda Nº Participantes Duração Evento Avaliações = 616 (43 Destinos) Bento Gonçalves, Bal. Camboriú, Fortaleza

23 P R E S E R V A R I A Metodologia, conteúdo Consultores Postura e dinamismo Comprometimento Seriedade da equipe Grupo de trabalho Qualidade do material Objetividade Continuidade Discurso focado Qualidade das informações Debate Conteúdo conjugado com as atividades E L I M I N A R I A Pessoas/instituições descompromissadas Comentários indesejáveis/políticos Pessoas que não representam entidades Grande quantidade de assuntos Atraso Que a intervenção não seja partidária Falta de interesse das Governanças Um dia de Oficina (carga-horária cansativa) Falta de informação de alguns participantes M E L H O R A R I A Conhecimento da realidade local Maior divulgação e mobilização ( o que será tratado) Material distribuído aos participantes Tempo de duração (apenas 1 dia) Representatividade Comprometimento Agenda com antecedência Tempo para tirar dúvidas Mais exemplos do local estudado Acesso ao material Mais exercícios, exemplos práticos Apresentação de casos de sucesso Monitoramento do horário

24 Plano de Comunicação Objetivo Criar instrumentos de comunicação que facilitem a geração e a circulação das mesmas, estimulando o conhecimento e a interação entre os diversos públicos responsáveis pela gestão da competitividade nos 65 Destinos Indutores do Desenvolvimento Turístico Regional. + =

25 Plano de Comunicação OBJETIVOS ESPECÍFICOS Criar sinergia nos grupos gestores; Facilitar a circulação entre os atores responsáveis e na sociedade como um todo; Sensibilizar e mobilizar os públicos dos destinos à participação na implantação do Projeto; Apoiar a articulação dos atores da gestão nos destinos e entre destinos;

26 Projetos -Plano de Comunicação Identificar e organizar mailling Desenvolver pesquisas de opinião Criar e gerenciar ferramentas digitais e redes sociais para gerar e distribuir informações entre os públicos (Twitter, Facebook, Blog e Orkut) Criar espaço de visibilidade e divulgação do Projeto para os formadores de opinião, através de eventos do setor Desenvolver ações junto aos principais formadores de opinião do turismo nacional, estadual e local, levando informações e colhendo opinião sobre o Projeto Visa instrumentalizar Consultores, Gestores e Técnicos no processo de retroalimentação das informações em discussão nos destino

27 Projeto Conectar Ferramentas de comunicação: Janeiro 437 visitas; 112 seguidores; tempo de permanência: 2:59; 10 postagens Fevereiro 251 visitas; 130 seguidores; tempo de permanência: 2:11; 6 postagens Janeiro 135 seguidores Fevereiro 157 seguidores Janeiro 120 amigos Fevereiro 188 amigos Janeiro 115 amigos Fevereiro 122 amigos

28 Blog

29 Blog TÓPICOS DE INFORMAÇÃO AGENDA visualizar as datas das capacitações nos destinos BRASIL EXPERIMENTE informações sobre os destinos que sirvam de exemplo para os demais; COMPETITIVIDADE exemplos e idéias que auxiliam no aumento da competitividade dos destinos; HISTÓRICO informações dos destinos por onde a Oficina de Sensibilização já esteve; INOVAÇÃO - exemplos e idéias que estimulem a implantação de práticas inovadoras nos destinos; RELATÓRIO BRASIL 2009 série de postagens com informações das dimensões do estudo;

30 Dúvidas?

31 (51)

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